Pero unos cuantos ajustes inteligentes pueden marcar una gran diferencia. He aqu\u00ed algunas estrategias eficaces para evitar que los visitantes abandonen los carritos. <\/p>\n\n
<\/span>Agiliza tu caja<\/span><\/h2>\n\nLos procesos de pago excesivamente complicados rompen los acuerdos: El 24% de los clientes<\/strong><\/a> abandonan el carrito<\/strong> simplemente porque el proceso de compra es largo o confuso. Amazon lo sabe, por eso tiene el bot\u00f3n \u00abComprar ahora\u00bb, que te permite pasar por caja con un solo clic. PayPal cobra una comisi\u00f3n a los vendedores en Internet a cambio de facilitar el proceso de pago. <\/p>\n\nSi tienes una funci\u00f3n de pago con un solo clic o integraciones con plataformas de pago, estupendo. Pero incluso sin estas funciones, puedes facilitar la reserva solicitando s\u00f3lo la informaci\u00f3n esencial en tus formularios de pago. <\/p>\n\n
Hazlo breve y dulce, y deja que la gente reserve como invitados (no todo el mundo quiere una cuenta). <\/p>\n\n
Si puedes, lim\u00edtate a tres pasos de pago o menos: \u00a1cada<\/strong>clic m\u00e1s cerca de la reserva aumenta las posibilidades de que completen el proceso!<\/p>\n\n<\/span>La transparencia es la clave – Deshazte de las comisiones ocultas<\/span><\/h2>\n\nNada echa para atr\u00e1s a la gente m\u00e1s r\u00e1pido que los gastos sorpresa en el \u00faltimo momento: el 56%de los abandonos de carritos<\/strong> se deben a costes inesperados, seg\u00fan un estudio de WorldPay. Adem\u00e1s, el 73% de los clientes<\/strong> dicen que una pol\u00edtica clara de reembolso o cancelaci\u00f3n puede ser el empuj\u00f3n que necesitan para reservar. <\/p>\n\nAseg\u00farate de mostrar todas las comisiones, impuestos y extras por adelantado. Considera la posibilidad de mostrar claramente tus pol\u00edticas para que los clientes est\u00e9n tranquilos. Esto es especialmente importante en los recorridos sensibles a las condiciones meteorol\u00f3gicas, como los recorridos a pie. Responde a la pregunta \u00ab\u00bfY si llueve?\u00bb por adelantado, ya sea en las pol\u00edticas claramente expuestas o en una secci\u00f3n de preguntas frecuentes f\u00e1cil de encontrar. <\/p>\n\n
<\/span>La confianza puede empujarles a comprar<\/span><\/h2>\n\nLos compradores son cada vez m\u00e1s conscientes de la seguridad en Internet. A\u00f1adir distintivos de seguridad<\/strong> (como SSL o sellos de seguridad de pago) y premios de OTAs y gu\u00edas tur\u00edsticas cerca de los campos de pago puede aumentar la confianza, ayudando a los visitantes a sentirse m\u00e1s seguros a la hora de reservar. <\/p>\n\nY no te olvides de las opiniones y valoraciones. Las OTAs y muchas plataformas han descubierto que las opiniones pueden aumentar las tasas de conversi\u00f3n entre un entre un 10% y un 15%.<\/strong><\/a>-unas cuantas rese\u00f1as amables en tu p\u00e1gina de pago pueden ser justo la garant\u00eda que necesitan para comprometerse. <\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/limited_availability_-_AdobeStock_835698299-removebg-preview-1.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>A\u00f1ade un toque de urgencia<\/span><\/h2>\n\nCrear un poco de FOMO puede hacer maravillas. <\/p>\n\n
Mostrar \u00abdisponibilidad limitada\u00bb para un recorrido popular (siempre que sea exacto) puede aumentar la urgencia. Incluso una simple cuenta atr\u00e1s<\/strong> puede mejorar las conversiones en m\u00e1s de un 9%<\/strong> en algunos estudios, dejando claro que la experiencia que est\u00e1n buscando podr\u00eda no estar disponible ma\u00f1ana. <\/p>\n\nNo te pases y evita las t\u00e1cticas de presi\u00f3n: la autenticidad es la clave.<\/p>\n\n
