{"id":3772,"date":"2023-08-29T09:38:00","date_gmt":"2023-08-29T09:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/que-es-un-gestor-de-canales\/"},"modified":"2024-07-30T09:25:22","modified_gmt":"2024-07-30T09:25:22","slug":"que-es-un-gestor-de-canales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/que-es-un-gestor-de-canales\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un gestor de canales?"},"content":{"rendered":"\n

Los gestores de canales proporcionan conexiones con OTA, agentes y revendedores, y suelen venir acompa\u00f1ados de muchas otras herramientas para aumentar la eficacia y las ventas de los touroperadores. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una de las cuestiones m\u00e1s debatidas en el sector de los viajes y las experiencias es: \u00bfqu\u00e9 es un gestor de canales? Incluso dentro de las empresas que fabrican estas \u00fatiles herramientas, habr\u00e1 desacuerdos sobre qu\u00e9 son exactamente y para qu\u00e9 sirven. Si sacas el tema en un evento del sector, puedes quedarte atrapado en una conversaci\u00f3n durante horas.<\/p>\n\n\n\n

Los gestores de canales se utilizan en el sector hotelero desde hace a\u00f1os. La explicaci\u00f3n m\u00e1s b\u00e1sica de su uso es que se utilizan para aumentar los beneficios gestionando las reservas a trav\u00e9s de distintos canales de venta. Como los proveedores de excursiones y actividades tardaron m\u00e1s en digitalizarse, la tecnolog\u00eda no estuvo realmente disponible hasta poco antes de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Funciones de un gestor de canales<\/span><\/h3>\n\n\n\n

La funci\u00f3n principal de un gestor de canales es actuar como fontanero de su distribuci\u00f3n<\/a>. Es la tuber\u00eda que conecta su software de reservas con las agencias de viajes en l\u00ednea (OTA) y otros revendedores. Esta tuber\u00eda se llama API y permite la comunicaci\u00f3n en ambos sentidos entre la tecnolog\u00eda que usted utiliza y la del distribuidor. Se pueden a\u00f1adir muchas otras funciones para ayudarle a vender m\u00e1s viajes y aumentar la eficacia.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

La API que utiliza un gestor de canales proporciona muchas conexiones. Cada proveedor tendr\u00e1 una lista de revendedores ligeramente diferente, pero todos conectar\u00e1n con las principales OTA, como Viator, GetYourGuide, Klook y Tiqets, una serie de otras m\u00e1s peque\u00f1as y revendedores con los que el proveedor tenga relaciones. Si el proveedor de tecnolog\u00eda trabaja en un mercado especializado, como las excursiones en barco o a pie, sus conexiones lo reflejar\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n

Entre las funciones que puede ofrecer un gestor de canales se incluyen la posibilidad de cambiar los precios por canal, las fechas y la disponibilidad en directo, que se ha convertido en una parte esencial de las ventas en l\u00ednea. Otras funciones incluyen flujos de reserva fluidos para usted y sus invitados, registros de clientes, ajustes, recogidas y gesti\u00f3n de la capacidad. A menudo, tambi\u00e9n proporcionar\u00e1n servicios de sitio web y botones de venta b\u00e1sicos que se pueden implementar f\u00e1cilmente en su sitio. Cuando se desarrollaron por primera vez los gestores de canales, era necesario que un miembro del personal lo actualizara todo. En gran medida, ahora est\u00e1n automatizados una vez que se han creado. <\/p>\n\n\n\n

