{"id":5593,"date":"2024-10-01T08:24:41","date_gmt":"2024-10-01T08:24:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/como-el-fiasco-de-ticketmaster-dio-mala-fama-a-los-precios-dinamicos\/"},"modified":"2025-02-10T18:24:20","modified_gmt":"2025-02-10T18:24:20","slug":"como-el-fiasco-de-ticketmaster-dio-mala-fama-a-los-precios-dinamicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/como-el-fiasco-de-ticketmaster-dio-mala-fama-a-los-precios-dinamicos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo el fiasco de Ticketmaster dio mala fama a los precios din\u00e1micos"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los precios din\u00e1micos han sido noticia \u00faltimamente por todas las razones equivocadas. En la primera p\u00e1gina de una b\u00fasqueda del t\u00e9rmino en Google s\u00f3lo aparecen art\u00edculos sobre la reciente <a href=\"https:\/\/www.bbc.com\/news\/articles\/cp3dr5r700vo\">debacle de la venta de entradas de Oasis<\/a> y los esfuerzos reguladores para controlar los precios din\u00e1micos o prohibirlos por completo.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Probablemente ahora sea un buen momento para aclarar algunos datos sobre los precios din\u00e1micos para los operadores tur\u00edsticos que puedan estar preocupados por acabar como Ticketmaster al ofrecerlos.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este post, veremos qu\u00e9 sali\u00f3 mal con Ticketmaster, por qu\u00e9 todo el mundo est\u00e1 tan enfadado y c\u00f3mo los operadores tur\u00edsticos pueden aprender del esc\u00e1ndalo y enfocar los precios din\u00e1micos de forma responsable.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-dynamic-pricing\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_es_la_tarificacion_dinamica\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 es la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En pocas palabras, los precios din\u00e1micos son una forma de ajustar autom\u00e1ticamente los precios en funci\u00f3n de la demanda. Profundizamos en ello en \u00ab<a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/precios-dinamicos-101-lo-que-necesitas-saber\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Precios din\u00e1micos 101<\/a>\u00ab. Las principales ventajas de la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica son la maximizaci\u00f3n de los ingresos y la mejora de la utilizaci\u00f3n de la capacidad. Si se hace bien, la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica te ayuda a llenar plazas, ganar m\u00e1s dinero y recompensar las reservas anticipadas con descuentos.     <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-qw.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXezL-_CJppNbVfK9tvTGfe8XtrbKQgLzF5OoEWl-3Cy0TfzjSPWqzzCOZq9x9DfGs65vG1vt3uWR1sb1W9ikSYFl81OfI_mMc_NuzIGL-YnWq4xhX6Y9b0PENP3uQRa6BGBr6sCzWBLZevAs3wUI1yDIlJ0?key=P819ZZas4no4mOlS-6rNSw\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los hoteles y las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas llevan a\u00f1os utilizando la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica para ajustar los precios en funci\u00f3n de la demanda, la estacionalidad, los d\u00edas de la semana y los acontecimientos especiales. Uno de los efectos de los conciertos con entradas agotadas, como los de Oasis y Taylor Swift, que provocaron la reacci\u00f3n de Ticketmaster, ha sido que los hoteles han aumentado dr\u00e1sticamente el precio de sus habitaciones e incluso han cancelado las reservas existentes para los fines de semana de esos conciertos.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ticketmaster-amp-oasis-where-did-it-all-go-wrong\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ticketmaster_Oasis_%C2%AB%C2%BFdonde_fue_todo_mal%C2%BB\"><\/span>Ticketmaster &amp; Oasis, \u00ab\u00bfd\u00f3nde fue todo mal?\u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A principios de septiembre de este a\u00f1o, la venta de entradas para los conciertos limitados de reuni\u00f3n de Oasis gener\u00f3 una enorme demanda y largas colas virtuales en Ticketmaster. El modelo de precios din\u00e1micos de Ticketmaster ajustaba los precios a la demanda o \u00abreflejaba el valor de mercado\u00bb, como han dicho los defensores de su pol\u00edtica. Los fans que tuvieron la suerte de llegar a la p\u00e1gina de reservas tras horas en la cola se encontraron con entradas que se vend\u00edan por <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/business\/article\/2024\/sep\/10\/oasis-ticketmaster-urged-to-refund-fans-dynamic-pricing-debacle#:~:text=believes%20that%20Ticketmaster's%20'in%2Ddemand,nasty%20shock%20at%20the%20checkout.