{"id":5072,"date":"2024-02-26T11:20:43","date_gmt":"2024-02-26T11:20:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/por-que-los-operadores-turisticos-deben-utilizar-un-sistema-de-reservas\/"},"modified":"2024-07-19T11:09:06","modified_gmt":"2024-07-19T11:09:06","slug":"por-que-los-operadores-turisticos-deben-utilizar-un-sistema-de-reservas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/por-que-los-operadores-turisticos-deben-utilizar-un-sistema-de-reservas\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 los operadores tur\u00edsticos deben utilizar un sistema de reservas"},"content":{"rendered":"\n

Los operadores tur\u00edsticos utilizan sistemas de reservas para gestionar las reservas y el personal, cobrar los pagos, aumentar las ventas y ampliar la distribuci\u00f3n. Se han convertido en una pieza tecnol\u00f3gica esencial para que muchas empresas de viajes sigan y analicen la marcha de su negocio. Sin embargo, Arival estima que casi la mitad de los operadores no utilizan un sistema de reservas<\/a>. He aqu\u00ed por qu\u00e9 los operadores tur\u00edsticos deber\u00edan utilizar un sistema de reservas.<\/p>\n\n

<\/span>Ventas online<\/span><\/h3>\n\n

Los sistemas de reservas se crearon para la mayor\u00eda de los sectores de viajes con el fin de permitir las ventas online. Aunque es posible vender online y a trav\u00e9s de agencias de viajes online (OTA) sin uno, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil cuando se utiliza un sistema de reservas. La tecnolog\u00eda est\u00e1 dise\u00f1ada para organizar eficazmente el inventario y las ventas y eliminar gran parte del trabajo manual necesario.<\/p>\n\n

Un sistema de reservas se conectar\u00e1 a tu sitio web, a las OTA, a los distribuidores y revendedores, a tus oficinas de atenci\u00f3n al p\u00fablico y a los vendedores de calle. Cada venta y cancelaci\u00f3n realizada se actualiza autom\u00e1tica e inmediatamente en el sistema. Esto reduce los errores, acelera todos tus procesos y facilita el an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n. El sistema de reservas es tu \u00fanica fuente de verdad.<\/p>\n\n

Por ejemplo, como un sistema de reservas hace un seguimiento de cada reserva y cancelaci\u00f3n, sabe exactamente cu\u00e1ntas plazas quedan por vender. Una vez alcanzado el l\u00edmite de un viaje, las ventas de ese viaje se cerrar\u00e1n autom\u00e1ticamente en todos los canales. Esto se llama disponibilidad en directo y es una herramienta que las OTAs quieren que utilicen los operadores. La disponibilidad en directo pone fin al exceso de reservas y a la actualizaci\u00f3n manual de todo.<\/p>\n\n

<\/span>Distribuci\u00f3n<\/span><\/h3>\n
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

La distribuci\u00f3n consiste en vender tus productos en distintos lugares, por ejemplo a trav\u00e9s de una agencia de viajes online<\/a>. Para la mayor\u00eda de los operadores tur\u00edsticos, la capacidad de distribuci\u00f3n de un sistema de reservas se adaptar\u00e1 a sus necesidades y les proporcionar\u00e1 ventas a trav\u00e9s de las principales OTAs. Algunos operadores pueden necesitar una herramienta adicional para ampliar el n\u00famero de canales a trav\u00e9s de los que pueden vender. Esto se llama gestor de canales.<\/p>\n\n

Cada OTA tendr\u00e1 una forma de comunicarse con un sistema de reservas llamada API. Es un conducto por el que fluye informaci\u00f3n espec\u00edfica, como nuevas reservas, plazas disponibles y detalles de pago. La informaci\u00f3n que cambia con menos frecuencia, como las descripciones y fotos de los circuitos, se actualizar\u00e1 a trav\u00e9s de la extranet o portal de una OTA.<\/p>\n\n

Los sistemas de reservas tendr\u00e1n a\u00f1os de experiencia en la creaci\u00f3n de herramientas para estas API, y algunos colaborar\u00e1n estrechamente con las OTA para ofrecer el mejor servicio posible, como la participaci\u00f3n Premium de Palisis en el Programa de Socios de Conectividad GetYourGuide. <\/p>\n\n

<\/span>Gesti\u00f3n de pagos<\/span><\/h3>\n\n

La gesti\u00f3n segura de los pagos es esencial<\/a> cuando se aceptan pagos online y offline y se almacena la informaci\u00f3n de los clientes. Es importante preguntar al proveedor de una plataforma de reservas sobre estos aspectos antes de tomar decisiones.<\/p>\n\n

Todas las conexiones a tu sitio web, OTAs y distribuidores deben ser seguras, estar bien mantenidas y actualizarse regularmente. Aunque deber\u00eda esperarse que un sitio web fuera seguro en 2024, todav\u00eda hay operadores que trabajan sin las medidas de seguridad adecuadas. Las bases de datos del sistema de reservas deben estar encriptadas y s\u00f3lo deben ser accesibles por ti y por miembros del personal en los que conf\u00edes.<\/p>\n\n

