{"id":5300,"date":"2024-03-05T15:03:27","date_gmt":"2024-03-05T15:03:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/tendencias-de-viajes-2024-para-los-operadores-turisticos\/"},"modified":"2026-02-06T12:49:49","modified_gmt":"2026-02-06T12:49:49","slug":"tendencias-de-viajes-2024-para-los-operadores-turisticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/tendencias-de-viajes-2024-para-los-operadores-turisticos\/","title":{"rendered":"Tendencias de viajes 2024 para los operadores tur\u00edsticos"},"content":{"rendered":"\n

2024 ser\u00e1 probablemente el a\u00f1o m\u00e1s importante para los viajes desde la pandemia. Ya sea el \u00abastroturismo<\/a>\u00bb o el \u00abturismo rural<\/a>\u00ab, todos los comercializadores intentan que su palabra de moda aparezca en la prensa especializada. \u00abBienestar\u00bb se ha incluido como tendencia todos los a\u00f1os desde hace diez<\/a>. En Palisis, hemos intentado analizar lo que creemos que va a ocurrir de forma que te resulte \u00fatil como operador tur\u00edstico. <\/p>\n\n

<\/span>Soluciones sin contacto en los viajes<\/span><\/h3>\n\n

Las soluciones de pago sin contacto llevan a\u00f1os en auge, pero recibieron una inyecci\u00f3n de energ\u00eda al principio de la pandemia. A los consumidores les encant\u00f3 la idea, y ahora la mayor\u00eda de los pagos con tarjeta en Europa, Estados Unidos y Australia son sin contacto. Estos pagos son m\u00e1s r\u00e1pidos y seguros que los pagos con tarjeta normales. Y las personas que pagan sin contacto gastan m\u00e1s de lo que gastar\u00edan en efectivo. <\/p>\n\n

Para los operadores de viajes y actividades, eso significa m\u00e1s eficacia, colas m\u00e1s r\u00e1pidas y menor riesgo de fraude. Esto conlleva m\u00e1s ingresos y mayores beneficios, ya que el personal puede procesar las reservas en persona m\u00e1s r\u00e1pidamente, y menos trabajo para tu equipo de back office a la hora de procesar las reclamaciones. Cuando se utilizan con dispositivos de punto de venta sin contacto especialmente dise\u00f1ados y un sistema de reservas, como Palisis y nuestros validadores, ofrecen un nuevo nivel de an\u00e1lisis empresarial. <\/p>\n\n

<\/span>Pr\u00e1cticas tur\u00edsticas sostenibles<\/span><\/h3>\n\n

2023 fue el a\u00f1o m\u00e1s caluroso jam\u00e1s registrado y la primera vez que la Tierra super\u00f3 en un solo a\u00f1o el l\u00edmite de 1,5C<\/a> de calentamiento global acordado por los pa\u00edses de todo el mundo en Par\u00eds. Aunque este l\u00edmite debe promediarse a lo largo de varios a\u00f1os, en 2024 s\u00f3lo se ha mantenido el crecimiento de la temperatura. Este r\u00e1pido aumento de la temperatura ha tra\u00eddo un clima extremo a muchos lugares del mundo que no est\u00e1n preparados para ello.<\/p>\n\n

Los autobuses tur\u00edsticos y barcos el\u00e9ctricos suponen un gran gasto de capital, sobre todo cuando es necesario cambiar la infraestructura de los dep\u00f3sitos y muelles. Sin embargo, se considera que ambos tienen menores costes de funcionamiento y mantenimiento, lo que significa que resultan m\u00e1s baratos a lo largo de su vida \u00fatil. Las autoridades locales exigen cada vez m\u00e1s este tipo de transiciones, y a menudo se dispone de fondos para ayudar con un desembolso tan grande. Los recorridos el\u00e9ctricos tambi\u00e9n son mejores para tus invitados, que pueden disfrutar del viaje en silencio. <\/p>\n\n

