{"id":6425,"date":"2025-02-11T10:25:56","date_gmt":"2025-02-11T10:25:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/como-la-tecnologia-esta-cambiando-la-experiencia-de-viajar\/"},"modified":"2025-02-11T10:29:10","modified_gmt":"2025-02-11T10:29:10","slug":"como-la-tecnologia-esta-cambiando-la-experiencia-de-viajar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/como-la-tecnologia-esta-cambiando-la-experiencia-de-viajar\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la tecnolog\u00eda est\u00e1 cambiando la experiencia de viajar"},"content":{"rendered":"
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La tecnolog\u00eda est\u00e1 desempe\u00f1ando un papel importante en la mejora de las experiencias de viaje, tanto para los clientes como para las empresas. Sin embargo, como se\u00f1al\u00f3 una vez el cient\u00edfico Vaclav Smil, vivimos en un mundo de \u00abpromesas exageradas y ciencia pop delirante\u00bb. Esta idea, que invita a la reflexi\u00f3n, se plante\u00f3 al comienzo de un reciente seminario web, en el que l\u00edderes del sector de los viajes debatieron c\u00f3mo la tecnolog\u00eda configura realmente el futuro de los viajes. <\/p>\n\n

<\/span>El papel de la tecnolog\u00eda en los viajes<\/span><\/h2>\n\n

El sector de los viajes es complejo y est\u00e1 formado por muchos agentes diferentes, desde peque\u00f1os operadores a grandes empresas. La tecnolog\u00eda ayuda a unir a estos grupos, facilit\u00e1ndoles la colaboraci\u00f3n y ofreci\u00e9ndoles mejores servicios a sus clientes. <\/p>\n\n

Marc Wieland<\/a>, director general y fundador de Palisis<\/a>, habl\u00f3 del papel de la tecnolog\u00eda para ayudar a los operadores a satisfacer las crecientes expectativas de los viajeros. Explic\u00f3 que la tecnolog\u00eda tiene que seguir el ritmo de lo que quieren los consumidores, sobre todo cuando se trata de ofrecer servicios fluidos y eficientes. <\/p>\n\n

<\/span>Superar la fragmentaci\u00f3n del sector con la IA<\/span><\/h2>\n\n

A pesar de todos los avances tecnol\u00f3gicos, el sector de los viajes sigue estando bastante fragmentado. Los distintos operadores de las distintas regiones tienen necesidades diferentes, por lo que es dif\u00edcil tener una soluci\u00f3n \u00fanica para todos. Sin embargo, la IA est\u00e1 empezando a ayudar en este sentido, haciendo que los servicios sean m\u00e1s personalizados y eficientes. <\/p>\n\n

Griffin Henbury, Consejero Delegado de Gray Line Worldwide<\/a>, explic\u00f3 c\u00f3mo la IA est\u00e1 ayudando a los operadores a comprender mejor a sus clientes. Analizando las opiniones de los clientes y los datos de las reservas, las empresas pueden crear mejores experiencias y mejorar sus operaciones. La IA, junto con otras tecnolog\u00edas, est\u00e1 facilitando la prestaci\u00f3n de los servicios que esperan los clientes. <\/p>\n\n

<\/span>Resolver problemas del mundo real con tecnolog\u00eda<\/span><\/h2>\n
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Uno de los mayores retos para los operadores siempre ha sido garantizar que los clientes tengan un viaje tranquilo. La tecnolog\u00eda est\u00e1 ayudando a conseguirlo de muchas formas, como ofreciendo traducciones en tiempo real, haciendo que los sistemas de reserva sean m\u00e1s f\u00e1ciles de usar y mejorando la forma en que los clientes obtienen la informaci\u00f3n. <\/p>\n\n

Sarah Dines, de Viator, una agencia de viajes online<\/a> global, comparti\u00f3 sus ideas sobre c\u00f3mo los datos y la IA est\u00e1n ayudando a las empresas a mejorar la experiencia del cliente. Utilizando las opiniones e interacciones de los clientes, las empresas pueden saber m\u00e1s sobre lo que la gente quiere y ofrecer un servicio m\u00e1s personalizado. Sarah dijo: \u00abNo se trata s\u00f3lo de vender un producto, sino de crear una experiencia fluida y memorable para cada viajero\u00bb. <\/p>\n\n

<\/span>El futuro de la tecnolog\u00eda de los viajes<\/span><\/h2>\n\n

Marc Wieland lo explic\u00f3: <\/p>\n\n

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\u00abNuestro trabajo como proveedor de tecnolog\u00eda no consiste en impulsar nuestra marca. Se trata de asegurarnos de que todo va bien para el cliente\u00bb.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

De cara al futuro, los tres expertos coinciden en que la IA y la tecnolog\u00eda seguir\u00e1n cambiando nuestra forma de viajar. Sin embargo, el toque humano siempre ser\u00e1 necesario. La tecnolog\u00eda puede ayudar a mejorar el aspecto operativo del negocio, pero las personas hacen que la experiencia sea especial. <\/p>\n\n

<\/span>Ver el seminario web completo<\/span><\/h3>\n\n
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