%E2%80%9D\">m\u00e1s del doble de su valor original<\/a>.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las subidas de precios enfurecieron a los fans, generaron memes y provocaron llamamientos para que los reguladores gubernamentales intervinieran en el Reino Unido e Irlanda. Ticketmaster, Oasis y la propia pr\u00e1ctica de los precios din\u00e1micos se enfrentaron a duras cr\u00edticas.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-lessons-for-operators\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lecciones_para_los_operadores\"><\/span>Lecciones para los operadores  <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La buena noticia para los operadores tur\u00edsticos que utilizan precios din\u00e1micos es que es muy poco probable que alguna vez se enfrenten a una demanda tan extrema que haga que su sistema de emisi\u00f3n de billetes establezca subidas de precios desbocadas. Dicho esto, el incidente subraya algunos principios clave para utilizar la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica de forma eficaz y responsable. <br\/><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pricing-is-a-balance-between-customer-satisfaction-and-profit\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_fijacion_de_precios_es_un_equilibrio_entre_la_satisfaccion_del_cliente_y_el_beneficio\"><\/span>La fijaci\u00f3n de precios es un equilibrio entre la satisfacci\u00f3n del cliente y el beneficio  <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El l\u00edo de Ticketmaster nos muestra un extremo del <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/consigue-un-equilibrio-entre-los-precios-dinamicos-y-la-satisfaccion-del-cliente\/\">equilibrio entre precio y satisfacci\u00f3n del cliente<\/a>. Al inclinar tanto la balanza a favor del beneficio, Ticketmaster hizo que los clientes se sintieran estafados y da\u00f1\u00f3 la reputaci\u00f3n de los artistas para los que vend\u00eda entradas.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-transparency-is-vital\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_transparencia_es_vital\"><\/span>La transparencia es vital  <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si los aficionados hubieran sabido que los precios ser\u00edan altos debido a la demanda y que la disponibilidad ser\u00eda limitada, las cosas podr\u00edan haber ido de otro modo. Pero la falta de transparencia aviv\u00f3 la indignaci\u00f3n y empeor\u00f3 mucho la situaci\u00f3n.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando estudies tu propia estrategia de precios din\u00e1micos, considera la posibilidad de informar a los clientes de <em>por qu\u00e9<\/em> determinadas horas y temporadas cuestan m\u00e1s o tienen menos disponibilidad. Lejos de enfadar a los clientes, puede que esto te ayude a comunicar el valor de las horas punta y las ofertas de \u00faltima hora.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-prepare-for-demand-surges\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preparate_para_los_picos_de_demanda\"><\/span>Prep\u00e1rate para los picos de demanda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muy poco probable que tu negocio tur\u00edstico experimente alguna vez el tipo de demanda demencial que gener\u00f3 la reuni\u00f3n de Oasis. Pero factores como el turismo de masas, la viralidad de las redes sociales y el patrocinio de personas influyentes pueden contribuir a una demanda superior a la habitual. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suele ser un buen problema, pero merece la pena tener un plan para ello y saber c\u00f3mo responder\u00e1 tu configuraci\u00f3n de precios din\u00e1micos.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-know-your-otas-policies\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conoce_las_politicas_de_tus_OTAs\"><\/span>Conoce las pol\u00edticas de tus OTAs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oasis y sus directivos se han distanciado de Ticketmaster diciendo que no sab\u00edan que se utilizar\u00edan precios din\u00e1micos.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nuevo, aunque es improbable que una relaci\u00f3n con terceros traiga tanta mala prensa a tu negocio, merece la pena entender c\u00f3mo las OTAs con las que trabajas fijan sus precios y asignan la disponibilidad. No se trata s\u00f3lo de evitar un fiasco de precios, sino de buen sentido comercial.   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La tarificaci\u00f3n din\u00e1mica ha estado \u00faltimamente en los titulares por todas las razones equivocadas. 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