{"id":15963,"date":"2026-02-26T15:18:13","date_gmt":"2026-02-26T15:18:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/los-huespedes-perdidos-cuestan-tiempo-anade-un-mapa-al-vale\/"},"modified":"2026-02-27T09:17:47","modified_gmt":"2026-02-27T09:17:47","slug":"los-huespedes-perdidos-cuestan-tiempo-anade-un-mapa-al-vale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/los-huespedes-perdidos-cuestan-tiempo-anade-un-mapa-al-vale\/","title":{"rendered":"Los hu\u00e9spedes perdidos cuestan tiempo: A\u00f1ade un mapa al vale"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los billetes de excursi\u00f3n son peque\u00f1as cosas emotivas. Tu invitado ha pagado, ha planificado y probablemente ha prometido a su pareja que \u00abdefinitivamente sabe ad\u00f3nde vamos\u00bb. Entonces se abre el bono, la direcci\u00f3n es imprecisa y, de repente, da p\u00e1nico.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ese momento exacto es la raz\u00f3n por la que hemos actualizado el dise\u00f1o del bono TourCMS para incluir un mapa interactivo de los puntos de encuentro.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"306\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Voucher_phone.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15948\" style=\"aspect-ratio:0.5976757055893747;width:279px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Voucher_phone.png 306w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Voucher_phone-179x300.png 179w\" sizes=\"auto, (max-width: 306px) 100vw, 306px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-this-matters-now\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_es_importante_ahora\"><\/span>Por qu\u00e9 es importante ahora<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este cambio s\u00f3lo es posible porque el comportamiento de los viajeros ha cambiado. Los tel\u00e9fonos ya no son un \u00abdetalle\u00bb cuando se viaja. En Europa, <a href=\"https:\/\/www.gsma.com\/solutions-and-impact\/connectivity-for-good\/mobile-economy\/europe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">se prev\u00e9 que la penetraci\u00f3n de abonados m\u00f3viles ronde el 89%<\/a>. Y los mapas se han convertido en la herramienta de viaje por defecto. Google ha afirmado que Google Maps es utilizado por <a href=\"https:\/\/mapsplatform.google.com\/resources\/blog\/9-things-know-about-googles-maps-data-beyond-map\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00e1s de 1.000 millones de personas al mes<\/a>, y m\u00e1s recientemente ha destacado un uso de miles de millones.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As\u00ed que s\u00ed, normalmente los viajeros pueden encontrar tu punto de encuentro. Pero \u00abnormalmente\u00bb no es de lo que se ocupa tu equipo de asistencia. Y con <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/sin-papel-por-que-los-vales-por-si-solos-ya-son-suficientes\/\">los vales convirti\u00e9ndose en la nueva normalidad<\/a> en el \u00e1mbito de los viajes, nunca ha sido tan importante hacerlo bien.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-hidden-cost-of-where-do-i-go\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_coste_oculto_del_%C2%AB%C2%BFAdonde_voy%C2%BB\"><\/span>El coste oculto del \u00ab\u00bfAd\u00f3nde voy?\u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando es dif\u00edcil actuar sobre la informaci\u00f3n del punto de encuentro, aparecen los mismos problemas una y otra vez:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los invitados llegan tarde, nerviosos o por la entrada equivocada<\/li>\n\n\n\n<li>Los gu\u00edas pasan el tiempo haciendo triaje telef\u00f3nico en lugar de dar la bienvenida al grupo<\/li>\n\n\n\n<li>Las taquillas y los equipos de apoyo reciben consultas repetidas el mismo d\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>Acabas haciendo devoluciones de buena voluntad por algo que era evitable<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y no es raro. Una encuesta sobre navegaci\u00f3n revel\u00f3 que el 65% de los encuestados tuvo problemas para encontrar un lugar de reuni\u00f3n mientras viajaba. (Es una encuesta comercial, pero la cifra resultar\u00e1 dolorosamente familiar a cualquiera que haya dirigido alguna vez un punto de reuni\u00f3n en temporada alta).  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-s-new-in-the-voucher\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Novedades_del_vale\"><\/span>Novedades del vale<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El nuevo dise\u00f1o del bono incluye un mapa interactivo de Google, que permite a los clientes pulsar una vez para obtener indicaciones sobre c\u00f3mo llegar al punto de encuentro directamente desde su bono digital.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta es la diferencia entre un simple \u00abaqu\u00ed est\u00e1 la direcci\u00f3n, \u00a1buena suerte!\u00bb y una gu\u00eda verdaderamente personalizada que ayude al cliente a encontrarte con precisi\u00f3n. Mostr\u00e1ndoles d\u00f3nde ir y c\u00f3mo llegar. