{"id":5060,"date":"2024-01-23T11:01:00","date_gmt":"2024-01-23T11:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/was-ist-ein-reservierungssystem\/"},"modified":"2024-07-19T12:13:44","modified_gmt":"2024-07-19T12:13:44","slug":"was-ist-ein-reservierungssystem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/de\/resources\/was-ist-ein-reservierungssystem\/","title":{"rendered":"Was ist ein Reservierungssystem?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Reservierungssystem ist eine der wichtigsten Technologien f\u00fcr jedes Unternehmen, das in der Reisebranche t\u00e4tig ist. Es gibt sie in verschiedenen Formen und Gr\u00f6\u00dfen, aber sie haben alle die gleiche Funktion: Sie erleichtern die Annahme und Verwaltung von Buchungen. Seit Ende des letzten Jahrzehnts sind sie zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Ausr\u00fcstung von Reise- und Aktivit\u00e4tsveranstaltern geworden.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-a-reservation-system\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_ist_ein_Reservierungssystem\"><\/span>Was ist ein Reservierungssystem?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Zweck eines Reservierungssystems ist es, Ordnung in das Chaos zu bringen und Stift, Papier und Excel als Methode zur Verwaltung von Reisebuchungen zu ersetzen. Sie wurden speziell f\u00fcr diese Aufgabe entwickelt und existieren, weil Stift, Papier und Excel f\u00fcr einige Betreiber, selbst kleine, nicht ausreichen. <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/de\/loesungen\/verteilung\/\">Reservierungssysteme stellen eine Verbindung zu den meisten Vertriebskan\u00e4len her<\/a>, organisieren diese Informationen, halten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und automatisieren viele Aufgaben, um Ihren G\u00e4sten ein nahtloses Buchungserlebnis zu bieten.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einige Reservierungssysteme werden leicht und einfach sein. Diese sind so konzipiert, dass sie nur die wichtigsten Aufgaben ausf\u00fchren, die ein Reiseveranstalter ben\u00f6tigt, wie z.B. die Annahme von Buchungen von einem Online-Reiseb\u00fcro und einer Website.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andere sind auf bestimmte Bereiche spezialisiert, wie z.B. <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/de\/branchen\/hoho-und-stadtrundfahrten\/\">Hop-on-Hop-off-Busse<\/a> oder <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/de\/branchen\/touristische-schiffe-und-faehren\/\">Bootstouren<\/a>, und verf\u00fcgen \u00fcber eine ganze Reihe verschiedener Tools. Diese fungieren als eine einzige Quelle der Wahrheit f\u00fcr Ihre Erfahrungen und erm\u00f6glichen es Ihnen, jeden Aspekt Ihres Gesch\u00e4fts zu verwalten, einschlie\u00dflich der Personalbesetzung, der dynamischen Preisgestaltung und der Bereitstellung von Ger\u00e4ten f\u00fcr den Verkauf. Solche Buchungssysteme zeichnen sich auch durch ein hohes Ma\u00df an Kundenservice und die F\u00e4higkeit aus, sich an Ihre speziellen Bed\u00fcrfnisse anzupassen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Systeme sind unter einigen verschiedenen Namen bekannt. Man kann sie als Buchungssysteme, Reservierungstechnologie oder Res-Tech bezeichnen, wenn Sie zur <a href=\"https:\/\/arival.travel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Arival-Gruppe<\/a> geh\u00f6ren. Es gibt keinen Unterschied zwischen diesen beiden. Es kommt nur darauf an, wie ein Unternehmen oder ein Technologieanbieter sie nennt.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reservierungssysteme sollen Ihnen helfen, Ihr Gesch\u00e4ft zu vergr\u00f6\u00dfern. <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/de\/loesungen\/nahtlose-erfahrung\/\">Sie tun dies, indem sie den Online- und pers\u00f6nlichen Buchungsprozess f\u00fcr die Kunden rationalisieren, was den Umsatz steigern sollte<\/a>. Sie werden auch die Effizienz steigern, indem sie viele Prozesse automatisieren und die Wartezeit der Kunden verk\u00fcrzen. Das System stellt au\u00dferdem alle Daten, die Sie haben, in gemeinsamen und leicht anpassbaren Tabellen und Diagrammen dar, damit Sie Chancen und Probleme schnell erkennen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-does-a-reservation-system-do\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_macht_ein_Reservierungssystem\"><\/span>Was macht ein Reservierungssystem?