{"id":5148,"date":"2023-08-09T15:48:29","date_gmt":"2023-08-09T15:48:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/analytik-fuer-reiseveranstalter\/"},"modified":"2024-07-24T14:52:40","modified_gmt":"2024-07-24T14:52:40","slug":"analytik-fuer-reiseveranstalter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/de\/resources\/analytik-fuer-reiseveranstalter\/","title":{"rendered":"Analytik f\u00fcr Reiseveranstalter"},"content":{"rendered":"\n

<\/span>Messen Sie die richtigen Metriken?<\/span><\/h2>\n\n

Reiseveranstaltern, die online verkaufen, werden die Zahlen aus den Ohren kommen.\nEs gibt Daten von Google Analytics, sozialen Plattformen, OTAs und Reservierungssystemen, die Sie durchforsten m\u00fcssen.\nBei so vielen verschiedenen Zahlen, die es zu messen gilt, ist es wichtig zu wissen, welche Metriken wichtig sind und gemessen werden sollten und welche Sie nur halb im Auge behalten m\u00fcssen. <\/p>\n\n

Das ist wichtig, denn viele Leute achten nur auf Zahlen, die keine wirkliche gesch\u00e4ftliche Bedeutung haben.\nPlattformen geben Ihnen Zahlen wie Likes, Follower und Traffic, die sch\u00f6n sind, wenn sie nach oben gehen, Ihnen aber nicht sagen, ob Sie Ihr Geld richtig ausgeben.\nDiese Zahlen werden Vanity- oder Engagement-Kennzahlen genannt. <\/p>\n\n

Umsetzbare Kennzahlen sind die Zahlen, auf die Sie sich konzentrieren sollten.\nDiese beziehen sich auf den Geldbetrag, den Sie online verdienen, und umfassen Zahlen wie Belegungsraten, Produktmargen, Konversionsraten, Bewertungsergebnisse und die Anzahl der Buchungen, die \u00fcber einen OTA erfolgen.\nKennzahlen wie diese helfen Ihnen zu entscheiden, wo Sie Ihre Ressourcen zur Umsatzsteigerung einsetzen sollten. <\/p>\n\n

<\/span>Auf welche Metriken sollten sich Betreiber konzentrieren?<\/span><\/h2>\n\n

Die Zahlen, auf die Sie sich konzentrieren sollten, um Ihren Umsatz zu steigern, sind die, die am meisten mit Ihrem Gesch\u00e4ft zu tun haben.\nBelegungsraten und Gewinnmargen sind Zahlen, die Sie genau unter die Lupe nehmen sollten, ebenso wie Ihre Rendite, Buchungsabbruchraten und Kosten pro Akquisition. <\/p>\n\n

<\/span>Direktbuchungen vs. OTAs<\/span><\/h3>\n\n

Es ist wahrscheinlich, dass die verschiedenen Kan\u00e4le unterschiedliche Gewinnspannen liefern werden.\nEine Direktbuchung \u00fcber Ihre Website wird beispielsweise aufgrund der Provision eine h\u00f6here Marge aufweisen als eine Buchung \u00fcber einen OTA.\nEinige Betreiber sind begeistert von den Buchungen \u00fcber OTAs und betrachten die Provision als Marketingausgabe.\nAndere nutzen sie als M\u00f6glichkeit, ihre Belegungsrate hoch zu halten.\nIn diesem Fall wird eine begrenzte Anzahl von Pl\u00e4tzen f\u00fcr einen OTA freigegeben, w\u00e4hrend der Gro\u00dfteil der Buchungen \u00fcber direkte Kan\u00e4le erfolgt. <\/p>\n\n

<\/span>Belegungsraten<\/span><\/h3>\n\n

Eine hohe Auslastung ist ein guter Weg, um sicherzustellen, dass Ihr Ertrag hoch ist.\nSie k\u00f6nnen dies berechnen, indem Sie den Betrag, den Sie verdienen, durch den maximalen Betrag teilen, den Sie verdienen w\u00fcrden, wenn alle Pl\u00e4tze belegt w\u00e4ren.\nSie k\u00f6nnen Ihren Ertrag im Laufe der Saison maximieren, indem Sie Ihre Gewinnspannen manipulieren.\nAuf diese Weise k\u00f6nnen Sie – in gewissem Ma\u00dfe abh\u00e4ngig von Ihrem Markt – die Auswirkungen der Saisonalit\u00e4t minimieren. <\/p>\n\n

<\/span>Konversionsmetriken auf Ihrer Reise-Website<\/span><\/h2>\n\n

Google Analytics zeigt Ihnen die Anzahl der Konversionen auf Ihrer Website und Ihre Konversionsraten.\nDiese Zahlen sind aussagekr\u00e4ftig, denn es ist wahrscheinlich, dass dies Ihr profitabelster Verkaufskanal ist.\nUnabh\u00e4ngig davon, ob Sie mit der Anzahl der Konversionen auf Ihrer Website zufrieden oder unzufrieden sind, sollten Sie sich Ihre Konversionsrate ansehen und sich fragen, ob sie besser sein k\u00f6nnte. <\/p>\n\n

Die Konversionsraten im Reiseverkehr sind im Allgemeinen niedrig. Eine Umfrage von LittleData im September 2022 ergab, dass sie im Durchschnitt bei nur 0,2 % liegt<\/a>.\nJede Website mit einer Konversionsrate von mehr als 2 % geh\u00f6rte zum oberen F\u00fcnftel der befragten Unternehmen.\nWenn diese Rate also unter 0,2% liegt, sollten Sie sich \u00fcberlegen, wie Sie sich verbessern k\u00f6nnen.\nJede Website sollte diese 2%-Marke anstreben.\nDie Konversionsrate von Reise-Websites liegt in der Regel zwischen 3,4% und 4%, je nach Informationsquelle.\nWenn das auf Sie zutrifft, bleiben Sie dran. <\/p>\n\n

