Tu objetivo con tu estrategia de distribuci\u00f3n es diversificar tus canales de venta para no depender de uno solo y aumentar tus ventas en general. A medida que conectas m\u00e1s canales, aumentas las posibilidades de que tus clientes objetivo puedan encontrarte en tus mercados de origen y mientras est\u00e1n en destino. Si dependes de las visitas durante la temporada, por ejemplo, acceder a otras fuentes de ingresos y mercados de origen te ayudar\u00e1 a estabilizar esta estacionalidad.<\/p>\n\n
<\/span>\u00bfQu\u00e9 es la distribuci\u00f3n?<\/span><\/h2>\n\nLa distribuci\u00f3n se refiere generalmente a todas las ventas de tus productos realizadas por un tercero. Se refiere espec\u00edficamente al proceso mediante el cual reciben los productos para ponerlos a la venta. El revendedor debe tener acceso a tus productos para ponerlos a la venta a sus clientes. Antes de que el sector tur\u00edstico se conectara a Internet y empezara a depender de los sistemas de reservas, esto requer\u00eda una oficina con todo el personal necesario para estar todo el d\u00eda hablando por tel\u00e9fono con los socios.<\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/TourCMS-distribution-solutions-Flexible-Reporting-3-1024x854.png\")
<\/figure>\n<\/div>\nAhora la distribuci\u00f3n es mucho m\u00e1s f\u00e1cil y barata. Todo ello puede llevarse a cabo a trav\u00e9s de Internet mediante sistemas de reservas y gestores de canales, como Palisis<\/a> y TourCMS<\/a>. Te proporcionar\u00e1n una conexi\u00f3n con los revendedores, como agencias de viajes online (OTA), agentes, hoteles y otros socios con los que hayas decidido trabajar. Esta conexi\u00f3n se denomina API.<\/p>\n\nLa informaci\u00f3n se transferir\u00e1 entre el distribuidor, el gestor de canales y tu sistema de reservas. Esto incluye informaci\u00f3n sobre precios, asignaci\u00f3n de entradas y disponibilidad en directo. Para algunas OTAs, seguir\u00e1 siendo necesario conectarse a una extranet para actualizar cierta informaci\u00f3n, como las fotos y las descripciones de los circuitos. <\/p>\n\n
Las reservas se registrar\u00e1n autom\u00e1ticamente en tu tecnolog\u00eda de reservas y se actualizar\u00e1n tus manifiestos. Una vez agotada la asignaci\u00f3n de entradas para un determinado revendedor (si tu sistema de reservas puede restringir las plazas vendidas por los revendedores), no podr\u00e1n vender m\u00e1s hasta que se aumente. Cuando un viaje se haya agotado, la disponibilidad en directo har\u00e1 que no se vendan m\u00e1s entradas para ese viaje.<\/p>\n\n
Muchos sistemas de reservas ofrecen ahora una conexi\u00f3n API con las principales OTAs. En la mayor\u00eda de los casos, esto ser\u00e1 todo lo que necesite un peque\u00f1o operador, a menos que quieras impulsar un crecimiento m\u00e1s r\u00e1pido. Un gestor de canales te ayudar\u00e1 a llegar m\u00e1s lejos. \u00c9stos te proporcionar\u00e1n una gama m\u00e1s amplia de conexiones con revendedores m\u00e1s peque\u00f1os y especializados, y a menudo tienen un mercado en el que puedes encontrar nuevos socios que quieran vender tus entradas. Si se trata de un operador tur\u00edstico, tambi\u00e9n puedes vender sus billetes para aumentar tus ingresos incrementales.<\/p>\n\n
La distribuci\u00f3n tambi\u00e9n incluye \u00e1reas sobre las que tienes control. Se incluyen tanto las ventas a trav\u00e9s de tu sitio web como las de los vendedores, y deben tenerse en cuenta cuando elabores tu estrategia.<\/p>\n\n
<\/span>Tarifas netas y comisionables<\/span><\/h2>\n\nLas tarifas son la parte m\u00e1s complicada de crear una estrategia de distribuci\u00f3n. Algunos revendedores, como las principales OTA, ofrecer\u00e1n a todos las mismas tarifas, otros revendedores s\u00f3lo negociar\u00e1n, y algunos negociar\u00e1n con las grandes empresas y ofrecer\u00e1n a los peque\u00f1os y medianos operadores las mismas condiciones. Debes haber decidido qu\u00e9 tarifas son aceptables antes de empezar a establecer contactos. Esto te ayudar\u00e1 a decidir con qu\u00e9 revendedores trabajar o no. Hay dos tipos de tarifas. Se trata de tarifas netas y tarifas comisionables. <\/p>\n\n
