{"id":9827,"date":"2024-02-08T14:34:00","date_gmt":"2024-02-08T14:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/quienes-somos\/condiciones-del-servicio-servicios-de-pago\/"},"modified":"2026-07-08T15:29:07","modified_gmt":"2026-07-08T15:29:07","slug":"condiciones-del-servicio-servicios-de-pago","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/quienes-somos\/condiciones-del-servicio-servicios-de-pago\/","title":{"rendered":"Condiciones del servicio &#8211; Servicios de pago"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Al utilizar nuestros servicios de procesamiento de pagos, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones del servicio, y aceptas que eres responsable del cumplimiento de cualquier ley local aplicable. Lee nuestra <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/quienes-somos\/politica-de-privacidad\/\">pol\u00edtica de privacidad<\/a> y las <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/quienes-somos\/condiciones-generales\/\">Condiciones<\/a> Generales para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las pol\u00edticas de Palisis. <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la prestaci\u00f3n de servicios de procesamiento de pagos y servicios auxiliares prestados por Palisis al usuario (en adelante, el \u00ab<strong>Subcomerciante<\/strong>\u00ab), denominados los \u00ab<strong>Servicios<\/strong>\u00ab, tal y como se definen y describen con m\u00e1s detalle en estas condiciones de servicio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones de servicio hacen referencia a los documentos del HOP (Hosted Onboarding Process), que el Subcomerciante debe completar para poder optar a los servicios de procesamiento de pagos de Palisis.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-sub-merchant-details\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_DATOS_DEL_SUBCOMERCIANTE\"><\/span>1. DATOS DEL SUBCOMERCIANTE<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-1-registration-and-kyc-information-sub-merchant\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_REGISTRO_E_INFORMACION_KYC_SUBMERCADO\"><\/span>1.1 REGISTRO E INFORMACI\u00d3N KYC SUBMERCADO<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que Palisis pueda cumplir las leyes y normativas antiterroristas, de servicios financieros y otras leyes y normativas aplicables, as\u00ed como los requisitos KYC (\u00abConoce a tu Cliente\u00bb) impuestos por los Propietarios del Esquema (Mastercard y Visa) y los Adquirentes (Adyen), el Submercader ha proporcionado informaci\u00f3n sobre s\u00ed mismo, sus actividades y sus accionistas, tal y como se incluye en el HOP (Proceso de Inscripci\u00f3n Alojado). El Sub-comerciante garantiza incondicionalmente que toda la informaci\u00f3n del HOP (Proceso de Inscripci\u00f3n Alojado) es correcta y est\u00e1 actualizada. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Submercader notificar\u00e1 por escrito a Palisis con al menos tres D\u00edas H\u00e1biles de antelaci\u00f3n cualquier cambio de la informaci\u00f3n reflejada en el HOP (Hosted Onboarding Process). El Submercader solicitar\u00e1 previamente a Palisis informaci\u00f3n adicional y documentaci\u00f3n acreditativa de su identidad. La de sus accionistas y actividades, seg\u00fan Palisis determine razonablemente que es necesario para garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables y los requisitos CSC del Propietario y Adquiriente del Esquema. El Subcontratante acepta que Palisis pueda realizar comprobaciones adicionales sobre la identidad, solvencia y antecedentes del Subcontratante poni\u00e9ndose en contacto y consultando a los registros y autoridades gubernamentales pertinentes.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La aceptaci\u00f3n por parte de Palisis del Sub-comerciante como usuario de los Servicios y de los M\u00e9todos de Pago correspondientes es estrictamente personal y se limita al uso por parte del Sub-comerciante de los Servicios para el pago de los propios productos y servicios del Sub-comerciante. El Sub-Comerciante no podr\u00e1 utilizar los Servicios para facilitar el pago de productos o servicios vendidos por terceros y, por tanto, no podr\u00e1 revender los Servicios a terceros. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por la presente, el Submercader autoriza a Palisis a enviar la informaci\u00f3n recibida del Submercader (incluida la informaci\u00f3n KYC incluida en el HOP (Hosted Onboarding Process) a los Propietarios del Esquema y Adquirentes pertinentes para obtener permiso para proporcionar acceso a sus M\u00e9todos de Pago al Submercader.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-2-permitted-sub-merchant-products-and-services\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"12_PRODUCTOS_Y_SERVICIOS_SUBCOMERCIALES_PERMITIDOS\"><\/span>1.2 PRODUCTOS Y SERVICIOS SUBCOMERCIALES PERMITIDOS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Sub-Mercante desea obtener los Servicios de Palisis con respecto a los pagos de los Productos y Servicios del Sub-Mercante descritos a continuaci\u00f3n. La aceptaci\u00f3n por parte de Palisis del Submercader como cliente est\u00e1 estrictamente vinculada a esta descripci\u00f3n de los Productos y Servicios del Submercader. El Submercader debe solicitar la aprobaci\u00f3n previa por escrito de cualquier cambio o adici\u00f3n a los Productos y Servicios del Submercader antes de presentar solicitudes de pago.