{"id":9685,"date":"2024-02-08T14:34:00","date_gmt":"2024-02-08T14:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/ueber-uns\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-zahlungsdienste\/"},"modified":"2026-07-08T15:29:07","modified_gmt":"2026-07-08T15:29:07","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen-zahlungsdienste","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.palisis.com\/de\/ueber-uns\/allgemeine-geschaeftsbedingungen-zahlungsdienste\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen &#8211; Zahlungsdienste"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Indem Sie unsere Zahlungsabwicklungsdienste nutzen, erkl\u00e4ren Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden und stimmen zu, dass Sie f\u00fcr die Einhaltung aller geltenden lokalen Gesetze verantwortlich sind. Bitte lesen Sie unsere <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/de\/ueber-uns\/privacy-policy\/\">Datenschutzrichtlinien<\/a> und die Allgemeinen <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/de\/ueber-uns\/bedingungen-konditionen\/\">Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a> f\u00fcr weitere Informationen zu Palisis Richtlinien. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die Erbringung von Zahlungsverkehrs- und Zusatzdienstleistungen, die Palisis f\u00fcr den Nutzer (nachfolgend &#8222;<strong>Unterh\u00e4ndler<\/strong>&#8222;) erbringt, die als &#8222;<strong>Dienstleistungen<\/strong>&#8220; bezeichnet werden, wie in diesen Nutzungsbedingungen n\u00e4her definiert und beschrieben.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen beziehen sich auf die Dokumente im Rahmen des HOP (Hosted Onboarding Process), die der Unterh\u00e4ndler ausf\u00fcllen muss, um die Zahlungsabwicklungsdienste von Palisis in Anspruch nehmen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-sub-merchant-details\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_DETAILS_ZUM_SUB-HAeNDLER\"><\/span>1. DETAILS ZUM SUB-H\u00c4NDLER<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-1-registration-and-kyc-information-sub-merchant\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_REGISTRIERUNG_UND_KYC-INFORMATIONEN_UNTERHAeNDLER\"><\/span>1.1 REGISTRIERUNG UND KYC-INFORMATIONEN UNTERH\u00c4NDLER<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Palisis die Einhaltung der Anti-Terrorismus-, Finanzdienstleistungs- und anderer anwendbarer Gesetze und Vorschriften sowie der KYC-Anforderungen (&#8222;Know Your Customer&#8220;) der Scheme Owners (Mastercard &amp; Visa) und Acquirer (Adyen) zu erm\u00f6glichen, hat der Sub-Merchant die im HOP (Hosted Onboarding Process) enthaltenen Informationen \u00fcber sich selbst, seine Aktivit\u00e4ten und seine Aktion\u00e4re zur Verf\u00fcgung gestellt. Der Unterh\u00e4ndler garantiert vorbehaltlos, dass alle Informationen im HOP (Hosted Onboarding Process) korrekt und aktuell sind. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Unterh\u00e4ndler wird Palisis mindestens drei Werktage im Voraus schriftlich \u00fcber jede \u00c4nderung der im HOP (Hosted Onboarding Process) enthaltenen Informationen informieren. Der Unterh\u00e4ndler wird Palisis zun\u00e4chst auffordern, zus\u00e4tzliche Informationen und Belege zu seiner Identit\u00e4t vorzulegen. die seiner Aktion\u00e4re und Aktivit\u00e4ten, soweit Palisis dies f\u00fcr erforderlich h\u00e4lt, um die Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften sowie der KYC-Anforderungen f\u00fcr Scheme Owner und Acquirer sicherzustellen. Der Untervertragspartner erkl\u00e4rt sich damit einverstanden, dass Palisis weitere \u00dcberpr\u00fcfungen der Identit\u00e4t, der Kreditw\u00fcrdigkeit und des Hintergrunds des Untervertragspartners vornimmt, indem es sich mit den entsprechenden Registern und Beh\u00f6rden in Verbindung setzt und diese konsultiert.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Akzeptanz des Unterh\u00e4ndlers als Nutzer der Dienstleistungen und der entsprechenden Zahlungsmethoden durch Palisis ist streng pers\u00f6nlich und auf die Nutzung der Dienstleistungen durch den Unterh\u00e4ndler zur Bezahlung seiner eigenen Produkte und Dienstleistungen beschr\u00e4nkt. Der Unterh\u00e4ndler darf die Dienstleistungen nicht nutzen, um die Bezahlung von Produkten oder Dienstleistungen zu erleichtern, die von Dritten verkauft werden, und darf die Dienstleistungen daher nicht an Dritte weiterverkaufen. