{"id":12824,"date":"2023-08-29T09:38:00","date_gmt":"2023-08-29T09:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/quest-ce-quun-gestionnaire-de-canaux\/"},"modified":"2026-02-24T07:09:17","modified_gmt":"2026-02-24T07:09:17","slug":"quest-ce-quun-gestionnaire-de-canaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/fr\/resources\/quest-ce-quun-gestionnaire-de-canaux\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce qu’un gestionnaire de canaux ?"},"content":{"rendered":"\n

Les gestionnaires de canaux assurent la liaison avec les OTA, les agents et les revendeurs, et sont souvent accompagn\u00e9s de nombreux autres outils destin\u00e9s \u00e0 accro\u00eetre l’efficacit\u00e9 et les ventes des voyagistes. <\/strong><\/p>\n\n

L’une des questions les plus d\u00e9battues dans le secteur des voyages et des exp\u00e9riences est la suivante : qu’est-ce qu’un gestionnaire de canaux ? M\u00eame au sein des entreprises qui con\u00e7oivent ces outils utiles, les avis divergent sur ce qu’ils sont exactement et sur ce qu’ils font. Si vous abordez le sujet lors d’un \u00e9v\u00e9nement sectoriel, vous risquez de rester bloqu\u00e9 dans la conversation pendant des heures. <\/p>\n\n

Les gestionnaires de canaux sont utilis\u00e9s dans l’industrie h\u00f4teli\u00e8re depuis des ann\u00e9es. L’explication la plus \u00e9l\u00e9mentaire de leur utilisation est qu’ils servent \u00e0 augmenter les profits en g\u00e9rant les r\u00e9servations par le biais de diff\u00e9rents canaux de vente. Les organisateurs de voyages et d’activit\u00e9s ayant mis plus de temps \u00e0 se num\u00e9riser, la technologie n’est devenue r\u00e9ellement disponible que peu de temps avant la pand\u00e9mie. <\/p>\n\n

<\/span>Fonctions d’un gestionnaire de canaux<\/span><\/h3>\n\n

La fonction principale d’un gestionnaire de canaux est de servir de tuyauterie pour votre distribution<\/a>. C’est le tuyau qui relie votre logiciel de r\u00e9servation aux agences de voyage en ligne (OTA) et aux autres revendeurs. Ce tuyau est appel\u00e9 API et permet la communication dans les deux sens entre la technologie que vous utilisez et celle du revendeur. De nombreuses autres fonctions peuvent \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9es pour vous aider \u00e0 vendre plus de voyages et \u00e0 accro\u00eetre votre efficacit\u00e9. <\/p>\n\n

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L’API utilis\u00e9e par un gestionnaire de canaux offre de nombreuses connexions. Chaque fournisseur aura une liste de revendeurs l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rente, mais ils se connecteront tous aux principales OTA, telles que Viator, GetYourGuide, Klook et Tiqets, \u00e0 une s\u00e9rie d’autres plus petites et aux revendeurs avec lesquels le fournisseur entretient des relations. Si le fournisseur de technologie travaille sur un march\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9, tel que les visites guid\u00e9es en bateau ou les randonn\u00e9es p\u00e9destres, ses connexions le refl\u00e8teront. <\/p>\n\n

Les fonctions qu’un gestionnaire de canaux peut offrir comprennent la possibilit\u00e9 de modifier les prix par canal, les dates et la disponibilit\u00e9 en direct, ce qui est devenu un \u00e9l\u00e9ment essentiel des ventes en ligne. D’autres fonctions incluent des flux de r\u00e9servation transparents pour vous et vos invit\u00e9s, des dossiers clients, des ajustements, des ramassages et la gestion de la capacit\u00e9. Souvent, ils fournissent \u00e9galement des services de site web et des boutons de vente de base qui peuvent \u00eatre facilement mis en place sur votre site. Lorsque les gestionnaires de canaux ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9s pour la premi\u00e8re fois, il fallait un membre du personnel pour tout mettre \u00e0 jour. Aujourd’hui, ils sont en grande partie automatis\u00e9s une fois qu’ils ont \u00e9t\u00e9 mis en place. <\/p>\n\n

Il convient de noter que si les gestionnaires de canaux s’efforcent d’automatiser autant que possible, cela peut d\u00e9pendre de l’entreprise qui re\u00e7oit les informations. Malheureusement, la connexion aux extranets des OTA est toujours d’actualit\u00e9. Dans la plupart des cas, il s’agit de mettre \u00e0 jour des informations qui changent relativement peu souvent, comme les descriptions de voyages. Cette situation est appel\u00e9e \u00e0 \u00e9voluer, mais le secteur des technologies li\u00e9es aux voyages et aux exp\u00e9riences est en plein d\u00e9bat sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der. Les op\u00e9rateurs n’ont pas vraiment besoin de s’en pr\u00e9occuper, \u00e0 moins qu’ils ne soient particuli\u00e8rement int\u00e9ress\u00e9s. <\/p>\n\n