Una cosa que hay que tener en cuenta es que, aunque los gestores de canales trabajan para automatizar todo lo posible, esto puede depender de la empresa que recibe la informaci\u00f3n. Por desgracia, el acceso a las extranets de la OTA sigue existiendo. En la mayor\u00eda de los casos, se trata de actualizar informaci\u00f3n que cambia con relativa poca frecuencia, como las descripciones de los circuitos. Esta situaci\u00f3n cambiar\u00e1, pero existe un gran debate en el sector de la tecnolog\u00eda de viajes y experiencias sobre c\u00f3mo hacerlo. Los operadores no tienen por qu\u00e9 preocuparse de esto a menos que est\u00e9n especialmente interesados.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los desarrollos recientes m\u00e1s interesantes en el \u00e1mbito de los gestores de canales es la fijaci\u00f3n din\u00e1mica de precios<\/a>. Se trata de la capacidad de cambiar los precios de sus productos sin apenas intervenci\u00f3n de su personal. Se basa en varios factores, como el tiempo hasta el viaje, la disponibilidad, la temporada, el mes, el d\u00eda de la semana o incluso la hora del d\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

El coste de su producto vendr\u00e1 determinado por el an\u00e1lisis de mercado de un algoritmo y los precios que cree que \u00e9ste soportar\u00e1. Se utilizan mucho en aerol\u00edneas, hoteles y empresas de transporte por carretera. La mayor\u00eda de la gente lo conoce como la tarificaci\u00f3n por sobrecarga de Uber y los clientes ya est\u00e1n muy acostumbrados a este concepto.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Gestor de mercados<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Algunos gestores de canales, como TourCMS de Palisis, tambi\u00e9n ofrecen su propio mercado<\/a>. Se trata de grandes bancos de revendedores, agentes y operadores con los que establecer nuevas conexiones para distribuir sus productos a cambio de una comisi\u00f3n. Si lo desea, tambi\u00e9n podr\u00e1 vender productos de otros operadores.<\/p>\n\n\n\n

Los gestores de canales pueden ofrecer sus propias soluciones de contrataci\u00f3n para su mercado. Esto significa que todos utilizan las mismas condiciones y tarifas para cada venta. Otros, como TourCMS, permiten a los proveedores de viajes y actividades negociar sus propios contratos con los revendedores cuando esta opci\u00f3n est\u00e1 disponible. GetYourGuide, por ejemplo, le ofrecer\u00e1 un contrato est\u00e1ndar. Una vez acordadas las condiciones, introd\u00fazcalas en el back office del gestor de canales y la comisi\u00f3n de cada venta se calcular\u00e1 y abonar\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n\n\n

Las estrategias de precios que utilizan los proveedores de tecnolog\u00eda var\u00edan. Algunos cobran una comisi\u00f3n por cada venta, otros ofrecen una tarifa plana con distintos planes, y tambi\u00e9n puede haber una mezcla de ambos. La mayor\u00eda ofrece una tarifa mensual o anual con un peque\u00f1o porcentaje por cada reserva<\/a>. T\u00f3mese su tiempo para calcular cu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n para su negocio, y recuerde que las tarifas ser\u00e1n negociables si tiene un gran volumen de reservas.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

La elecci\u00f3n de un gestor de canales depender\u00e1 de las necesidades de su empresa. Es posible que los peque\u00f1os operadores s\u00f3lo necesiten la conexi\u00f3n API -las tuber\u00edas- con las OTA. Los grandes operadores querr\u00e1n la funcionalidad adicional incorporada a la API, como precios din\u00e1micos, gesti\u00f3n en tiempo real y acceso a los mercados. Elabore una lista con sus preguntas y sus necesidades, y hable con un miembro del equipo de ventas del proveedor tecnol\u00f3gico para descubrir qu\u00e9 se le ofrece exactamente.<\/p>\n\n\n\n

Reg\u00edstrese hoy mismo para una prueba gratuita de TourCMS<\/a>. Nuestro equipo se pondr\u00e1 en contacto con usted para explicarle el proceso de configuraci\u00f3n y determinar qu\u00e9 OTA y socios se adaptan mejor a sus necesidades. Tambi\u00e9n puede concertar una llamada directamente con nuestro equipo en nuestra p\u00e1gina de contacto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQuieres m\u00e1s? Leer Canalizar el crecimiento: la clave para prosperar en el sector de los viajes y las actividades<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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