{"id":19717,"date":"2026-10-13T08:59:00","date_gmt":"2026-10-13T08:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/3-senales-de-que-tu-proceso-de-reservas-te-esta-haciendo-perder-dinero\/"},"modified":"2026-10-13T09:01:35","modified_gmt":"2026-10-13T09:01:35","slug":"3-senales-de-que-tu-proceso-de-reservas-te-esta-haciendo-perder-dinero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/3-senales-de-que-tu-proceso-de-reservas-te-esta-haciendo-perder-dinero\/","title":{"rendered":"3 se\u00f1ales de que tu proceso de reservas te est\u00e1 haciendo perder dinero"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La mayor\u00eda de los operadores tur\u00edsticos no tienen un problema de demanda. Tienen un problema con el flujo de reservas. La gente est\u00e1 interesada; hacen clic, empiezan el proceso y, de repente, pasa algo peque\u00f1o y molesto, y desaparecen. Sin hacer ruido. Como ese cliente que dijo: \u00abVoy un momento al ba\u00f1o\u00bb, hace 20 minutos.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed tienes tres se\u00f1ales habituales de que tu proceso de reserva est\u00e1 generando p\u00e9rdidas, adem\u00e1s de soluciones pr\u00e1cticas que no requieren una remodelaci\u00f3n completa.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 id=\"h-1-your-price-changes-late-in-the-process\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_El_precio_cambia_en_una_fase_avanzada_del_proceso\"><\/span>1. El precio cambia en una fase avanzada del proceso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el precio que aparece en la p\u00e1gina de tu producto no coincide con el que se muestra al finalizar la compra, est\u00e1s haciendo que los clientes dejen de confiar en ti.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Precisamente por eso el <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/?p=8521\">Reino Unido est\u00e1 tomando medidas para acabar con la pr\u00e1ctica del \u00abdrip pricing\u00bb<\/a>, en la que las tasas inevitables aparecen m\u00e1s adelante en el proceso de pago. El Gobierno brit\u00e1nico ha dicho que estas tasas les cuestan a los consumidores 2.2 mil millones de libras al a\u00f1o, y la tendencia est\u00e1 clara: las tasas obligatorias deben mostrarse desde el principio. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aunque no est\u00e9s intentando ser enga\u00f1oso, tu cliente seguir\u00e1 sinti\u00e9ndose enga\u00f1ado. Y si se siente enga\u00f1ado, se ir\u00e1. As\u00ed de sencillo.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seg\u00fan una cita muy difundida, la tasa media de abandono de carritos <a href=\"https:\/\/www.bolt.com\/thinkshop\/cart-abandonment-statistics-4\">ronda el 70 %<\/a>, y que los \u00abcostes adicionales\u00bb aparezcan demasiado tarde es, sin duda, una de las principales razones por las que la gente abandona la compra.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Palisis-Edinburgh-City-Sightseeing-Stills-25-distribution-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-18847\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Palisis-Edinburgh-City-Sightseeing-Stills-25-distribution-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Palisis-Edinburgh-City-Sightseeing-Stills-25-distribution-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Palisis-Edinburgh-City-Sightseeing-Stills-25-distribution-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Palisis-Edinburgh-City-Sightseeing-Stills-25-distribution-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Palisis-Edinburgh-City-Sightseeing-Stills-25-distribution-2048x1152.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Autoevaluaci\u00f3n r\u00e1pida<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfHay alguna comisi\u00f3n por reserva, comisi\u00f3n de servicio, comisi\u00f3n de tramitaci\u00f3n o \u00abcomisi\u00f3n de la plataforma\u00bb que aparezca despu\u00e9s de que el cliente ya se haya hecho a la idea del precio?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEs inevitable pagar esa tasa?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfDir\u00eda un cliente algo como \u00abespera, \u00bfde d\u00f3nde ha salido eso?\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Arreglalo<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pon el precio completo justo donde se toma la decisi\u00f3n (p\u00e1gina del producto, selector de fechas, primer paso del proceso de pago).<\/li>\n\n\n\n<li>Si tienes que incluir una l\u00ednea con los gastos, ind\u00edcala claramente y desde el principio.<\/li>\n\n\n\n<li>Si un tercero a\u00f1ade una comisi\u00f3n, aseg\u00farate de que puedes controlar c\u00f3mo y cu\u00e1ndo aparece; si no, correr\u00e1s el riesgo de que tu reputaci\u00f3n se vea afectada.