Der Haken an der Sache ist, dass der Checkout anf\u00e4llig ist. Wenn Sie sie \u00fcberlasten, k\u00f6nnen Sie die Buchung verlieren. Wenn Sie sie ignorieren, entgehen Ihnen einfache Zusatzleistungen, die die G\u00e4ste wirklich w\u00fcnschen. <\/p>\n\n
<\/span>Warum Upsells an der Kasse wichtig sind<\/span><\/h2>\n\nViele Reiseveranstalter verlassen sich immer noch darauf, dass die Mitarbeiter den „Sonst noch was?“-Moment \u00fcbernehmen. Und im wirklichen Leben ist das chaotisch. <\/p>\n\n
\n- Die Schlange ist lang, also eilt das Team.<\/li>\n\n\n\n
- Der Gast ist abgelenkt und will nur die Tickets.<\/li>\n\n\n\n
- Der Mitarbeiter vergisst es, oder es ist ihm unangenehm, zu fragen.<\/li>\n\n\n\n
- Das Add-on ist vorhanden, aber es ist nicht zum richtigen Zeitpunkt sichtbar.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Das Ergebnis ist ebenfalls dasselbe: Extras verkaufen sich, aber nur manchmal und in der Regel weniger, als sie sollten.<\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cross-sell-mobile.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Wussten Sie schon: An der Kasse geben die meisten Menschen auf<\/span><\/h2>\n\nAus diesem Grund ist das „Wie“ genauso wichtig wie das „Was“.<\/p>\n\n
Nach Baymards langj\u00e4hrigen Untersuchungen liegt der durchschnittliche Abbruch von Online-Warenk\u00f6rben bei etwa 70%<\/a>. Mit anderen Worten: Die meisten Leute, die den Einkauf beginnen, beenden ihn nicht. <\/p>\n\nSie betonen auch, dass die Kunden den Kaufvorgang abbrechen, wenn er zu lange dauert oder zu kompliziert ist. Es gibt alle m\u00f6glichen Methoden, um die Zahl der Kaufabbr\u00fcche zu verringern<\/a>, wobei die Vereinfachung eine der wichtigsten Methoden ist. <\/p>\n\nWenn Sie auch Cross-Sells hinzuf\u00fcgen wollen, ist das Ziel nicht „mehr Dinge hinzuf\u00fcgen“. Das Ziel lautet: „Machen Sie es sich einfach, zu einem hilfreichen Extra Ja zu sagen“. <\/p>\n\n
<\/span>Was macht ein gutes Cross-Selling an der Kasse bei Touren und Attraktionen aus?<\/span><\/h2>\n\nDie besten Add-ons passen in der Regel in einen dieser Bereiche:<\/p>\n\n
1) Bequemlichkeit<\/strong>2) Komfort<\/strong>3) Besseres Erlebnis<\/strong>4) Seelenfrieden<\/strong>Wenn das Add-on nicht eindeutig zu einem dieser Punkte passt, funktioniert es in der Regel schlecht oder ver\u00e4rgert die Leute einfach.<\/p>\n\n
<\/span>Ein paar Beispiele f\u00fcr Touren und Attraktionen, die tats\u00e4chlich Sinn machen<\/span><\/h2>\n\n<\/span>Hop-on Hop-off<\/span><\/h3>\n\nEin Gast kauft ein 24-Stunden-Ticket, weil es sich sicher und einfach anf\u00fchlt. An der Kasse bieten Sie an: <\/p>\n\n
\n- Upgrade auf 48 Stunden (mit einem klaren Vorteil wie „mehr sehen, langsameres Tempo“)<\/li>\n\n\n\n
- F\u00fcgen Sie einen Audioguide hinzu (vor allem, wenn Sie mehrsprachige Inhalte haben)<\/li>\n\n\n\n