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-streamline-bookings\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Buchungen_rationalisieren\"><\/span>Buchungen rationalisieren<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein Reservierungssystem rationalisiert Ihren Buchungsprozess und h\u00e4lt alles an einem Ort. Zahlungen werden sicher und schnell abgewickelt. Bei den Anbietern von POS-Ger\u00e4ten wird jede Buchung automatisch in Ihre Datenbank aufgenommen, ebenso wie die Buchungen, die \u00fcber Ihre Website und Online-Reiseb\u00fcros eingehen. Online-Buchungen erfassen alle Informationen, die Sie ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-connections-to-online-travel-agencies\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Verbindungen_zu_Online-Reisebueros\"><\/span>Verbindungen zu Online-Reiseb\u00fcros<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die meisten Buchungssysteme haben Verbindungen zu den wichtigsten Online-Reiseb\u00fcros. Diese erm\u00f6glichen Ihnen den Verkauf und die Aktualisierung Ihrer Produkte \u00fcber die gr\u00f6\u00dften Vertriebskan\u00e4le f\u00fcr Touren und Aktivit\u00e4ten, wie GetYourGuide, Expedia und Hotelbeds. Reisende k\u00f6nnen sofort buchen, Zahlungen werden automatisch abgewickelt, und alle \u00c4nderungen, die Sie im System vornehmen, werden automatisch auf dem OTA ge\u00e4ndert. Diejenigen, die die Vertriebsreichweite ihres Unternehmens noch weiter ausdehnen m\u00f6chten, sollten sich die M\u00f6glichkeiten ansehen, die ein Channel Manager bietet.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-efficient-all-in-one-management\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Effizientes_All-in-One-Management\"><\/span>Effizientes All-in-One-Management<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald eine Buchung get\u00e4tigt wurde, werden diese Informationen zu allen relevanten Orten hinzugef\u00fcgt. Wenn Sie eine bestimmte Anzahl von Pl\u00e4tzen zu verkaufen haben, reduziert eine Buchung die Anzahl der verf\u00fcgbaren Pl\u00e4tze \u00fcber alle Verkaufskan\u00e4le. Best\u00e4tigungs- und Erinnerungs-E-Mails werden an den Gast geschickt, ohne dass es zu Problemen kommt. Die Informationen werden sofort den entsprechenden Dashboards zur Analyse hinzugef\u00fcgt. Die Rechnungsstellung erfolgt automatisch, wobei der korrekte Provisionssatz berechnet wird. Es gibt weniger Fehler zu beheben, und die Mitarbeiter k\u00f6nnen in produktiveren Bereichen eingesetzt werden.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-easy-to-analyse-information\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Leicht_zu_analysierende_Informationen\"><\/span>Leicht zu analysierende Informationen<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da ein Reservierungssystem alle Informationen Ihres Unternehmens enth\u00e4lt und Ihre einzige Quelle der Wahrheit ist, erleichtert es Ihnen auch die Analyse dieser Informationen. Sie erhalten damit grafische Darstellungen Ihrer Ums\u00e4tze, Margen, Standorte und alles, was Sie sonst noch ben\u00f6tigen. Sie k\u00f6nnen diese Daten aufschl\u00fcsseln, um Trends, Chancen und Probleme zu erkennen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-your-and-your-customers-security\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ihre_Sicherheit_und_die_Ihrer_Kunden\"><\/span>Ihre Sicherheit und die Ihrer Kunden<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Sicherheit Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden sollte bei Ihrem Buchungssystem oberste Priorit\u00e4t haben. Sie enth\u00e4lt alle Ihre Informationen, daher m\u00fcssen Sie darauf vertrauen k\u00f6nnen, dass die Datenbank sicher ist. Es wird auch Ihre Zahlungen abwickeln, die zuverl\u00e4ssig, effizient und verschl\u00fcsselt sein m\u00fcssen.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-for-the-geeks-a-history-of-reservation-systems\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fuer_die_Geeks_Eine_Geschichte_der_Reservierungssysteme\"><\/span>F\u00fcr die Geeks: Eine Geschichte der Reservierungssysteme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie bei vielen anderen Reisetechnologien nutzten zuerst die Fluggesellschaften Reservierungssysteme, dann Z\u00fcge und Hotels und schlie\u00dflich auch Touren und Aktivit\u00e4ten. Daf\u00fcr gibt es gute Gr\u00fcnde: Geld, Verkaufsmethoden und die Natur der Branchen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das erste Reservierungssystem wurde 1946 von American Airlines entwickelt. Dies war Teil einer Expansionspolitik, bei der die gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Effizienzsteigerung im Vordergrund stand. Der Reservierer pr\u00fcfte, ob ein Sitzplatz verf\u00fcgbar war, aktualisierte das Manifest, wenn ein Sitzplatz gebucht oder storniert wurde, und erfasste die Passagierdaten. Es k\u00f6nnte die Flugdaten von zehn Tagen speichern.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zuvor hatten sie auf Papier gearbeitet und mussten alles aus den Aktenschr\u00e4nken holen, aber jetzt konnten sie \u00fcber einen Terminal auf alles zugreifen. Nach dem ersten Jahr k\u00f6nnte American Airlines t\u00e4glich 200 Passagiere mehr abfertigen, mit 20 Mitarbeitern weniger, und alles k\u00f6nnte zentralisiert werden.