Las tarifas netas son tarifas al por mayor y el revendedor las aumentar\u00e1 a su precio al por menor. Si esto es lo que se ha acordado, recibir\u00e1s la tarifa neta como pago y el revendedor se quedar\u00e1 con el margen de beneficio. Si tu viaje se vende por 100 euros y la tasa neta es del 25%, t\u00fa recibir\u00e1s 75 euros y el revendedor se quedar\u00e1 con 25 euros. Se utilizan generalmente cuando el revendedor gestiona el pago con el cliente.<\/p>\n\n
Las tarifas comisionables tambi\u00e9n se conocen como tarifas rack y parten del precio de venta al p\u00fablico de tu actividad. Pagar\u00e1s una comisi\u00f3n al socio distribuidor por el invitado que realice tu recorrido. Normalmente, te habr\u00e1s encargado de los pagos con el cliente. Si una agencia de viajes o un hotel local utiliza un widget de reserva o redirige a alguien a tu sitio web con un c\u00f3digo de seguimiento, recibir\u00e1s el pago \u00edntegro y pagar\u00e1s la comisi\u00f3n despu\u00e9s del momento del viaje. Si tu viaje se vende por 100 euros y la tasa de comisi\u00f3n es del 25%, recibir\u00e1s 100 euros y pagar\u00e1s 25 euros al revendedor.<\/p>\n\n
<\/span>OTAs<\/span><\/h2>\n\nPara la mayor\u00eda de los proveedores de experiencias, conectar con agencias de viajes online, como GetYourGuide, Viator y Klook, es su principal raz\u00f3n para querer la distribuci\u00f3n online. Estos son los principales actores de lo que se ha convertido en un mercado enorme. Por ejemplo, GetYourGuide tiene ahora un valor de 2.000 millones de d\u00f3lares y ha vendido 80 millones de entradas desde que se fund\u00f3 en 2009<\/a>. Las OTA son m\u00e1s \u00fatiles para los operadores tur\u00edsticos y de experiencias m\u00e1s peque\u00f1os y de reciente creaci\u00f3n que para los que tienen una marca establecida y una s\u00f3lida red de ventas. Si eres un operador de experiencias que trabaja en un mercado determinado, habr\u00e1 OTA especializadas para vender tus productos.<\/p>\n\nLas OTAs se encargar\u00e1n de todo el marketing por ti. Su objetivo es vender todo lo que puedan y tienen presupuestos de marketing que multiplican por mucho los tuyos. Podr\u00e1n llegar a clientes y mercados a los que t\u00fa no puedes llegar sin una enorme cantidad de trabajo. Sin embargo, esto tambi\u00e9n puede jugar en tu contra. Existe la posibilidad de que veas anuncios de tus productos, o similares, en buscadores que compiten directamente con tu sitio web por los clics, por ejemplo, y pueden pedirte m\u00e1s comisi\u00f3n para aumentar tu visibilidad. Algunos operadores consideran la comisi\u00f3n de la OTA como un coste de marketing, mientras que otros la detestan.<\/p>\n\n
Hay dos m\u00e9todos principales para vender billetes a trav\u00e9s de una OTA. Estas son permitirles vender todo tu inventario, lo que se denomina venta libre, o limitar el n\u00famero de entradas que pueden vender mediante una asignaci\u00f3n de entradas. Una empresa que acaba de empezar deber\u00eda colocar todo su inventario en las OTAs, mientras que las que ya est\u00e1n establecidas deber\u00edan ejercer un mayor control. Esto se debe a que un operador tur\u00edstico que lleve m\u00e1s tiempo operando sabr\u00e1 cu\u00e1ntas plazas vender\u00e1 a trav\u00e9s de sus canales principales, y utilizar\u00e1 la OTA para llenar el resto de sus plazas.<\/p>\n\n