<\/span>Utiliza correos electr\u00f3nicos de abandono del carrito (e incentivos)<\/span><\/h2>\n\nEnviar un correo electr\u00f3nico recordatorio a la gente que ha abandonado el carrito puede aumentar las conversiones hasta un 20%<\/strong><\/a>. <\/p>\n\nHazlo de forma amistosa y personal, y quiz\u00e1s incluso incluye una peque\u00f1a oferta<\/strong> para endulzar el trato. <\/p>\n\nUn simple \u00ab\u00a1Eh, te hemos guardado el sitio!\u00bb puede hacer que muchos porteros vuelvan para completar su reserva.<\/p>\n\n
<\/span>La optimizaci\u00f3n m\u00f3vil es imprescindible<\/span><\/h2>\n\n\u00bfSab\u00edas que 40% de las personas<\/strong><\/a> abandonan un sitio web si no es apto para m\u00f3viles? Y eso suponiendo que incluso puedan encontrarte en los motores de b\u00fasqueda… Un sitio no optimizado tambi\u00e9n perjudica tu SEO, porque Google penaliza los sitios que no son aptos para m\u00f3viles. <\/p>\n\nCon tanta gente reservando viajes sobre la marcha, es imprescindible que el proceso de pago sea f\u00e1cil de usar desde el m\u00f3vil. Una navegaci\u00f3n fluida, botones f\u00e1ciles de pulsar y opciones de pago m\u00f3vil (como Apple Pay o Google Pay) facilitan a los usuarios m\u00f3viles el seguimiento de sus reservas. <\/p>\n\n
<\/span>Ofrecer asistencia por chat en directo<\/span><\/h2>\n\nA veces, una pregunta r\u00e1pida es todo lo que se interpone entre una reserva y un carrito abandonado. <\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Chatbot-tour-questions.gif\")
<\/figure>\n<\/div>\nUna opci\u00f3n de chat en directo puede aumentar las conversiones 10% a 15%<\/strong><\/a> y resolver cualquier duda de \u00faltima hora. <\/p>\n\nMuchos clientes aprecian la asistencia 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, especialmente para preguntas sobre inclusiones, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n o accesibilidad. Y si el chat en directo no es factible, considera la posibilidad de crear una secci\u00f3n de preguntas frecuentes que responda a las dudas m\u00e1s comunes. <\/p>\n\n
Los chatbots de IA<\/a> lo est\u00e1n haciendo m\u00e1s f\u00e1cil que nunca, cuando se trata de responder a preguntas sencillas y comunes. \u00bfTienes curiosidad? Ponte en contacto con nosotros<\/a> para conocer a Harry (nuestro chatbot de IA) y el poder de la integraci\u00f3n con tu plataforma de reservas. <\/p>\n\n<\/span>Muestra lo que a la gente le gusta de tu recorrido<\/span><\/h2>\n\nUn resumen claro y visualmente atractivo de las principales caracter\u00edsticas del recorrido puede ayudar a la gente a imaginarse a s\u00ed misma en la experiencia. <\/p>\n\n
Resumir los aspectos m\u00e1s destacados del viaje puede hacer que lo sientan como real, dej\u00e1ndoles con ganas de reservarlo. Incluir im\u00e1genes en tu p\u00e1gina de reservas<\/strong> puede aumentar la participaci\u00f3n, manteniendo el inter\u00e9s de los visitantes con un atractivo visual.<\/p>\n\n<\/span>Crea una experiencia de pago que te haga hacer clic<\/span><\/h2>\n\nReducir el abandono del carrito consiste en crear una experiencia de reserva fluida, amigable y transparente. Si abordas las causas habituales de abandono y a\u00f1ades algunas funciones de eficacia probada, puedes convertir a m\u00e1s de esos visitantes \u00abcasi\u00bb en clientes felices que no pueden esperar a hacer su visita. En caso de duda, preg\u00fantate: \u00ab\u00bfhar\u00eda clic en esto?\u00bb. <\/p>\n\n
