{"id":8959,"date":"2025-08-19T15:31:01","date_gmt":"2025-08-19T15:31:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/?p=8959"},"modified":"2025-10-01T12:58:43","modified_gmt":"2025-10-01T12:58:43","slug":"tu-marca-de-lujo-pierde-dinero-y-las-dmc-podrian-ser-el-tapon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/es\/resources\/tu-marca-de-lujo-pierde-dinero-y-las-dmc-podrian-ser-el-tapon\/","title":{"rendered":"Tu marca de lujo pierde dinero (y las DMC podr\u00edan ser el tap\u00f3n)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los viajes de lujo son cuesti\u00f3n de detalles. El aperitivo perfectamente programado. La toalla fr\u00eda. La mesa de la cena que casualmente tiene las mejores vistas de la casa. Al hu\u00e9sped todo le parece f\u00e1cil, pero entre bastidores, alguien se preocupa de los peque\u00f1os detalles.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ese alguien suele ser una <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/es\/industrias\/dmc-y-agencias-receptivas\/\">Empresa de Gesti\u00f3n de Destinos (DMC<\/a> ) o una agencia de viajes de confianza. Y, sin embargo, muchos operadores tur\u00edsticos siguen tratando estas relaciones como un plan de reserva. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si te suena, no eres el \u00fanico. Pero puede que te est\u00e9 costando m\u00e1s de lo que crees. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/zoe-holling-PScacPyJE5U-unsplash-683x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8784\" style=\"width:351px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/zoe-holling-PScacPyJE5U-unsplash-683x1024.jpg 683w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/zoe-holling-PScacPyJE5U-unsplash-200x300.jpg 200w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/zoe-holling-PScacPyJE5U-unsplash-768x1152.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/zoe-holling-PScacPyJE5U-unsplash-1024x1536.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/zoe-holling-PScacPyJE5U-unsplash-1365x2048.jpg 1365w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/zoe-holling-PScacPyJE5U-unsplash-scaled.jpg 1707w\" sizes=\"auto, (max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-dmc-goldmine-sitting-in-your-inbox\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_mina_de_oro_de_DMC_en_tu_bandeja_de_entrada\"><\/span>La mina de oro de DMC en tu bandeja de entrada<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En 2023, m\u00e1s del 70% de los viajeros de lujo reservaron al menos un viaje a trav\u00e9s de un asesor de viajes o DMC. No porque no supieran buscar en Google, sino porque no quer\u00edan. Estos viajeros quieren facilidad, exclusividad y alguien que simplemente lo entienda.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los DMC y los agentes ya tienen esos clientes. Y, sin embargo, muchos operadores siguen actuando como si las asociaciones fueran un negocio paralelo. No lo son. Si un agente no entiende tu producto, no lo vender\u00e1 bien. Si no valora tu producto, lo omitir\u00e1 en favor de algo que s\u00ed hace.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfLos hu\u00e9spedes que quieres atraer? Gastan mucho, no necesitan mucho mantenimiento y son incre\u00edblemente fieles cuando lo haces bien. Pero no te encontrar\u00e1n por casualidad. Te encontrar\u00e1n a trav\u00e9s de alguien en quien conf\u00edan.   <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-when-partnerships-go-wrong\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cuando_las_asociaciones_van_mal\"><\/span>Cuando las asociaciones van mal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es f\u00e1cil decir que trabajas con agentes y DMC. Es m\u00e1s dif\u00edcil admitir que la relaci\u00f3n es superficial. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una asociaci\u00f3n equivocada puede hacer que tu producto de cinco estrellas parezca una ocurrencia tard\u00eda de tres estrellas. Si tu agente no sabe por qu\u00e9 tu crucero al atardecer es diferente de los otros diez del puerto, tu experiencia de lujo se reduce a una vi\u00f1eta. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las verdaderas asociaciones necesitan algo m\u00e1s que una hoja de tarifas y un saludo en una feria. Necesitan: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alineaci\u00f3n sobre lo que representa tu marca<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaci\u00f3n clara y coherente<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Una comprensi\u00f3n compartida de lo que es realmente una \u00abprima<br\/><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y lo m\u00e1s importante, la confianza. Si no entregar\u00edas a un invitado VIP sin comprobarlo cinco veces, es hora de reconsiderar la asociaci\u00f3n. