{"id":5154,"date":"2023-11-07T15:39:41","date_gmt":"2023-11-07T15:39:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/implementieren-sie-e-mail-marketingkampagnen\/"},"modified":"2024-07-24T15:00:54","modified_gmt":"2024-07-24T15:00:54","slug":"implementieren-sie-e-mail-marketingkampagnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/de\/resources\/implementieren-sie-e-mail-marketingkampagnen\/","title":{"rendered":"Implementieren Sie E-Mail-Marketingkampagnen"},"content":{"rendered":"\n

Irgendwie hat die E-Mail jede Ver\u00e4nderung im Internet \u00fcberlebt.\nJeder hat eine E-Mail-Adresse und ruft sie fast jeden Tag ab, was bedeutet, dass sie ein gro\u00dfartiges Mittel f\u00fcr die Vermarktung ist.\nAber es gibt eine Menge zu beachten, bevor Sie E-Mail-Marketingkampagnen starten <\/strong><\/p>\n\n

Die erste wurde 1971 verschickt und hat seitdem jede Entwicklung des Internets \u00fcberlebt.\nAb und zu kommt jemand daher und erkl\u00e4rt sie f\u00fcr tot, aber sie bleibt immer n\u00fctzlich.\nJeder hat eine Adresse, \u00fcberpr\u00fcft sie t\u00e4glich und sie f\u00fchlt sich sicher an (auch wenn sie es nicht ist).\nAus diesem Grund sind E-Mail-Marketingkampagnen immer noch eine sehr gute M\u00f6glichkeit, Ihre Zeit zu nutzen. <\/p>\n\n

Da wir jedoch alle daran gew\u00f6hnt sind, online beworben zu werden, k\u00f6nnen wir automatisch die E-Mails herausfiltern, an denen wir nicht interessiert sind.\nAu\u00dferdem passieren viele Marketing-E-Mails die Spam-Filter nicht, selbst wenn die Person, die sie erh\u00e4lt, sich angemeldet hat.\nMehrere Gesetze m\u00fcssen beachtet werden, insbesondere f\u00fcr Unternehmen, die weltweit t\u00e4tig sind. <\/p>\n\n

Trotzdem gelten sie immer noch als eine gute M\u00f6glichkeit, mit neuen und alten Kunden in regelm\u00e4\u00dfigem Kontakt zu bleiben und starke Beziehungen aufzubauen.\nE-Mails sind eine hervorragende M\u00f6glichkeit, Ihre Kunden \u00fcber Ihre Produkte und Angebote zu informieren.\nSie k\u00f6nnen zu Folgegesch\u00e4ften f\u00fchren – und sie sind relativ kosteng\u00fcnstig. <\/p>\n\n

<\/span>Wie Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen einrichten <\/span><\/h2>\n\n

Zu diesem Zeitpunkt werden Sie Ihre Zielgruppe definiert und segmentiert<\/a> haben, Ihre Ziele festgelegt und an der Erstellung einer Menge \u00fcberzeugender Inhalte gearbeitet haben.\nFalls nicht, sollten Sie dies tun, bevor Sie Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen einrichten.\nDer n\u00e4chste Schritt ist die Auswahl des Tools, das Sie zum Versenden Ihrer E-Mails verwenden werden. Mit Google Mail k\u00f6nnen Sie nur 500 E-Mails pro Tag versenden<\/a>, das wird also nicht funktionieren. <\/p>\n\n

Es gibt zwei Arten von Tools, aus denen Sie w\u00e4hlen k\u00f6nnen.\nDas eine versendet einfach nur E-Mails und ist gut f\u00fcr kleine Unternehmen, die nicht viel mehr brauchen, wie z.B. Mailchimp. Ein CRM-Tool (Customer Relationship Management) kann viel mehr<\/a>, kostet aber oft mehr, sobald die E-Mail-Listen wachsen.\nDazu geh\u00f6ren Hubspot und Zoho. <\/p>\n\n

