{"id":5575,"date":"2024-09-24T13:24:48","date_gmt":"2024-09-24T13:24:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/la-guia-del-operador-turistico-sobre-los-cheques-regalo\/"},"modified":"2025-02-10T18:24:16","modified_gmt":"2025-02-10T18:24:16","slug":"la-guia-del-operador-turistico-sobre-los-cheques-regalo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/la-guia-del-operador-turistico-sobre-los-cheques-regalo\/","title":{"rendered":"La gu\u00eda del operador tur\u00edstico sobre los cheques regalo"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los vales regalo son una opci\u00f3n ventajosa tanto para los operadores como para los clientes. Ofrecen una fuente de ingresos adicional para las empresas (con algunas ventajas interesantes sobre la venta de entradas normales que ya veremos) y proporcionan una opci\u00f3n de regalo flexible y atenta. Tambi\u00e9n son una forma estupenda de introducir oportunidades de <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/el-poder-del-upselling-y-el-cross-selling-para-los-operadores-turisticos\/\">venta cruzada y ventas adicionales<\/a>.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta gu\u00eda exploraremos c\u00f3mo los operadores tur\u00edsticos pueden maximizar el uso de los cheques regalo, gestionar eficazmente el proceso de canje e incorporarlos a una estrategia de marketing de \u00e9xito.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-benefits-of-gift-vouchers\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Las_ventajas_de_los_cheques_regalo\"><\/span>Las ventajas de los cheques regalo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fuente de ingresos adicional<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los vales regalo proporcionan un r\u00e1pido aumento del flujo de caja sin la obligaci\u00f3n inmediata de entregar un viaje. Esto puede suponer una diferencia importante fuera de temporada o en otras \u00e9pocas lentas. Por ejemplo, un recorrido a pie en verano podr\u00eda utilizar vales regalo para aumentar las ventas durante la temporada de vacaciones de invierno, que de otro modo ser\u00eda lenta.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sorprendentemente, alrededor del 40% de los vales regalo nunca se canjean, lo que los hace a\u00fan m\u00e1s rentables. Para los operadores tur\u00edsticos, esto significa cobrar por viajes que no tienes que organizar y cobrar por reservas que pueden permanecer abiertas para clientes adicionales. Los vales canjeables en una fecha futura no especificada no afectan a tu inventario de reservas hasta que se canjean.    <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Gift-voucher-guide-for-tour-operators-1024x683.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5504\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Gift-voucher-guide-for-tour-operators-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Gift-voucher-guide-for-tour-operators-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Gift-voucher-guide-for-tour-operators-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Gift-voucher-guide-for-tour-operators-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Gift-voucher-guide-for-tour-operators-2048x1365.jpeg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora bien, obviamente, si tus \u00edndices de canje son realmente bajos, es posible que quieras investigar a qu\u00e9 se debe, porque podr\u00eda reflejar otros problemas con tu marca o con el valor percibido del bono o del propio viaje.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Flexibilidad<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La flexibilidad de los vales te permite incorporarlos a tu estrategia de gesti\u00f3n de reservas y precios din\u00e1micos. Puedes evitar el exceso de reservas durante las temporadas altas y fomentar el canje de vales durante los periodos m\u00e1s tranquilos, garantizando una distribuci\u00f3n equilibrada de los clientes a lo largo del a\u00f1o. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto puede ser tan sencillo como limitar las fechas y horas en las que se pueden canjear los vales, manteniendo abiertas las horas de mayor demanda para las reservas que pagan m\u00e1s.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Percepci\u00f3n y psicolog\u00eda de la entrega de regalos  <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La psicolog\u00eda de los vales regalo es interesante. Por razones complejas y fuera del alcance de este art\u00edculo, los receptores de vales tienden a percibir su valor de forma diferente a su valor en met\u00e1lico. Por un lado, los vales suelen considerarse regalos considerados que, en el caso de los viajes de inter\u00e9s especial, reflejan mejor el gusto personal del destinatario que una tarjeta regalo o algo m\u00e1s gen\u00e9rico.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La otra cara de la flexibilidad es que la opci\u00f3n de canjear un vale en cualquier momento puede significar que nunca se canjee.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-how-to-get-the-most-out-of-your-vouchers\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_sacar_el_maximo_partido_a_tus_vales\"><\/span>C\u00f3mo sacar el m\u00e1ximo partido a tus vales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Oportunidades de venta<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una de las formas m\u00e1s eficaces de aumentar el valor de tus vales regalo es incorporar oportunidades de upselling. Ofrece vales que cubran experiencias de nivel medio o superior, haci\u00e9ndolas m\u00e1s atractivas y valiosas.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, si organizas una ruta de la cerveza, considera la posibilidad de ofrecer un vale que incluya una bebida adicional o un paquete premium. Esto no s\u00f3lo aumenta el valor percibido del vale, sino que tambi\u00e9n proporciona una mejor experiencia al destinatario, haciendo m\u00e1s probable que vuelva a tus servicios en el futuro. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1280\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Gift-voucher-guide-for-tour-operators-example-scaled.