{"id":12988,"date":"2023-08-09T15:48:29","date_gmt":"2023-08-09T15:48:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/analyse-pour-les-voyagistes\/"},"modified":"2026-02-24T07:10:58","modified_gmt":"2026-02-24T07:10:58","slug":"analyse-pour-les-voyagistes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/fr\/resources\/analyse-pour-les-voyagistes\/","title":{"rendered":"Analyse pour les voyagistes"},"content":{"rendered":"\n

<\/span>Mesurez-vous les bons param\u00e8tres ?<\/span><\/h2>\n\n

Les voyagistes qui vendent en ligne ont des chiffres plein les yeux. Les donn\u00e9es proviennent de Google Analytics, des plateformes sociales, des OTA et des syst\u00e8mes de r\u00e9servation. Avec autant de chiffres diff\u00e9rents \u00e0 mesurer, il est important de savoir quels param\u00e8tres sont importants et doivent \u00eatre mesur\u00e9s, et quels sont ceux que vous ne devez surveiller qu’\u00e0 moiti\u00e9. <\/p>\n\n

C’est important car beaucoup de gens ne pr\u00eatent attention qu’\u00e0 des chiffres qui n’ont pas d’importance commerciale r\u00e9elle. Les plateformes vous donneront des chiffres, tels que les likes, les followers et le trafic, qui sont agr\u00e9ables lorsqu’ils augmentent, mais qui ne vous disent pas si vous d\u00e9pensez votre argent correctement. C’est ce qu’on appelle les indicateurs de vanit\u00e9 ou d’engagement. <\/p>\n\n

Les indicateurs exploitables sont les chiffres sur lesquels il faut se concentrer. Ils se rapportent \u00e0 la quantit\u00e9 d’argent que vous gagnez en ligne et comprennent des chiffres tels que les taux d’occupation, les marges sur les produits, les taux de conversion, les notes d’\u00e9valuation et le nombre de r\u00e9servations effectu\u00e9es par l’interm\u00e9diaire d’une agence de voyages en ligne (OTA). De telles mesures vous aident \u00e0 d\u00e9cider o\u00f9 placer vos ressources pour augmenter les ventes. <\/p>\n\n

<\/span>Quels sont les indicateurs sur lesquels les op\u00e9rateurs doivent se concentrer ?<\/span><\/h2>\n\n

Les chiffres sur lesquels vous devez vous concentrer pour augmenter vos ventes sont ceux qui sont le plus en rapport avec votre activit\u00e9. Les taux d’occupation et les marges b\u00e9n\u00e9ficiaires sont des chiffres qu’il convient d’examiner de pr\u00e8s, tout comme votre rendement, les taux d’abandon des r\u00e9servations et le co\u00fbt par acquisition. <\/p>\n\n

<\/span>R\u00e9servations directes vs OTAs<\/span><\/h3>\n\n

Il est probable que les diff\u00e9rents canaux offrent des marges b\u00e9n\u00e9ficiaires diff\u00e9rentes. Par exemple, une r\u00e9servation directe par l’interm\u00e9diaire de votre site aura une marge plus \u00e9lev\u00e9e que par l’interm\u00e9diaire d’une OTA en raison de la commission qu’elle pr\u00e9l\u00e8ve. Certains op\u00e9rateurs sont ravis de compter sur les r\u00e9servations aupr\u00e8s des OTA et consid\u00e8rent la commission comme une d\u00e9pense de marketing. D’autres les utilisent pour maintenir leur taux d’occupation \u00e0 un niveau \u00e9lev\u00e9. Dans ce cas, un nombre limit\u00e9 de places sera mis \u00e0 la disposition d’un OTA, tandis que la majorit\u00e9 des r\u00e9servations seront effectu\u00e9es par des canaux directs. <\/p>\n\n

<\/span>Taux d’occupation<\/span><\/h3>\n\n

Maintenir un taux d’occupation \u00e9lev\u00e9 est un bon moyen de garantir un rendement \u00e9lev\u00e9. Pour calculer ce taux, il suffit de calculer le montant que vous gagnez et de le diviser par le montant maximum que vous obtiendriez si toutes les places \u00e9taient occup\u00e9es. Vous pouvez maximiser votre rendement tout au long des saisons en manipulant vos marges b\u00e9n\u00e9ficiaires. En proc\u00e9dant ainsi – en fonction de votre march\u00e9 dans une certaine mesure – vous pouvez minimiser l’impact de la saisonnalit\u00e9. <\/p>\n\n

<\/span>Mesures de conversion sur votre site web de voyage<\/span><\/h2>\n\n

Google Analytics vous indiquera le nombre de conversions effectu\u00e9es sur votre site web et vos taux de conversion. Ces chiffres sont importants car il s’agit probablement de votre canal de vente le plus rentable. Que vous soyez satisfait ou non du nombre de conversions r\u00e9alis\u00e9es sur votre site, examinez votre taux de conversion et demandez-vous s’il ne pourrait pas \u00eatre meilleur. <\/p>\n\n

Les taux de conversion dans le secteur des voyages sont g\u00e9n\u00e9ralement faibles. Une \u00e9tude de LittleData r\u00e9alis\u00e9e en septembre 2022 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu’ils n’\u00e9taient que de 0,2 % en moyenne<\/a>. Tout site affichant un taux de conversion sup\u00e9rieur \u00e0 2 % se situait dans le cinqui\u00e8me sup\u00e9rieur des entreprises interrog\u00e9es. Par cons\u00e9quent, si ce taux est inf\u00e9rieur \u00e0 0,2 %, vous devriez chercher \u00e0 faire mieux. Chaque site devrait viser la barre des 2 %. Les taux de conversion des sites de voyage ont tendance \u00e0 plafonner entre 3,4 % et 4 %, selon la source d’information. Si c’est votre cas, ne l\u00e2chez rien. <\/p>\n\n