- F\u00fcgen Sie ein Familienb\u00fcndel hinzu, wenn Sie mehrere Tickets f\u00fcr Erwachsene kaufen.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Der Schl\u00fcssel ist, dass diese Upgrades zu der Art und Weise passen, wie die Menschen das Produkt nutzen. Sie denken bereits: „Werde ich an einem Tag genug Wert erhalten?“ <\/p>\n\n
<\/span>Wanderungen<\/span><\/h3>\n\nJemand bucht eine kulinarische Tour. Zwei sinnvolle Erg\u00e4nzungen k\u00f6nnten sein: <\/p>\n\n
\n- Pairing von Getr\u00e4nken (weil es das Erlebnis vervollst\u00e4ndigt)<\/li>\n\n\n\n
- Kleingruppen-Upgrade (weil manche G\u00e4ste gro\u00dfe Gruppen haben, aber nicht danach fragen wollen)<\/li>\n<\/ul>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/5dee724362fbe_sized-IAMME-IA-Tours-and-Activities-Guided-walking-tour.jpg\")
<\/figure>\n\nSie erfinden keine neuen Produkte. Sie verpacken das, von dem Sie bereits wissen, dass die G\u00e4ste danach fragen. <\/p>\n\n
<\/span>Museen und Attraktionen<\/span><\/h3>\n\nJemand bucht einen Standardeintrag. Checkout-Zus\u00e4tze, die in der Regel funktionieren: <\/p>\n\n
\n- Audioguide<\/li>\n\n\n\n
- Spende (wenn Ihr Publikum daf\u00fcr empf\u00e4nglich ist)<\/li>\n\n\n\n
- „Upgrade auf flexible Einreisezeit“, wenn Sie zeitlich begrenzte Slots haben und es h\u00e4ufig zu Versp\u00e4tungen kommt<\/li>\n<\/ul>\n\n
Auch hier ist Klarheit am wichtigsten. Wenn der Gast bef\u00fcrchtet, betrogen zu werden, sind vage Zusatzangebote nicht hilfreich. Machen Sie es konkret und sagen Sie in einem Satz, was sie bekommen. <\/p>\n\n
<\/span>F\u00e4hren und transport\u00e4hnliche Produkte<\/span><\/h3>\n\nJemand bucht eine \u00dcberfahrt oder eine Tageskarte. Add-ons k\u00f6nnen beinhalten: <\/p>\n\n
\n- Kabine oder reservierter Sitzplatz<\/li>\n\n\n\n
- Offene R\u00fcckgabe<\/li>\n\n\n\n
- Bevorzugtes Einsteigen (nur, wenn es real und operativ unterst\u00fctzt wird)<\/li>\n<\/ul>\n\n
Im Verkehr schlagen „Komfort“ und „Sicherheit“ in der Regel die Neuheit.<\/p>\n\n
<\/span>Einfache Regeln, die verhindern, dass Cross-Sells als l\u00e4stig empfunden werden<\/span><\/h2>\n\nBeschr\u00e4nken Sie sich auf ein bis drei Optionen.Machen Sie es kontextbezogen.<\/strong>Machen Sie daraus ein „Ja“ mit nur einem Klick.Seien Sie ehrlich, was es ist.<\/strong><\/span>Wo Palisis passt, ohne dass dies eine Werbung wird<\/span><\/h2>\n\nGenau aus diesem Grund haben wir Cross-Sell in die Palisis-Kasse eingebaut.<\/p>\n\n
Nicht, damit Sie den Leuten wahllos Extras in die Hand dr\u00fccken k\u00f6nnen, sondern damit Sie im richtigen Moment das richtige Add-on auftauchen lassen k\u00f6nnen, ohne dass sich das Personal daran erinnern muss und ohne dass die Kasse zu einem Zirkus wird.<\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Palisis-checkout-cross_sell.png\")
<\/figure>\n\nSie k\u00f6nnen Cross-Sells so einrichten, dass sie es sind:<\/p>\n\n
