{"id":5286,"date":"2023-09-19T13:17:18","date_gmt":"2023-09-19T13:17:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/segmentar-y-definir-tu-publico-objetivo-para-los-operadores-turisticos\/"},"modified":"2024-08-12T15:57:25","modified_gmt":"2024-08-12T15:57:25","slug":"segmentar-y-definir-tu-publico-objetivo-para-los-operadores-turisticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/segmentar-y-definir-tu-publico-objetivo-para-los-operadores-turisticos\/","title":{"rendered":"Segmentar y definir tu p\u00fablico objetivo para los operadores tur\u00edsticos"},"content":{"rendered":"\n

Saber a qui\u00e9n dirigirse es uno de los aspectos m\u00e1s importantes de las ventas online.\nSegmentar y definir tu p\u00fablico objetivo son dos pasos que cualquier operador tur\u00edstico deber\u00eda dar antes de gastar dinero. <\/strong><\/p>\n\n

Si no has segmentado a tus clientes para mejorar tu marketing, es hora de empezar.\nEl final de la temporada est\u00e1 aqu\u00ed o se acerca, y eso significa que es hora de empezar a preparar tu marketing.\nLa segmentaci\u00f3n es uno de los primeros pasos para empezar: ayuda a definir tu p\u00fablico objetivo, o a quien quieres dirigir tu marketing. <\/p>\n\n

Como operadores de viajes y experiencias, est\u00e1s en una posici\u00f3n \u00fanica: hablas con tus clientes todos los d\u00edas.\nSabes exactamente qui\u00e9nes son, qu\u00e9 quieren y qu\u00e9 les interesa. <\/p>\n\n

<\/span>Segmentaci\u00f3n de tu base de clientes actual<\/span><\/h3>\n\n

La segmentaci\u00f3n de tu base de clientes es un ejercicio relativamente sencillo en el que es f\u00e1cil perderse.\nConsiste en separar diferentes secciones de tu base de clientes para que puedas volver a dirigirte a ellos y para ayudarte a llegar a nuevos clientes.\nEs uno de los ejercicios de marketing m\u00e1s valiosos que puedes llevar a cabo.\nSin embargo, no conviene entrar en demasiados detalles. <\/p>\n\n

Jessica Gregory, vicepresidenta de Marketing de Palisis, afirma: \u00abSegmentar a tus clientes es muy valioso, porque podr\u00e1s averiguar qui\u00e9nes son tus clientes habituales y si tienes que enviarles algo un poco m\u00e1s personalizado.\nSi ya tienes un registro de ellos en tu CRM, podr\u00e1s dirigirte a ellos con un marketing espec\u00edfico. <\/p>\n\n

\n

\u00abSi a\u00fan no te han comprado, pero se han descargado una generaci\u00f3n de clientes potenciales, eso te dar\u00e1 la oportunidad de seguir nutri\u00e9ndolos y, finalmente, convertirlos en clientes. Y \u00e9se ser\u00eda un segmento diferente\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Deber\u00edas utilizar estos dos segmentos definidos por Gregory: los clientes que devuelven el negocio y los que han mostrado inter\u00e9s.\nOtros segmentos que podr\u00edas utilizar son separar a las personas por demograf\u00eda, geograf\u00eda, intereses y por su comportamiento, como en los ejemplos anteriores.\nIntenta reunir algunos de estos segmentos, como mujeres interesadas en la arquitectura que vivan en Irlanda. <\/p>\n\n

Gregory dice: \u00abAhora organizas una gira de Navidad.\nTambi\u00e9n realizas una gira de Luces de Invierno; realizas una gira de Halloween.\nEso ser\u00eda muy, muy importante para los clientes locales y puedes segmentarlos si tienes su direcci\u00f3n. <\/p>\n\n

\n

\u00abPero para cualquiera que viaje desde fuera del estado o que haya comprado un producto que fue una compra \u00fanica, quieres poder identificarlos y s\u00f3lo comercializar con ellos en peque\u00f1a medida\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Esto puede convertirse en una madriguera de conejos.\nIntenta no perderte demasiado en los datos.\nLo que pretendes en este punto es describir amplios sectores de tu base de clientes para venderles m\u00e1s viajes.\nHay algo de ensayo y error en la definici\u00f3n de estos segmentos de clientes.\nTambi\u00e9n est\u00e1 la intuici\u00f3n: recuerda que ya conoces a tu base de clientes.\nSi algo parece incorrecto, es muy probable que lo sea. <\/p>\n\n

<\/span>Define tu p\u00fablico objetivo<\/span><\/h3>\n\n

Segmentar tu base de clientes facilita la definici\u00f3n de tu p\u00fablico objetivo.\nCrea una persona -un personaje ficticio que represente a tus clientes- y construye todo como si estuvieras hablando con ellos.\nPuedes crear tantos como necesites, pero tres es un buen n\u00famero.\nSi hay un grupo demogr\u00e1fico al que te gustar\u00eda llegar pero al que no est\u00e1s vendiendo, aseg\u00farate de no olvidarte de \u00e9l. <\/p>\n\n

Para crear un personaje, haz una lista de todos tus clientes y anal\u00edzala.\n\u00bfQu\u00e9 rasgos tienen?\n\u00bfQu\u00e9 edad tienen?\n\u00bfCu\u00e1les son sus intereses?\nEs probable que empieces a ver diferentes agrupaciones entre las personas que han realizado uno de tus viajes.\nDeber\u00edas incluir aspectos como la cantidad gastada y si son clientes habituales. <\/p>\n\n

Luego puedes realizar entrevistas o enviar cuestionarios o encuestas a quienes hayan visitado tu experiencia.\nHacer un an\u00e1lisis en profundidad de tus rese\u00f1as tambi\u00e9n podr\u00eda funcionar, pero esto podr\u00eda no dar tantos detalles.\nQuieres encontrar respuestas a preguntas como \u00bfPor qu\u00e9 elegiste nuestra empresa?\n\u00bfQu\u00e9 buscas en una experiencia?\n\u00bfQu\u00e9 preocupaciones ten\u00edas antes de comprar? <\/p>\n\n

Con esta informaci\u00f3n, puedes crear los clientes ficticios ideales para tu negocio.\nConoces su demograf\u00eda, lo que quieren experimentar y d\u00f3nde tienes que mejorar tu mensaje para aumentar la confianza.\nNo mantengas esto en secreto: aseg\u00farate de que todos en tu empresa lo sepan para que puedan vender y hacer upselling. <\/p>\n\n

Tener personas te ayuda a elaborar tus mensajes para tu sitio web, correos electr\u00f3nicos, contenidos y redes sociales.\nTambi\u00e9n determinar\u00e1 d\u00f3nde utilizas tus mensajes.\nLos distintos grupos de edad investigan sus vacaciones de formas diferentes.\nPor ejemplo, es m\u00e1s probable que las personas mayores lean blogs, mientras que los m\u00e1s j\u00f3venes buscar\u00e1n en Instagram y ver\u00e1n v\u00eddeos cortos. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Saber a qui\u00e9n dirigirse es uno de los aspectos m\u00e1s importantes de las ventas online.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":5169,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,27],"tags":[],"class_list":["post-5286","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\nSegmentar y definir tu p\u00fablico objetivo para los operadores tur\u00edsticos | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saber a qui\u00e9n dirigirse es uno de los aspectos m\u00e1s importantes de las ventas online. 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