No todos los sistemas de reserva proporcionar\u00e1n dispositivos de punto de venta conectados para utilizarlos en la calle y en las oficinas de venta. Sin embargo, \u00e9stas deben cumplir todas las normas pertinentes, como la PCI, para recibir pagos con tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito. Los TPV conectados tambi\u00e9n pueden reducir el riesgo de fraude por parte de un miembro de tu personal, ya que todos los pagos se vinculan inmediatamente a un producto en el sistema y se proporciona un recibo impreso. Esto reduce el riesgo de que alguien se quede con la parte superior.<\/p>\n\n

<\/span>An\u00e1lisis<\/span><\/h3>\n
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

Para hacer crecer tu negocio, necesitas saber lo que funciona y lo que no. A veces, necesitas poder verlo con todo detalle. Los sistemas de reservas para operadores tur\u00edsticos y de experiencias est\u00e1n especializados en proporcionar las herramientas para estos an\u00e1lisis.<\/p>\n\n

Los gr\u00e1ficos, tablas e informaci\u00f3n de alto nivel se incluir\u00e1n en tu panel de control en cuanto te conectes. Esto incluir\u00e1 vol\u00famenes de ventas, canales, productos y ubicaciones. Ser\u00e1 posible profundizar en cada uno de ellos utilizando una serie de criterios y factores, como la fecha, la ubicaci\u00f3n y el vendedor, para analizar por qu\u00e9 algo funciona o no.<\/p>\n\n

Como la informaci\u00f3n del sistema de reservas se actualiza en tiempo real, puede reaccionar r\u00e1pidamente a los cambios. Por ejemplo, cada dispositivo port\u00e1til de punto de venta est\u00e1 equipado con un localizador GPS. Si de repente uno de ellos empieza a registrar un gran aumento de las ventas, puedes enviar a otro vendedor para que aproveche la situaci\u00f3n, al tiempo que te aseguras de que tu personal no est\u00e1 desbordado mientras cada cliente puede comprar su entrada.<\/p>\n\n

<\/span>Personal y transporte<\/span><\/h3>\n\n

Los sistemas de reservas de gama alta contendr\u00e1n funciones dise\u00f1adas para ayudarte a gestionar tu personal, equipos y veh\u00edculos. Muchos sistemas de este tipo est\u00e1n especializados en un \u00e1rea determinada del sector de los viajes y las experiencias, y habr\u00e1n creado herramientas espec\u00edficas para ese mercado.<\/p>\n\n

Por ejemplo, es posible crear rotaciones para cubrir todos los viajes autom\u00e1ticamente. Si se necesita una excursi\u00f3n extra o se cancela una, es f\u00e1cil desplazar tus recursos para que todo est\u00e9 cubierto. <\/p>\n\n

Si recoges a los hu\u00e9spedes en sus hoteles, se pueden generar rutas para los conductores, y proporcionar a los hu\u00e9spedes una hora exacta. La gesti\u00f3n de veh\u00edculos es otra caracter\u00edstica que los grandes operadores suelen necesitar para asegurarse de que cada autob\u00fas o coche est\u00e1 en el lugar correcto para proporcionar transporte a las actividades.<\/p>\n\n

Se puede incentivar a los vendedores proporcion\u00e1ndoles datos precisos en tiempo real sobre sus objetivos y comisiones. Se pueden configurar en el sistema, que se comunica con el dispositivo que utiliza el vendedor.<\/p>\n\n

<\/span>Dispositivos<\/span><\/h3>\n\n

Ha aumentado notablemente el n\u00famero de consumidores que reservan sus experiencias por Internet. Sin embargo, muchos seguir\u00e1n entrando en una oficina en busca de una visita o comprando en la calle mientras visitan tu destino. Las visitas sin cita previa nunca desaparecer\u00e1n para muchos operadores tur\u00edsticos.<\/p>\n\n

Existen diferentes dispositivos de punto de venta<\/a> para procesar estas ventas de forma m\u00e1s eficiente. Incluyen quioscos port\u00e1tiles, de sobremesa y de autoservicio. Cada uno estar\u00e1 directamente conectado al sistema de reservas, y tu inventario se actualizar\u00e1 autom\u00e1ticamente con cada venta.<\/p>\n\n

Los dispositivos TPV extraen informaci\u00f3n del sistema. Los detalles de cada recorrido pueden mostrarse a un cliente, y las mejoras y extras pueden venderse f\u00e1cilmente utilizando el flujo de pago que t\u00fa configures. Esto puede ser \u00fanico para cada producto. Se pueden mostrar im\u00e1genes de alta resoluci\u00f3n para inspirar al cliente en todos los dispositivos. Cada uno est\u00e1 dise\u00f1ado para aceptar pagos con tarjeta de forma r\u00e1pida y segura, y el fraude se reduce con los pagos en efectivo porque cada venta se rastrea autom\u00e1ticamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los sistemas de reserva se han convertido en la herramienta m\u00e1s importante que muchos operadores tur\u00edsticos tienen en su kit. He aqu\u00ed por qu\u00e9 deber\u00edas utilizar uno<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4362,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,55,129],"tags":[],"class_list":["post-5072","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-reservations","category-travel-tech-101"],"acf":[],"yoast_head":"\nPor qu\u00e9 los operadores tur\u00edsticos deben utilizar un sistema de reservas | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los sistemas de reserva se han convertido en la herramienta m\u00e1s importante que muchos operadores tur\u00edsticos tienen en su kit. 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