{"id":11075,"date":"2026-01-23T15:40:15","date_gmt":"2026-01-23T15:40:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/wie-man-schlechte-pr-in-gutes-marketing-verwandelt\/"},"modified":"2026-02-19T15:43:17","modified_gmt":"2026-02-19T15:43:17","slug":"wie-man-schlechte-pr-in-gutes-marketing-verwandelt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/de\/resources\/wie-man-schlechte-pr-in-gutes-marketing-verwandelt\/","title":{"rendered":"Wie man schlechte PR in gutes Marketing verwandelt"},"content":{"rendered":"\n

Schlechte PR ist unvermeidlich. Im Zeitalter der sozialen Medien, Smartphones und 24-Stunden-Nachrichten werden Marken nicht mehr nur nach ihren Produkten beurteilt, sondern auch danach, wie sie auf Krisen reagieren. <\/p>\n\n

Diese Momente m\u00f6gen wie eine Katastrophe erscheinen, aber in dieser negativen Publicity liegt eine Chance. Es kann ein markenpr\u00e4gender Moment werden, der die Bekanntheit, das Engagement und m\u00f6glicherweise sogar den Umsatz steigert. <\/p>\n\n

Schlecht gehandhabt, kann dies das Vertrauen dauerhaft besch\u00e4digen.<\/p>\n\n

Wie k\u00f6nnen Sie das Blatt also wenden?<\/p>\n\n

\n\n

<\/span>F\u00fcnf Beispiele f\u00fcr PR-Albtr\u00e4ume<\/span><\/h2>\n\n

Die meisten PR-Krisen fallen in eine der vier Kategorien. Wenn Sie verstehen, mit welcher Kategorie Sie es zu tun haben, k\u00f6nnen Sie entscheiden, ob eine Wende \u00fcberhaupt m\u00f6glich ist. Schlie\u00dflich sind nicht alle \u00f6ffentlichen Krisen gleich.<\/em><\/p>\n\n

<\/span>1. Konflikt & Ego-getriebene Kontroverse<\/span><\/h3>\n\n

Im Jahr 2026 ist jeder<\/em> eine Ber\u00fchmtheit. <\/em>Es war noch nie so wichtig wie heute, dar\u00fcber nachzudenken, wie sich Ihr Verhalten auf Ihr Berufsleben auswirken kann, einschlie\u00dflich Ihrer Unternehmensmarke.<\/p>\n\n

\u00d6ffentliche Auseinandersetzungen, Fehden oder provokative \u00c4u\u00dferungen, an denen oft Gr\u00fcnder, CEOs oder Pers\u00f6nlichkeiten des \u00f6ffentlichen Lebens beteiligt sind, sind h\u00e4ufiger denn je und sehr leicht zug\u00e4nglich. <\/p>\n\n

<\/span>Beispiel: Michael O’Leary vs. Elon Musk<\/span><\/h4>\n\n

Die j\u00fcngste Kontroverse zwischen Elon Musk von Twitter(M\u00fcssen wir es X nennen?) <\/em> und Michael O’Leary von Ryanair ist ein solches Beispiel. Eine Fehde, die damit begann, dass Musk O’Leary beschimpfte, weil er sich weigerte, Starlink in den Flugzeugen seines Unternehmens zu installieren, entwickelte sich zu einer Umfrage von Musk unter seinen Anh\u00e4ngern \u00fcber einen m\u00f6glichen Kauf von Ryanair. <\/p>\n\n

Daraufhin lehnte Ryanair nicht nur ein solches Angebot ab, sondern f\u00fchrte auch eine sehr provokante, augenzwinkernde Kampagne bei seiner Fluggesellschaft durch.<\/p>\n\n

Sie bieten drastisch reduzierte Tickets f\u00fcr den „Big Idiot Seat Sale“ an und zeigen eine kleine Figur von O’Leary, die Musk spielerisch mit einem „I <3 Ryanair“-Schild auf den Kopf schl\u00e4gt.<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Warum es funktioniert hat<\/strong><\/p>\n\n

    \n
  • Der Kunde profitiert von den Preisnachl\u00e4ssen<\/li>\n\n\n\n
  • Keine Kunden wurden gesch\u00e4digt<\/li>\n\n\n\n
  • Die Reaktion war schnell, lustig und kontrolliert<\/li>\n<\/ul>\n\n

    Alles in allem haben O’Leary und Ryanair mit dem gesteigerten Engagement, der Bekanntheit der Marke und dem Anstieg der Buchungen ziemlich gut ausgesehen. Da Musks Ausbr\u00fcche auf X ber\u00fcchtigt wurden(da habe ich es gesagt), <\/em>war es f\u00fcr O’Leary ein Leichtes, die ganze Angelegenheit \u00f6ffentlich abzutun und dabei ziemlich erwachsen auszusehen. <\/p>\n\n

    Lektion:<\/strong><\/strong>Keine Publicity ist schlechte Publicity… Vorausgesetzt, Sie haben immer den Kunden im Blick. Fehden um das eigene Ego sehen schlecht aus, aber ein Kampf und das Teilen der Beute mit Ihren Kunden ist es wert. <\/p>\n\n

    \n\n

    <\/span>2. Virale Momente & versehentliche Enth\u00fcllung<\/span><\/h3>\n\n

    Ungeplante Vorf\u00e4lle, die online explodieren und oft Einzelpersonen und nicht die Marke selbst betreffen. Menschen, die dabei erwischt werden, etwas zu tun, was sie nicht tun sollten, sind so alt wie das Internet selbst, auch wenn es heutzutage einfach ist, herauszufinden, wer diese Menschen sind. <\/p>\n\n

    Und wenn man dabei erwischt wird, wie man mit einem Arbeitskollegen etwas falsch macht, ist das noch schlimmer… <\/p>\n\n

    <\/span>Beispiel: Der Coldplay-Kuss-Cam-Vorfall<\/span><\/h4>\n\n

    Ein kurzer Kuss-Cam-Moment bei einem Coldplay-Konzert hat ein zuvor unauff\u00e4lliges Technologieunternehmen unerwartet ins Rampenlicht ger\u00fcckt, nachdem zwei F\u00fchrungskr\u00e4fte in dem Clip identifiziert wurden. Die Geschichte ging schnell \u00fcber den Unterhaltungswert hinaus und weitete sich auf Fragen des Verhaltens am Arbeitsplatz aus. <\/p>\n\n

    \n