{"id":5056,"date":"2023-10-31T11:03:37","date_gmt":"2023-10-31T11:03:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/was-ist-ein-online-reisebuero\/"},"modified":"2024-07-19T12:16:50","modified_gmt":"2024-07-19T12:16:50","slug":"was-ist-ein-online-reisebuero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/de\/resources\/was-ist-ein-online-reisebuero\/","title":{"rendered":"Was ist ein Online-Reiseb\u00fcro?"},"content":{"rendered":"\n

F\u00fcr viele Anbieter von Touren und Aktivit\u00e4ten ist die Zusammenarbeit mit Online-Reiseb\u00fcros ein wesentlicher Bestandteil ihrer Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit. Diese haben ein starkes, bekanntes Markenimage, k\u00f6nnen G\u00e4ste in neuen M\u00e4rkten erreichen und verf\u00fcgen \u00fcber Marketingbudgets, von denen die meisten Betreiber nur tr\u00e4umen k\u00f6nnen. Aber was ist ein Online-Reiseb\u00fcro?<\/p>\n\n\n\n

Ein Online-Reiseb\u00fcro, oder OTA, ist ein Online-Marktplatz f\u00fcr Reisen, der Produkte an Verbraucher verkauft. Es gibt eine gro\u00dfe Anzahl von ihnen, und viele konzentrieren sich auf bestimmte Segmente oder M\u00e4rkte. Die gro\u00dfen 3 OTAs sind nach Angaben von Skift Trip.com, Booking Holdings und Expedia<\/a>. Einige der wichtigsten Reiseveranstalter sind GetYourGuide, Viator, Expedia und Musement.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Eine kurze Geschichte der OTAs<\/span><\/h3>\n\n\n\n

OTAs sind mittlerweile die Art und Weise, wie die meisten Verbraucher Reiseprodukte kaufen. Die ersten wurden Mitte der 90er Jahre gegr\u00fcndet: Travelweb f\u00fcr Hotels, das Internet Travel Network f\u00fcr Fl\u00fcge und 1995 Viator f\u00fcr Erlebnisse. Seitdem ist der OTA-Markt auf 475 Milliarden Dollar angewachsen und wird Prognosen zufolge im Jahr 2030 1 Billion Dollar betragen<\/a>. Zwei Drittel aller Reiseeinnahmen werden \u00fcber einen OTA get\u00e4tigt.<\/p>\n\n\n\n

Obwohl Viator einer der ersten OTAs war, sind Touren und Aktivit\u00e4ten beim Online-Verkauf immer hinter Fluggesellschaften und Hotels zur\u00fcckgeblieben. Das liegt zum Teil daran, dass viele der in diesem Sektor t\u00e4tigen Unternehmen kleiner sind und nicht die Ressourcen hatten, um online zu gehen. Kosteng\u00fcnstige Reservierungssysteme \u00e4nderten das<\/a>, ebenso wie die M\u00f6glichkeit, w\u00e4hrend der Pandemie an verschiedenen Teilen des Unternehmens zu arbeiten. Phocuswright und Arival sagen, dass die Online-Buchungen von 17 Prozent aller Buchungen im Jahr 2019 auf 30 Prozent im Jahr 2021 an<\/a>steigen werden.<\/p>\n\n\n\n

Im Jahr 2019 machten OTAs nur drei Prozent aller Buchungen f\u00fcr Erlebnisse aus, so die gleiche Studie. Bis 2021 waren es vier Prozent, und bis 2025 werden es voraussichtlich sieben Prozent sein. Dies bedeutet einen Umsatzsprung von 8 Milliarden Dollar auf 20 Milliarden Dollar im Jahr 2025. In 20 Jahren haben die OTAs einen langen Weg zur\u00fcckgelegt.<\/p>\n\n\n\n