Ein CRM hilft Ihnen, jeden Kontaktpunkt mit Ihren Kunden zu verwalten.\nAnstatt \u00fcberall verschiedene Notizen zu haben, k\u00f6nnen diese jede Konversation verfolgen und verbinden, so dass sie unter einem Kontakt zu finden sind.\nE-Mail-Marketing ist nicht ihre Hauptfunktion, aber weil es so eng damit verbunden ist, haben viele Softwareanbieter dies integriert und es ist oft ihr meistgenutztes Tool. <\/p>\n\n

Laden Sie Ihre E-Mail-Adressen in das Tool hoch und w\u00e4hlen Sie dann, welche Art von Kampagne Sie zuerst ausprobieren m\u00f6chten.\nSie werden in Ihrem Unternehmen bereits viele E-Mails haben, die Sie verwenden k\u00f6nnen. Weitere k\u00f6nnen Sie \u00fcber Ihre Website sammeln, indem Sie Techniken zur Lead-Generierung einsetzen, wie z.B. Rabatte, kleine Wettbewerbe oder kostenlose Angebote. <\/p>\n\n

Erstellen Sie dann Ihre E-Mail, testen Sie sie und schicken Sie sie in die Welt hinaus.\nDie Analyse Ihrer Ergebnisse ist wie immer sehr wichtig.\nSie sollten sich Ihre \u00d6ffnungs-, Durchklick-, Absprung- und Abmeldungsraten ansehen.\nEs gibt noch viele andere Metriken, die Sie untersuchen sollten, wenn Sie tiefer in den Versand von Kampagnen einsteigen.\nEin vollwertiges CRM wird einige dieser Aufgaben f\u00fcr Sie automatisieren, z. B. die Bereinigung Ihrer E-Mail-Liste um Kunden, von denen es annimmt, dass sie nie einen Kauf t\u00e4tigen werden. <\/p>\n\n

<\/span>Arten von E-Mail-Marketing<\/span><\/h2>\n\n

Transaktions-E-Mails sind E-Mails, die Sie st\u00e4ndig versenden werden.\nSie sind wahrscheinlich der erste Kontakt eines Reiseveranstalters mit einem Kunden, es sei denn, dieser hat im Vorfeld eine Anfrage f\u00fcr Informationen gestellt.\nSie enthalten alle Best\u00e4tigungen und Informationen, die ein Kunde ben\u00f6tigt.\nSie wissen bereits, dass diese nicht immer gelesen werden, da viele Leute ankommen, ohne zu wissen, was sie tun sollen.\nSie sind jedoch ein hervorragender Ort, um die gekaufte Tour weiterzuverkaufen. <\/p>\n\n

Willkommens-E-Mails sind oft der erste Kontakt, den ein Unternehmen mit einem Kunden hat, aber bei Reiseveranstaltern ist das nicht unbedingt der Fall.\nSie werden in der Regel verschickt, wenn sich ein potenzieller Kunde f\u00fcr Ihre E-Mail-Liste anmeldet.\nDiese E-Mails enthalten ein Dankesch\u00f6n f\u00fcr die Anmeldung und eine Best\u00e4tigung, dass der Empf\u00e4nger sich tats\u00e4chlich anmelden wollte.\nEs ist wichtig, dass der Ton dieser E-Mails stimmt, und sie k\u00f6nnen dazu verwendet werden, ein wenig mehr \u00fcber Ihr Unternehmen zu erz\u00e4hlen.\nF\u00fcgen Sie ein paar Blogs und einige Produkte hinzu, aber halten Sie es leicht. <\/p>\n\n

Irgendwie ist die E-Mail in den letzten Jahren wieder gro\u00df in Mode gekommen.\nNewsletters sind die neuen Blogs.\nDie Leute scheinen zu glauben, dass dies daran liegt, dass die sozialen Feeds so un\u00fcbersichtlich sind und Google immer schlechtere Ergebnisse liefert.\nAlso haben die Menschen begonnen, die Kontrolle zu \u00fcbernehmen, selbst zu entscheiden, was sie abonnieren m\u00f6chten und ihre Erfahrungen wieder selbst zu gestalten.\nAuch als Kommunikationskanal f\u00fcr Unternehmen hat der Newsletter nie ausgedient – niemand hat aufgeh\u00f6rt, seinen Posteingang zu \u00fcberpr\u00fcfen. <\/p>\n\n