Tambi\u00e9n se debe a que una OTA se llevar\u00e1 una comisi\u00f3n por cada venta. Esto puede suponer hasta un 30% del precio total de venta, lo que supone un duro golpe para tu margen de beneficios. Algunos insistir\u00e1n en la paridad de tipos o precios. Esto significa que debes ofrecerles el mismo precio que vendes directamente a tus clientes. Tambi\u00e9n hay problemas con la falta de informaci\u00f3n sobre los clientes que se recibe de las OTAs, lo que puede dificultar la preparaci\u00f3n de la experiencia, el servicio al cliente y el marketing.<\/p>\n\n
<\/span>Distribuci\u00f3n B2B<\/span><\/h2>\n\nLa distribuci\u00f3n de empresa a empresa (B2B) puede ser una forma excelente de aumentar tus ventas. En este caso, proporcionas tus productos a una empresa que utilizar\u00e1 sus conexiones para trasladar tu inventario a otras empresas de viajes. Estas empresas de viajes vender\u00e1n directamente a los consumidores. <\/p>\n\n
Las cadenas hoteleras m\u00e1s grandes, los agentes y las empresas de gesti\u00f3n de destinos (DMC) pueden trabajar con su propio sistema o con distribuidores B2B para reservar actividades para sus hu\u00e9spedes. Entre ellos est\u00e1n Flight Centre, que se conecta a la API de TourCMS, y HotelBeds, que es un distribuidor B2B para hoteles que vende actividades, traslados y m\u00e1s a trav\u00e9s de Beyond the Bed<\/a>. Attraction World Group, que dice vender m\u00e1s visitas guiadas y actividades que entradas para atracciones<\/a>, trabaja con DMC, agencias de viajes, compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas y ferroviarias.<\/p>\n\nConectarse a un distribuidor B2B es sencillo a trav\u00e9s de un gestor de canales<\/a>. Estos tendr\u00e1n ya conectados a los principales distribuidores B2B de viajes y actividades. Lo que tendr\u00e1s que comprobar es la contrataci\u00f3n y la comisi\u00f3n pagada. HotelBeds, por ejemplo, negocia cada contrato con un operador por separado, mientras que otros utilizan un conjunto general de condiciones.<\/p>\n\n<\/span>Tarjetas tur\u00edsticas<\/span><\/h2>\n\nPuedes encontrar pases urbanos en los grandes destinos. Un viajero comprar\u00e1 uno que cubra un determinado n\u00famero de d\u00edas e incluir\u00e1 entradas o descuentos para atracciones, visitas y actividades. La investigaci\u00f3n de Arival mostr\u00f3 que en 2019 se realizaron 30 millones de visitas utilizando<\/a> un pase. Ofrecen a los operadores la posibilidad de encontrar nuevos clientes tanto en los mercados de origen como en los de destino. En general, est\u00e1n destinados a atracciones y museos, pero tambi\u00e9n pueden ser muy \u00fatiles para recorridos de gran volumen, como los hop-on hop-off y los recorridos a pie.<\/p>\n\n
<\/figure>\n<\/div>\nAhora la distribuci\u00f3n es mucho m\u00e1s f\u00e1cil y barata. Todo ello puede llevarse a cabo a trav\u00e9s de Internet mediante sistemas de reservas y gestores de canales, como Palisis<\/a> y TourCMS<\/a>. Te proporcionar\u00e1n una conexi\u00f3n con los revendedores, como agencias de viajes online (OTA), agentes, hoteles y otros socios con los que hayas decidido trabajar. Esta conexi\u00f3n se denomina API.<\/p>\n\n La informaci\u00f3n se transferir\u00e1 entre el distribuidor, el gestor de canales y tu sistema de reservas. Esto incluye informaci\u00f3n sobre precios, asignaci\u00f3n de entradas y disponibilidad en directo. Para algunas OTAs, seguir\u00e1 siendo necesario conectarse a una extranet para actualizar cierta informaci\u00f3n, como las fotos y las descripciones de los circuitos. <\/p>\n\n Las reservas se registrar\u00e1n autom\u00e1ticamente en tu tecnolog\u00eda de reservas y se actualizar\u00e1n tus manifiestos. Una vez agotada la asignaci\u00f3n de entradas para un determinado revendedor (si tu sistema de reservas puede restringir las plazas vendidas por los revendedores), no podr\u00e1n vender m\u00e1s hasta que se aumente. Cuando un viaje se haya agotado, la disponibilidad en directo har\u00e1 que no se vendan m\u00e1s entradas para ese viaje.