La tarification dynamique est l’une des \u00e9volutions r\u00e9centes les plus int\u00e9ressantes dans le domaine de la gestion des canaux de distribution<\/a>. Il s’agit de la possibilit\u00e9 de modifier les prix de vos produits avec peu ou pas d’intervention de votre personnel. Elle est bas\u00e9e sur plusieurs facteurs, tels que la dur\u00e9e du voyage, la disponibilit\u00e9, la saison, le mois, le jour de la semaine ou m\u00eame l’heure de la journ\u00e9e. <\/p>\n\n

Le co\u00fbt de votre produit sera d\u00e9termin\u00e9 par l’analyse de march\u00e9 d’un algorithme et par les prix qu’il pense pouvoir supporter. Ces syst\u00e8mes sont largement utilis\u00e9s dans les secteurs du transport a\u00e9rien, de l’h\u00f4tellerie et du covoiturage. La plupart des gens les connaissent sous le nom de \u00ab\u00a0surge pricing\u00a0\u00bb d’Uber et les clients sont d\u00e9sormais tr\u00e8s habitu\u00e9s \u00e0 ce concept. <\/p>\n\n

<\/span>Places de march\u00e9 pour les gestionnaires de canaux<\/span><\/h3>\n\n

Certains gestionnaires de canaux, tels que TourCMS de Palisis, proposent \u00e9galement leur propre place de march\u00e9<\/a>. Il s’agit de grandes banques de revendeurs, d’agents et d’op\u00e9rateurs avec lesquels vous pouvez \u00e9tablir de nouveaux contacts pour distribuer vos produits moyennant une commission. Si vous le souhaitez, vous pourrez \u00e9galement vendre les produits d’autres op\u00e9rateurs. <\/p>\n\n

Les gestionnaires de canaux peuvent fournir leurs propres solutions contractuelles pour leur march\u00e9. Cela signifie que tout le monde utilise les m\u00eames conditions et tarifs pour chaque vente. D’autres, comme TourCMS, permettent aux prestataires de voyages et d’activit\u00e9s de n\u00e9gocier leurs propres contrats avec les revendeurs lorsque cette option est disponible. GetYourGuide, par exemple, vous proposera un contrat standard. Une fois les conditions convenues, entrez-les dans le back-office du gestionnaire de canaux et la commission sur chaque vente sera calcul\u00e9e et pay\u00e9e automatiquement. <\/p>\n\n

Les strat\u00e9gies de tarification utilis\u00e9es par les fournisseurs de technologie varient. Certains prennent une commission sur chaque vente, d’autres proposent un tarif fixe pour une gamme de plans diff\u00e9rents, et il peut y avoir un m\u00e9lange des deux. La plupart proposent un tarif mensuel ou annuel avec un petit pourcentage pay\u00e9 sur chaque r\u00e9servation<\/a>. Prenez le temps de calculer quelle est la meilleure option pour votre entreprise et n’oubliez pas que les tarifs sont n\u00e9gociables si vous avez un volume important de r\u00e9servations. <\/p>\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

Le choix d’un gestionnaire de canaux d\u00e9pend des besoins de votre entreprise. Les petits op\u00e9rateurs peuvent n’avoir besoin que de la connexion API – les tuyaux – avec les OTA. Les grands op\u00e9rateurs voudront les fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires qui s’ajoutent \u00e0 l’API, telles que la tarification dynamique, la gestion en temps r\u00e9el et l’acc\u00e8s aux places de march\u00e9. Dressez une liste de vos questions et de vos besoins, et adressez-vous \u00e0 un membre de l’\u00e9quipe commerciale du fournisseur de technologie pour d\u00e9couvrir exactement ce qui est offert. <\/p>\n\n

Inscrivez-vous pour un essai gratuit sur TourCMS<\/a> d\u00e8s aujourd’hui. Notre \u00e9quipe vous contactera pour vous expliquer le processus d’installation et d\u00e9terminer les OTA et les partenaires les mieux adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins. Vous pouvez \u00e9galement organiser un appel directement avec notre \u00e9quipe sur notre page de contact<\/a>. <\/p>\n\n

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Vous voulez en savoir plus ? Lisez Canaliser la croissance : la cl\u00e9 pour prosp\u00e9rer dans le secteur des voyages et des activit\u00e9s<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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