Bei diesen Newslettern geht es weniger darum, Besucher direkt auf Ihre Website zu leiten, obwohl das immer ein Ziel ist.\nDie E-Mails sind der Inhalt.\nDiese E-Mails sollten wie ein eigenst\u00e4ndiger Blogbeitrag oder Artikel behandelt werden, gefolgt von Links zu Ihrem Produkt und Ihrem Blog.\nWenn Ihr E-Mail-Marketing nur aus Angeboten besteht, wird der Link zum Abbestellen angeklickt.\nBetrachten Sie diese Newsletter als Branding. <\/p>\n\n

Newsletter zielen jedoch in der Regel darauf ab, Menschen aus ihrem Posteingang auf die Website zu locken.\nSie sind voll mit Links zu verschiedenen Artikeln und Blogs.\nSie sollten darauf abzielen, den Kunden zu konvertieren, sobald er auf Ihrer Website ist.\nProdukte und Angebote sollten in diesen E-Mails h\u00e4ufiger erw\u00e4hnt werden. <\/p>\n\n

Direktmarketing-E-Mails haben wahrscheinlich die niedrigsten \u00d6ffnungsraten und die h\u00f6chsten Abmelderaten.\nDas sind die E-Mails, die wir mit kaum einem zweiten Blick \u00fcberfliegen k\u00f6nnen.\nIhr einziges Ziel ist es, einen Verkauf zu t\u00e4tigen, und wenn Sie es richtig anstellen, werden sie konvertieren – vor allem, wenn Sie ein engagiertes Publikum haben. <\/p>\n\n

Der Zweck von Nurturing-Kampagnen ist es, Ihre Kunden bei der Stange zu halten.\nJe l\u00e4nger jemand Ihre E-Mails erh\u00e4lt, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er sie \u00f6ffnet und etwas unternimmt.\nNurturing-E-Mails werden h\u00e4ufig in einem CRM automatisiert, so dass sie immer dann versendet werden, wenn ein Lead einen bestimmten Punkt erreicht.\nZum Beispiel, wenn er seit mehr als einem Jahr angemeldet ist, aber seit zwei Monaten keine E-Mail mehr ge\u00f6ffnet hat.\nF\u00fcr Betreiber mit einem geringen Anteil an Wiederholungsgesch\u00e4ften sind sie nicht so n\u00fctzlich, aber f\u00fcr solche mit regelm\u00e4\u00dfigen G\u00e4sten schon. <\/p>\n\n

Wenn der Ausl\u00f6ser bet\u00e4tigt wird, sendet das CRM eine Reihe von E-Mails.\nDiese sollten Informationen und Geschichten enthalten, die Menschen \u00fcber Ihr Unternehmen oder Ihren Bereich erfahren m\u00f6chten, und was in der Zukunft ansteht.\nNurturing-E-Mails sind recht umfangreich, da Sie versuchen, jemanden zu einer erneuten Kontaktaufnahme zu bewegen.\nSie k\u00f6nnen diese E-Mails segmentieren, so dass jede Gruppe unterschiedliche Informationen erh\u00e4lt, die f\u00fcr sie von Interesse sein k\u00f6nnten. <\/p>\n\n

Re-Engagement-E-Mails sind eine direktere Version einer Nurturing-Kampagne.\nSie werden verschickt, wenn alles andere versucht wurde, um einen Kunden zu erreichen, der wahrscheinlich verloren gegangen ist.\nDiese E-Mails enthalten kein echtes Marketing, sondern einen Link zu einer Umfrage, um Feedback einzuholen, oder manchmal auch ein klares: „Wir l\u00f6schen Sie aus unserer Liste. Es tut uns sehr leid, dass Sie gehen.“\nWenn diese Personen keinen Kauf t\u00e4tigen werden, ist es besser, wenn Sie sie nicht in Ihrer Liste haben. <\/p>\n\n