Reisende nutzen OTAs aus mehreren Gr\u00fcnden. Im Jahr 2020 hat Arival herausgefunden, dass die Gr\u00fcnde daf\u00fcr der Preis, die Bequemlichkeit, die besten Ticketoptionen und der Ort sind, an dem der Verbraucher die Reise zuerst gefunden hat<\/a>. Die Websites der Anbieter schnitten besser ab, wenn es darum ging, die besten Optionen anzubieten und das zu finden, was sie wollten. Allerdings gaben 45 Prozent der Reisenden an, dass die OTAs den besten Preis haben. Seit der Umfrage haben sie ihre Marketingbudgets aufgestockt, was bedeutet, dass die Verbraucher dort Produkte entdecken werden.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Der Unterschied zwischen Online- und Offline-Agenturen<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Der Hauptunterschied zwischen einem OTA und einem station\u00e4ren Reiseb\u00fcro besteht darin, dass der Verbraucher einen Teil der Arbeit \u00fcbernehmen muss. Offline-Agenturen verf\u00fcgen \u00fcber eine gro\u00dfe Menge an Fachwissen und Kontakten, die Reisenden einen sorgenfreien Urlaub erm\u00f6glichen sollten. Sie buchen die Fl\u00fcge, Hotels und manchmal auch Erlebnisse, so dass der Reisende das nicht tun muss.<\/p>\n\n\n\n

OTAs sind billiger, weil sie dieses Prinzip auf den Kopf stellen. Sie bieten ihren Kunden Do-it-yourself-Reisen an. Auf einem OTA findet ein Reisender die Kontakte und Inhalte, die er braucht, muss sich aber auf seine eigene F\u00e4higkeit verlassen, die richtige Reise zu buchen. Der Reisende nutzt auch die Bewertungen anderer, um die Qualit\u00e4t seiner Reise zu beurteilen. Das gesamte Wissen und die Erfahrung des pers\u00f6nlichen Reiseb\u00fcros wurde ausgelagert.<\/p>\n\n\n\n

OTAs sind auch in der Lage, die Kosten zu senken, da sie keinen Standort in einer Einkaufsstra\u00dfe anmieten oder Geld f\u00fcr andere damit verbundene Kosten ausgeben m\u00fcssen. Sie m\u00fcssen jedoch mehr f\u00fcr den Kundendienst f\u00fcr Kunden, die Probleme haben, und f\u00fcr das Marketing ausgeben. Der Kostenunterschied ist der Hauptgrund daf\u00fcr, dass die meisten Verbraucher mit einem DIY-Ansatz f\u00fcr ihre Reisen zufrieden sind, obwohl es viele Menschen gibt, die gerne recherchieren und ihre Urlaubspl\u00e4ne machen.<\/p>\n\n\n\n

Offline-Reiseb\u00fcros gibt es immer noch, und viele der gr\u00f6\u00dferen Marken sind zu einem Hybridmodell \u00fcbergegangen. In diesem Fall bieten sie den vollen Service der gro\u00dfen Online-Shops und gleichzeitig ihre eigenen OTAs. Das TUI-B\u00fcro zum Beispiel befindet sich immer noch in den Stadtzentren, w\u00e4hrend auf der Website der TUI Pauschalreisen und Heimwerkerangebote angeboten werden. TUI ist auch der Eigent\u00fcmer des europ\u00e4ischen Reiseveranstalters Musement.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Arten von OTA f\u00fcr Erlebnisse<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Es gibt so viele verschiedene Arten von OTA f\u00fcr Touren und Aktivit\u00e4ten wie es Arten von Reisen gibt. Reiseveranstalter, die in den Bereichen Abenteuer oder Wellness t\u00e4tig sind, k\u00f6nnen OTAs finden, die speziell in ihrer Nische arbeiten. Einige OTAs konzentrieren sich auf bestimmte geographische M\u00e4rkte oder Sprachen, wie z.B. Civitatis f\u00fcr das spanischsprachige Segment. KKDay und Klook haben unterschiedliche Ans\u00e4tze f\u00fcr den asiatischen Markt. Dann gibt es solche, die sich auf ein bestimmtes Segment und eine bestimmte Sprache konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n

Die gr\u00f6\u00dften OTAs tun dies nicht. Sie werfen ihr Netz weit aus – sowohl in Bezug auf die Aktivit\u00e4ten, die sie anbieten, als auch auf die Kunden, an die sie verkaufen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n

Reiseveranstalter, die ihre Vertriebsreichweite erweitern m\u00f6chten, sollten sich sowohl mit den Hauptakteuren verbinden als auch andere OTAs ausw\u00e4hlen, die zu ihrer Nische und ihrem Markt passen. Dies kann mit einem Channel Manager wie TourCMS, der eine Reihe von Verbindungen zu verschiedenen OTAs, Wiederverk\u00e4ufern und einem Marktplatz bietet, einfacher<\/a> werden.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Was OTAs tun<\/span><\/h3>\n\n\n\n

