Clio Muse begann 2014 als Plattform, die Audiotouren für Museen anbietet, zunächst mit 30 Audiotouren. Im Jahr 2018 erweiterten sie ihr Modell, indem sie Audioführungen mit Eintrittskarten kombinierten und ihr erstes Paket auf GetYourGuide einstellten. Heute ist Clio Muse auf über 600 Audioführungen in sieben Sprachen angewachsen und bedient mehr als 3 Millionen Hörer in 30 Ländern. Allein im Jahr 2024 haben sie 300-400.000 Reisende durch ihre Ohrstöpsel geführt und sie in fesselnde Geschichten eintauchen lassen, die Reiseziele zum Leben erwecken.
Als sich das Unternehmen weiterentwickelte, führte Clio Muse White-Label-Audiotouren für Reiseveranstalter ein und ermöglichte es Partnern, Audiotouren unter ihrer eigenen Marke zu verkaufen. Um effizient zu skalieren und den Konnektivitätsbedürfnissen seiner Partner gerecht zu werden, wandte sich Clio Muse an Palisis/TourCMS, eine vertrauenswürdige Reisetechnologielösung, die den Betrieb rationalisiert und den Vertrieb ausweitet.
Den richtigen Technologieanbieter für Konnektivität finden
Vor der Zusammenarbeit mit Palisis hatte Clio Muse schwierige Erfahrungen mit einem anderen Technologieanbieter gemacht, die sie zögern ließen, mit vorgefertigten Reisetechnologie-Lösungen zu arbeiten. Zunächst zogen sie in Erwägung, ein eigenes System zu entwickeln, erkannten aber bald die Komplexität der Integration mit mehreren OTAs und Reiseveranstaltern. Außerdem waren die endlosen Aktualisierungen und die ständige Weiterentwicklung ein entmutigendes Szenario. Dies ist die klassische Debatte: kaufen oder selbst entwickeln.
Als wir Yiannis Nikolopoulos, Mitbegründer und CEO von Clio Muse, fragten, warum Palisis die richtige Wahl war? Er antwortete: Transparenz und Zuverlässigkeit. „Eduard (und das Palisis-Team) haben uns keine Funktionen aufgedrängt, die wir nicht brauchten. Er hat uns zugehört, unsere Bedürfnisse verstanden und uns offen gesagt, was möglich war“, sagt Yiannis. Im Gegensatz zu anderen Anbietern, die nur vage Versprechungen gemacht haben, hat sich Palisis eingehend mit den Anforderungen von Clio Muse befasst, die Liste der OTAs überprüft und eine nahtlose, auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnittene API-Verbindungsstrategie sichergestellt. Clio Muse vertreibt seine gebrandeten Audioguides und White Labelling mit versierten Reiseveranstaltern, die ihr Angebot erweitern möchten.
Skalierung des Vertriebs durch Palisis/TourCMS
Mit TourCMS als Channel Manager stellt Clio Muse erfolgreich Verbindungen zu zahlreichen OTAs her. Derzeit sind GetYourGuide und Headout ihre leistungsstärksten Plattformen. Unsere Reisetechnologielösung ermöglicht es ihnen, ihr White-Label-Angebot effizient zu skalieren, so dass keine individuellen Integrationen mit einzelnen Anbietern erforderlich sind.
Früher hat das Clio Muse Team die Verfügbarkeit manuell gehandhabt. Das war zeitaufwändig und anfällig für Fehler. Aber jetzt wird alles von einem Punkt aus verwaltet, wodurch Überbuchungen und Ineffizienzen vermieden werden. Einer der herausragenden Momente für Yiannis war die Erkenntnis, wie einfach es war, Aktualisierungen von unterwegs aus vorzunehmen. „Ich war auf der ITB Berlin, trug mit einer Hand das Gepäck und aktualisierte mit der anderen die Verfügbarkeit über mein Handy. So intuitiv ist TourCMS!“
Die Erfolgsformel: Inhalt, Customer Journey & Konnektivität
Clio Muse führt seinen Erfolg auf drei Hauptfaktoren zurück:
- Hochwertige Inhalte – Geschichten, die von Historikern, Archäologen und lokalen Fachleuten entwickelt wurden, mit sorgfältiger Übersetzung und Bearbeitung.
- Nahtlose Customer Journey – Kontaktlose digitale Erlebnisse ohne persönliche Interaktion; hier spielt Palisis/TourCMS eine wichtige Rolle.
- Robustes Vertriebsnetz – Effiziente Konnektivität sorgt für reibungslose Transaktionen, Verfügbarkeit und die schnelle Einbindung neuer Partner (Palisis/TourCMS deckt Sie ab).
„Gute Inhalte allein reichen nicht aus – Sie brauchen einen starken Channel Manager, um sie effektiv zu vertreiben“, sagt Yiannis. Wenn Reiseveranstalter bereits an TourCMS angeschlossen sind, geht es mit den White-Label-Reiseangeboten schneller, da die Verbindung bereits besteht. Dadurch werden Hindernisse beseitigt und der Prozess vereinfacht.
Wachsen gegen alle Widrigkeiten
Das Wachstum von Clio Muse ist sogar noch bemerkenswerter, wenn man seine Ursprünge bedenkt. „Wir kommen aus einem Land (Griechenland) mit begrenzten finanziellen Mitteln, aber wir haben nicht nur überlebt – wir sind gewachsen, sogar während der Pandemie“, erzählt Yiannis. Heute beschäftigt Clio Muse 43 Vollzeitmitarbeiter und beweist damit, dass strategische Partnerschaften und intelligente Technologieinvestitionen zu echtem Erfolg führen.
Yiannis fasst die Entscheidung, mit Palisis zusammenzuarbeiten, wie folgt zusammen: „Wenn sich jeder auf das konzentrieren würde, was er am besten kann, und sich für alles andere die richtigen Partner suchen würde, wären wir alle erfolgreicher. Genau das haben wir mit Palisis getan.“
Die Macht der Partnerschaft
Für Clio Muse war die Partnerschaft mit Palisis ein entscheidender Wendepunkt. Anstatt Zeit mit der Systementwicklung zu verschwenden, konzentrieren sie sich auf die Bereitstellung von erstklassigen Audioführungen. Wir stellen die Konnektivität bereit, die sie für eine effiziente Skalierung benötigen, um einen reibungslosen Betrieb und eine kontinuierliche Expansion zu gewährleisten.
Yiannis bringt es auf den Punkt: „Palisis/TourCMS funktioniert einfach. Und das macht den Unterschied aus.“
Eduard trifft Yiannis und Daphne von Clio Muse während Fitur 2025.
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