{"id":17980,"date":"2026-06-30T08:32:39","date_gmt":"2026-06-30T08:32:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/die-einfache-content-checkliste-fuer-den-verkauf-auf-otas\/"},"modified":"2026-06-30T08:33:48","modified_gmt":"2026-06-30T08:33:48","slug":"die-einfache-content-checkliste-fuer-den-verkauf-auf-otas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/de\/resources\/die-einfache-content-checkliste-fuer-den-verkauf-auf-otas\/","title":{"rendered":"Die einfache Content-Checkliste f\u00fcr den Verkauf auf OTAs"},"content":{"rendered":"\n

Der Verkauf \u00fcber Online-Reiseb\u00fcros ist gro\u00dfartig \u2013 bis er es nicht mehr ist.<\/p>\n\n

An einem Tag freuen Sie sich \u00fcber zus\u00e4tzliches Gesch\u00e4ftsvolumen. Am n\u00e4chsten Tag beantworten Sie eine Nachricht, die mit \u201eHallo, ich bin am Treffpunkt\u201c beginnt und mit \u201eWo sind denn alle?\u201c endet, w\u00e4hrend Ihnen still und leise bewusst wird, dass der Treffpunkt in der OTA-Anzeige noch aus dem Jahr 2019 stammt. <\/p>\n\n

Dies gewinnt derzeit zunehmend an Bedeutung, da Online-Reisevermittler (OTAs) einen immer gr\u00f6\u00dferen Anteil an den Buchungen von Erlebnisangeboten f\u00fcr sich beanspruchen. Arival sch\u00e4tzt, den OTA-Anteil im Jahr 2025 auf 37 % der Buchungen<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n

Hier ist also eine einfache Checkliste, mit der Sie Ihre Inserate optimieren k\u00f6nnen, ohne dass sich daraus ein sechsw\u00f6chiges Projekt entwickelt.<\/p>\n\n

Weiterf\u00fchrende Literatur:<\/strong> Direktbuchungen, OTA-Buchungen und Buchungen \u00fcber Wiederverk\u00e4ufer: Worin besteht der Unterschied?<\/a><\/p>\n\n

<\/span>Das Ziel<\/span><\/h2>\n\n

Ihre OTA-Inhalte sollten drei Dinge leisten:<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

<\/span>Die Checkliste<\/span><\/h2>\n\n

<\/span>1. Titel und die ersten beiden Zeilen<\/span><\/h3>\n\n

An dieser Stelle entscheiden die Kunden, ob sie dem Produkt vertrauen.<\/p>\n\n

Wenn sich Ihre \u00dcberschrift wie ein Gedicht liest, gehen Ihre Kunden davon aus, dass auch die Logistik poetisch sein wird.<\/p>\n\n

<\/span>2. Was ist enthalten und was nicht?<\/span><\/h3>\n\n

Hier k\u00f6nnen Sie das Argument \u201eAber ich dachte, das Mittagessen w\u00e4re inbegriffen\u201c im Keim ersticken, bevor es \u00fcberhaupt aufkommt.<\/p>\n\n

Viator fordert die Anbieter ausdr\u00fccklich dazu auf, im Rahmen der Verbesserung des Buchungsprozesses die im Preis enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen klar aufzulisten<\/a>.<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

<\/span>3. Treffpunkt, Abholort und Ankunftszeit<\/span><\/h3>\n\n

Dies ist der Punkt, an dem gute Produkte am h\u00e4ufigsten versagen.<\/p>\n\n

GetYourGuide hebt ausdr\u00fccklich die Frage \u201eWann m\u00fcssen die Kunden eintreffen?\u201c als wichtige Information zum Treffpunkt hervor, die auf dem Kundengutschein angegeben ist<\/a>.<\/p>\n\n

Schnelltest: K\u00f6nnte <\/strong>ein m\u00fcder Reisender die Seite finden, wenn er mit einer Hand sein Handy bedient und in der anderen einen Kaffee h\u00e4lt? Falls nicht, formulieren Sie den Text um. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

<\/span>4. Dauer und was der Kunde tats\u00e4chlich tun wird<\/span><\/h3>\n\n

Kunden w\u00fcnschen sich nicht nur eine bestimmte Dauer. Sie w\u00fcnschen sich eine bestimmte Form. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Sollte die Erfahrung mit Wartezeiten verbunden sein, weisen Sie ausdr\u00fccklich darauf hin. Die Menschen kommen gut mit Wartezeiten zurecht. Mit \u00dcberraschungen kommen sie hingegen nicht so gut zurecht. <\/p>\n\n

<\/span>5. Was Sie mitbringen sollten, welche Kleidung Sie tragen sollten und f\u00fcr wen das Angebot geeignet ist<\/span><\/h3>\n\n

Dadurch lassen sich Beschwerden, R\u00fcckerstattungen und Stress am Veranstaltungstag reduzieren.<\/p>\n\n