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Unter-Verkehrsunternehmen erm\u00e4chtigt Palisis hiermit, die vom Unter-Verkehrsunternehmen erhaltenen Informationen (einschlie\u00dflich der im HOP (Hosted Onboarding Process) enthaltenen KYC-Informationen) an die entsprechenden Scheme Owners und Acquirer weiterzuleiten, um die Erlaubnis zu erhalten, dem Unter-Verkehrsunternehmen Zugang zu ihren Zahlungsmethoden zu gew\u00e4hren.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-2-permitted-sub-merchant-products-and-services\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12_ERLAUBTE_PRODUKTE_UND_DIENSTLEISTUNGEN_VON_UNTERHAeNDLERN\"><\/span>1.2 ERLAUBTE PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN VON UNTERH\u00c4NDLERN<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Unter-Verkehrsunternehmen m\u00f6chte die Dienstleistungen von Palisis in Bezug auf Zahlungen f\u00fcr die unten beschriebenen Produkte und Dienstleistungen des Unter-Verkehrsunternehmens in Anspruch nehmen. Die Annahme des Unterauftragnehmers als Kunde durch Palisis ist streng an diese Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen des Unterauftragnehmers gebunden. Der Unterh\u00e4ndler muss f\u00fcr jede \u00c4nderung oder Erg\u00e4nzung der Produkte und Dienstleistungen des Unterh\u00e4ndlers eine vorherige schriftliche Genehmigung einholen, bevor er Zahlungsantr\u00e4ge einreicht.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dienstleistungen:  <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Transport und touristische Dienstleistungen.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Unterh\u00e4ndler darf die Dienste nicht f\u00fcr die Zahlung von Unterh\u00e4ndlerprodukten und\/oder Unterh\u00e4ndlerdiensten nutzen, wenn es illegal ist, diese in dem betreffenden Land anzubieten oder von dort aus zu erbringen und\/oder die in der Liste der eingeschr\u00e4nkten Dienste und Produkte von Adyen aufgef\u00fchrt sind.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Liste kann von Adyen aktualisiert werden, wenn dies erforderlich ist, um die Einhaltung von Gesetzen und Regeln zu gew\u00e4hrleisten und\/oder um das Risiko potenziell betr\u00fcgerischer Transaktionen zu verringern. Adyen wird den Anbieter \u00fcber Aktualisierungen der Liste durch schriftliche Benachrichtigungen im Anbieterbereich der Adyen-Website informieren. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-3-settlement-details\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13_DETAILS_ZUR_ABRECHNUNG\"><\/span>1.3 DETAILS ZUR ABRECHNUNG<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palisis verwendet die vom Unterh\u00e4ndler bereitgestellten Abrechnungsdaten, die im HOP (Hosted Onboarding Process) f\u00fcr die Abrechnung der erhaltenen Gelder f\u00fcr verarbeitete Transaktionen an den Unterh\u00e4ndler angegeben sind.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-services\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_DIENSTLEISTUNGEN\"><\/span>2. DIENSTLEISTUNGEN<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-1-services\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"21_DIENSTLEISTUNGEN\"><\/span>2.1 DIENSTLEISTUNGEN<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Nutzungsbedingungen beziehen sich auf die folgenden spezifischen Dienstleistungen, die von Palisis f\u00fcr den Unterh\u00e4ndler erbracht werden. Die zugeh\u00f6rigen aktuellen technischen und verfahrenstechnischen Details finden Sie in den entsprechenden Handb\u00fcchern im Palisis Help Center<a href=\"http:\/\/support.palisis.com\">(support.palisis.com<\/a>): <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zahlungsabwicklung (Weiterleitung von Transaktionsnachrichten im Namen des Unterh\u00e4ndlers an die und von den jeweiligen Scheme Owners oder Acquirern);<\/li>\n\n\n\n<li>Acquiring \u00fcber Adyen (f\u00fcr einige Zahlungsmethoden kann eine direkte Acquiring-Vereinbarung f\u00fcr die Nutzung