{"id":5283,"date":"2023-08-09T15:48:29","date_gmt":"2023-08-09T15:48:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/analitica-para-operadores-turisticos\/"},"modified":"2024-08-12T15:55:52","modified_gmt":"2024-08-12T15:55:52","slug":"analitica-para-operadores-turisticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/analitica-para-operadores-turisticos\/","title":{"rendered":"Anal\u00edtica para operadores tur\u00edsticos"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEstas_midiendo_las_metricas_adecuadas\"><\/span>\u00bfEst\u00e1s midiendo las m\u00e9tricas adecuadas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A los operadores tur\u00edsticos que venden por Internet les salen los n\u00fameros por las orejas.\nHay datos de Google Analytics, plataformas sociales, OTAs y sistemas de reservas sobre los que profundizar.\nCon tantas cifras diferentes que medir, es importante saber qu\u00e9 m\u00e9tricas son importantes y deben medirse, y cu\u00e1les s\u00f3lo hay que vigilar a medias.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto es importante porque mucha gente s\u00f3lo presta atenci\u00f3n a cifras que no tienen importancia real para el negocio.\nLas plataformas te dar\u00e1n cifras, como me gusta, seguidores y tr\u00e1fico, que son agradables cuando suben, pero no te dicen si est\u00e1s gastando tu dinero correctamente.\nSon las llamadas m\u00e9tricas de vanidad o de compromiso.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las m\u00e9tricas procesables son las cifras en las que hay que centrarse.\nEst\u00e1n relacionadas con la cantidad de dinero que est\u00e1s ganando en Internet e incluyen cifras como las tasas de ocupaci\u00f3n, los m\u00e1rgenes de los productos, las tasas de conversi\u00f3n, las puntuaciones de las rese\u00f1as y el n\u00famero de reservas que llegan a trav\u00e9s de una OTA.\nM\u00e9tricas como \u00e9stas te ayudan a decidir d\u00f3nde colocar tus recursos para aumentar las ventas.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-metrics-should-operators-focus-on\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFEn_que_metricas_deben_centrarse_los_operadores\"><\/span>\u00bfEn qu\u00e9 m\u00e9tricas deben centrarse los operadores?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las cifras en las que debes centrarte para aumentar las ventas son las m\u00e1s relacionadas con tu negocio.\nLos \u00edndices de ocupaci\u00f3n y los m\u00e1rgenes de beneficio son cifras que deben examinarse de cerca, al igual que tu rendimiento, los \u00edndices de abandono de reservas y el coste por adquisici\u00f3n.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reservas_directas_vs_OTAs\"><\/span>Reservas directas vs OTAs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es probable que los distintos canales ofrezcan m\u00e1rgenes de beneficio diferentes.\nPor ejemplo, una reserva directa a trav\u00e9s de tu sitio web tendr\u00e1 un margen mayor que a trav\u00e9s de una OTA debido a la comisi\u00f3n que cobra.\nAlgunos operadores est\u00e1n encantados de depender de las reservas con las OTA y consideran que la comisi\u00f3n es un gasto de marketing.\nOtros las utilizan como forma de mantener altos sus \u00edndices de ocupaci\u00f3n.\nEn este caso, se ceder\u00e1 un n\u00famero limitado de plazas a una OTA, mientras que la mayor\u00eda de las reservas se realizan a trav\u00e9s de canales directos.    <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Indices_de_ocupacion\"><\/span>\u00cdndices de ocupaci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mantener un alto \u00edndice de ocupaci\u00f3n es una buena forma de garantizar un alto rendimiento.\nLa forma de calcularlo es calcular la cantidad de dinero que ganas y dividirla por la cantidad m\u00e1xima que ganar\u00edas si todas las plazas estuvieran ocupadas.\nPuedes maximizar tu rendimiento a lo largo de las temporadas manipulando tus m\u00e1rgenes de beneficio.\nDe este modo -dependiendo hasta cierto punto de tu mercado- puedes minimizar el impacto de la estacionalidad.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Metricas_de_conversion_en_tu_web_de_viajes\"><\/span>M\u00e9tricas de conversi\u00f3n en tu web de viajes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Google Analytics te mostrar\u00e1 el n\u00famero de conversiones que realiza tu sitio web y tus tasas de conversi\u00f3n.\nEstas cifras son significativas porque es probable que \u00e9ste sea tu canal de ventas m\u00e1s rentable.\nTanto si est\u00e1s contento como descontento con el n\u00famero de conversiones que hace tu sitio web, observa tu tasa de conversi\u00f3n y preg\u00fantate si podr\u00eda ser mejor.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los \u00edndices de conversi\u00f3n en los viajes suelen ser bajos. <a href=\"https:\/\/lp.littledata.io\/average\/ecommerce-conversion-rate-(all-devices)\/Travel-websites\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Seg\u00fan una encuesta de LittleData de septiembre de 2022, la media era de s\u00f3lo el 0,2%<\/a>.\nCualquier sitio con una tasa de conversi\u00f3n superior al 2% estaba en la quinta parte superior de las empresas encuestadas.\nPor lo tanto, si esta tasa es inferior al 0,2%, deber\u00edas estudiar c\u00f3mo mejorarla.