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 id=\"h-2-checkout-feels-like-hard-work\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Pasar_por_caja_parece_un_rollo\"><\/span>2. Pasar por caja parece un rollo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay un tipo especial de cliente que no tiene ning\u00fan problema en subir una monta\u00f1a a las 6 de la ma\u00f1ana, pero que no soporta un proceso de pago en el que le pidan que se cree una cuenta, confirme su correo electr\u00f3nico y, despu\u00e9s, resuelva un CAPTCHA que parece arte abstracto. Un <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/soluciones\/comercio-electronico\/tienda-en-linea\/\">buen proceso de reserva<\/a> se dise\u00f1a teniendo en cuenta estos aspectos. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed es donde las \u00abpeque\u00f1as fricciones\u00bb acaban con las reservas sin que te des cuenta:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Demasiados campos<\/li>\n\n\n\n<li>Pasos que dan que pensar<\/li>\n\n\n\n<li>Un proceso de pago m\u00f3vil un poco complicado<\/li>\n\n\n\n<li>Errores para los que no hay instrucciones de c\u00f3mo solucionarlos<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo complicado es que puede que no te des cuenta del problema cuando lo pruebas t\u00fa mismo, porque ya sabes lo que te pide el formulario. Tu cliente est\u00e1 haciendo esto en el m\u00f3vil, en una esquina, con una sola barra de se\u00f1al, mientras su pareja le dice: \u00ab\u00bfYa has terminado?\u00bb. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Autoevaluaci\u00f3n r\u00e1pida<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfAlguien puede hacer una reserva en menos de dos minutos desde el m\u00f3vil?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEs obligatorio crear una cuenta?<\/li>\n\n\n\n<li>Si falla una tarjeta, \u00bfel mensaje les ayuda a solucionarlo o simplemente dice \u00abpago fallido\u00bb como si no pasara nada?<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Arreglalo<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reduce el n\u00famero de campos (pregunta solo lo que realmente usas).<\/li>\n\n\n\n<li>Permitir la compra como invitado.<\/li>\n\n\n\n<li>Haz que los mensajes de error sean m\u00e1s cercanos y concretos (por ejemplo: \u00abTu banco ha rechazado este pago. Prueba con otra tarjeta o vuelve a intentarlo dentro de un minuto\u00bb).<\/li>\n\n\n\n<li>Pon la informaci\u00f3n que da tranquilidad en el lugar adecuado (pago seguro, confirmaci\u00f3n al instante, cambios sencillos) en lugar de esconderla en las preguntas frecuentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 id=\"h-3-your-confirmation-is-slow-vague-or-missing-the-important-stuff\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Tu_confirmacion_es_lenta_poco_clara_o_le_faltan_datos_importantes\"><\/span>3. Tu confirmaci\u00f3n es lenta, poco clara o le faltan datos importantes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto es un aut\u00e9ntico desastre porque, aunque quiz\u00e1 consigas \u00abla reserva\u00bb, pierdes tiempo, reputaci\u00f3n y ventas recurrentes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu correo de confirmaci\u00f3n llega tarde, o dice algo tan vago como \u00abnos vemos en el muelle\u00bb, b\u00e1sicamente est\u00e1s invitando a tu equipo de operaciones a pasarse la tarde haciendo de detectives.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Palisis-Edinburgh-City-Sightseeing-Stills-27-Handheld-Ticketing-Journey-by-Palisis-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-18868\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Palisis-Edinburgh-City-Sightseeing-Stills-27-Handheld-Ticketing-Journey-by-Palisis-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Palisis-Edinburgh-City-Sightseeing-Stills-27-Handheld-Ticketing-Journey-by-Palisis-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Palisis-Edinburgh-City-Sightseeing-Stills-27-Handheld-Ticketing-Journey-by-Palisis-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Palisis-Edinburgh-City-Sightseeing-Stills-27-Handheld-Ticketing-Journey-by-Palisis-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Palisis-Edinburgh-City-Sightseeing-Stills-27-Handheld-Ticketing-Journey-by-Palisis-2048x1152.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto es a\u00fan m\u00e1s importante porque muchas reservas de excursiones y actividades se hacen justo antes de la fecha de la actividad. Si alguien ya est\u00e1 en el destino, reserva para hoy o ma\u00f1ana, no para dentro de seis semanas. Si la confirmaci\u00f3n no llega r\u00e1pido y clara, se asusta, te env\u00eda un mensaje o luego solicita una devoluci\u00f3n del pago porque cree que es una estafa.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Autoevaluaci\u00f3n r\u00e1pida<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfTe llega el correo de confirmaci\u00f3n en menos de un minuto?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfSe indica claramente el punto de encuentro o de recogida, la hora, qu\u00e9 hay que llevar y c\u00f3mo ponerse en contacto contigo?