Um Ihre Konversionsraten zu erh\u00f6hen, sollten Sie sich ansehen, wie der Traffic durch Ihre Website flie\u00dft und wie hoch die Rate der abgebrochenen Eink\u00e4ufe ist.\nWenn viele Besucher auf Ihrer Homepage oder Ihren Blogs landen, diese potenziellen Kunden aber nicht auf Ihre Verkaufsseiten gelangen, m\u00fcssen Sie das \u00e4ndern. <\/p>\n\n

<\/span>Rate der Buchungsabbr\u00fcche im Reiseverkehr<\/span><\/h3>\n\n

Laut SaleCycle<\/a> liegt die Abbruchquote bei Reisebuchungen bei satten 85% auf dem Desktop und 91% auf dem Handy.\nDas bedeutet, dass im besten Fall einer von zehn Kunden so weit kommt, sich f\u00fcr den Kauf eines Ihrer Produkte zu entscheiden, bevor er aus irgendeinem Grund abspringt. Das Baymard Institut sagt, dass der Hauptgrund daf\u00fcr in allen Branchen, die im Internet verkaufen, die zu hohen Zusatzkosten<\/a> sind.\nDamit sind alle Versandkosten, Steuern und Geb\u00fchren gemeint, die hinzukommen, sobald der Kunde die Kasse erreicht. <\/p>\n\n

Eine M\u00f6glichkeit, dies zu umgehen, w\u00e4re, diese Kosten in Ihre Preise einzubeziehen, damit der Kunde an der Kasse keine \u00dcberraschung erlebt.\nSie k\u00f6nnten auch auf die Geb\u00fchren f\u00fcr Buchungen ab einem bestimmten Wert verzichten.\nJe nachdem, wie Sie die Kundendaten auf Ihrer Website erfassen, oder wenn Sie eine hohe Anzahl von Stammkunden haben, k\u00f6nnten Sie auch eine E-Mail \u00fcber einen verlassenen Warenkorb einrichten.\nDamit w\u00fcrden Sie Ihre Kunden daran erinnern, dass sie Ihre Website verlassen haben, ohne eine Buchung vorzunehmen. <\/p>\n\n

Wenn es um Online-Werbung geht, ist die wichtigste Zahl, die Sie im Auge behalten m\u00fcssen, die Cost per Acquisition (CPA).\nDaran erkennen Sie, wie viel Sie f\u00fcr die Akquisition eines Kunden ausgegeben haben.\nDie Konversionsrate einer Anzeige kann fantastisch sein, aber wenn der CPA h\u00f6her ist als die Gewinnspanne des Produkts, verlieren Sie Geld.\nSie sollten immer bestrebt sein, den CPA so niedrig wie m\u00f6glich zu halten. <\/p>\n\n

<\/span>Behalten Sie die Eitelkeitsmetriken im Auge<\/span><\/h3>\n\n

Eitelkeitsmetriken haben einen Zweck, sie stehen nur nicht in direktem Zusammenhang mit dem Geldverdienen Ihres Unternehmens.\nSie k\u00f6nnen sie nutzen, um zu beurteilen, ob Branding- und Werbekampagnen funktionieren, und sie zur Optimierung Ihrer Website einsetzen.\nOft sind sie die ersten Signale, die Sie erhalten, dass Ihre Website und die sozialen Medien funktionieren oder nicht. <\/p>\n\n

Zum Beispiel bauen Posts auf Instagram, die viele Likes, Kommentare und Follower – und damit Reichweite – erzielen, Ihre Marke auf.\nWenden Sie die Techniken, die zu einem erfolgreichen Beitrag gef\u00fchrt haben, immer wieder an.\nEs ist nicht leicht zu verfolgen, wie sich dies direkt auf den Umsatz auswirkt.\nEs ist zu hoffen, dass mit dem Wachstum einer Instagram-Seite auch die Besucherzahlen und Ums\u00e4tze \u00fcber andere Kan\u00e4le steigen, aber das ist keine Selbstverst\u00e4ndlichkeit. <\/p>\n\n

Je mehr Click-Throughs aus verschiedenen Kan\u00e4len und je mehr Besucher Sie auf Ihrer Website haben, desto besser k\u00f6nnen Sie sehen, wie sie funktioniert und wof\u00fcr sich die Leute interessieren.\nWenn viele Leute auf einen Artikel klicken, ist das gut.\nMessen Sie diesen Verkehr und wo er auf Ihrer Website hingeht.\nWenn die Besucher nicht auf Ihre Verkaufsseiten gelangen, fragen Sie sich: „Warum nicht?“\nWas muss getan werden, damit diese Leute Ihre Produkte kaufen? <\/p>\n\n

Wenn es um Werbung in sozialen Medien und Suchmaschinenmarketing geht, sind Click-Throughs und Besucherzahlen die allerersten Messgr\u00f6\u00dfen, die zeigen, ob eine Anzeige funktioniert.\nDies sind wichtige Signale gleich zu Beginn einer Kampagne.\nDie Menschen brauchen eine gewisse Zeit, um \u00fcber einen Kauf nachzudenken, und diese Zeit kann von Tagen bis zu Wochen reichen.\nWenn die Klickrate und die Besucherzahlen zu Beginn einer Kampagne niedrig sind, ist es unwahrscheinlich, dass sie sich verbessern, und die Anzeige sollte abgeschaltet werden. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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