{"id":5069,"date":"2024-03-12T09:48:27","date_gmt":"2024-03-12T09:48:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/por-que-los-operadores-turisticos-deben-recurrir-a-un-revendedor-b2b\/"},"modified":"2024-07-19T11:08:41","modified_gmt":"2024-07-19T11:08:41","slug":"por-que-los-operadores-turisticos-deben-recurrir-a-un-revendedor-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/por-que-los-operadores-turisticos-deben-recurrir-a-un-revendedor-b2b\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 los operadores tur\u00edsticos deben recurrir a un revendedor B2B"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizar a terceros para distribuir productos siempre ha formado parte del funcionamiento de una agencia de viajes, aunque no siempre se haya descrito como distribuci\u00f3n. Los operadores siempre han vendido a trav\u00e9s de hoteles, agencias de viajes y organizaciones de marketing de destinos. Internet ha facilitado la distribuci\u00f3n y ha aumentado el volumen de ventas. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 trabajar con un distribuidor B2B?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En primer lugar, \u00bfqu\u00e9 es un distribuidor B2B? Son empresas con las que has acordado llevar tus productos y venderlos a otras empresas de viajes. <a href=\"https:\/\/www.tourcms.com\/mp\/\">Estas empresas de viajes vender\u00e1n luego tus productos a sus clientes<\/a>. Por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.hotelbeds.com\/\">HotelBeds<\/a> llevar\u00e1 tus actividades a su red de proveedores de alojamiento, que las vender\u00e1n a sus hu\u00e9spedes. Se cobrar\u00e1n comisiones, que deber\u00e1n acordarse. <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/que-es-un-revendedor-b2b-de-viajes-y-actividades\/\">Puedes leer m\u00e1s aqu\u00ed sobre lo que hace un revendedor B2B<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En segundo lugar, si eres un operador peque\u00f1o o nuevo, es poco probable que necesites o quieras trabajar todav\u00eda con un revendedor B2B. Hay cosas m\u00e1s importantes en tu plato, como asegurarte de que tus experiencias sean lo mejor posible y de que tu negocio sea estable y empiece a crecer. Aumenta tus ventas iniciando tu distribuci\u00f3n a trav\u00e9s de agencias de viajes online (OTA) y eligiendo un sistema de reservas que se ajuste a tus necesidades. Una vez que tu operaci\u00f3n crezca y pueda gestionar m\u00e1s ventas, podr\u00e1s empezar a pensar en la gesti\u00f3n de canales y las ventas B2B.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-increase-sales-and-market-reach\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aumentar_las_ventas_y_el_alcance_del_mercado\"><\/span>Aumentar las ventas y el alcance del mercado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los operadores de viajes y actividades quieren conectar con revendedores B2B para aumentar su alcance en el mercado, su volumen de ventas y su rentabilidad. Los distribuidores B2B proporcionar\u00e1n una red de ventas, la tecnolog\u00eda y la experiencia para aumentar las ventas. Se llevar\u00e1n una comisi\u00f3n, pero es comparable a la de una OTA. Es posible que puedas negociar esta comisi\u00f3n con el revendedor, en funci\u00f3n de tu volumen de ventas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-connect-to-a-b2b-network\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conectate_a_una_red_B2B\"><\/span>Con\u00e9ctate a una red B2B<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las ventas B2B implican a muchas m\u00e1s partes interesadas que las directas al consumidor. Esto se debe a que se producen a nivel organizativo. No intentas convencer a alguien para que haga tu viaje, sino a una empresa para que venda muchos de tus viajes. Si tuvieras que vender tus experiencias a trav\u00e9s de muchas empresas distintas, habr\u00eda que llevar a cabo un mont\u00f3n de largas negociaciones. Los distribuidores B2B ya han realizado este trabajo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las ventas B2B son mucho m\u00e1s espec\u00edficas que las B2C. Los revendedores B2B establecidos llevar\u00e1n a\u00f1os vendiendo viajes y experiencias, y a menudo otros productos, a trav\u00e9s de su red. Habr\u00e1n desarrollado relaciones y confianza con las empresas que venden directamente a los consumidores. Esto incluir\u00e1 conocer a los principales interesados y, a menudo, gestionar grandes inversiones.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un distribuidor B2B se centrar\u00e1 en un segmento concreto del mercado. Tomemos los ejemplos de este art\u00edculo: <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/integrations\/hotelbeds\/\">HotelBeds<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/integrations\/attraction-world-group\/\">Attraction World Group<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/integrations\/flight-centre-travel-group\/\">Flight Centre<\/a>. Cada uno de ellos sabe exactamente lo que quieren sus clientes particulares. Por tanto, los distribuidores B2B aportan a\u00f1os de experiencia. Pueden asesorar sobre lo que se necesita para vender m\u00e1s productos a su mercado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es esta red y esta experiencia lo que los operadores tur\u00edsticos querr\u00e1n aprovechar. Algunos operadores grandes y experimentados ya tendr\u00e1n una red similar, pero muchos no habr\u00e1n tenido tiempo de desarrollar una tan extensa. Conectarse a un distribuidor B2B lo hace m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-reduce-costs-of-sales\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reducir_los_costes_de_venta\"><\/span>Reducir los costes de venta<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como es m\u00e1s f\u00e1cil y el trabajo ya est\u00e1 hecho, la comisi\u00f3n que pagas por conectarte a un revendedor B2B es mucho menor que el coste total de crear una red de este tipo. El revendedor trabaja con econom\u00edas de escala que el operador tur\u00edstico medio no puede.