{"id":5291,"date":"2023-12-05T11:28:00","date_gmt":"2023-12-05T11:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/tecnologia-inteligente-para-operadores-de-transbordadores-que-preguntas-hacer\/"},"modified":"2024-08-12T16:34:28","modified_gmt":"2024-08-12T16:34:28","slug":"tecnologia-inteligente-para-operadores-de-transbordadores-que-preguntas-hacer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/tecnologia-inteligente-para-operadores-de-transbordadores-que-preguntas-hacer\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda inteligente para operadores de transbordadores: qu\u00e9 preguntas hacer"},"content":{"rendered":"\n

<\/span>Tecnolog\u00eda de viajes para operadores de transbordadores<\/span><\/h2>\n\n

Tres cosas fundamentales para mantener con \u00e9xito un negocio de transbordadores o barcos tur\u00edsticos son el tiempo, el dinero y la satisfacci\u00f3n del cliente.\nEl software de reservas de ferry es importante para ahorrarte tiempo a ti y a tus empleados y maximizar tu ROI.\nLos clientes satisfechos se lo cuentan a sus amigos, as\u00ed que es esencial pensar en la experiencia de tus clientes.\nCon el software de reservas de ferry adecuado, tus clientes pueden centrarse en el tiempo memorable que pasan haciendo turismo en tu ferry o barco tur\u00edstico, en lugar de en una frustrante experiencia de compra y verificaci\u00f3n de billetes. <\/p>\n\n

En el panorama actual de los viajes, la tecnolog\u00eda digital, sin contacto y la aceptaci\u00f3n de reservas anticipadas se han convertido en un requisito imprescindible para que los operadores de barcos tur\u00edsticos sigan siendo competitivos y relevantes.\nAdquirir la soluci\u00f3n de ventas, distribuci\u00f3n y emisi\u00f3n de billetes adecuada para satisfacer tus necesidades cambiantes requiere investigaci\u00f3n, revisar las necesidades de cada departamento y comprender tu plan de crecimiento.\nLee tambi\u00e9n nuestro art\u00edculo Gu\u00eda para elegir a tu proveedor de tecnolog\u00eda de<\/a> viajes para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. <\/p>\n\n

Teniendo esto en cuenta, vamos a explorar por qu\u00e9 es crucial el software de venta de billetes de ferry y c\u00f3mo elegir el mejor.<\/p>\n\n

<\/span>Los operadores de embarcaciones tur\u00edsticas de \u00e9xito utilizan sistemas de venta de billetes<\/span><\/h2>\n\n

Los sistemas de venta de billetes tienen muchas ventajas para tu negocio de embarcaciones de turismo, sobre todo la posibilidad de conectar con sitios de OTA (agencias de viajes online).\nLas OTA son una valiosa herramienta para realizar ventas anticipadas, llegar a un p\u00fablico m\u00e1s amplio y permitir la emisi\u00f3n inteligente de billetes.\nEsta herramienta aumentar\u00e1 tu ROI con un esfuerzo m\u00ednimo si se conecta sin problemas.\nUn buen software de tecnolog\u00eda de viajes deber\u00e1 poder adaptarse a tus necesidades espec\u00edficas.\nDebe conectarse f\u00e1cilmente con las OTA, los sitios web y otros programas que necesites para tu negocio, y al mismo tiempo ser r\u00e1pido e intuitivo para tus empleados. <\/p>\n\n

Conectar todos tus canales de venta – OTAs, tu sitio web, ventas en la calle y asociaciones – tiene la ventaja a\u00f1adida de liberarte a ti y a tus empleados de las exigencias de actualizar manualmente tu inventario y de darte acceso a recuentos precisos de ventas de entradas en todo momento. <\/p>\n\n

Adem\u00e1s, gestionar las reservas de grupos con facilidad y confianza te abrir\u00e1 m\u00e1s oportunidades de obtener fuentes de ingresos adicionales.\nPor \u00faltimo, contar con un proveedor de tecnolog\u00eda de viajes que ofrezca funciones de venta cruzada y agrupaci\u00f3n de productos aumenta tu oferta, encontrando asociaciones creativas y ventas adicionales. <\/p>\n\n

<\/span>A\u00f1adir dispositivos para hacer m\u00e1s fluidas las operaciones de los barcos tur\u00edsticos<\/span><\/h2>\n\n

Tras encontrar tu sistema ideal de venta de billetes para barcos tur\u00edsticos, el siguiente paso es a\u00f1adir los dispositivos adecuados para agilizar tus procesos.\nHay dos \u00e1reas en las que el uso de dispositivos aumentar\u00e1 tu eficacia y reducir\u00e1 las molestias para tus empleados: la venta de billetes y el embarque. <\/p>\n\n

Quieres que tus agentes de ventas dediquen su tiempo a hacer ventas, no a perder el tiempo con las reservas.\nDeja que tus clientes controlen sus reservas y libera a tu personal para que haga m\u00e1s ventas.\nUtiliza TPV y quioscos de autoservicio para aumentar las ventas y facilitar las reservas a tus clientes y a tu personal.\nAdem\u00e1s, si es necesario reembolsar a un cliente o a un grupo de clientes, los dispositivos tambi\u00e9n pueden hacer que los reembolsos sean un proceso r\u00e1pido y sin problemas, liberando a tu personal para que se ocupe de otros problemas. <\/p>\n

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Christopher Smith, uno de los Gestores de \u00c9xito de Clientes de Palisis, describe el proceso de reembolso de un cliente de Palisis.\nNos dice <\/p>\n\n