Gute Bewertungen sind das beste Marketing, das ein Reiseveranstalter haben kann.\nWenn Sie nicht nach jeder Reise eine E-Mail mit Links zu jeder Website verschicken, auf der Sie bewertet werden k\u00f6nnen, sollten Sie jetzt damit beginnen.\nDiese E-Mails geh\u00f6ren zu den wichtigsten, die Sie versenden werden.\nSie sollten automatisch nach einer bestimmten Zeit nach der Reise verschickt werden. <\/p>\n\n

<\/span>Tools, die Sie verwenden k\u00f6nnen<\/span><\/h2>\n\n

Es gibt ein Sammelsurium an E-Mail-Marketingplattformen, aus dem Sie w\u00e4hlen k\u00f6nnen.\nDie bekanntesten sind Mailchimp und Hubspot.\nZoho, Drip und ActiveCampaign sind andere, die h\u00e4ufig verwendet werden.\nJede dieser Plattformen f\u00fcllt eine bestimmte Nische aus. Mailchimp<\/a> ist einfach zu bedienen, bietet aber nicht viele der komplizierteren Optionen.\nEs ist gut f\u00fcr Einsteiger und mit einem kleinen Budget geeignet. <\/p>\n\n

Hubspot<\/a> zielt auf das mittlere Marktsegment ab.\nEs bietet viel mehr als Mailchimp und ist ein vollwertiges CRM-Tool (Customer Relationship Management).\nEs hat eine kostenlose Stufe, wird aber schnell teuer, wenn Sie wachsen.\nHubspot geh\u00f6rt auch zu den weniger flexiblen Optionen, ist aber in der Regel f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen gut geeignet und verf\u00fcgt \u00fcber eine Vielzahl von Funktionen. <\/p>\n\n

Zoho<\/a> arbeitet mit einem \u00e4hnlichen Markt wie Hubspot, ist aber ein wenig komplizierter.\nAuch hier handelt es sich um ein vollst\u00e4ndiges CRM.\nEs ist st\u00e4rker automatisiert und verf\u00fcgt \u00fcber eine gute Lead-Bewertung und -Analyse.\nDer kostenlose Plan von Zoho ist viel eingeschr\u00e4nkter als die anderen, gilt aber im Allgemeinen als erschwinglicher. <\/p>\n\n

Drip<\/a> zielt auf das E-Commerce-Segment und ist eines der am einfachsten zu verwendenden CRMs.\nEs verf\u00fcgt \u00fcber gute Analysen und Integrationen, und die Automatisierung ist gut – vor allem, wenn es um die Bereinigung von E-Mail-Listen geht.\nDrip ist etwas teurer und der Kundenservice k\u00f6nnte besser sein. <\/p>\n\n

ActiveCampaign<\/a> ist ein Full-Suite-CRM, das eine steile Lernkurve hat.\nDas Dashboard ist grauenhaft.\nEs erf\u00fcllt jedoch mehr als die Aufgabe, f\u00fcr die es gedacht ist.\nSobald Sie wissen, wie es funktioniert, bietet es eine F\u00fclle von Funktionen und Automatisierungen.\nActiveCampaign ist auch am billigeren Ende des Spektrums angesiedelt. <\/p>\n\n

Es gibt viele andere E-Mail-Versand-Tools und CRMs, aus denen Sie w\u00e4hlen k\u00f6nnen.\n\u00dcberlegen Sie, welche Funktionen Sie ben\u00f6tigen, lesen Sie die Bewertungen und pr\u00fcfen Sie, wie gut der Kundenservice, die Wartung und die Updates bei den Unternehmen sind. <\/p>\n\n

<\/span>Privatsph\u00e4re und Datenschutz<\/span><\/h2>\n\n

Die unterschiedlichen Gesetze in den verschiedenen Rechtsordnungen, die sich auf Ihre M\u00f6glichkeiten zum Versenden von E-Mails auswirken, sind ein ganzer Artikel f\u00fcr sich.\nJe nachdem, mit wem Sie sprechen, wird der Datenschutz entweder sehr ernst oder \u00fcberhaupt nicht ernst genommen.\nWenn Sie gegen ein Gesetz versto\u00dfen, bekommen Sie wahrscheinlich nur dann Probleme, wenn Sie ein (sehr) gro\u00dfes Unternehmen sind.\nIn Europa ist das entsprechende Gesetz die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR), in Kalifornien ist es der California Consumer Privacy Act (CCPA) und in Kanada ist es der Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA). <\/p>\n\n