\n- Relevant f\u00fcr das gebuchte Produkt<\/li>\n\n\n\n
- Einfaches Hinzuf\u00fcgen mit einem Klick<\/li>\n\n\n\n
- Konsistent in allen Kan\u00e4len, in denen die Kasse verwendet wird<\/li>\n<\/ul>\n\n
Wenn Sie es einschalten m\u00f6chten oder Hilfe bei der Auswahl der Add-ons ben\u00f6tigen, die Sie zuerst testen m\u00f6chten, ist das ein kurzes Gespr\u00e4ch mit dem Team. Ein umfassendes System, das Add-Ons einschlie\u00dft, ist wichtiger, als Sie vielleicht denken, denn ja, auch der Regenschirm, den Ihr Kunde gekauft hat, sollte in Ihrem System enthalten sein<\/a><\/em>. <\/p>\n\n<\/span>Ein letztes „Wussten Sie schon“ zum Reiseverhalten<\/span><\/h3>\n\nWenn Sie eine reiserelevante Statistik ben\u00f6tigen, um das Argument „Menschen \u00e4ndern ihre Meinung“ zu untermauern (n\u00fctzlich, wenn es um flexible Upgrades geht), so berichtet Think with Google<\/a>, dass 8 % der befragten Reisenden ihre Buchung stornieren und neu buchen, nachdem sie eine Buchung abgeschlossen haben.<\/p>\n\nDas bedeutet nicht, dass Sie \u00fcberm\u00e4\u00dfig flexibel sein m\u00fcssen. Es bedeutet nur, dass Ver\u00e4nderungen im Reiseverkehr normal sind und dass Ihre Kasse diese Realit\u00e4t auf sinnvolle Weise unterst\u00fctzen kann. <\/p>\n\n
Das Ergebnis ist ebenfalls dasselbe: Extras verkaufen sich, aber nur manchmal und in der Regel weniger, als sie sollten.<\/p>\n
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Wussten Sie schon: An der Kasse geben die meisten Menschen auf<\/span><\/h2>\n\nAus diesem Grund ist das „Wie“ genauso wichtig wie das „Was“.<\/p>\n\n
Nach Baymards langj\u00e4hrigen Untersuchungen liegt der durchschnittliche Abbruch von Online-Warenk\u00f6rben bei etwa 70%<\/a>. Mit anderen Worten: Die meisten Leute, die den Einkauf beginnen, beenden ihn nicht. <\/p>\n\nSie betonen auch, dass die Kunden den Kaufvorgang abbrechen, wenn er zu lange dauert oder zu kompliziert ist. Es gibt alle m\u00f6glichen Methoden, um die Zahl der Kaufabbr\u00fcche zu verringern<\/a>, wobei die Vereinfachung eine der wichtigsten Methoden ist. <\/p>\n\nWenn Sie auch Cross-Sells hinzuf\u00fcgen wollen, ist das Ziel nicht „mehr Dinge hinzuf\u00fcgen“. Das Ziel lautet: „Machen Sie es sich einfach, zu einem hilfreichen Extra Ja zu sagen“. <\/p>\n\n
<\/span>Was macht ein gutes Cross-Selling an der Kasse bei Touren und Attraktionen aus?<\/span><\/h2>\n\nDie besten Add-ons passen in der Regel in einen dieser Bereiche:<\/p>\n\n
1) Bequemlichkeit<\/strong>2) Komfort<\/strong>3) Besseres Erlebnis<\/strong>4) Seelenfrieden<\/strong>Wenn das Add-on nicht eindeutig zu einem dieser Punkte passt, funktioniert es in der Regel schlecht oder ver\u00e4rgert die Leute einfach.<\/p>\n\n
<\/span>Ein paar Beispiele f\u00fcr Touren und Attraktionen, die tats\u00e4chlich Sinn machen<\/span><\/h2>\n\n<\/span>Hop-on Hop-off<\/span><\/h3>\n\nEin Gast kauft ein 24-Stunden-Ticket, weil es sich sicher und einfach anf\u00fchlt. An der Kasse bieten Sie an: <\/p>\n\n