<\/p>\n\n Muchos sistemas de reservas ofrecen ahora una conexi\u00f3n API con las principales OTAs. En la mayor\u00eda de los casos, esto ser\u00e1 todo lo que necesite un peque\u00f1o operador, a menos que quieras impulsar un crecimiento m\u00e1s r\u00e1pido. Un gestor de canales te ayudar\u00e1 a llegar m\u00e1s lejos. \u00c9stos te proporcionar\u00e1n una gama m\u00e1s amplia de conexiones con revendedores m\u00e1s peque\u00f1os y especializados, y a menudo tienen un mercado en el que puedes encontrar nuevos socios que quieran vender tus entradas. Si se trata de un operador tur\u00edstico, tambi\u00e9n puedes vender sus billetes para aumentar tus ingresos incrementales.<\/p>\n\n La distribuci\u00f3n tambi\u00e9n incluye \u00e1reas sobre las que tienes control. Se incluyen tanto las ventas a trav\u00e9s de tu sitio web como las de los vendedores, y deben tenerse en cuenta cuando elabores tu estrategia.<\/p>\n\n Las tarifas son la parte m\u00e1s complicada de crear una estrategia de distribuci\u00f3n. Algunos revendedores, como las principales OTA, ofrecer\u00e1n a todos las mismas tarifas, otros revendedores s\u00f3lo negociar\u00e1n, y algunos negociar\u00e1n con las grandes empresas y ofrecer\u00e1n a los peque\u00f1os y medianos operadores las mismas condiciones. Debes haber decidido qu\u00e9 tarifas son aceptables antes de empezar a establecer contactos. Esto te ayudar\u00e1 a decidir con qu\u00e9 revendedores trabajar o no. Hay dos tipos de tarifas. Se trata de tarifas netas y tarifas comisionables. <\/p>\n\n Las tarifas netas son tarifas al por mayor y el revendedor las aumentar\u00e1 a su precio al por menor. Si esto es lo que se ha acordado, recibir\u00e1s la tarifa neta como pago y el revendedor se quedar\u00e1 con el margen de beneficio. Si tu viaje se vende por 100 euros y la tasa neta es del 25%, t\u00fa recibir\u00e1s 75 euros y el revendedor se quedar\u00e1 con 25 euros. Se utilizan generalmente cuando el revendedor gestiona el pago con el cliente.<\/p>\n\n Las tarifas comisionables tambi\u00e9n se conocen como tarifas rack y parten del precio de venta al p\u00fablico de tu actividad. Pagar\u00e1s una comisi\u00f3n al socio distribuidor por el invitado que realice tu recorrido. Normalmente, te habr\u00e1s encargado de los pagos con el cliente. Si una agencia de viajes o un hotel local utiliza un widget de reserva o redirige a alguien a tu sitio web con un c\u00f3digo de seguimiento, recibir\u00e1s el pago \u00edntegro y pagar\u00e1s la comisi\u00f3n despu\u00e9s del momento del viaje. Si tu viaje se vende por 100 euros y la tasa de comisi\u00f3n es del 25%, recibir\u00e1s 100 euros y pagar\u00e1s 25 euros al revendedor.<\/p>\n\n Para la mayor\u00eda de los proveedores de experiencias, conectar con agencias de viajes online, como GetYourGuide, Viator y Klook, es su principal raz\u00f3n para querer la distribuci\u00f3n online. Estos son los principales actores de lo que se ha convertido en un mercado enorme. Por ejemplo, GetYourGuide tiene ahora un valor de 2.000 millones de d\u00f3lares y ha vendido 80 millones de entradas desde que se fund\u00f3 en 2009<\/a>. Las OTA son m\u00e1s \u00fatiles para los operadores tur\u00edsticos y de experiencias m\u00e1s peque\u00f1os y de reciente creaci\u00f3n que para los que tienen una marca establecida y una s\u00f3lida red de ventas. Si eres un operador de experiencias que trabaja en un mercado determinado, habr\u00e1 OTA especializadas para vender tus productos.<\/p>\n\n Las OTAs se encargar\u00e1n de todo el marketing por ti. Su objetivo es vender todo lo que puedan y tienen presupuestos de marketing que multiplican por mucho los tuyos. Podr\u00e1n llegar a clientes y mercados a los que t\u00fa no puedes llegar sin una enorme cantidad de trabajo. Sin embargo, esto tambi\u00e9n puede jugar en tu contra. Existe la posibilidad de que veas anuncios de tus productos, o similares, en buscadores que compiten directamente con tu sitio web por los clics, por ejemplo, y pueden pedirte m\u00e1s comisi\u00f3n para aumentar tu visibilidad. Algunos operadores consideran la comisi\u00f3n de la OTA como un coste de marketing, mientras que otros la detestan.