Dies sind die wichtigsten, auf die Sie achten m\u00fcssen.\nWenn auf Ihre Website in diesen L\u00e4ndern zugegriffen werden kann, m\u00fcssen Sie deren Verfahren befolgen. Unternehmen werden im Rahmen der GDPR zu Geldstrafen verurteilt. Meta, der Eigent\u00fcmer von Facebook, Instagram und WhatsApp, Google und British Airways m\u00fcssen allesamt hohe Bu\u00dfgelder<\/a> zahlen. Es ist schwer zu sagen, wer genau unter CCPA bestraft wird, aber eine Lebensmittelkette wurde erw<\/a>ischt. <\/p>\n\n

F\u00fcr Sie bedeutet das in Bezug auf E-Mails: Stellen Sie sicher, dass Sie jeder einzelnen Abmeldeanfrage nachkommen, und wenn jemand nach den Informationen fragt, die Sie \u00fcber ihn gespeichert haben, stellen Sie diese bereit.<\/p>\n\n

<\/span>Stellen Sie sicher, dass Sie keine Spam-Mails versenden<\/span><\/h2>\n\n

Wenn Sie einen Blick in Ihr Spam-Postfach werfen, werden Sie feststellen, dass es viele E-Mails gibt, die Sie irgendwann einmal abonniert haben.\nDas liegt daran, dass diese von dem Dienstleister, den Sie nutzen, schlecht bewertet wurden.\nDas ist etwas, das Vermarkter st\u00e4ndig zu vermeiden versuchen, und ein Grund, warum Sie wollen, dass Leute, die sich nicht f\u00fcr Ihre Produkte interessieren, von Ihren E-Mail-Listen gestrichen werden. <\/p>\n\n

Google hat neue Ma\u00dfnahmen zur Bek\u00e4mpfung des Spam-Empfangs bei Gmail angek\u00fcndigt<\/a>.\nDazu geh\u00f6rt die Sicherstellung, dass Sie eine Schaltfl\u00e4che zum Abbestellen haben, wenn Sie mehr als 5.000 Nachrichten pro Tag an den Posteingang von Google Mail senden.\nDiese Ma\u00dfnahmen sind Teil eines laufenden Kampfes gegen den Betrug. <\/p>\n\n

Ihr E-Mail-Anbieter oder CRM stellt Ihnen m\u00f6glicherweise eine Checkliste f\u00fcr jeden Stapel von E-Mails zur Verf\u00fcgung, die Sie versenden, damit Sie auf dem richtigen Weg bleiben.\nDazu kann geh\u00f6ren, dass Sie den Wortlaut \u00e4ndern, keine Anh\u00e4nge hinzuf\u00fcgen und die 80\/20-Regel f\u00fcr Text und Bilder anwenden.\nLinkverk\u00fcrzer wie Bit.ly sind eine todsichere Methode, um Ihre E-Mails in den Papierkorb zu bef\u00f6rdern.\nSie sollten auch nicht in sozialen Medien verwendet werden – sie werden h\u00e4ufig f\u00fcr Betr\u00fcgereien genutzt. <\/p>\n\n

Andere Teile des Prozesses sind schwieriger.\nSie m\u00f6chten eine gesunde E-Mail-Marketingkampagne aufrechterhalten.\nDas bedeutet, dass Sie sich an die Gesetze halten, Leute abmelden, wenn sie danach fragen, und einen guten Ruf haben.\nWenn Sie auf einer schwarzen Liste gelandet sind, ist es schwierig, sie wieder zu verlassen.\nDas bedeutet, dass Sie eine gute \u00d6ffnungsrate anstreben, sicherstellen, dass Ihre E-Mails nicht im Junk-Ordner landen, und keine Kampagnen an Personen senden, die nicht daran interessiert sind. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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