\n- Upgrade auf 48 Stunden (mit einem klaren Vorteil wie „mehr sehen, langsameres Tempo“)<\/li>\n\n\n\n
- F\u00fcgen Sie einen Audioguide hinzu (vor allem, wenn Sie mehrsprachige Inhalte haben)<\/li>\n\n\n\n
- F\u00fcgen Sie ein Familienb\u00fcndel hinzu, wenn Sie mehrere Tickets f\u00fcr Erwachsene kaufen.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Der Schl\u00fcssel ist, dass diese Upgrades zu der Art und Weise passen, wie die Menschen das Produkt nutzen. Sie denken bereits: „Werde ich an einem Tag genug Wert erhalten?“ <\/p>\n\n
<\/span>Wanderungen<\/span><\/h3>\n\nJemand bucht eine kulinarische Tour. Zwei sinnvolle Erg\u00e4nzungen k\u00f6nnten sein: <\/p>\n\n
\n- Pairing von Getr\u00e4nken (weil es das Erlebnis vervollst\u00e4ndigt)<\/li>\n\n\n\n
- Kleingruppen-Upgrade (weil manche G\u00e4ste gro\u00dfe Gruppen haben, aber nicht danach fragen wollen)<\/li>\n<\/ul>\n\n
<\/figure>\n\nSie erfinden keine neuen Produkte. Sie verpacken das, von dem Sie bereits wissen, dass die G\u00e4ste danach fragen. <\/p>\n\n
<\/span>Museen und Attraktionen<\/span><\/h3>\n\nJemand bucht einen Standardeintrag. Checkout-Zus\u00e4tze, die in der Regel funktionieren: <\/p>\n\n
\n- Audioguide<\/li>\n\n\n\n
- Spende (wenn Ihr Publikum daf\u00fcr empf\u00e4nglich ist)<\/li>\n\n\n\n
- „Upgrade auf flexible Einreisezeit“, wenn Sie zeitlich begrenzte Slots haben und es h\u00e4ufig zu Versp\u00e4tungen kommt<\/li>\n<\/ul>\n\n
Auch hier ist Klarheit am wichtigsten. Wenn der Gast bef\u00fcrchtet, betrogen zu werden, sind vage Zusatzangebote nicht hilfreich. Machen Sie es konkret und sagen Sie in einem Satz, was sie bekommen. <\/p>\n\n
<\/span>F\u00e4hren und transport\u00e4hnliche Produkte<\/span><\/h3>\n\nJemand bucht eine \u00dcberfahrt oder eine Tageskarte. Add-ons k\u00f6nnen beinhalten: <\/p>\n\n
\n- Kabine oder reservierter Sitzplatz<\/li>\n\n\n\n
- Offene R\u00fcckgabe<\/li>\n\n\n\n
- Bevorzugtes Einsteigen (nur, wenn es real und operativ unterst\u00fctzt wird)<\/li>\n<\/ul>\n\n
Im Verkehr schlagen „Komfort“ und „Sicherheit“ in der Regel die Neuheit.<\/p>\n\n
<\/span>Einfache Regeln, die verhindern, dass Cross-Sells als l\u00e4stig empfunden werden<\/span><\/h2>\n\nBeschr\u00e4nken Sie sich auf ein bis drei Optionen.Machen Sie es kontextbezogen.<\/strong>Machen Sie daraus ein „Ja“ mit nur einem Klick.Seien Sie ehrlich, was es ist.<\/strong><\/span>Wo Palisis passt, ohne dass dies eine Werbung wird<\/span><\/h2>\n\nGenau aus diesem Grund haben wir Cross-Sell in die Palisis-Kasse eingebaut.<\/p>\n\n
Nicht, damit Sie den Leuten wahllos Extras in die Hand dr\u00fccken k\u00f6nnen, sondern damit Sie im richtigen Moment das richtige Add-on auftauchen lassen k\u00f6nnen, ohne dass sich das Personal daran erinnern muss und ohne dass die Kasse zu einem Zirkus wird.<\/p>\n\n<\/figure>\n\nSie k\u00f6nnen Cross-Sells so einrichten, dass sie es sind:<\/p>\n\n