La sostenibilidad no consiste s\u00f3lo en reducir el calentamiento global. Tambi\u00e9n abarca cuestiones sociales y econ\u00f3micas. Los operadores de experiencias tendr\u00e1n poco control sobre el entorno econ\u00f3mico en el que trabajan, pero s\u00ed afectan al entorno social. Examinar \u00e1reas como la equidad en la contrataci\u00f3n de personal y la forma en que t\u00fa y tus invitados interactu\u00e1is con las comunidades locales puede reportar a\u00fan m\u00e1s beneficios a tu empresa. <\/p>\n\n

<\/span>Soluciones y mejoras m\u00f3viles<\/span><\/h3>\n\n

Los tel\u00e9fonos siguen siendo una parte cada vez mayor de la forma en que todo el mundo viaja y gestiona sus negocios. Ahora casi todo est\u00e1 disponible en el m\u00f3vil en gran parte del mundo. Un tel\u00e9fono es una herramienta esencial, desde la reserva y venta de entradas para visitas y atracciones hasta ver c\u00f3mo funciona tu operaci\u00f3n en tiempo real. <\/p>\n\n

A finales de 2022, el Outlook para Operadores de Arival afirmaba<\/a>: \u00abDos de cada cinco reservas directas en l\u00ednea [fueron en el m\u00f3vil] para operadores de viajes y actividades\u00bb. Habr\u00e1 m\u00e1s en los tel\u00e9fonos a trav\u00e9s de las agencias de viajes online y otros revendedores. Es poco probable que la mayor\u00eda de los operadores tur\u00edsticos necesiten una app para facilitar estas reservas. Sin embargo, tener un sitio web responsivo r\u00e1pido y f\u00e1cil de usar har\u00e1 maravillas.<\/p>\n\n

Proporcionar billetes y recibos electr\u00f3nicos a los clientes, que puedan ser escaneados desde sus tel\u00e9fonos por un validador, no s\u00f3lo reducir\u00e1 los residuos, sino tambi\u00e9n el n\u00famero de personas que pierden sus billetes y disminuir\u00e1 el tiempo empleado en recoger y comprobar los billetes al comienzo de una visita. Esto proporcionar\u00e1 una mejor experiencia a todos los implicados. Los billetes y recibos electr\u00f3nicos llegar\u00e1n pronto a Palisis. <\/p>\n\n

Palisis tambi\u00e9n proporciona una aplicaci\u00f3n a trav\u00e9s de la cual puedes comprobar exactamente c\u00f3mo va tu operaci\u00f3n con un vistazo a tu tel\u00e9fono y realizar otras funciones sin necesidad de estar delante de un ordenador. Como puedes comprobar los resultados y hacer ajustes r\u00e1pidos desde cualquier lugar, no ayudar\u00e1 a tu adicci\u00f3n al tel\u00e9fono. <\/p>\n\n

Los dispositivos m\u00f3viles de punto de venta que tambi\u00e9n act\u00faan como validadores de billetes pueden utilizarse en la mano o instalarse en cualquier lugar donde se necesiten, como en un autob\u00fas o un barco. Pueden proporcionar informaci\u00f3n tur\u00edstica y tecnolog\u00eda sin contacto, y son seguros y compatibles con PCI. Estos dispositivos ejecutan un software dise\u00f1ado espec\u00edficamente para trabajar con Palisis. Toda la informaci\u00f3n se carga en tiempo real siempre que haya conexi\u00f3n a Internet, y el seguimiento por GPS te permite detectar tendencias y problemas en el momento en que se producen. <\/p>\n\n

<\/span>Toma de decisiones basada en datos<\/span><\/h3>\n\n

El concepto de toma de decisiones basada en datos ha desempe\u00f1ado un papel fundamental en el crecimiento de las empresas que tienen acceso a mucha informaci\u00f3n. Esto abarca aspectos como qu\u00e9 productos vender y cu\u00e1ndo, la dotaci\u00f3n de personal y a qui\u00e9n comercializar y c\u00f3mo, as\u00ed como muchas otras cosas. <\/p>\n\n