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Servicios:  <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Transporte y servicios tur\u00edsticos.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Subcomerciante no utilizar\u00e1 los Servicios para el pago de Productos de Subcomerciante y\/o Servicios de Subcomerciante en los que sea ilegal ofrecerlos o prestarlos a o desde el pa\u00eds correspondiente y\/o que figuren en la Lista de Servicios y Productos Restringidos de Adyen.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La lista podr\u00e1 ser actualizada por Adyen cuando sea necesario para asegurar el cumplimiento legal, el cumplimiento de las Normas del Esquema, y\/o para reducir la exposici\u00f3n a transacciones potencialmente fraudulentas. Adyen informar\u00e1 al proveedor sobre las actualizaciones de la lista mediante notificaciones escritas en el \u00c1rea de Proveedores del sitio web de Adyen. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-3-settlement-details\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13_DETALLES_DE_LA_LIQUIDACION\"><\/span>1.3 DETALLES DE LA LIQUIDACI\u00d3N<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palisis utilizar\u00e1 los detalles de liquidaci\u00f3n proporcionados por el Subcomerciante tal y como se reflejan en el HOP (Hosted Onboarding Process) para liquidar los fondos recibidos por las Transacciones procesadas al Subcomerciante.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-services\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_SERVICIOS\"><\/span>2. SERVICIOS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-1-services\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"21_SERVICIOS\"><\/span>2.1 SERVICIOS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estas condiciones de servicio cubren los siguientes Servicios espec\u00edficos que Palisis prestar\u00e1 al Sub-comerciante. Los detalles t\u00e9cnicos y de procedimiento actuales relacionados se pueden encontrar en los manuales asociados en el Centro de Ayuda de Palisis<a href=\"http:\/\/support.palisis.com\">(support.palisis.com<\/a>): <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Procesamiento de pagos (enrutamiento de mensajes de transacci\u00f3n en nombre del Subcomerciante hacia y desde los Propietarios del R\u00e9gimen o Adquirentes pertinentes);<\/li>\n\n\n\n<li>Adquiriendo a trav\u00e9s de Adyen (para algunos M\u00e9todos de Pago, puede ser necesario un acuerdo de adquisici\u00f3n directa para el uso del M\u00e9todo de Pago entre el Subcomerciante y los Propietarios del Esquema o Adquirentes correspondientes);<\/li>\n\n\n\n<li>Liquidaci\u00f3n de fondos (c\u00e1lculo y liquidaci\u00f3n de fondos hacia y desde las cuentas de los Subcomerciantes y pago a las cuentas bancarias de los Subcomerciantes)<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte de reconciliaci\u00f3n (s\u00f3lo si el m\u00e9todo de pago se adquiere y liquida a trav\u00e9s de Adyen);<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de litigios (analizar las Solicitudes de Informaci\u00f3n y las Notificaciones de Devoluci\u00f3n de Cargos en nombre del Submercader, plantear litigios al Submercader y defenderlos)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-2-payment-interface\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"22_INTERFAZ_DE_PAGO\"><\/span>2.2 INTERFAZ DE PAGO<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Submercader utilizar\u00e1 la integraci\u00f3n de la API de Pago o los Terminales de Punto de Venta de Adyen para que sus clientes env\u00eden los detalles de pago de las Transacciones que ser\u00e1n procesadas por Palisis.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-3-payment-methods\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"23_FORMAS_DE_PAGO\"><\/span>2.3 FORMAS DE PAGO<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El \u00faltimo resumen de los m\u00e9todos de pago admitidos se puede encontrar en el sitio web de Adyen<a href=\"https:\/\/www.adyen.com\/payment-methods\">(https:\/\/www.adyen.com\/payment-methods)<\/a>. La compatibilidad con cada m\u00e9todo de pago est\u00e1 sujeta a la aceptaci\u00f3n por parte del Propietario del plan correspondiente, que podr\u00e1 denegarla o retirarla a su discreci\u00f3n en cualquier momento.  Los sub-comerciantes pueden solicitar que se activen los M\u00e9todos de Pago para su cuenta a trav\u00e9s del servicio de asistencia de Palisis o de su gestor de cuenta.  <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-pricing\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_PRECIOS\"><\/span>3. PRECIOS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-1-processing-fees\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"31_GASTOS_DE_TRAMITACION\"><\/span>3.1 GASTOS DE TRAMITACI\u00d3N<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palisis cobra una Comisi\u00f3n de Procesamiento por cada Transacci\u00f3n enviada para su procesamiento.