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es un peque\u00f1o cambio que elimina muchas fricciones, sobre todo cuando el turista se encuentra en un destino en el que nunca ha estado antes.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"997\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map-1024x997.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15950\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map-1024x997.png 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map-300x292.png 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map-768x748.png 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map.png 1092w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-practical-benefits-for-operators\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ventajas_practicas_para_los_operadores\"><\/span>Ventajas pr\u00e1cticas para los operadores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Menos preguntas al d\u00eda siguiente<br\/><\/strong>Si el comprobante responde claramente a \u00ab\u00bfd\u00f3nde est\u00e1?\u00bb, tu bandeja de entrada permanecer\u00e1 m\u00e1s tranquila cuando m\u00e1s importa, al fin y al cabo las mejores actualizaciones permiten a tu personal hacer su trabajo, <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/tu-calendario-de-operaciones-te-esta-mintiendo-por-que-las-horas-de-inicio-no-son-suficientes-cuando-creces-rapido\/\">en lugar de ocuparse de cuestiones operativas o administrativas<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e1s llegadas puntuales<\/strong><strong><br\/><\/strong>Cuando los hu\u00e9spedes pueden iniciar la navegaci\u00f3n con un solo toque, reduces las llamadas telef\u00f3nicas de \u00abEstoy cerca\u00bb que en realidad nunca est\u00e1n cerca.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una mejor primera impresi\u00f3n<\/strong><strong><br\/><\/strong>El punto de encuentro suele ser el primer momento real de tu experiencia. Una llegada tranquila marca la pauta. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-pitfalls-and-how-to-handle-them\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Los_escollos_y_como_afrontarlos\"><\/span>Los escollos y c\u00f3mo afrontarlos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tel\u00e9fono primero no significa s\u00f3lo tel\u00e9fono. Sigue habiendo razones reales por las que algunos clientes tendr\u00e1n dificultades: <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Datos puntuales e itinerancia<\/strong><strong><br\/><\/strong>Los turistas todav\u00eda se ven sorprendidos por los ajustes de itinerancia o la se\u00f1al irregular. Una soluci\u00f3n sencilla es mantener la direcci\u00f3n escrita y una breve l\u00ednea de \u00abbuscar\u00bb junto a la chincheta del mapa. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Demograf\u00eda de mayor edad y preferencia por el papel<\/strong><strong><br\/><\/strong>Algunos clientes siguen queriendo papel, y eso est\u00e1 bien. La victoria aqu\u00ed es \u00abmenos papel\u00bb, no \u00abnada de papel\u00bb. Los vales digitales reducen la impresi\u00f3n por defecto, al tiempo que mantienen la flexibilidad para los invitados que la necesitan.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los alfileres deben ser precisos<\/strong><strong><br\/><\/strong>Si tu chincheta est\u00e1 colocada en el lado equivocado de un edificio, el mapa s\u00f3lo se equivocar\u00e1 con seguridad. Merece la pena comprobar dos veces las chinchetas de las grandes atracciones, parques y lugares con varias entradas. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-where-to-find-it\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Donde_encontrarlo\"><\/span>D\u00f3nde encontrarlo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este dise\u00f1o actualizado del vale est\u00e1 ahora disponible en TourCMS, para que tus invitados puedan utilizar el vale digital para navegar directamente hasta el punto de encuentro.  <a href=\"https:\/\/support.tourcms.com\/hc\/en-us\/articles\/33645897011217-New-voucher-design\"><strong>Consulta c\u00f3mo configurar tus vales con este nuevo estilo en nuestro centro de asistencia.<\/strong><\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quieres ayuda para revisar la configuraci\u00f3n de tu punto de encuentro, o tienes ubicaciones complicadas (varias entradas, puntos estacionales, puntos de recogida en movimiento), <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/contacta-con-nosotros\/\"><strong>ponte en contacto<\/strong><\/a>y te indicaremos las mejores pr\u00e1cticas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si alguna vez te has parado en una esquina de una ciudad desconocida, mirando fijamente tu tel\u00e9fono, pensando \u00ab\u00e9ste no puede ser el punto de encuentro\u00bb, no eres el \u00fanico.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":15989,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,52],"tags":[],"class_list":["post-15963","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-features"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v28.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Los 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