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-5502\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Gift-voucher-guide-for-tour-operators-example-scaled.jpeg 2560w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Gift-voucher-guide-for-tour-operators-example-300x150.jpeg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Gift-voucher-guide-for-tour-operators-example-1024x512.jpeg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Gift-voucher-guide-for-tour-operators-example-768x384.jpeg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Gift-voucher-guide-for-tour-operators-example-1536x768.jpeg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Gift-voucher-guide-for-tour-operators-example-2048x1024.jpeg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Plantilla de folleto universal para publicidad de deportes de invierno<\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Personalizar tus vales puede aumentar significativamente su atractivo. Adapta el vale a la ocasi\u00f3n, ya sea un cumplea\u00f1os, Navidad o cualquier otro acontecimiento especial.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrecer algo extra al canjearlo -como una bebida gratuita, una foto gratis o un peque\u00f1o recuerdo- puede hacer que la experiencia sea m\u00e1s memorable para el destinatario. La personalizaci\u00f3n tambi\u00e9n ayuda a que tus vales destaquen en un mercado abarrotado, convirti\u00e9ndolos en una opci\u00f3n m\u00e1s atractiva para los consumidores. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-managing-the-redemption-process\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gestionar_el_proceso_de_canje\"><\/span>Gestionar el proceso de canje<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante establecer t\u00e9rminos y condiciones claros para el canje de vales, a fin de evitar posibles problemas durante las horas punta.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, puede que quieras restringir el canje de vales en d\u00edas de gran demanda, como las vacaciones escolares. De este modo, te aseguras de que tus ofertas premium sigan estando disponibles para los clientes que pagan todo, al tiempo que sigues proporcionando valor a los que canjean vales en periodos de menor afluencia. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mantente al tanto de tu contabilidad<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para evitar posibles desventajas financieras y dolores de cabeza administrativos, aseg\u00farate de dedicar tiempo a averiguar c\u00f3mo encaja el canje de vales con el resto de tus ingresos. El problema m\u00e1s com\u00fan es conciliar los vales canjeados despu\u00e9s del mes o incluso del ejercicio en que se vendieron.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-incorporating-gift-vouchers-into-your-marketing-strategy\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Incorporar_cheques_regalo_a_tu_estrategia_de_marketing\"><\/span>Incorporar cheques regalo a tu estrategia de marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fomento y compromiso<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mantener el compromiso con los clientes que compran o reciben cheques regalo es clave para obtener el m\u00e1ximo valor de esas ventas.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los correos electr\u00f3nicos de seguimiento con oportunidades de venta adicionales previas a la experiencia pueden aumentar el gasto total.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, tras la compra de un vale, puedes enviar correos electr\u00f3nicos ofreciendo servicios adicionales o mejoras, como un DVD de la experiencia o un paquete tur\u00edstico ampliado. Estos puntos de contacto no s\u00f3lo aumentan los ingresos, sino que tambi\u00e9n mejoran la experiencia general del cliente y hacen que se entusiasme con su viaje.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Marketing oportuno y espec\u00edfico  <\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El marketing estrat\u00e9gico es esencial para promocionar tus cheques regalo con eficacia. Realizar campa\u00f1as en fechas clave como Navidad, Black Friday o eventos locales puede aumentar las ventas de forma significativa. <br\/><br\/>Plataformas como Facebook ofrecen sofisticadas opciones de segmentaci\u00f3n que te permiten llegar a grupos demogr\u00e1ficos espec\u00edficos, como la poblaci\u00f3n local o las personas que cumplen a\u00f1os pr\u00f3ximamente. Este enfoque espec\u00edfico garantiza que tus esfuerzos de marketing lleguen al p\u00fablico adecuado, lo que aumenta la probabilidad de compra de vales. <strong><br\/><\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-case-study-knockhill-racing\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Caso_practico_Knockhill_Racing\"><\/span><em>Caso pr\u00e1ctico: Knockhill Racing<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Un gran ejemplo de \u00e9xito en la comercializaci\u00f3n de cheques regalo y upselling es <\/em><a href=\"https:\/\/www.knockhill.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Knockhill Racing<\/em><\/a><em>  en Escocia. Su estrategia consiste en una serie de correos electr\u00f3nicos dirigidos que atraen a los clientes desde el momento en que se compra un vale.   <\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Cuando un cliente compra un bono para una experiencia de carrera, recibe una serie de correos electr\u00f3nicos con ofertas adicionales, como grabaciones en v\u00eddeo de la experiencia, tiempo adicional de carrera o incluso una bebida de celebraci\u00f3n despu\u00e9s de la carrera.<\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>El enfoque de Knockhill es especialmente eficaz porque convierte una simple compra de vales en una oportunidad de ingresos m\u00e1s sustancial.  <\/em><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Han dominado el arte de la segmentaci\u00f3n inteligente, asegur\u00e1ndose de que los clientes reciben ofertas relevantes que mejoran su experiencia. Este compromiso continuo no s\u00f3lo aumenta sus beneficios, sino que tambi\u00e9n refuerza la fidelidad de los clientes, haciendo que Knockhill Racing sea la primera opci\u00f3n para futuras compras de regalos. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo los operadores tur\u00edsticos pueden aprovechar los vales regalo para aumentar los ingresos, mejorar el compromiso de los clientes e incorporar estrategias de upselling para un enfoque de marketing exitoso.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5503,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,28],"tags":[],"class_list":["post-5575","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-operations"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 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