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dichas Tarifas de Procesamiento cubren los servicios b\u00e1sicos de procesamiento de pagos de Palisis y son adicionales a las tarifas espec\u00edficas del M\u00e9todo de Pago que se establecen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-2-revenue-protect\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"32_PROTEGER_LOS_INGRESOS\"><\/span>3.2. PROTEGER LOS INGRESOS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Revenue Protect es el servicio esencial de mitigaci\u00f3n de riesgos de la plataforma de pagos Adyen. Con el aprendizaje autom\u00e1tico y la vinculaci\u00f3n din\u00e1mica como n\u00facleo, las funciones de Revenue Protect proporcionan al Submercader todas las herramientas necesarias para mitigar el fraude y reducir los falsos positivos. Las funciones clave de Revenue Protect incluyen el C\u00e1lculo de la Red ShopperDNA, el Optimizador del Motor de Riesgo, la Gesti\u00f3n Manual de Casos de Riesgo y los Informes de Revisi\u00f3n Manual. Esta funci\u00f3n se ha implementado para proteger al Submercader y a sus clientes.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-3-visa-mastercard-credit-card-fees-nbsp\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"33_COMISIONES_DE_LAS_TARJETAS_DE_CREDITO_VISA_MASTERCARD\"><\/span>3.3 COMISIONES DE LAS TARJETAS DE CR\u00c9DITO VISA \/ MASTERCARD  <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las tasas de las Transacciones con tarjeta de cr\u00e9dito Visa \/ MasterCard Adquiridas a trav\u00e9s de Adyen se calcular\u00e1n siguiendo un modelo de precios transparente de \u00abIntercambio plus\u00bb. Esto significa que Palisis cobra al Subcomerciante por cada Transacci\u00f3n la Tasa de Intercambio aplicada para el tipo de Transacci\u00f3n correspondiente por los Esquemas de Tarjetas, incrementada con un margen de adquisici\u00f3n fijo. Puedes encontrar informaci\u00f3n sobre los niveles actuales de precios de intercambio en los sitios web de Adyen o de las redes de tarjetas.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-4-other-payment-method-fees\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"34_OTRAS_COMISIONES_POR_METODOS_DE_PAGO\"><\/span>3.4 OTRAS COMISIONES POR M\u00c9TODOS DE PAGO<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios actuales para el uso de otros M\u00e9todos de Pago se establecen en la \u00abLista de Precios de M\u00e9todos de Pago\u00bb est\u00e1ndar de Adyen, que se puede encontrar en el sitio web de Adyen y est\u00e1 disponible previa solicitud.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-5-additional-services\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"35_SERVICIOS_ADICIONALES\"><\/span>3.5 SERVICIOS ADICIONALES<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.5.1 Tasa de devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los Reembolsos en iDeal, transferencias bancarias, domiciliaciones bancarias y pagos ELV, se aplica una Tarifa de Reembolso de 0,50 EUR. Esta Comisi\u00f3n de Reembolso no se aplica a las tarjetas de cr\u00e9dito ni a las tarjetas de d\u00e9bito. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.5.2 Tasa de devoluci\u00f3n de cargos<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Tarifa de Contracargo para M\u00e9todos de Pago Adquiridos a trav\u00e9s de Adyen, que se cobrar\u00e1 por cada Transacci\u00f3n para la que se emita una solicitud de Contracargo, es de 25,00 \u00a3.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.5.3 Comisiones de pago<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palisis cobra una comisi\u00f3n de pago.  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>para Pagos en la Zona \u00danica de Pagos en Euros (SEPA),  <\/li>\n\n\n\n<li>para pagos a Suiza,<\/li>\n\n\n\n<li>para pagos a PL, CZ, NO, DK y SE,<\/li>\n\n\n\n<li>para pagos a EE.UU,<\/li>\n\n\n\n<li>para pagos al Reino Unido.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-settlement\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_ARREGLO\"><\/span>4. ARREGLO<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-1-settlement-frequency\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"41_FRECUENCIA_DE_LIQUIDACION\"><\/span>4.1 FRECUENCIA DE LIQUIDACI\u00d3N<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palisis liquidar\u00e1 una vez al mes con el subcomerciante las cantidades recibidas de los adquirentes y titulares de sistemas pertinentes destinadas al subcomerciante tras la fecha del viaje (posterior al viaje), reteniendo las comisiones correspondientes que le corresponden a Palisis seg\u00fan lo establecido en tu contrato.  <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-various\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_VARIOS\"><\/span>5. VARIOS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-1-taxes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"51_IMPUESTOS\"><\/span>5.1 IMPUESTOS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas las tarifas de Palisis excluyen el IVA y otros impuestos aplicables, y todos los impuestos aplicables son pagaderos por el Sub-comerciante. El Subcomerciante proporciona a Palisis un n\u00famero de IVA v\u00e1lido para permitir una facturaci\u00f3n correcta. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-contact-us\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contacta_con_nosotros\"><\/span>Contacta con nosotros<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes alguna pregunta sobre esta Pol\u00edtica de uso aceptable, <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/contacta-con-nosotros\/\">ponte en contacto con nosotros<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lee y comprende los servicios de procesamiento de pagos de Palisis. 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