OTAs verwenden verschiedene Techniken, um Touren und Aktivit\u00e4ten zu verkaufen und nehmen einen Prozentsatz von jedem Verkauf. Dazu geh\u00f6ren die Suche nach einer Reise auf der Website des OTA, eine Suchmaschine und gezieltes Marketing in den sozialen Medien.<\/p>\n\n\n\n

Wenn ein Reisender bei einem OTA nach einer Aktivit\u00e4t sucht, wird ihm eine Reihe von Ergebnissen angezeigt, die vom Algorithmus des Unternehmens ausgew\u00e4hlt wurden. Dies h\u00e4ngt von der Art der Suche sowie von anderen Faktoren wie Bewertungspunkten, Relevanz und Popularit\u00e4t ab. Eine allgemeine Suche nach Erlebnissen in Monte Verde, Costa Rica, zeigt die OTA-Rangliste aller Erlebnisse in diesem Gebiet an, aus der der Gast w\u00e4hlen kann. Eine spezifischere Suche nach Wanderungen in Paris ergibt das Gleiche, allerdings nur f\u00fcr dieses Segment. Der Reisende kann die Ergebnisse filtern, aber sie werden immer vom Algorithmus gereiht.<\/p>\n\n\n\n

Die meisten Suchanfragen von Reisenden, die eine Reise planen, beginnen jedoch nicht so. Dies wird \u00fcber eine Suchmaschine geschehen, mit ziemlicher Sicherheit Google. Aufgrund ihrer Gr\u00f6\u00dfe tauchen die gro\u00dfen OTAs dank ihrer Suchmaschinenoptimierung oft in den ersten Ergebnissen auf. Die G\u00e4ste klicken sich durch und sehen, welche Reisen sie anbieten. Die OTAs werden auch in der Rubrik Google Things To Do f\u00fcr dieses Reiseziel angezeigt.<\/p>\n\n\n\n

Die allerersten Ergebnisse, die bei vielen Suchen angezeigt werden, sind gesponsert. Dabei handelt es sich um Anzeigen, bei denen ein Unternehmen daf\u00fcr bezahlt hat, dass sie neben einer bestimmten Gruppe von W\u00f6rtern erscheinen, nach denen gesucht wurde. OTAs zielen auf diese W\u00f6rter ab, so dass sie bei dieser Suche als allererster Link erscheinen, wobei ihr Preis angezeigt wird. Die Ergebnisse werden st\u00e4ndig \u00fcberwacht und optimiert. <\/p>\n\n\n\n

OTA-Werbung funktioniert auf sozialen Medienplattformen etwas anders, insbesondere auf Facebook und Instagram. Diese haben Zugang zu so vielen Informationen \u00fcber ihre Nutzer, dass es m\u00f6glich ist, gezielte Werbung zu senden, die darauf abzielt, dass ein Reisender genau das sieht, was er m\u00f6chte, wenn er es kaufen m\u00f6chte (was in der Praxis nicht immer der Fall ist). Dieser Reisende kann auch die Website des OTA zu Recherchezwecken besucht haben. In diesem Fall erh\u00e4lt er hochspezifische Retargeting-Anzeigen, die genau auf dem basieren, was er sich angeschaut hat.<\/p>\n\n\n\n

Aus diesem Grund betrachten einige Reiseveranstalter die Provision, die sie an OTAs zahlen und die bis zu 30 Prozent des Gesamtpreises betragen kann, als Marketingkosten. Das bedeutet, dass der Betreiber Kunden in den Quellm\u00e4rkten und am Zielort erreichen kann, die aktiv nach Aktivit\u00e4ten suchen und die er selbst nicht h\u00e4tte ansprechen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Online-Reiseb\u00fcros sind f\u00fcr viele Reiseveranstalter zu einem wichtigen Bestandteil ihres Gesch\u00e4fts geworden. Aber was ist ein Online-Reiseb\u00fcro und was tun sie?<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4388,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,50,129],"tags":[],"class_list":["post-5056","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-distribution","category-travel-tech-101"],"acf":[],"yoast_head":"\nWas ist ein Online-Reiseb\u00fcro? | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Online-Reiseb\u00fcros sind f\u00fcr viele Reiseveranstalter zu einem wichtigen Bestandteil ihres Gesch\u00e4fts geworden. 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