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bald wurde dieses System durch den Magnetronic Reservisor ersetzt, der eine deutliche Verbesserung darstellte und die Sitzplatzsuche in weniger als einer Sekunde erm\u00f6glichte. Die gespeicherten Informationen stiegen auf 2.000 Fl\u00fcge \u00fcber 31 Tage. In den fr\u00fchen 50er Jahren erhielt das B\u00fcro von American Airlines t\u00e4glich 45.000 Anrufe, um Fl\u00fcge zu buchen. Das System wurde f\u00fcr andere Fluggesellschaften modifiziert, und gr\u00f6\u00dfere Hotels und Bahngesellschaften begannen an die T\u00fcr zu klopfen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zur gleichen Zeit, als der Reservisor abhob, hatten die Amerikaner ihre ersten Jets in die Luft gebracht. Diese erh\u00f6hten sowohl die Geschwindigkeit als auch die Passagierkapazit\u00e4t. Der Reservisor war zwar ein Fortschritt, aber nicht gut genug, um dies zu bew\u00e4ltigen, und wie bei jeder neuen Technologie war er noch recht fehleranf\u00e4llig. American Airlines begann die Zusammenarbeit mit dem Computerunternehmen IBM. Dies f\u00fchrte zu Sabre &#8211; dem ersten erfolgreichen computergesteuerten Reservierungssystem, das noch heute in Betrieb ist.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-birth-of-the-global-distribution-system\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Die_Geburt_des_globalen_Vertriebssystems\"><\/span>Die Geburt des globalen Vertriebssystems<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Andere Fluggesellschaften begannen, ihre eigenen Systeme zu entwickeln. Mitte der 70er Jahre begannen sie, direkten Zugang zu Reiseb\u00fcros zu gew\u00e4hren, und das globale Vertriebssystem war geboren. Die wichtigsten Systeme neben Sabre sind Amadeus und Travelport. Zusammen wickeln sie Buchungen im Wert von Billionen von Dollar ab, und alle haben mit dem Vertrieb von Touren und Aktivit\u00e4ten begonnen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als die Welt in den 90er Jahren online ging, wurde auch der Reiseverkauf erweitert. Im Jahr 1995 wurde das erste Online-Reiseb\u00fcro (OTA) gegr\u00fcndet &#8211; das Internet Travel Network. Die Fluggesellschaften waren bereit, aber pl\u00f6tzlich hatten viele Hotels viel mehr Vertriebskan\u00e4le, als sie bew\u00e4ltigen konnten. Was bisher ein paar Anrufe von Agenten und die Aktualisierung des Hauptbuchs waren, wurde pl\u00f6tzlich komplizierter. G\u00e4ste k\u00f6nnen \u00fcber einen OTA oder die Website des Hotels suchen und buchen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die gro\u00dfen Hotelketten hatten bereits ihre zentralen Reservierungssysteme entwickelt, aber die kleineren konnten das nicht. Technologie-Start-ups erkannten die Chance und sprangen ein, um die L\u00fccke zu f\u00fcllen. Im Handumdrehen konnte jedes Hotel alle Reservierungen von Expedia, Booking und der eigenen Website zentral verwalten und so Fehler vermeiden.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reservation-systems-for-tour-operators\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reservierungssysteme_fuer_Reiseveranstalter\"><\/span>Reservierungssysteme f\u00fcr Reiseveranstalter<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obwohl Touren und Aktivit\u00e4ten der drittgr\u00f6\u00dfte Sektor der Reisebranche sind, dauerte es viel l\u00e4nger, bis er online ging. Es gibt weniger gro\u00dfe Konzerne als im Transport- und Beherbergungsgewerbe; die meisten Anbieter betreuen weniger G\u00e4ste, und viele sind kleine Unternehmen. Gleichzeitig konnten sich die Reiseveranstalter noch viel l\u00e4nger auf Laufkundschaft, Empfehlungen und Partnerschaften mit Hotels sowie Buchungen \u00fcber Agenturen und Destination Management Companies verlassen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einige Betreiber sahen jedoch die Notwendigkeit von Reservierungssystemen, die speziell f\u00fcr diesen Markt entwickelt wurden. Diese stellten die Verbindung zu den Websites der Reiseveranstalter und zu den neu entstehenden erlebnisorientierten OTAs und Marktpl\u00e4tzen her &#8211; auch wenn ein Gro\u00dfteil dieser Arbeit \u00fcber ein Extranet abgewickelt wurde. <a href=\"https:\/\/www.tourcms.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TourCMS von Palisis war eines der ersten<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein Reservierungssystem ist ein unverzichtbares Instrument f\u00fcr Reise- und Aktivit\u00e4tsveranstalter, um ihr Gesch\u00e4ft zu verwalten, den Umsatz zu steigern und ihre Informationen zu organisieren.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4367,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,28,55,129],"tags":[],"class_list":["post-5060","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-operations","category-reservations","category-travel-tech-101"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v28.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Was ist ein Reservierungssystem? 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