{"id":12965,"date":"2026-06-15T08:47:06","date_gmt":"2026-06-15T08:47:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/turisme-de-barcelona-rationaliser-lexcellence-touristique\/"},"modified":"2026-07-08T14:59:16","modified_gmt":"2026-07-08T14:59:16","slug":"turisme-de-barcelona-rationaliser-lexcellence-touristique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/fr\/resources\/turisme-de-barcelona-rationaliser-lexcellence-touristique\/","title":{"rendered":"Turisme de Barcelona : Rationaliser l&rsquo;excellence touristique"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-turisme-de-barcelona-s-success-with-palisis\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_succes_de_Turisme_de_Barcelona_avec_Palisis\"><\/span>Le succ\u00e8s de Turisme de Barcelona avec Palisis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9couvrez comment Turisme de Barcelona, une organisation de marketing de destination (DMO), a commenc\u00e9 ses recherches par n\u00e9cessit\u00e9 pour trouver un gestionnaire de canaux stable et comment elle a obtenu de nombreuses am\u00e9liorations. En tant qu&rsquo;organisation de marketing de destination, elle dispose d&rsquo;une partie priv\u00e9e qui g\u00e8re les centres d&rsquo;information touristique et organise des campagnes. Les revenus sont essentiels \u00e0 la gestion de l&rsquo;entreprise et au fonctionnement des centres d&rsquo;information touristique. Ils ont des obligations publiques, mais ils sont aussi un consortium dont les fondations reposent sur des produits de tiers, ainsi que sur leurs propres offres. Ils distribuent tous ces produits par le biais de connexions, de partenariats, d&rsquo;OTA ou de toute autre personne int\u00e9ress\u00e9e par les produits et les offres.      <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"04 - Turisme De Barcelona - Titles and VO\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1191187912?h=a3e276fab2&amp;dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"500\" height=\"281\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Turisme de Barcelona s&rsquo;est beaucoup d\u00e9velopp\u00e9 depuis 2000. Son premier produit, un <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/fr\/industries\/visites-guidees-et-visites-de-la-ville\/\">bus hop-on-hop-off<\/a>, a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 en 1992, dans le cadre d&rsquo;une coentreprise avec les transports publics. L&rsquo;organisation g\u00e8re un monument bien connu de la ville, le monument Columbus, g\u00e8re et exploite le programme de laissez-passer \u00e0 succ\u00e8s appel\u00e9 City Card, ainsi que des visites guid\u00e9es \u00e0 pied et propose m\u00eame des excursions \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur de Barcelone.    <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0Nous avons connu une forte croissance tout en nous ouvrant largement au march\u00e9 B2B, avec davantage de revendeurs \u00e0 la recherche de nos produits. Cette croissance nous a pos\u00e9 un probl\u00e8me, car plus nous grandissions, plus nous avions besoin d&rsquo;un syst\u00e8me optimis\u00e9 et automatique pour les r\u00e9servations. Nous avions besoin d&rsquo;un syst\u00e8me qui puisse nous aider \u00e0 sauter cet anneau dans la cha\u00eene\u00a0\u00bb<\/p>\n<cite>Gianluca Camaggio, directeur des ventes<\/cite><\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre partenariat de <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/fr\/solutions\/distribution\/\">gestion des canaux<\/a> a d\u00e9but\u00e9 en juillet 2022, mais Gianluca Camaggio a pass\u00e9 deux ans \u00e0 \u00e9tudier les options qui s&rsquo;offraient \u00e0 lui et \u00e0 explorer ce qui existait sur le march\u00e9.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"389\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-1024x389.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2697\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-1024x389.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-300x114.jpg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-768x292.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-1536x584.jpg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Mus\u00e9e national d&rsquo;art de Catalogne<\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gianluca Camaggio explique : \u00ab\u00a0J&rsquo;ai discut\u00e9 avec tous les acteurs du secteur et, en fin de compte, j&rsquo;ai d\u00e9cid\u00e9 de travailler avec Palisis. La principale raison \u00e9tait la facilit\u00e9 de l&rsquo;aspect technologique. Nous avons un sous-syst\u00e8me sur lequel nous nous appuyons pour les sites web, le commerce \u00e9lectronique, etc. Les connexions \u00e9taient donc tr\u00e8s importantes. Palisis \u00e9tait la meilleure option ; les techniciens que vous avez sont de premier ordre. Nous avons b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d&rsquo;une assistance technique d\u00e9di\u00e9e ; ils nous ont aid\u00e9s pour l&rsquo;int\u00e9gration, ont effectu\u00e9 les tests et se sont connect\u00e9s au syst\u00e8me API que nous avions mis en place un an auparavant.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos syst\u00e8mes ont automatis\u00e9 le flux de r\u00e9servations qu&rsquo;ils recevaient du secteur des excursions et des visites guid\u00e9es. Ils ont constat\u00e9 que la diminution du nombre de r\u00e9servations pendant la pand\u00e9mie \u00e9tait le moment id\u00e9al pour op\u00e9rer ce changement. <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0\u00c0 l&rsquo;heure actuelle, nous nous trouvons \u00e0 peu pr\u00e8s \u00e0 90 % du flux que nous avions en 2019, ce qui signifie que tout s&rsquo;est d\u00e9roul\u00e9 en douceur et au bon moment\u00a0\u00bb<\/p>\n<cite>Gianluca Camaggio, directeur des ventes<\/cite><\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Turisme de Barcelona avait besoin d&rsquo;un syst\u00e8me pour l&rsquo;aider \u00e0 g\u00e9rer tous les produits, les cr\u00e9neaux horaires, les capacit\u00e9s et toutes les exigences avec les OTA. La possibilit\u00e9 de d\u00e9sactiver les ventes suppl\u00e9mentaires pour les activit\u00e9s enti\u00e8rement r\u00e9serv\u00e9es a eu un impact important sur le bon fonctionnement du syst\u00e8me. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"389\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-1024x389.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2696\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-1024x389.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-300x114.jpg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-768x292.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-1536x584.jpg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Barcelone est une ville qui a de nombreuses r\u00e8gles et r\u00e9glementations concernant le nombre de participants que vous pouvez autoriser pour les groupes ; par exemple, un guide ne peut travailler qu&rsquo;avec un maximum de 20 personnes, ce qu&rsquo;il doit respecter.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0Palisis a atteint et d\u00e9pass\u00e9 toutes les attentes que nous avions. Vous avez travaill\u00e9 avec notre sous-syst\u00e8me, de plus, nous avons commenc\u00e9 avec 28 produits, et maintenant nous chargeons 10 produits et activit\u00e9s suppl\u00e9mentaires, et vous avez \u00e9t\u00e9 en mesure de fournir ce que nous recherchions d\u00e8s le premier jour\u00a0\u00bb<\/p>\n<cite>Gianluca Camaggio, directeur des ventes<\/cite><\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tant que directeur des ventes, Gianluca Camaggio a d\u00e9clar\u00e9 que le fait que notre syst\u00e8me offre une vue d&rsquo;ensemble de toutes les ventes avec toutes les entreprises ouvertes &#8211; ventes quotidiennes, ventes mensuelles et comparaison entre l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re et l&rsquo;ann\u00e9e en cours &#8211; en un seul coup d&rsquo;\u0153il est tr\u00e8s utile. En outre, l&rsquo;affichage de toutes les ventes OTA lui permet de v\u00e9rifier qui vend le plus ou le moins, quel produit est le plus demand\u00e9 ou vers quoi il faut se concentrer, ce qui est tr\u00e8s strat\u00e9gique. Avoir tout en un seul coup d&rsquo;\u0153il est ce qu&rsquo;il y a de mieux pour un directeur des ventes.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0Ce que les autres entreprises n&rsquo;ont pas pu faire, c&rsquo;est une offre intelligente adapt\u00e9e \u00e0 nos besoins. Eduard, de votre \u00e9quipe, a tenu ses promesses et a m\u00eame d\u00e9pass\u00e9 mes attentes. Il y a toujours un suivi pour chaque besoin que nous avons,\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Barcelone est une ville prosp\u00e8re avec de nombreuses exp\u00e9riences touristiques merveilleuses, ce qui cr\u00e9e de nombreuses opportunit\u00e9s de partenariat avec d&rsquo;autres op\u00e9rateurs ou attractions qui ont tous leurs propres syst\u00e8mes de billetterie. Turisme de Barcelona s&rsquo;appuie sur Palisis pour fournir des fichiers PDF sp\u00e9cifiques, des codes QR et d&rsquo;autres d\u00e9tails sur les clients afin de garantir une exp\u00e9rience sans faille \u00e0 tous leurs voyageurs.   <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1440\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-scaled.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17903\" style=\"width:841px;height:473px\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-scaled.jpg 2560w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-2048x1152.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Turisme de Barcelona a constat\u00e9 que les OTA sugg\u00e8rent toujours d&rsquo;avoir un gestionnaire de canaux et que si vous proposez des disponibilit\u00e9s en direct, vous obtiendrez plus de r\u00e9servations, ce qui s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9 vrai.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gianluca Camaggio a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Palisis est un partenaire fiable ; tous les OTAs recommandent Palisis comme une solution technologique efficace. Pour moi, le d\u00e9tail le plus important est le fait que vous vous am\u00e9liorez constamment dans ce que vous faites. Vous suivez l&rsquo;\u00e9volution de la technologie, le d\u00e9veloppement de tous les besoins du march\u00e9, vous \u00eates capable de travailler avec toutes les OTAs &#8211; je pense que c&rsquo;est quelque chose qui se distingue chez Palisis.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9trospectivement, ils appr\u00e9cient le temps gagn\u00e9 sur la gestion d&rsquo;un volume important de courriels li\u00e9s aux r\u00e9servations. Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;automatisation de leurs processus, ils ont r\u00e9ussi \u00e0 \u00e9liminer des centaines de courriels quotidiens. Sans avoir \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 tous les courriels, ils ont eu le temps de se concentrer sur le d\u00e9veloppement d&rsquo;autres activit\u00e9s ; par exemple, ils se concentrent sur les groupes, ce qui prend du temps.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0Je sugg\u00e8re \u00e0 toutes les entreprises qui n&rsquo;ont jamais envisag\u00e9 d&rsquo;avoir un gestionnaire de canaux de distribution de le faire ! Vous constaterez une am\u00e9lioration sur les plans strat\u00e9gique, op\u00e9rationnel et commercial. Vous ne verrez que des am\u00e9liorations\u00a0\u00bb<\/p>\n<cite>Gianluca Camaggio, directeur des ventes<\/cite><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez comment Turisme de Barcelona a transform\u00e9 ses op\u00e9rations et am\u00e9lior\u00e9 l&rsquo;exp\u00e9rience de ses clients gr\u00e2ce au syst\u00e8me de gestion des canaux de Palisis.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":17926,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49,58],"tags":[],"class_list":["post-12965","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","category-case-study"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v28.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Turisme de Barcelona : Rationaliser 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