\n- Relevant f\u00fcr das gebuchte Produkt<\/li>\n\n\n\n
- Einfaches Hinzuf\u00fcgen mit einem Klick<\/li>\n\n\n\n
- Konsistent in allen Kan\u00e4len, in denen die Kasse verwendet wird<\/li>\n<\/ul>\n\n
Wenn Sie es einschalten m\u00f6chten oder Hilfe bei der Auswahl der Add-ons ben\u00f6tigen, die Sie zuerst testen m\u00f6chten, ist das ein kurzes Gespr\u00e4ch mit dem Team. Ein umfassendes System, das Add-Ons einschlie\u00dft, ist wichtiger, als Sie vielleicht denken, denn ja, auch der Regenschirm, den Ihr Kunde gekauft hat, sollte in Ihrem System enthalten sein<\/a><\/em>. <\/p>\n\n<\/span>Ein letztes „Wussten Sie schon“ zum Reiseverhalten<\/span><\/h3>\n\nWenn Sie eine reiserelevante Statistik ben\u00f6tigen, um das Argument „Menschen \u00e4ndern ihre Meinung“ zu untermauern (n\u00fctzlich, wenn es um flexible Upgrades geht), so berichtet Think with Google<\/a>, dass 8 % der befragten Reisenden ihre Buchung stornieren und neu buchen, nachdem sie eine Buchung abgeschlossen haben.<\/p>\n\nDas bedeutet nicht, dass Sie \u00fcberm\u00e4\u00dfig flexibel sein m\u00fcssen. Es bedeutet nur, dass Ver\u00e4nderungen im Reiseverkehr normal sind und dass Ihre Kasse diese Realit\u00e4t auf sinnvolle Weise unterst\u00fctzen kann. <\/p>\n\n
Sie betonen auch, dass die Kunden den Kaufvorgang abbrechen, wenn er zu lange dauert oder zu kompliziert ist. Es gibt alle m\u00f6glichen Methoden, um die Zahl der Kaufabbr\u00fcche zu verringern<\/a>, wobei die Vereinfachung eine der wichtigsten Methoden ist. <\/p>\n\n Wenn Sie auch Cross-Sells hinzuf\u00fcgen wollen, ist das Ziel nicht „mehr Dinge hinzuf\u00fcgen“. Das Ziel lautet: „Machen Sie es sich einfach, zu einem hilfreichen Extra Ja zu sagen“. <\/p>\n\n Die besten Add-ons passen in der Regel in einen dieser Bereiche:<\/p>\n\n 1) Bequemlichkeit<\/strong> 2) Komfort<\/strong> 3) Besseres Erlebnis<\/strong> 4) Seelenfrieden<\/strong> Wenn das Add-on nicht eindeutig zu einem dieser Punkte passt, funktioniert es in der Regel schlecht oder ver\u00e4rgert die Leute einfach.<\/p>\n\n Ein Gast kauft ein 24-Stunden-Ticket, weil es sich sicher und einfach anf\u00fchlt. An der Kasse bieten Sie an: <\/p>\n\n Der Schl\u00fcssel ist, dass diese Upgrades zu der Art und Weise passen, wie die Menschen das Produkt nutzen. Sie denken bereits: „Werde ich an einem Tag genug Wert erhalten?“ <\/p>\n\n Jemand bucht eine kulinarische Tour. Zwei sinnvolle Erg\u00e4nzungen k\u00f6nnten sein: <\/p>\n\n Sie erfinden keine neuen Produkte. Sie verpacken das, von dem Sie bereits wissen, dass die G\u00e4ste danach fragen. <\/p>\n\n Jemand bucht einen Standardeintrag. Checkout-Zus\u00e4tze, die in der Regel funktionieren: <\/p>\n\n Auch hier ist Klarheit am wichtigsten. Wenn der Gast bef\u00fcrchtet, betrogen zu werden, sind vage Zusatzangebote nicht hilfreich. Machen Sie es konkret und sagen Sie in einem Satz, was sie bekommen. <\/p>\n\n Jemand bucht eine \u00dcberfahrt oder eine Tageskarte. Add-ons k\u00f6nnen beinhalten: <\/p>\n\n Im Verkehr schlagen „Komfort“ und „Sicherheit“ in der Regel die Neuheit.