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\u00abLos transbordadores necesitan flexibilidad, simplemente por el tama\u00f1o del barco, el n\u00famero de pasajeros que transportan y el hecho de que, si hay mal tiempo, pueden tener que cancelarlo. Si tienen 100 clientes que vuelven para pedir reembolsos, necesitan poder reembolsar r\u00e1pidamente con s\u00f3lo pulsar un bot\u00f3n. Con Palisis, basta un r\u00e1pido escaneo para obtener un reembolso, y en unos instantes est\u00e1n fuera del barco, a diferencia de los reembolsos manuales o de tener que llamar a un tel\u00e9fono de reclamaciones. Podemos ofrecerles esa facilidad de uso\u00bb. <\/p>\nChristopher Smith, Director de \u00c9xito de Clientes de Palisis<\/cite><\/blockquote>\n\n

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Cuando llega la hora de subir al barco, los transbordadores tur\u00edsticos deben ser capaces de manejar grandes multitudes con rapidez y minimizar las p\u00e9rdidas, especialmente durante la temporada tur\u00edstica alta.\nSi tus operadores de barcos tur\u00edsticos siguen utilizando la validaci\u00f3n ocular, podr\u00edas estar perdiendo un tiempo y un dinero valiosos.\nInvertir en esc\u00e1neres u otros dispositivos de mano significa que tus clientes embarcar\u00e1n m\u00e1s r\u00e1pido y pasar\u00e1n menos tiempo haciendo cola.\nUtilizar un esc\u00e1ner de mano con un sistema de emisi\u00f3n de billetes tambi\u00e9n disminuye el fraude por devoluci\u00f3n o copia de billetes. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

<\/span>La atenci\u00f3n al cliente es crucial para las empresas de embarcaciones tur\u00edsticas con mucha actividad<\/span><\/h2>\n\n

Una vez que dispongas de tu software y tus dispositivos, es de vital importancia que cuentes con el apoyo y la formaci\u00f3n necesarios para utilizarlos eficazmente.<\/p>\n\n

Los operadores de barcos tur\u00edsticos no pueden permitirse perder un tiempo valioso con un proceso confuso o ineficaz.\nEspecialmente en el caso de los grandes transbordadores, puede que tengas que formar a m\u00e1s de 20 empleados por ubicaci\u00f3n y no puedes permitirte el tiempo de inactividad que te llevar\u00eda aprender un nuevo sistema y formarte por tu cuenta.\nUn buen proveedor de tecnolog\u00eda de viajes vendr\u00e1 a verte, formar\u00e1 a todo tu personal y te pondr\u00e1 a vender de forma productiva desde el primer d\u00eda.\nCuando tengas preguntas, necesitar\u00e1s a alguien que las responda r\u00e1pidamente, a cualquier hora del d\u00eda. <\/p>\n\n

Christopher cre\u00f3 recientemente una nueva cuenta de cliente y describi\u00f3 el tipo de servicio al cliente que ofrece Palisis y que es \u00fanico en el sector.\nDice, <\/p>\n\n

\n

\u00abPalisis ofrece el sistema completo de 360\u00b0 con el gestor de canales, el sistema de reservas, el hardware y el soporte de fondo. La semana pasada, un cliente me pregunt\u00f3 si pod\u00eda ir a formarle durante tres d\u00edas de esa semana. Despej\u00e9 mi agenda, fui all\u00ed y me pas\u00e9 tres d\u00edas formando. Muchas empresas no hacen eso\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

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Equipo Palisis in situ durante la formaci\u00f3n e incorporaci\u00f3n de las operaciones de transbordador de Mersey en Liverpool. <\/p>\n\n

<\/span>5 preguntas que las empresas de transbordadores deber\u00edan hacer a los proveedores de tecnolog\u00eda de viajes<\/span><\/h2>\n\n

Cuando est\u00e9s preparado para examinar las opciones de tu sistema de venta de billetes de barco tur\u00edstico, aqu\u00ed tienes algunas preguntas que te ayudar\u00e1n a decidir cu\u00e1l es el m\u00e1s adecuado: <\/p>\n\n

    \n
  1. \u00bfDe qu\u00e9 capacidades de integraci\u00f3n dispon\u00e9is, concretamente en lo que se refiere a la adaptaci\u00f3n a nuestras necesidades?<\/li>\n\n\n\n
  2. Dime c\u00f3mo es tu formaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente, y a qui\u00e9n puedo llamar como referencia de un cliente actual.<\/li>\n\n\n\n
  3. \u00bfC\u00f3mo me ayudar\u00e1n tu sistema de reservas y tus dispositivos con la gesti\u00f3n de multitudes en temporada alta?<\/li>\n\n\n\n
  4. Explica tus API y conectividad: \u00bfc\u00f3mo aumentar\u00e1n mis ingresos?<\/li>\n\n\n\n
  5. Expl\u00edcame las opciones de tu dispositivo m\u00f3vil para aceptar pagos y conceder devoluciones.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Si eldesarrollo<\/a> flexible es importante para tu negocio tur\u00edstico, escucha a nuestros clientes: \u00abEl desarrollo adicional es lo pr\u00f3ximo que espero<\/a>.\nEstoy seguro de que todos habr\u00e1n escuchado y producido algo que resuelva la mayor\u00eda de nuestras preocupaciones.\nSer\u00e1 estupendo porque creo que lo est\u00e1n produciendo personas que escuchan de verdad cu\u00e1les son los problemas\u00bb, comparti\u00f3 Keith Spicer, Director Gerente de City Sightseeing London.Si esto te parece el tipo de soluci\u00f3n que tu empresa de barcos tur\u00edsticos<\/a> necesita para que su negocio prospere y funcione mejor, puedes obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre lo que un sistema de reservas con Palisis puede ofrecer a los barcos tur\u00edsticos<\/a>.\nPonte en contacto con nosotros hoy mismo para empezar. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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