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEs f\u00e1cil encontrar el c\u00f3digo QR y funciona de verdad?<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Arreglalo<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz que el correo sea f\u00e1cil de leer de un vistazo (lugar de la reuni\u00f3n, hora y entrada, todo en la parte de arriba).<\/li>\n\n\n\n<li>Usa un lenguaje sencillo para describir los puntos de encuentro e incluye un enlace a un mapa.<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00f1ade una l\u00ednea del tipo \u00ab\u00bfVas a llegar tarde?\u00bb con una opci\u00f3n de contacto real.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vendes a trav\u00e9s de varios canales, aseg\u00farate de que todos ellos muestren los mismos datos de confirmaci\u00f3n, y no una versi\u00f3n simplificada.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 id=\"h-a-simple-way-to-spot-leaks-fast\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Una_forma_sencilla_de_detectar_fugas_rapidamente\"><\/span>Una forma sencilla de detectar fugas r\u00e1pidamente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Haz esto una vez al mes: imag\u00ednate que eres un cliente y reserva tu propio producto por tel\u00e9fono. Empieza desde Google, no desde el men\u00fa de tu propia web. Elige una fecha que sea realmente muy solicitada. Pru\u00e9balo una vez con wifi y otra con datos m\u00f3viles.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A continuaci\u00f3n, escribe:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Donde dudaste<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCu\u00e1ndo te enfadaste?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEn qu\u00e9 te sent\u00edas inseguro?<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esa es tu lista de gastos innecesarios.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Booking-flow-article-assets-1024x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-19599\" style=\"width:610px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Booking-flow-article-assets-1024x1024.png 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Booking-flow-article-assets-300x300.png 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Booking-flow-article-assets-150x150.png 150w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Booking-flow-article-assets-768x768.png 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Booking-flow-article-assets.png 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h2 id=\"h-choose-a-booking-flow-that-gets-out-of-the-way\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Elige_un_proceso_de_reserva_que_no_te_complique_la_vida\"><\/span>Elige un proceso de reserva que no te complique la vida<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los problemas con el proceso de reserva no parecen nada grave. Da la sensaci\u00f3n de que \u00abseguramente perdemos alguna reserva de vez en cuando\u00bb. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tienda online de reservas de Palisis &amp; TourCMS muestra la disponibilidad y los precios en tiempo real directamente en las p\u00e1ginas de tus productos, para que los clientes puedan ver lo que hay realmente disponible, elegir la fecha y el lugar de salida, y completar el proceso de reserva y pago sin tener que cambiar de sistema.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1 dise\u00f1ado para integrarse en tu p\u00e1gina web y tu imagen de marca actuales, con una experiencia adaptativa tanto en ordenador como en m\u00f3vil, al tiempo que mantiene la informaci\u00f3n sobre billetes, cantidades y salidas sincronizada durante todo el proceso. En otras palabras: menos sorpresas, menos clics y un camino mucho m\u00e1s claro desde \u00abEsto me gusta\u00bb hasta \u00abReservado\u00bb. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero a lo largo de un mes, esos \u00abpocos aqu\u00ed y all\u00e1\u00bb se convierten en una parte muy importante de los ingresos. Y la soluci\u00f3n no suele ser un producto nuevo. Lo que hace es eliminar los obst\u00e1culos y dejar clara la realidad antes.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si alguna vez te has quedado mirando fijamente una notificaci\u00f3n de \u00abreserva realizada\u00bb como si fuera el avistamiento de un p\u00e1jaro raro, esto va para ti.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":19718,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,52],"tags":[],"class_list":["post-19717","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-features"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v28.7) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>3 se\u00f1ales de que tu proceso de reservas te est\u00e1 haciendo perder dinero | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfTu proceso de reserva est\u00e1 haciendo que pierdas clientes? 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