<\/p>\n\n Beschr\u00e4nken Sie sich auf ein bis drei Optionen. Machen Sie es kontextbezogen.<\/strong> Machen Sie daraus ein „Ja“ mit nur einem Klick. Seien Sie ehrlich, was es ist.<\/strong> Genau aus diesem Grund haben wir Cross-Sell in die Palisis-Kasse eingebaut.<\/p>\n\n Nicht, damit Sie den Leuten wahllos Extras in die Hand dr\u00fccken k\u00f6nnen, sondern damit Sie im richtigen Moment das richtige Add-on auftauchen lassen k\u00f6nnen, ohne dass sich das Personal daran erinnern muss und ohne dass die Kasse zu einem Zirkus wird.<\/p>\n\n Sie k\u00f6nnen Cross-Sells so einrichten, dass sie es sind:<\/p>\n\n Wenn Sie es einschalten m\u00f6chten oder Hilfe bei der Auswahl der Add-ons ben\u00f6tigen, die Sie zuerst testen m\u00f6chten, ist das ein kurzes Gespr\u00e4ch mit dem Team. Ein umfassendes System, das Add-Ons einschlie\u00dft, ist wichtiger, als Sie vielleicht denken, denn ja, auch der Regenschirm, den Ihr Kunde gekauft hat, sollte in Ihrem System enthalten sein<\/a><\/em>. <\/p>\n\n Wenn Sie eine reiserelevante Statistik ben\u00f6tigen, um das Argument „Menschen \u00e4ndern ihre Meinung“ zu untermauern (n\u00fctzlich, wenn es um flexible Upgrades geht), so berichtet Think with Google<\/a>, dass 8 % der befragten Reisenden ihre Buchung stornieren und neu buchen, nachdem sie eine Buchung abgeschlossen haben.<\/p>\n\n Das bedeutet nicht, dass Sie \u00fcberm\u00e4\u00dfig flexibel sein m\u00fcssen. Es bedeutet nur, dass Ver\u00e4nderungen im Reiseverkehr normal sind und dass Ihre Kasse diese Realit\u00e4t auf sinnvolle Weise unterst\u00fctzen kann. <\/p>\n\n<\/span>Was macht ein gutes Cross-Selling an der Kasse bei Touren und Attraktionen aus?<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Ein paar Beispiele f\u00fcr Touren und Attraktionen, die tats\u00e4chlich Sinn machen<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Hop-on Hop-off<\/span><\/h3>\n\n
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<\/span>Wanderungen<\/span><\/h3>\n\n
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<\/span>F\u00e4hren und transport\u00e4hnliche Produkte<\/span><\/h3>\n\n
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<\/span>Einfache Regeln, die verhindern, dass Cross-Sells als l\u00e4stig empfunden werden<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Wo Palisis passt, ohne dass dies eine Werbung wird<\/span><\/h2>\n\n
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<\/span>Ein letztes „Wussten Sie schon“ zum Reiseverhalten<\/span><\/h3>\n\n