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-treat-agents-like-collaborators-not-backup\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Trata_a_los_agentes_como_colaboradores_no_como_apoyo\"><\/span>Trata a los agentes como colaboradores, no como apoyo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los mejores operadores no se limitan a llamar a los agentes cuando las reservas son lentas, para luego desaparecer cuando est\u00e1n llenas. Eso no es una relaci\u00f3n. Eso es comodidad.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/integrations\/\">Trabaja en estrecha colaboraci\u00f3n con los socios adecuados<\/a> y ellos lo har\u00e1n:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Te dicen lo que piden sus clientes antes de que las tendencias lleguen a tu bandeja de entrada<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Cubre los huecos entre semana y la disponibilidad fuera de temporada<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Darte opiniones que tus invitados son demasiado educados para decirte a la cara<br\/><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero s\u00f3lo pueden hacerlo si est\u00e1n bien equipados. Eso significa darles las herramientas para venderte adecuadamente. Hojas de trucos. USP destacados. Lo nuevo. Lo que es exclusivo. Lo que ha cambiado. Y, por favor, no m\u00e1s PDF de 2021.       <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si cinco agentes te dicen que tu compa\u00f1ero de traslado est\u00e1 incomodando a los hu\u00e9spedes, escucha. Aqu\u00ed es donde se construyen o se desmantelan silenciosamente las reputaciones. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-the-best-luxury-operators-do-differently\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_hacen_diferente_los_mejores_operadores_de_lujo\"><\/span>Qu\u00e9 hacen diferente los mejores operadores de lujo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los operadores de primer nivel no esperan que los agentes \u00ablo consigan\u00bb. Se aseguran de que lo hagan. Crean asociaciones que parecen m\u00e1s un desarrollo de negocio que un canal de ventas.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ellos:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ofrecer productos exclusivos a trav\u00e9s de los DMC para que los agentes se sientan implicados<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Comercializar conjuntamente con sus mejores socios y compartir las ganancias<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Invita a los agentes a experimentar el producto de primera mano, porque no hay nada mejor que la experiencia vivida<br\/><\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pi\u00e9nsalo como una cita. No esperar\u00edas que alguien te recomendara bas\u00e1ndose en una foto y una lista de vi\u00f1etas. Mu\u00e9strales tu mejor cara. Deja que prueben el vino. Deja que sientan el servicio.    <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-final-thoughts\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reflexiones_finales\"><\/span>Reflexiones finales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los DMC y las agencias de viajes no son intermediarios. Son tu equipo de ventas, los defensores de tu marca y, a menudo, la raz\u00f3n por la que un cliente de lujo oye hablar de ti en primer lugar. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si has sido pasivo, o s\u00f3lo te has comprometido a medias, ahora es el momento de cambiar eso. Inicia la conversaci\u00f3n. Construye la relaci\u00f3n. Facil\u00edtales la defensa de lo que ofreces.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En un mercado en el que el list\u00f3n sigue subiendo, puede que tus mejores resultados no vengan de trabajar m\u00e1s duro, sino de asociarte de forma m\u00e1s inteligente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los viajes de lujo parecen sencillos para el hu\u00e9sped, pero entre bastidores, los DMC y los agentes hacen que se produzca la magia. Si tratas estas asociaciones como un plan de reserva, puede que te est\u00e9 costando m\u00e1s de lo que crees. <\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":10192,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,50],"tags":[],"class_list":["post-8959","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-distribution"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v28.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Tu marca de lujo pierde dinero (y las DMC podr\u00edan ser el tap\u00f3n) | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los operadores tur\u00edsticos de lujo infrautilizan los DMC y los agentes. 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