In den Anbieterbedingungen von GetYourGuide<\/a> wird die Notwendigkeit von Angaben zur Eignung sowie von logistischen Informationen wie Treffpunkt, Treffzeit, Dauer sowie erforderlicher oder empfohlener Kleidung und Ausr\u00fcstung ausdr\u00fccklich festgelegt.Aktualisierungen der Inhalte und Sprachversionen (hier beginnen die \u201emysteri\u00f6sen\u201c Probleme)<\/p>\n\n

Wenn Sie Inhalte aktualisieren, aktualisieren Sie diese bitte \u00fcberall.<\/strong><\/p>\n\n

Falls Ihr Produkt auf der OTA in mehreren Sprachen verf\u00fcgbar ist, werden \u00c4nderungen nicht immer gleichzeitig angezeigt. Ihr englischer Eintrag wird m\u00f6glicherweise sofort aktualisiert, w\u00e4hrend die franz\u00f6sischen, spanischen, portugiesischen (und anderen) Eintr\u00e4ge je nach der Art und Weise, wie die OTA die \u00dcbersetzung und Ver\u00f6ffentlichung handhabt, mit einer gewissen Verz\u00f6gerung erscheinen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n

So ger\u00e4t man schlie\u00dflich in die seltsame Situation, in der:<\/p>\n\n

Kurze Checkliste f\u00fcr Aktualisierungen:<\/p>\n\n

<\/span>6. Hinweise zum Gutschein<\/span><\/h3>\n\n

Gehen Sie nicht davon aus, dass Kunden wissen, was ein Gutschein ist. Sie halten ihn f\u00fcr eine Eintrittskarte. Sie k\u00f6nnten denken, es handele sich um einen Rabattcode. Sie k\u00f6nnten denken, es sei ein Pers\u00f6nlichkeitstest. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Die Anleitung zu den Gutscheinen von GetYourGuide<\/a> zeigt genau, wie die Angaben zum Treffpunkt und zum Gutschein angezeigt werden \u2013 eine gute Erinnerung daran, dass Ihre Formulierungen am Tag der Veranstaltung wiederverwendet werden.<\/p>\n\n

Weiterf\u00fchrende Lekt\u00fcre:<\/strong> Gutschein, Ticket und Buchungsbest\u00e4tigung: Worin besteht der Unterschied?<\/p>\n\n

<\/span>7. Fotos, die der Realit\u00e4t entsprechen<\/span><\/h3>\n\n

Hier geht es nicht darum, glamour\u00f6s zu wirken. Es geht darum, nicht irref\u00fchrend zu sein.

Wenn Ihr erstes Foto wie Santorini aussieht, Sie aber in Glasgow t\u00e4tig sind, wird das ein schwieriger Tag werden.<\/p>\n\n

<\/span>8. Erwartungen hinsichtlich Stornierungen und \u00c4nderungen<\/span><\/h3>\n\n

Auch wenn die Plattform die Richtlinien festlegt, ben\u00f6tigen die Kunden dennoch Klarheit.<\/p>\n\n

Je weniger \u00dcberraschungen, desto weniger ver\u00e4rgerte Nachrichten.<\/p>\n\n

<\/span>9. H\u00e4ufig gestellte Fragen, die Supportanfragen vermeiden helfen<\/span><\/h3>\n\n

F\u00fcgen Sie 5\u20138 FAQs hinzu, um die langweiligen Fragen zu beantworten, die immer wieder auftauchen.<\/p>\n\n

Beispiele:<\/p>\n\n

Die Untersuchungen von Baymard<\/a> zur Benutzererfahrung im Reisebereich zeigen, dass Reise- und Touren-Websites h\u00e4ufig nicht die Informationen bereitstellen, die Nutzer ben\u00f6tigen, was zu Abbr\u00fcchen f\u00fchrt.<\/p>\n\n

<\/span>10. Eine kurze \u201ePlausibilit\u00e4tspr\u00fcfung\u201c<\/span><\/h3>\n\n

Bevor Sie auf \u201eVer\u00f6ffentlichen\u201c klicken, \u00fcberpr\u00fcfen Sie den Eintrag noch einmal gr\u00fcndlich, so als ob Sie selbst mit den Konsequenzen leben m\u00fcssten.<\/p>\n\n

Wenn die Antwort \u201egr\u00f6\u00dftenteils\u201c lautet, ist es noch nicht fertig.<\/p>\n\n

<\/span>H\u00e4ufige Fehler, die zu \u201eOTA-Fehlern\u201c f\u00fchren<\/span><\/h2>\n\n

Die meisten \u201eOTA-Fehler\u201c sind keine technischen St\u00f6rungen. Es handelt sich um inhaltliche Fehler, die zu betrieblichen St\u00f6rungen f\u00fchren. <\/p>\n\n

Die gr\u00f6\u00dften \u00dcbelt\u00e4ter:<\/p>\n\n