A medida que m\u00e1s operadores empiezan a utilizar sistemas de reservas, como Palisis, y de gesti\u00f3n de canales, como TourCMS, las herramientas y la informaci\u00f3n que las grandes empresas utilizan para tomar esas decisiones est\u00e1n llegando a manos de los operadores. Hay m\u00e1s informaci\u00f3n que nunca en su ordenador y m\u00f3vil, el an\u00e1lisis sencillo de los resultados est\u00e1 a un clic de distancia, y la capacidad de profundizar en la informaci\u00f3n para obtener detalles granulares es casi igual de sencilla. <\/p>\n\n

Te ayudar\u00e1n a detectar tendencias a largo y corto plazo en tu negocio. Un canal de ventas podr\u00eda estar funcionando mejor que el resto y necesitar m\u00e1s atenci\u00f3n. Un punto de venta podr\u00eda no ser tan bueno como se esperaba y podr\u00eda cambiarse de ubicaci\u00f3n. Las rutas de recogida podr\u00edan optimizarse para que los conductores y los clientes esperen menos y dediquen m\u00e1s tiempo al viaje. <\/p>\n\n

<\/span>Inteligencia artificial<\/span><\/h3>\n\n

La Inteligencia Artificial ha tomado el mundo por asalto en el \u00faltimo a\u00f1o. De repente, Internet est\u00e1 inundado de im\u00e1genes, palabras y, cada vez m\u00e1s, v\u00eddeos generados por un ordenador a partir de una pregunta. Los chatbots est\u00e1n disponibles en todo momento para responder a tus preguntas y podr\u00edan estar tomando el relevo de Google. <\/p>\n\n

Los chatbots son probablemente el mejor ejemplo de c\u00f3mo afectar\u00e1n a los viajes al principio. La gente los utilizar\u00e1 para planificar sus viajes y hacer preguntas sobre lo que pueden hacer y necesitan llevar. Palisis est\u00e1 trabajando en un chatbot para viajes llamado Harry, que actualmente est\u00e1 en fase beta. Para los operadores, esto reducir\u00e1 el tiempo dedicado a responder preguntas y deber\u00eda aumentar las ventas. <\/p>\n\n

El marketing es otro campo que se supone que la IA va a trastornar. Sin embargo, quiz\u00e1 sea mejor esperar hasta que los textos y las im\u00e1genes que produce sean indistinguibles de los que hacen los humanos. Actualmente, las palabras se leen como si las hubiera escrito un ordenador, y las im\u00e1genes son a menudo extra\u00f1as. Tambi\u00e9n comete errores o alucinaciones, que hay que comprobar. <\/p>\n\n

<\/span>Soluciones preparadas para el futuro<\/span><\/h3>\n\n

A menudo es dif\u00edcil planificar con a\u00f1os de antelaci\u00f3n. Siempre parece que algo se interpone en el camino. La esperanza es que tu plan est\u00e9 preparado para esa arruga que ocurre dentro de dos a\u00f1os: es una soluci\u00f3n preparada para el futuro. <\/p>\n\n

Un ejemplo ser\u00eda cambiar al transporte el\u00e9ctrico. Si a\u00fan no est\u00e1 ocurriendo en tu regi\u00f3n, pronto habr\u00e1 un gran impulso de los gobiernos locales y nacionales para hacerlo. Adelantarte a la curva te dar\u00e1 ventaja cuando suceda y con tu marketing. <\/p>\n\n

Puede que todo ese trabajo que hiciste aprendiendo a transmitir desde una c\u00e1mara 360 para hacer visitas virtuales durante la pandemia no fuera en vano. Los nuevos auriculares de realidad aumentada Vision Pro de Apple<\/a> han causado un gran revuelo y puede que traigan de vuelta la realidad virtual justo cuando todo el mundo la daba por perdida. Un nuevo aumento del inter\u00e9s por los viajes virtuales podr\u00eda ser ahora la soluci\u00f3n de marketing que te prometieron en su momento.<\/p>\n\n