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las ventas B2B son m\u00e1s costosas que las B2C por su propia naturaleza. Esto se debe, una vez m\u00e1s, al n\u00famero de responsables que intervienen y al tiempo que tardan en completarse. Un invitado se habr\u00e1 decidido en cuesti\u00f3n de d\u00edas, si no de minutos. Ponerse de acuerdo sobre una \u00fanica asociaci\u00f3n puede llevar meses, junto con todo el papeleo que hay que preparar y abogar.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Negociar con un distribuidor B2B y conectar con \u00e9l llevar\u00e1 tiempo, pero s\u00f3lo hay que hacerlo una vez por cada distribuidor. Y cada distribuidor te conectar\u00e1 con cientos de empresas m\u00e1s, como m\u00ednimo.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-access-technology\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tecnologia_de_acceso\"><\/span>Tecnolog\u00eda de acceso<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s de crear sus redes, los distribuidores B2B tambi\u00e9n han dedicado a\u00f1os a construir la tecnolog\u00eda necesaria para vender y prestar apoyo a sus clientes en ambos lados. A menudo ser\u00e1 un portal, o extranet, y <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/que-es-una-api\/\">una API para operadores y terceros<\/a>. Ser\u00e1 similar a lo que esperar\u00edas de una OTA, pero puede incluir informaci\u00f3n ligeramente diferente, del mismo modo que <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/integrations\/getyourguide\/\">GetYourGuide<\/a> difiere de <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/integrations\/viator\/\">Viator<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como los distribuidores B2B se especializan en un mercado concreto, habr\u00e1n creado herramientas que se ajusten a esas necesidades. Los sistemas utilizados por Attraction World recopilar\u00e1n informaci\u00f3n diferente de la utilizada por Flight Centre. Esto requerir\u00e1 un poco de trabajo por tu parte para asignar tus viajes a una nueva conexi\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con tantos revendedores distintos, cada uno de los cuales utiliza sistemas diferentes, los operadores tur\u00edsticos que quieran conectarse a muchos pueden utilizar una herramienta de gesti\u00f3n de canales, como TourCMS. Los gestores de canales ya han creado las conexiones y relaciones necesarias para muchos revendedores. Se conectar\u00e1n a tu sistema de reservas y pueden ser creados por proveedores de sistemas de reservas, como <a href=\"https:\/\/www.tourcms.com\/\">TourCMS<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/\">Palisis<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.tourcms.com\/mp\/\">Algunos gestores de canales tambi\u00e9n ofrecen su forma de venta B2B, llamada mercado<\/a>. Esto te permitir\u00e1 encontrar nuevas empresas con las que contratar. Estas empresas suelen ser de menor escala que los revendedores B2B, pero es probable que quieras trabajar con ellas por razones espec\u00edficas, como su base de clientes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-increased-marketing-reach\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mayor_alcance_comercial\"><\/span>Mayor alcance comercial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Igual que puedes ver a una OTA comercializando uno de tus productos, a veces, de formas que pueden resultar molestas, los revendedores B2B tambi\u00e9n pueden utilizar a tu empresa en su marketing. Sin embargo, esto se dirigir\u00e1 a sus clientes, que pueden ser agencias de viajes u hoteles. No ser\u00e1n los anuncios program\u00e1ticos en redes sociales o motores de b\u00fasqueda y es menos probable que canibalicen las ventas directas que quieras hacer en Internet.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la mayor\u00eda de los casos, esto adoptar\u00e1 la forma de a\u00f1adir tu marca a la secci\u00f3n de Asociaciones de su sitio web y materiales de marketing. El distribuidor B2B utilizar\u00e1 el valor de tu marca para mejorar la suya propia y atraer a nuevos clientes. Esto puede mejorar la visibilidad de tu marca. A veces se destacan y promocionan determinados productos en funci\u00f3n de sus resultados. Se enviar\u00e1n directamente a los clientes que puedan estar interesados.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes del distribuidor pueden comercializar tus productos entre sus clientes. Esto puede ocurrir en regiones a las que no tienes acceso. Sin embargo, lo ser\u00e1n si utilizas revendedores para acceder a proveedores de alojamiento o transporte en tu localidad. Algunos utilizar\u00e1n tu marca y otros no. Si tienes una marca fuerte y te preocupas por esto, puedes comprobar las condiciones de tu contrato.