\nTodos los sitios deber\u00edan aspirar a ese 2%.\nLas tasas de conversi\u00f3n de los sitios web de viajes tienden a alcanzar un m\u00e1ximo de entre el 3,4% y el 4%, dependiendo de la fuente de informaci\u00f3n.\nSi ese es tu caso, sigue trabajando.     <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para aumentar tus tasas de conversi\u00f3n, observa c\u00f3mo fluye el tr\u00e1fico a trav\u00e9s de tu sitio web y tu tasa de carritos abandonados.\nSi tienes mucho tr\u00e1fico que aterriza en tu p\u00e1gina de inicio o en tus blogs, pero esos clientes potenciales no llegan a tus p\u00e1ginas de ventas, hay que rectificarlo.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tasa_de_abandono_de_reservas_en_viajes\"><\/span>Tasa de abandono de reservas en viajes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.salecycle.com\/blog\/featured\/digital-trends-travel-industry-12-fascinating-stats\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Seg\u00fan SaleCycle<\/a>, la tasa de abandono de reservas en viajes es de un impresionante 85% en ordenadores de sobremesa y de un 91% en m\u00f3viles.\nEso significa que, en el mejor de los casos, una de cada diez personas llega a decidirse a comprar uno de tus productos antes de abandonar por alguna raz\u00f3n. <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El Instituto Baymard afirma que la principal raz\u00f3n de esta situaci\u00f3n en todos los sectores que venden por Internet es que los costes adicionales son demasiado elevados<\/a>.\nEs decir, todos los gastos de env\u00edo, impuestos y tasas que se a\u00f1aden una vez que el cliente llega a la caja.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una forma de evitarlo ser\u00eda incluir estos costes en tus precios para que el cliente no se lleve ninguna sorpresa al pagar.\nTambi\u00e9n podr\u00edas eximir de los gastos a las reservas que superen un determinado valor.\nDependiendo de c\u00f3mo recojas la informaci\u00f3n del cliente en tu sitio web, o si tienes un gran n\u00famero de clientes que repiten, tambi\u00e9n podr\u00edas configurar un correo electr\u00f3nico de carrito abandonado.\nEsto recordar\u00eda a la gente que ha abandonado tu sitio sin hacer una reserva.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se trata de publicidad online, la cifra m\u00e1s importante a tener en cuenta es el coste por adquisici\u00f3n, o CPA.\nEsto te dice cu\u00e1nto te has gastado para adquirir un cliente.\nLa tasa de conversi\u00f3n de un anuncio puede ser incre\u00edble, pero si el CPA es superior al margen de beneficio del producto, est\u00e1s perdiendo dinero.\nSiempre debes intentar mantener el CPA lo m\u00e1s bajo posible.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-do-keep-an-eye-on-the-vanity-metrics\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"No_pierdas_de_vista_las_metricas_de_vanidad\"><\/span>No pierdas de vista las m\u00e9tricas de vanidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las m\u00e9tricas de vanidad tienen un prop\u00f3sito, s\u00f3lo que no est\u00e1n directamente relacionadas con que tu negocio gane dinero.\nPuedes utilizarlas para juzgar si las campa\u00f1as de marca y publicidad est\u00e1n funcionando, y utilizarlas para optimizar tu sitio web.\nA menudo ser\u00e1n las primeras se\u00f1ales que recibas de que tu sitio y las redes sociales funcionan, o no.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, las publicaciones en Instagram que consiguen muchos \u00abme gusta\u00bb, comentarios y seguidores -y, por tanto, alcance- est\u00e1n construyendo tu marca.\nUtiliza una y otra vez las t\u00e9cnicas que condujeron a una publicaci\u00f3n de \u00e9xito.\nNo es f\u00e1cil hacer un seguimiento de c\u00f3mo afectan directamente a las ventas.\nCon suerte, a medida que crece una p\u00e1gina de Instagram, ver\u00e1s crecer el tr\u00e1fico y las ventas a trav\u00e9s de otros canales, pero no es algo seguro.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuantos m\u00e1s clics de diferentes canales y tr\u00e1fico tengas en tu sitio, mejor podr\u00e1s ver c\u00f3mo est\u00e1 funcionando y en qu\u00e9 est\u00e1 interesada la gente.\nSi mucha gente hace clic en un art\u00edculo, eso es bueno.\nMide ese tr\u00e1fico y hacia d\u00f3nde se dirige en tu sitio.\nSi la gente no llega a tus p\u00e1ginas de ventas, preg\u00fantate: \u00ab\u00bfPor qu\u00e9 no?\u00bb\n\u00bfQu\u00e9 hay que hacer para que esas personas compren tus productos?    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se trata de publicidad en redes sociales y marketing en buscadores, los clics y el tr\u00e1fico ser\u00e1n las primeras m\u00e9tricas que muestren si un anuncio est\u00e1 funcionando.\nSon se\u00f1ales importantes al principio de una campa\u00f1a.\nLa gente se tomar\u00e1 un tiempo para considerar su compra, que puede variar de d\u00edas a semanas.\nSi el porcentaje de clics y el tr\u00e1fico son bajos al principio de una campa\u00f1a, es poco probable que mejoren y el anuncio deber\u00eda desactivarse.   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para llevar a cabo con \u00e9xito una operaci\u00f3n tur\u00edstica, tienes que estar atento a las m\u00e9tricas adecuadas para 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