Los coches y autobuses automatizados siempre parecen estar justo en el horizonte, pero sin llegar a cruzarlo. Alg\u00fan d\u00eda lo har\u00e1n, y podr\u00edan combinarse con la IA para realizar recorridos sin gu\u00edas ni conductores. Puede sonar fantasioso, pero una empresa llamada Autoura ya est\u00e1 trabajando en ello<\/a>. \u00bfC\u00f3mo puedes utilizarlo? <\/p>\n\n

<\/span>Contextualizaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n\n

El contexto est\u00e1 siguiendo a la narraci\u00f3n y la narrativa como la palabra de moda favorita del sector de los viajes. Pronto lo ver\u00e1s en las p\u00e1ginas web de todos los hoteles boutique y ecotours y en las biograf\u00edas de las redes sociales. Incluso las aerol\u00edneas y las empresas que venden sus billetes lo est\u00e1n utilizando. Se trata en parte de personalizaci\u00f3n, pero llevada un paso m\u00e1s all\u00e1, y en parte de garantizar que el hu\u00e9sped tenga una experiencia aut\u00e9ntica y una mejor comprensi\u00f3n de la comunidad que est\u00e1 visitando, ofreci\u00e9ndole el contexto. Podr\u00edas considerarlo como ser considerado. <\/p>\n\n

En cuanto a la primera, la personalizaci\u00f3n, las empresas de viajes utilizan cada vez m\u00e1s los datos que tienen sobre los viajeros para asegurarse de que se les presentan opciones que les har\u00e1n la vida m\u00e1s f\u00e1cil. Una cadena hotelera puede tratar de forma diferente a dos viajeros tras un largo viaje. Uno puede recibir su tarjeta de acceso digitalmente para ir directamente a su habitaci\u00f3n, mientras que el otro recibe una bebida de bienvenida y una charla amistosa en la recepci\u00f3n porque el hotel dispone de informaci\u00f3n que muestra sus preferencias. Recibir informaci\u00f3n tan granular y actuar en consecuencia ser\u00e1 muy dif\u00edcil para muchos operadores tur\u00edsticos. <\/p>\n\n

Sin embargo, si ya atraes a clientes habituales o tienes previsto hacerlo, esta informaci\u00f3n puede recopilarse y rastrearse. Los operadores tur\u00edsticos y de experiencias que operan en varios destinos podr\u00edan implantar programas de fidelizaci\u00f3n y paneles de control para que sus hu\u00e9spedes se conecten y expresen sus preferencias. Tambi\u00e9n podr\u00edan utilizarse chatbots de IA para mantener una conversaci\u00f3n con el hu\u00e9sped y saber qu\u00e9 espera. <\/p>\n\n

Lo segundo ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil para muchos, ya que es una gran parte de lo que ya est\u00e1s haciendo en un viaje: ofrecer a tus invitados experiencias aut\u00e9nticas y significativas que recordar\u00e1n el resto de sus vidas. Recuerda tener en cuenta todos los aspectos de tu viaje -el lugar, qui\u00e9n ha vivido y vive all\u00ed, y qu\u00e9 historias, alimentos y tradiciones son importantes para ellos, y por qu\u00e9- y tus invitados saldr\u00e1n de all\u00ed con una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda del lugar en el que han estado. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ser\u00e1 el a\u00f1o m\u00e1s importante para los viajes desde 2019, pero \u00bfqu\u00e9 tendencias de viajes te resultan \u00fatiles como operador tur\u00edstico? <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4428,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,131],"tags":[],"class_list":["post-5300","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-trends"],"acf":[],"yoast_head":"\nTendencias de viajes 2024 para los operadores tur\u00edsticos | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ser\u00e1 el a\u00f1o m\u00e1s importante para los viajes desde 2019, pero \u00bfqu\u00e9 tendencias de viajes son \u00fatiles para ti como operador tur\u00edstico? 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