{"id":6511,"date":"2025-04-01T10:40:10","date_gmt":"2025-04-01T10:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/?p=6511"},"modified":"2026-02-26T13:37:36","modified_gmt":"2026-02-26T13:37:36","slug":"ticketing-besser-zugaenglich-machen-wie-sie-sich-an-neue-compliance-standards-anpassen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/de\/resources\/ticketing-besser-zugaenglich-machen-wie-sie-sich-an-neue-compliance-standards-anpassen\/","title":{"rendered":"Ticketing besser zug\u00e4nglich machen: Wie Sie sich an neue Compliance-Standards anpassen"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-accessibility-matters\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Warum_Barrierefreiheit_wichtig_ist\"><\/span>Warum Barrierefreiheit wichtig ist<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr viele Unternehmen ist die digitale Barrierefreiheit ein nachtr\u00e4glicher Gedanke. Aber f\u00fcr Organisationen des \u00f6ffentlichen Sektors und Unternehmen, die einen vielf\u00e4ltigen Kundenstamm bedienen, ist dies ein wesentlicher Aspekt. Wenn Sie sicherstellen, dass <strong>jeder<\/strong> ein Ticketingsystem nutzen kann &#8211; unabh\u00e4ngig davon, ob er Seh-, H\u00f6r- oder Bewegungseinschr\u00e4nkungen hat &#8211; geht es nicht nur um die Einhaltung von Vorschriften, sondern auch um Inklusion und Kundenerfahrung.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Angesichts der Versch\u00e4rfung der Vorschriften zur Barrierefreiheit in Europa m\u00fcssen Unternehmen pr\u00fcfen, wie ihre digitalen Plattformen alle Nutzer unterst\u00fctzen. Im Juni 2025 werden neue EU-Gesetze vorschreiben, dass digitale Dienste die Zug\u00e4nglichkeitsstandards WCAG 2.1 erf\u00fcllen m\u00fcssen. In Gro\u00dfbritannien gilt bereits die <a href=\"https:\/\/www.w3.org\/TR\/WCAG22\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WCAG 2.2<\/a> als Ma\u00dfstab. Auch wenn die Unterschiede zwischen diesen Standards gering sind, verdeutlichen sie doch den zunehmenden weltweiten Druck auf eine bessere Zug\u00e4nglichkeit von Online-Diensten.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adapting-to-change-a-practical-approach\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Anpassung_an_den_Wandel_ein_praktischer_Ansatz\"><\/span>Anpassung an den Wandel: ein praktischer Ansatz<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir wussten, dass Barrierefreiheit eine Priorit\u00e4t ist, und wollten sicherstellen, dass unsere Kunden sich auf die Einhaltung der Vorschriften verlassen k\u00f6nnen. Das hat uns dazu veranlasst, unseren Webshop genau unter die Lupe zu nehmen und Verbesserungsm\u00f6glichkeiten zu identifizieren. In den letzten 12 Wochen hat ein engagiertes Projektteam daran gearbeitet, dass unsere kundenorientierte <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/solutions\/seamless-experience\/ecomm-webshop\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Handelsl\u00f6sung<\/a> diese Standards erf\u00fcllt und \u00fcbertrifft.  <\/p>\n\n<div style=\"padding:56.25% 0 0 0;position:relative;\"><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1056498043?badge=0&#038;autopause=0&#038;player_id=0&#038;app_id=58479\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media\" style=\"position:absolute;top:0;left:0;width:100%;height:100%;\" title=\"Webshop_Zug\u00e4nglichkeit\"><\/iframe><\/div><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Einige der wichtigsten Verbesserungen sind:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verbesserte Kontrastverh\u00e4ltnisse<\/strong>, um Schaltfl\u00e4chen und Text f\u00fcr sehbehinderte Benutzer deutlicher zu machen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Beschreibender Alt-Text<\/strong> f\u00fcr Bilder, damit Bildschirmleser visuelle Informationen effektiv vermitteln k\u00f6nnen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Klare Fehlermeldungen<\/strong>, die hilfreiche Anweisungen statt allgemeiner Warnungen enthalten<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bessere Beschriftung der Formulare<\/strong>, so dass die Benutzer problemlos durch den Checkout-Prozess navigieren k\u00f6nnen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unterst\u00fctzung der Tastaturnavigation<\/strong>, so dass auch Benutzer, die mit der Tastatur statt mit der Maus arbeiten, ihre Eink\u00e4ufe nahtlos abschlie\u00dfen k\u00f6nnen<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Einhaltung der Vorschriften ist zwar eine gesetzliche Verpflichtung, aber wir sehen sie als Chance, das Erlebnis f\u00fcr alle Benutzer zu verbessern. Mit einer<strong> Konformit\u00e4t von 97 %<\/strong> (das vorgeschriebene Minimum liegt bei 93 %) sind wir \u00fcber das Wesentliche hinausgegangen und haben eine reibungslosere, leichter zug\u00e4ngliche Kundenreise geschaffen. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-looking-beyond-compliance\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Blick_ueber_die_Einhaltung_von_Vorschriften_hinaus\"><\/span>Blick \u00fcber die Einhaltung von Vorschriften hinaus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Moment schreiben die Gesetze Barrierefreiheit f\u00fcr B2C-Plattformen vor &#8211; also Webshops und Online-Buchungssysteme, die von der \u00d6ffentlichkeit genutzt werden. Aber wir glauben, dass dies erst der Anfang ist. In dem Ma\u00dfe, wie das Bewusstsein f\u00fcr Barrierefreiheit w\u00e4chst, werden wahrscheinlich auch neue Anforderungen an B2B-Tools gestellt werden. Deshalb weiten wir unseren Ansatz der Barrierefreiheit auf Back-Office-Systeme und betriebliche Tools aus und stellen sicher, dass sie genauso integrativ sind wie unsere kundenorientierten Plattformen.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-this-means-for-operators\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Was_dies_fuer_die_Betreiber_bedeutet\"><\/span>Was dies f\u00fcr die Betreiber bedeutet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Reiseveranstalter und Transportunternehmen geht es bei der Gew\u00e4hrleistung der Barrierefreiheit Ihrer digitalen Pr\u00e4senz nicht nur darum, rechtlichen \u00c4rger zu vermeiden, sondern auch darum, Ihre Kunden besser zu bedienen. Viele Verbesserungen, wie eine klarere Navigation und bessere Lesbarkeit, kommen allen Nutzern zugute, nicht nur denen mit Behinderungen. Bei der Barrierefreiheit geht es nicht nur um die Einhaltung von Vorschriften, sondern darum, ein nahtloses Erlebnis f\u00fcr alle zu bieten.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da die EU-Frist n\u00e4her r\u00fcckt, ist es jetzt an der Zeit, Ihre Systeme zu \u00fcberpr\u00fcfen. Wenn Sie unsicher sind, wo Sie anfangen sollen, schauen Sie sich die Grundprinzipien der WCAG-Konformit\u00e4t an und bewerten Sie die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website. Kleine \u00c4nderungen k\u00f6nnen einen gro\u00dfen Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, dass alle Kunden ihre Erlebnisse problemlos buchen k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00f6chten Sie mehr erfahren?<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/de\/kontaktieren-sie-uns\/\">Setzen Sie sich mit uns in Verbindung<\/a>, um herauszufinden, wie wir Ihnen helfen k\u00f6nnen, die Barrierefreiheit zu verbessern und Ihr Buchungserlebnis zu steigern.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir haben unseren Webshop verbessert, um sicherzustellen, dass jeder problemlos buchen kann.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6495,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,52],"tags":[],"class_list":["post-6511","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-features"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v28.3) - 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