der Zahlungsmethode zwischen dem Unter-H\u00e4ndler und den jeweiligen Systeminhabern oder Acquirern erforderlich sein);<\/li>\n\n\n\n<li>Abrechnung von Geldern (Berechnung und Abrechnung von Geldern auf und von Unter-H\u00e4ndler-Konten und Auszahlung auf Unter-H\u00e4ndler-Bankkonten)<\/li>\n\n\n\n<li>Unterst\u00fctzung f\u00fcr den Abgleich (nur wenn die Zahlungsmethode \u00fcber Adyen erworben und abgerechnet wird);<\/li>\n\n\n\n<li>Verwaltung von Streitigkeiten (Analyse von Auskunftsersuchen und R\u00fcckbuchungsanzeigen im Namen des Unterh\u00e4ndlers, Anfechtung von Streitigkeiten mit dem Unterh\u00e4ndler und deren Verteidigung)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-2-payment-interface\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"22_ZAHLUNGSSCHNITTSTELLE\"><\/span>2.2 ZAHLUNGSSCHNITTSTELLE<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Sub-H\u00e4ndler nutzt die Checkout-API-Integration oder POS-Terminals von Adyen, um seine Kunden Zahlungsdaten f\u00fcr Transaktionen \u00fcbermitteln zu lassen, die von Palisis verarbeitet werden sollen.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-3-payment-methods\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"23_ZAHLUNGSARTEN\"><\/span>2.3 ZAHLUNGSARTEN<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die aktuelle \u00dcbersicht der unterst\u00fctzten Zahlungsmethoden finden Sie auf der Adyen-Website<a href=\"https:\/\/www.adyen.com\/payment-methods\">(https:\/\/www.adyen.com\/payment-methods)<\/a>. Die Unterst\u00fctzung f\u00fcr jede Zahlungsmethode unterliegt der Akzeptanz durch den jeweiligen Scheme Owner, die dieser nach eigenem Ermessen jederzeit verweigern oder zur\u00fcckziehen kann.  Unterh\u00e4ndler k\u00f6nnen die Aktivierung von Zahlungsmethoden f\u00fcr ihr Konto \u00fcber den Palisis Support Desk oder ihren Account Manager beantragen.  <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-pricing\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_PREISE\"><\/span>3. PREISE<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-1-processing-fees\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"31_BEARBEITUNGSGEBUeHREN\"><\/span>3.1 BEARBEITUNGSGEB\u00dcHREN<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palisis erhebt eine Bearbeitungsgeb\u00fchr f\u00fcr jede Transaktion, die zur Bearbeitung eingereicht wird.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Bearbeitungsgeb\u00fchren decken die grundlegenden Zahlungsabwicklungsdienste von Palisis ab und werden zus\u00e4tzlich zu den nachfolgend aufgef\u00fchrten Geb\u00fchren f\u00fcr die einzelnen Zahlungsarten erhoben.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-2-revenue-protect\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"32_EINNAHMEN_SCHUeTZEN\"><\/span>3.2. EINNAHMEN SCH\u00dcTZEN<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Revenue Protect ist der wesentliche Service zur Risikominderung der Adyen-Zahlungsplattform. Mit maschinellem Lernen und dynamischer Verkn\u00fcpfung als Kernst\u00fcck bieten die Funktionen von Revenue Protect den Sub-H\u00e4ndlern alle notwendigen Werkzeuge, um Betrug einzud\u00e4mmen und Fehlalarme zu reduzieren. Zu den wichtigsten Funktionen von Revenue Protect geh\u00f6ren die ShopperDNA-Netzwerkberechnung, der Risk Engine Optimizer, die manuelle Verwaltung von Risikof\u00e4llen und die manuelle \u00dcberpr\u00fcfung von Berichten. Diese Funktion wurde implementiert, um den Sub-H\u00e4ndler und seine Kunden zu sch\u00fctzen.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-3-visa-mastercard-credit-card-fees-nbsp\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"33_VISA_MASTERCARD_KREDITKARTENGEBUeHREN\"><\/span>3.3 VISA \/ MASTERCARD KREDITKARTENGEB\u00dcHREN  <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Geb\u00fchren f\u00fcr Visa\/MasterCard-Kreditkartentransaktionen, die \u00fcber Adyen akquiriert werden, werden nach einem transparenten &#8222;Interchange plus&#8220;-Preismodell berechnet. Das bedeutet, dass Palisis dem Unterh\u00e4ndler f\u00fcr jede Transaktion die Interchange-Geb\u00fchr in Rechnung stellt, die von den Kartensystemen f\u00fcr die jeweilige Transaktionsart erhoben wird, zuz\u00fcglich eines festen Acquiring-Aufschlags. Informationen zu den aktuellen Interbankenentgelten finden Sie auf den Websites von Adyen oder den Kartensystemen.