\n\n<\/span>\u00bfBuscas m\u00e1s ideas de marketing?<\/span><\/h3>\n\nEste art\u00edculo lo ha escrito nuestra vicepresidenta de marketing, Jessica<\/a>, como parte de nuestros consejos pr\u00e1cticos de marketing para operadores tur\u00edsticos y de actividades.<\/p>\n\nDesde campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico y reservas directas hasta contenidos, el comportamiento de los clientes y esos momentos en los que de vez en cuando te preguntas \u00ab\u00bfpor qu\u00e9 seguimos enviando esto?\u00bb, compartimos ideas basadas en lo que los profesionales del marketing tur\u00edstico est\u00e1n haciendo realmente.<\/p>\n\n
Si tienes una funci\u00f3n de pago con un solo clic o integraciones con plataformas de pago, estupendo. Pero incluso sin estas funciones, puedes facilitar la reserva solicitando s\u00f3lo la informaci\u00f3n esencial en tus formularios de pago. <\/p>\n\n
Hazlo breve y dulce, y deja que la gente reserve como invitados (no todo el mundo quiere una cuenta). <\/p>\n\n
Si puedes, lim\u00edtate a tres pasos de pago o menos: \u00a1cada<\/strong>clic m\u00e1s cerca de la reserva aumenta las posibilidades de que completen el proceso!<\/p>\n\n Nada echa para atr\u00e1s a la gente m\u00e1s r\u00e1pido que los gastos sorpresa en el \u00faltimo momento: el 56%de los abandonos de carritos<\/strong> se deben a costes inesperados, seg\u00fan un estudio de WorldPay. Adem\u00e1s, el 73% de los clientes<\/strong> dicen que una pol\u00edtica clara de reembolso o cancelaci\u00f3n puede ser el empuj\u00f3n que necesitan para reservar. <\/p>\n\n Aseg\u00farate de mostrar todas las comisiones, impuestos y extras por adelantado. Considera la posibilidad de mostrar claramente tus pol\u00edticas para que los clientes est\u00e9n tranquilos. Esto es especialmente importante en los recorridos sensibles a las condiciones meteorol\u00f3gicas, como los recorridos a pie. Responde a la pregunta \u00ab\u00bfY si llueve?\u00bb por adelantado, ya sea en las pol\u00edticas claramente expuestas o en una secci\u00f3n de preguntas frecuentes f\u00e1cil de encontrar. <\/p>\n\n Los compradores son cada vez m\u00e1s conscientes de la seguridad en Internet. A\u00f1adir distintivos de seguridad<\/strong> (como SSL o sellos de seguridad de pago) y premios de OTAs y gu\u00edas tur\u00edsticas cerca de los campos de pago puede aumentar la confianza, ayudando a los visitantes a sentirse m\u00e1s seguros a la hora de reservar. <\/p>\n\n Y no te olvides de las opiniones y valoraciones. Las OTAs y muchas plataformas han descubierto que las opiniones pueden aumentar las tasas de conversi\u00f3n entre un entre un 10% y un 15%.<\/strong><\/a>-unas cuantas rese\u00f1as amables en tu p\u00e1gina de pago pueden ser justo la garant\u00eda que necesitan para comprometerse. <\/p>\n Crear un poco de FOMO puede hacer maravillas. <\/p>\n\n Mostrar \u00abdisponibilidad limitada\u00bb para un recorrido popular (siempre que sea exacto) puede aumentar la urgencia. Incluso una simple cuenta atr\u00e1s<\/strong> puede mejorar las conversiones en m\u00e1s de un 9%<\/strong> en algunos estudios, dejando claro que la experiencia que est\u00e1n buscando podr\u00eda no estar disponible ma\u00f1ana. <\/p>\n\n No te pases y evita las t\u00e1cticas de presi\u00f3n: la autenticidad es la clave.<\/p>\n\n Enviar un correo electr\u00f3nico recordatorio a la gente que ha abandonado el carrito puede aumentar las conversiones hasta un 20%<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n Hazlo de forma amistosa y personal, y quiz\u00e1s incluso incluye una peque\u00f1a oferta<\/strong> para endulzar el trato. <\/p>\n\n Un simple \u00ab\u00a1Eh, te hemos guardado el sitio!\u00bb puede hacer que muchos porteros vuelvan para completar su reserva.