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-new-insights\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nuevas_perspectivas\"><\/span>Nuevas perspectivas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunos distribuidores B2B te proporcionar\u00e1n su propio conjunto de herramientas para analizar la informaci\u00f3n generada por tus ventas. No todos lo har\u00e1n, pero gran parte de los datos tambi\u00e9n los recoger\u00e1 tu sistema de reservas y tu gestor de canales, si utilizas uno.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El objetivo principal de estos datos es ayudarte a aumentar tus ventas a trav\u00e9s de su plataforma. Sin embargo, esta informaci\u00f3n puede ser muy \u00fatil porque los distribuidores B2B est\u00e1n especializados en un \u00e1rea concreta. Por ejemplo, puedes recurrir a un revendedor para acceder a un mercado en una determinada regi\u00f3n donde hablan una lengua diferente. Los datos que recopiles podr\u00edan mejorar tus esfuerzos de marketing y generar ventas directas desde este lugar.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-customer-service\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atencion_al_cliente\"><\/span>Atenci\u00f3n al cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puedes esperar distintos niveles de atenci\u00f3n al cliente de los distintos revendedores B2B cuando necesites ayuda, al igual que con las OTAs. Tambi\u00e9n proporcionar\u00e1n distintas formas de gestionar la reserva de un cliente y de prestarle servicio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si trabajas con un sistema de reservas bien mantenido, los problemas t\u00e9cnicos que te encuentres generalmente los resolver\u00e1n ellos junto con el distribuidor B2B. Para los operadores, ser\u00e1 cuesti\u00f3n de informar del problema al gestor de la cuenta.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deber\u00edas hacer preguntas sobre el servicio de atenci\u00f3n al cliente en \u00e1reas como la asignaci\u00f3n de productos a los sistemas de los revendedores y los pagos, cuando est\u00e9s empezando a explorar las opciones que tiene un revendedor B2B. No te f\u00edes necesariamente de su palabra: por supuesto, dir\u00e1n que tienen un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente o que tienen planes para ampliar su escala. Comprueba las opiniones y busca otros operadores que distribuyan sus productos a trav\u00e9s de ellos. Tus contactos en el sistema de reservas y el gestor de canales tambi\u00e9n tendr\u00e1n una buena idea.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los operadores tendr\u00e1n expectativas diferentes sobre c\u00f3mo quieren que se gestione el servicio de atenci\u00f3n al cliente para sus hu\u00e9spedes. Algunos querr\u00e1n llevarlo a cabo ellos mismos, mientras que otros estar\u00e1n encantados de reducir su carga de trabajo y que lo gestione el distribuidor. De nuevo, comprueba cu\u00e1l es la situaci\u00f3n antes de tomar ninguna decisi\u00f3n.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-required-to-use-a-b2b-reseller\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_se_necesita_para_utilizar_un_distribuidor_B2B\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 se necesita para utilizar un distribuidor B2B?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los operadores medianos y grandes que quieren vender a trav\u00e9s de m\u00faltiples revendedores necesitan una gesti\u00f3n de canales. Esto reducir\u00e1 el trabajo necesario para conectarse a cada uno y facilitar\u00e1 la gesti\u00f3n y el an\u00e1lisis de las ventas. Los gestores de canales tambi\u00e9n pueden proporcionarte m\u00e1s conexiones de las que hab\u00edas pensado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Investiga a fondo a cada distribuidor. \u00bfCu\u00e1l es su mercado, qu\u00e9 tarifas ofrecen y a trav\u00e9s de cu\u00e1ntas empresas venden? Deber\u00edas preguntar directamente al revendedor, a otros operadores tur\u00edsticos que trabajen con ellos y a tu sistema de reservas o gestor de canales. Aunque puedes confiar en tu gestor de canal para que se encargue de la parte t\u00e9cnica, debes preguntar por la fiabilidad de la tecnolog\u00eda de un distribuidor y por el mantenimiento de su API. Si es deficiente, puede afectar a tus ventas y significar que todo el trabajo que has invertido se ha desperdiciado.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al elegir un distribuidor B2B, tendr\u00e1s que entender su contrataci\u00f3n. \u00bfUtilizan un modelo directo o mayorista? \u00bfQui\u00e9n es el comerciante registrado? \u00bfTrabajar\u00e1s con tarifas netas o comisionables? Las respuestas a estas preguntas afectar\u00e1n a tu negocio de distintas maneras. Puedes leer m\u00e1s sobre esto aqu\u00ed.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los grandes y medianos operadores tur\u00edsticos que quieran aumentar sus ingresos y su rentabilidad deber\u00edan considerar la posibilidad de recurrir a un revendedor B2B<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4440,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,50,129],"tags":[],"class_list":["post-5069","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-distribution","category-travel-tech-101"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v28.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Por qu\u00e9 los operadores tur\u00edsticos deben recurrir a un revendedor B2B | Palisis<\/title>\n<meta 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