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-4-other-payment-method-fees\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"34_ANDERE_GEBUeHREN_FUeR_ZAHLUNGSARTEN\"><\/span>3.4 ANDERE GEB\u00dcHREN F\u00dcR ZAHLUNGSARTEN<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die aktuellen Preise f\u00fcr die Nutzung anderer Zahlungsmethoden sind in der Standardpreisliste Zahlungsmethoden&#8220; von Adyen aufgef\u00fchrt, die auf der Adyen-Website zu finden und auf Anfrage erh\u00e4ltlich ist.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-5-additional-services\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"35_ZUSAeTZLICHE_DIENSTLEISTUNGEN\"><\/span>3.5 ZUS\u00c4TZLICHE DIENSTLEISTUNGEN<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.5.1 Erstattungsgeb\u00fchr<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr R\u00fcckerstattungen bei iDeal, Bank\u00fcberweisungen, Lastschriftverfahren und ELV-Zahlungen wird eine R\u00fcckerstattungsgeb\u00fchr von 0,50 EUR erhoben. Diese Erstattungsgeb\u00fchr gilt nicht f\u00fcr Kredit- und Debitkarten. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.5.2 R\u00fcckbuchungsgeb\u00fchr<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die R\u00fcckbuchungsgeb\u00fchr f\u00fcr \u00fcber Adyen erworbene Zahlungsmethoden, die f\u00fcr jede Transaktion erhoben wird, f\u00fcr die eine R\u00fcckbuchungsanfrage gestellt wird, betr\u00e4gt \u00a325.00.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.5.3 Auszahlungsgeb\u00fchren<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palisis berechnet eine Auszahlungsgeb\u00fchr.  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>f\u00fcr Auszahlungen im einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (SEPA),  <\/li>\n\n\n\n<li>f\u00fcr Auszahlungen in die Schweiz,<\/li>\n\n\n\n<li>f\u00fcr Auszahlungen nach PL, CZ, NO, DK, und SE,<\/li>\n\n\n\n<li>f\u00fcr Auszahlungen in die USA,<\/li>\n\n\n\n<li>f\u00fcr Auszahlungen in das Vereinigte K\u00f6nigreich.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-settlement\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_EINIGUNG\"><\/span>4. EINIGUNG<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-1-settlement-frequency\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"41_HAeUFIGKEIT_DER_ABRECHNUNG\"><\/span>4.1 H\u00c4UFIGKEIT DER ABRECHNUNG<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palisis wird dem Sub-H\u00e4ndler einmal monatlich die Betr\u00e4ge auszahlen, die nach dem Reisedatum (nach der Reise) von den jeweiligen Acquirern und Systembetreibern eingegangen sind und f\u00fcr den Sub-H\u00e4ndler bestimmt sind, wobei die Palisis gem\u00e4\u00df den Bestimmungen Ihrer Vereinbarung zustehenden Geb\u00fchren einbehalten werden.  <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-various\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_VARIOUS\"><\/span>5. VARIOUS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-1-taxes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"51_STEUERN\"><\/span>5.1 STEUERN<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle Geb\u00fchren von Palisis verstehen sich zuz\u00fcglich Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern, und alle anwendbaren Steuern sind vom Unterh\u00e4ndler zu zahlen. Der Unterh\u00e4ndler teilt Palisis eine g\u00fcltige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mit, um eine korrekte Rechnungsstellung zu erm\u00f6glichen. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-contact-us\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kontaktieren_Sie_uns\"><\/span>Kontaktieren Sie uns<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Fragen zu dieser Acceptable Use Policy haben, <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/de\/kontaktieren-sie-uns\/\">kontaktieren Sie uns<\/a> bitte<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lesen und verstehen Sie die Zahlungsabwicklungsdienste von Palisis. 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