<\/p>\n\n Hay dos m\u00e9todos principales para vender billetes a trav\u00e9s de una OTA. Estas son permitirles vender todo tu inventario, lo que se denomina venta libre, o limitar el n\u00famero de entradas que pueden vender mediante una asignaci\u00f3n de entradas. Una empresa que acaba de empezar deber\u00eda colocar todo su inventario en las OTAs, mientras que las que ya est\u00e1n establecidas deber\u00edan ejercer un mayor control. Esto se debe a que un operador tur\u00edstico que lleve m\u00e1s tiempo operando sabr\u00e1 cu\u00e1ntas plazas vender\u00e1 a trav\u00e9s de sus canales principales, y utilizar\u00e1 la OTA para llenar el resto de sus plazas.<\/p>\n\n Tambi\u00e9n se debe a que una OTA se llevar\u00e1 una comisi\u00f3n por cada venta. Esto puede suponer hasta un 30% del precio total de venta, lo que supone un duro golpe para tu margen de beneficios. Algunos insistir\u00e1n en la paridad de tipos o precios. Esto significa que debes ofrecerles el mismo precio que vendes directamente a tus clientes. Tambi\u00e9n hay problemas con la falta de informaci\u00f3n sobre los clientes que se recibe de las OTAs, lo que puede dificultar la preparaci\u00f3n de la experiencia, el servicio al cliente y el marketing.<\/p>\n\n La distribuci\u00f3n de empresa a empresa (B2B) puede ser una forma excelente de aumentar tus ventas. En este caso, proporcionas tus productos a una empresa que utilizar\u00e1 sus conexiones para trasladar tu inventario a otras empresas de viajes. Estas empresas de viajes vender\u00e1n directamente a los consumidores. <\/p>\n\n Las cadenas hoteleras m\u00e1s grandes, los agentes y las empresas de gesti\u00f3n de destinos (DMC) pueden trabajar con su propio sistema o con distribuidores B2B para reservar actividades para sus hu\u00e9spedes. Entre ellos est\u00e1n Flight Centre, que se conecta a la API de TourCMS, y HotelBeds, que es un distribuidor B2B para hoteles que vende actividades, traslados y m\u00e1s a trav\u00e9s de Beyond the Bed<\/a>. Attraction World Group, que dice vender m\u00e1s visitas guiadas y actividades que entradas para atracciones<\/a>, trabaja con DMC, agencias de viajes, compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas y ferroviarias.<\/p>\n\n Conectarse a un distribuidor B2B es sencillo a trav\u00e9s de un gestor de canales<\/a>. Estos tendr\u00e1n ya conectados a los principales distribuidores B2B de viajes y actividades. Lo que tendr\u00e1s que comprobar es la contrataci\u00f3n y la comisi\u00f3n pagada. HotelBeds, por ejemplo, negocia cada contrato con un operador por separado, mientras que otros utilizan un conjunto general de condiciones.<\/p>\n\n Puedes encontrar pases urbanos en los grandes destinos. Un viajero comprar\u00e1 uno que cubra un determinado n\u00famero de d\u00edas e incluir\u00e1 entradas o descuentos para atracciones, visitas y actividades. La investigaci\u00f3n de Arival mostr\u00f3 que en 2019 se realizaron 30 millones de visitas utilizando<\/a> un pase. Ofrecen a los operadores la posibilidad de encontrar nuevos clientes tanto en los mercados de origen como en los de destino. En general, est\u00e1n destinados a atracciones y museos, pero tambi\u00e9n pueden ser muy \u00fatiles para recorridos de gran volumen, como los hop-on hop-off y los recorridos a pie.<\/p>\n\n<\/span>Tarifas netas y comisionables<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>OTAs<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Distribuci\u00f3n B2B<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Tarjetas tur\u00edsticas<\/span><\/h2>\n\n