<\/p>\n\n \u00bfSab\u00edas que 40% de las personas<\/strong><\/a> abandonan un sitio web si no es apto para m\u00f3viles? Y eso suponiendo que incluso puedan encontrarte en los motores de b\u00fasqueda… Un sitio no optimizado tambi\u00e9n perjudica tu SEO, porque Google penaliza los sitios que no son aptos para m\u00f3viles. <\/p>\n\n Con tanta gente reservando viajes sobre la marcha, es imprescindible que el proceso de pago sea f\u00e1cil de usar desde el m\u00f3vil. Una navegaci\u00f3n fluida, botones f\u00e1ciles de pulsar y opciones de pago m\u00f3vil (como Apple Pay o Google Pay) facilitan a los usuarios m\u00f3viles el seguimiento de sus reservas. <\/p>\n\n A veces, una pregunta r\u00e1pida es todo lo que se interpone entre una reserva y un carrito abandonado. <\/p>\n Una opci\u00f3n de chat en directo puede aumentar las conversiones 10% a 15%<\/strong><\/a> y resolver cualquier duda de \u00faltima hora. <\/p>\n\n Muchos clientes aprecian la asistencia 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, especialmente para preguntas sobre inclusiones, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n o accesibilidad. Y si el chat en directo no es factible, considera la posibilidad de crear una secci\u00f3n de preguntas frecuentes que responda a las dudas m\u00e1s comunes. <\/p>\n\n Los chatbots de IA<\/a> lo est\u00e1n haciendo m\u00e1s f\u00e1cil que nunca, cuando se trata de responder a preguntas sencillas y comunes. \u00bfTienes curiosidad? Ponte en contacto con nosotros<\/a> para conocer a Harry (nuestro chatbot de IA) y el poder de la integraci\u00f3n con tu plataforma de reservas. <\/p>\n\n Un resumen claro y visualmente atractivo de las principales caracter\u00edsticas del recorrido puede ayudar a la gente a imaginarse a s\u00ed misma en la experiencia. <\/p>\n\n Resumir los aspectos m\u00e1s destacados del viaje puede hacer que lo sientan como real, dej\u00e1ndoles con ganas de reservarlo. Incluir im\u00e1genes en tu p\u00e1gina de reservas<\/strong> puede aumentar la participaci\u00f3n, manteniendo el inter\u00e9s de los visitantes con un atractivo visual.<\/p>\n\n Reducir el abandono del carrito consiste en crear una experiencia de reserva fluida, amigable y transparente. Si abordas las causas habituales de abandono y a\u00f1ades algunas funciones de eficacia probada, puedes convertir a m\u00e1s de esos visitantes \u00abcasi\u00bb en clientes felices que no pueden esperar a hacer su visita. En caso de duda, preg\u00fantate: \u00ab\u00bfhar\u00eda clic en esto?\u00bb. <\/p>\n\n Este art\u00edculo lo ha escrito nuestra vicepresidenta de marketing, Jessica<\/a>, como parte de nuestros consejos pr\u00e1cticos de marketing para operadores tur\u00edsticos y de actividades.<\/p>\n\n Desde campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico y reservas directas hasta contenidos, el comportamiento de los clientes y esos momentos en los que de vez en cuando te preguntas \u00ab\u00bfpor qu\u00e9 seguimos enviando esto?\u00bb, compartimos ideas basadas en lo que los profesionales del marketing tur\u00edstico est\u00e1n haciendo realmente.<\/p>\n\n<\/span>La transparencia es la clave – Deshazte de las comisiones ocultas<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>La confianza puede empujarles a comprar<\/span><\/h2>\n\n
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>A\u00f1ade un toque de urgencia<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Utiliza correos electr\u00f3nicos de abandono del carrito (e incentivos)<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>La optimizaci\u00f3n m\u00f3vil es imprescindible<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Ofrecer asistencia por chat en directo<\/span><\/h2>\n\n
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<\/span>Crea una experiencia de pago que te haga hacer clic<\/span><\/h2>\n\n
\n\n<\/span>\u00bfBuscas m\u00e1s ideas de marketing?<\/span><\/h3>\n\n