Pour augmenter vos taux de conversion, examinez la mani\u00e8re dont le trafic circule sur votre site web et le taux de paniers abandonn\u00e9s. Si vous avez beaucoup de trafic sur votre page d’accueil ou sur vos blogs, mais que ces clients potentiels n’arrivent pas jusqu’\u00e0 vos pages de vente, il faut y rem\u00e9dier. <\/p>\n\n

<\/span>Taux d’abandon des r\u00e9servations dans le secteur des voyages<\/span><\/h3>\n\n

Selon SaleCycle<\/a>, le taux d’abandon des r\u00e9servations dans le secteur du voyage est de 85 % sur ordinateur de bureau et de 91 % sur mobile. Cela signifie qu’au mieux, une personne sur dix d\u00e9cide d’acheter l’un de vos produits avant d’abandonner pour une raison ou une autre. Selon l’Institut Baymard, la principale raison de cette situation dans tous les secteurs d’activit\u00e9 qui vendent sur l’internet est que les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires sont trop \u00e9lev\u00e9s<\/a>. Il s’agit de tous les frais d’exp\u00e9dition, des taxes et des frais qui sont ajout\u00e9s une fois que le client est pass\u00e9 \u00e0 la caisse. <\/p>\n\n

Une fa\u00e7on de contourner ce probl\u00e8me serait d’inclure ces co\u00fbts dans vos prix afin que le client ne soit pas surpris au moment de passer \u00e0 la caisse. Vous pouvez \u00e9galement renoncer aux frais pour les r\u00e9servations d\u00e9passant un certain montant. Selon la mani\u00e8re dont vous recueillez les informations relatives aux clients sur votre site, ou si vous avez un grand nombre de clients r\u00e9guliers, vous pouvez \u00e9galement mettre en place un message \u00e9lectronique concernant les paniers abandonn\u00e9s. Cet e-mail rappellera aux clients qu’ils ont quitt\u00e9 votre site sans avoir effectu\u00e9 de r\u00e9servation. <\/p>\n\n

En mati\u00e8re de publicit\u00e9 en ligne, le chiffre le plus important \u00e0 surveiller est le co\u00fbt par acquisition, ou CPA. Il vous indique combien vous avez d\u00e9pens\u00e9 pour acqu\u00e9rir un client. Le taux de conversion d’une annonce peut \u00eatre extraordinaire, mais si le CPA est sup\u00e9rieur \u00e0 la marge b\u00e9n\u00e9ficiaire du produit, vous perdez de l’argent. Vous devriez toujours chercher \u00e0 maintenir le CPA aussi bas que possible. <\/p>\n\n

<\/span>Gardez un \u0153il sur les indicateurs de vanit\u00e9<\/span><\/h3>\n\n

Les indicateurs de vanit\u00e9 ont leur raison d’\u00eatre, mais ils ne sont pas directement li\u00e9s \u00e0 la rentabilit\u00e9 de votre entreprise. Vous pouvez les utiliser pour juger de l’efficacit\u00e9 de votre strat\u00e9gie de marque et de vos campagnes publicitaires, ainsi que pour optimiser votre site. Ce sont souvent les premiers signaux qui vous indiquent que votre site et vos m\u00e9dias sociaux fonctionnent ou non. <\/p>\n\n

Par exemple, les posts sur Instagram qui recueillent beaucoup de likes, de commentaires et de followers – et donc de port\u00e9e – construisent votre marque. Utilisez les techniques qui ont conduit \u00e0 un post r\u00e9ussi, encore et encore. Il n’est pas facile d’\u00e9valuer l’impact direct de ces techniques sur les ventes. Il est \u00e0 esp\u00e9rer qu’\u00e0 mesure qu’une page Instagram se d\u00e9veloppe, vous verrez le trafic et les ventes augmenter par le biais d’autres canaux, mais ce n’est pas une \u00e9vidence. <\/p>\n\n

Plus il y a de clics provenant de diff\u00e9rents canaux et de trafic sur votre site, mieux vous pouvez voir comment il fonctionne et ce qui int\u00e9resse les gens. Si de nombreuses personnes cliquent sur un article, c’est une bonne chose. Mesurez ce trafic et sa destination sur votre site. Si les internautes n’atteignent pas vos pages de vente, posez-vous la question suivante : \u00ab\u00a0Pourquoi pas ?\u00a0\u00bb Que faut-il faire pour que ces personnes ach\u00e8tent vos produits ? <\/p>\n\n

En mati\u00e8re de publicit\u00e9 sur les m\u00e9dias sociaux et de marketing sur les moteurs de recherche, les clics et le trafic sont les premiers indicateurs qui montrent si une publicit\u00e9 fonctionne. Il s’agit de signaux importants au tout d\u00e9but d’une campagne. Les gens prennent un peu de temps pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 leur achat, et ce d\u00e9lai peut aller de quelques jours \u00e0 quelques semaines. Si votre taux de clics et votre trafic sont faibles au d\u00e9but d’une campagne, il est peu probable qu’ils s’am\u00e9liorent et la publicit\u00e9 devrait \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9e. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pour g\u00e9rer avec succ\u00e8s une op\u00e9ration de tourisme, vous devez garder un \u0153il sur les bons indicateurs pour votre entreprise.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":12728,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,27],"tags":[],"class_list":["post-12988","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\nAnalyse pour les voyagistes | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Afin de mener \u00e0 bien une op\u00e9ration touristique, vous devez garder un \u0153il sur les bons indicateurs pour votre entreprise. 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