{"id":3775,"date":"2026-06-15T08:47:06","date_gmt":"2026-06-15T08:47:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/racionalizar-la-excelencia-turistica\/"},"modified":"2026-07-08T14:59:16","modified_gmt":"2026-07-08T14:59:16","slug":"turisme-de-barcelona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/turisme-de-barcelona\/","title":{"rendered":"Turisme de Barcelona: Potenciando la excelencia tur\u00edstica"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-turisme-de-barcelona-s-success-with-palisis\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exito_de_Turisme_de_Barcelona_con_Palisis\"><\/span>\u00c9xito de Turisme de Barcelona con Palisis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escuche c\u00f3mo Turisme de Barcelona, una organizaci\u00f3n de marketing de destinos (DMO), inici\u00f3 su b\u00fasqueda por necesidad para encontrar un gestor de canales estable y c\u00f3mo experimentaron un mont\u00f3n de mejoras. Al ser una DMO, tienen una parte privada de la organizaci\u00f3n que mantiene los centros de informaci\u00f3n tur\u00edstica y realiza campa\u00f1as. Los ingresos son vitales para el funcionamiento de su negocio y para mantener operativos sus centros de informaci\u00f3n tur\u00edstica. Tienen obligaciones de cara al p\u00fablico, pero tambi\u00e9n son un consorcio con una base construida sobre productos de terceros, adem\u00e1s de sus propias ofertas. Distribuyen todos estos productos a trav\u00e9s de conexiones, asociaciones, OTA o cualquier otra persona interesada en los productos y ofertas.      <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"04 - Turisme De Barcelona - Titles and VO\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1191187912?h=a3e276fab2&amp;dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"500\" height=\"281\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Turisme de Barcelona ha crecido mucho desde el a\u00f1o 2000. Su primer producto, un <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/industrias\/hoho-y-city-tours\/\">autob\u00fas hop-on-hop-off<\/a>, naci\u00f3 en 1992, en colaboraci\u00f3n con el transporte p\u00fablico. La organizaci\u00f3n gestiona un conocido monumento de la ciudad llamado Monumento a Col\u00f3n, gestiona y opera el exitoso programa de pases llamado City Card, adem\u00e1s de visitas guiadas a pie e incluso ofrece excursiones que salen fuera de Barcelona.    <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abHemos crecido mucho y, al mismo tiempo, nos hemos abierto mucho al mercado B2B, con m\u00e1s revendedores que buscan nuestros productos. Este crecimiento nos plante\u00f3 un problema, porque cuanto m\u00e1s crec\u00edamos, m\u00e1s necesit\u00e1bamos un sistema optimizado y autom\u00e1tico para las reservas. Necesit\u00e1bamos un sistema que nos ayudara a saltar ese anillo en la cadena\u00bb.<\/p>\n<cite>Gianluca Camaggio, Director Comercial<\/cite><\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra asociaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/soluciones\/distribucion\/\">gesti\u00f3n de canales<\/a> comenz\u00f3 en julio de 2022, pero Gianluca Camaggio pas\u00f3 un par de a\u00f1os investigando sus opciones y explorando lo que hab\u00eda en el mercado.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"389\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-1024x389.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2697\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-1024x389.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-300x114.jpg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-768x292.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-1536x584.jpg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Museo Nacional de Arte de Catalu\u00f1a<\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gianluca Camaggio explic\u00f3: \u00abHabl\u00e9 con todo el mundo del negocio y, al final, decid\u00ed trabajar con Palisis. La raz\u00f3n principal fue la facilidad de la parte tecnol\u00f3gica. Tenemos un subsistema del que dependemos para sitios web, comercio electr\u00f3nico, etc., as\u00ed que las conexiones eran muy importantes. Palisis era la mejor opci\u00f3n; los t\u00e9cnicos que tienen son de primera categor\u00eda. Tuvimos un soporte t\u00e9cnico dedicado que nos sigui\u00f3; nos ayudaron con el onboarding, realizaron las pruebas y conectaron con el sistema API que establecimos justo un a\u00f1o antes.\u00bb<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestros sistemas automatizaron el flujo de reservas que recib\u00edan de la l\u00ednea de negocio de excursiones y visitas guiadas. Identificaron que la menor cantidad de reservas durante la pandemia era el momento perfecto para hacer este cambio. <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abAhora mismo, nos encontramos b\u00e1sicamente al 90% del flujo que ten\u00edamos en 2019, as\u00ed que eso significa que todo ha salido bien y en el momento adecuado\u00bb<\/p>\n<cite>Gianluca Camaggio, Director Comercial<\/cite><\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Turisme de Barcelona necesitaba un sistema que le ayudara a gestionar todos los productos, franjas horarias, capacidades y cualquier requisito con las OTA. La opci\u00f3n de desactivar las ventas adicionales en actividades totalmente reservadas tuvo un gran impacto en la fluidez del funcionamiento. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"389\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-1024x389.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2696\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-1024x389.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-300x114.jpg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-768x292.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-1536x584.jpg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Barcelona es una ciudad que tiene muchas normas y reglamentos sobre el n\u00famero de participantes que puede permitir a los grupos; por ejemplo, un gu\u00eda s\u00f3lo puede operar con un m\u00e1ximo de 20 personas, que deben respetar.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abPalisis alcanz\u00f3 y super\u00f3 todas las expectativas que ten\u00edamos. Trabajasteis con nuestro subsistema, adem\u00e1s, empezamos con 28 productos, y ahora estamos cargando 10 productos y actividades m\u00e1s, y fuisteis capaces de cumplir lo que busc\u00e1bamos desde el primer d\u00eda\u00bb<\/p>\n<cite>Gianluca Camaggio, Director Comercial<\/cite><\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como Director de Ventas, Gianluca Camaggio expres\u00f3 que el hecho de que nuestro sistema tenga una visi\u00f3n general de todas las ventas con todos sus negocios abiertos -ventas diarias, ventas mensuales y comparaci\u00f3n entre el a\u00f1o pasado y este a\u00f1o, todo en un solo vistazo- es de lo m\u00e1s \u00fatil. Adem\u00e1s, mostrarle todas las ventas de la OTA para que compruebe qui\u00e9n vende m\u00e1s o menos, qu\u00e9 producto tiene m\u00e1s demanda o hacia d\u00f3nde debe desplazarse la concentraci\u00f3n es muy estrat\u00e9gico. Tenerlo todo de un vistazo es lo mejor para un Jefe de Ventas.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abLo que no pudieron hacer otras empresas fue hacer una oferta inteligente y adaptada a nuestras necesidades. Eduard, de vuestro equipo, cumpli\u00f3 lo que prometi\u00f3, y a\u00fan m\u00e1s, super\u00f3 mis expectativas. Siempre hay un seguimiento de cada necesidad que tenemos\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Barcelona es una ciudad pr\u00f3spera con muchas experiencias tur\u00edsticas maravillosas que ofrece muchas oportunidades para asociarse con otros operadores o atracciones que tienen sus propios sistemas de venta de entradas. Turisme de Barcelona conf\u00eda en Palisis para la entrega de archivos PDF espec\u00edficos, c\u00f3digos QR y otros datos del cliente para garantizar una experiencia fluida a todos sus viajeros.   <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1440\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-scaled.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17903\" style=\"width:841px;height:473px\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-scaled.jpg 2560w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-2048x1152.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Turisme de Barcelona descubri\u00f3 que las OTAs siempre sugieren que tengas un channel manager, y que si ofreces disponibilidades en directo, consigues m\u00e1s reservas, lo que han comprobado que es cierto.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gianluca Camaggio coment\u00f3: \u00abPalisis es un socio fiable; todas las OTA recomiendan Palisis como soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de \u00e9xito. Para m\u00ed, el detalle m\u00e1s importante es el hecho de que siempre est\u00e1is mejorando en lo que hac\u00e9is. Os manten\u00e9is al d\u00eda con la evoluci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, con el desarrollo de todo tipo de necesidades para el mercado, siendo capaces de trabajar con todas las OTAs&#8230; creo que es algo que destaca con Palisis.\u00bb<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mirando hacia atr\u00e1s, aprecian el tiempo ahorrado de gestionar un gran volumen de correos electr\u00f3nicos relacionados con las reservas. Gracias a la automatizaci\u00f3n de sus procesos, han conseguido eliminar la necesidad de cientos de correos electr\u00f3nicos diarios. Sin responder a todos los correos electr\u00f3nicos, ten\u00edan tiempo para centrarse en desarrollar otros negocios; por ejemplo, est\u00e1n centrados en los grupos, que llevan tiempo.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abSugiero a todas las empresas que nunca han pensado en tener un gestor de canales, \u00a1que lo hagan! Ver\u00e1n una mejora desde el punto de vista estrat\u00e9gico, operativo y de ventas. S\u00f3lo se ven mejoras\u00bb.<\/p>\n<cite>Gianluca Camaggio, Director Comercial<\/cite><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra c\u00f3mo Turisme de Barcelona transform\u00f3 sus operaciones y mejor\u00f3 la experiencia de sus clientes con el sistema de gesti\u00f3n de canales de Palisis.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":17924,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49,58],"tags":[],"class_list":["post-3775","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","category-case-study"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v28.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Turisme de Barcelona: Potenciando la excelencia tur\u00edstica | Palisis<\/title>\n<meta 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