{"id":13003,"date":"2024-02-13T10:50:56","date_gmt":"2024-02-13T10:50:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/pourquoi-la-gestion-des-canaux-est-elle-importante\/"},"modified":"2026-02-24T07:11:10","modified_gmt":"2026-02-24T07:11:10","slug":"pourquoi-la-gestion-des-canaux-est-elle-importante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/fr\/resources\/pourquoi-la-gestion-des-canaux-est-elle-importante\/","title":{"rendered":"Pourquoi la gestion des canaux est-elle importante ?"},"content":{"rendered":"\n

Les gestionnaires de canaux assurent la liaison avec les OTA, les agents et les revendeurs, et sont souvent accompagn\u00e9s de nombreux autres outils destin\u00e9s \u00e0 accro\u00eetre l’efficacit\u00e9 et les ventes des voyagistes. <\/strong><\/p>\n\n

<\/span>Canaliser la croissance : la cl\u00e9 pour prosp\u00e9rer dans le secteur des voyages et des activit\u00e9s<\/span><\/h2>\n\n

Commen\u00e7ons par les bases. La fonction principale d’un gestionnaire de canaux est de servir de tuyauterie pour votre distribution. C’est le tuyau qui relie votre syst\u00e8me de r\u00e9servation aux agences de voyage en ligne<\/a> (OTA) et aux autres revendeurs. Ce tuyau, appel\u00e9 API<\/a>, permet la communication entre la technologie que vous utilisez et les revendeurs. De nombreuses fonctions diff\u00e9rentes peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9es \u00e0 partir de cette API pour vous aider \u00e0 vendre plus de billets et \u00e0 accro\u00eetre votre efficacit\u00e9. Lisez notre article\u00ab\u00a0Qu’est-ce qu’un gestionnaire de canaux ?<\/a> <\/p>\n\n

<\/span>Pourquoi les gestionnaires de canaux sont-ils importants ?<\/span><\/h2>\n\n

Gagnez du temps, de l’\u00e9nergie et de l’argent gr\u00e2ce aux gestionnaires de canaux qui centralisent toutes vos r\u00e9servations en un seul endroit. Violeta Yonkova, sp\u00e9cialiste des API et de la connectivit\u00e9 chez Palisis, d\u00e9crit ainsi les avantages d’un gestionnaire de canaux : \u00ab\u00a0Si vous voulez que toutes vos r\u00e9servations soient regroup\u00e9es en un seul endroit, vous devez utiliser un gestionnaire de canaux. Par exemple, disons que vous travaillez avec six ou sept agences de voyage en ligne diff\u00e9rentes. Sans gestionnaire de canaux, vous devriez vous connecter \u00e0 chacun de leurs portails pour mettre \u00e0 jour vos offres et les cr\u00e9neaux horaires disponibles. Le gestionnaire de canaux automatise de nombreux processus manuels, de sorte que vous n’avez qu’un seul portail \u00e0 mettre \u00e0 jour\u00a0\u00bb.<\/em> <\/p>\n

\n
\"\"\/<\/figure>\n<\/div>\n

Un autre avantage qui permet de gagner du temps est qu’avec un gestionnaire de canaux, lorsque des probl\u00e8mes techniques surviennent, vous pouvez avoir un seul point de contact pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me au lieu d’avoir \u00e0 coordonner le d\u00e9pannage sur plusieurs plates-formes. \u00ab\u00a0Les blocages sont in\u00e9vitables lorsqu’on essaie de faire dialoguer plusieurs syst\u00e8mes entre eux\u00a0\u00bb, explique Violeta. \u00ab\u00a0Avec TourCMS en tant que gestionnaire de canaux, nous assurons le support et le d\u00e9pannage pour vous. <\/p>\n\n

En outre, un gestionnaire de canaux augmente vos possibilit\u00e9s de revenus en maximisant votre disponibilit\u00e9 sur tous les canaux et OTAs. Dans une res tech sans channel manager, le nombre d’agents avec lesquels vous pouvez travailler est limit\u00e9 en raison de tout le travail manuel n\u00e9cessaire \u00e0 la mise en place et \u00e0 la maintenance de diff\u00e9rentes plateformes d’agents, tout en veillant \u00e0 ne pas surr\u00e9server sur les autres OTA. Avec un gestionnaire de canaux, s’il vous reste un ou deux cr\u00e9neaux horaires pour la journ\u00e9e, ils iront sur le canal qui les r\u00e9clame en premier au lieu de laisser des cr\u00e9neaux vides et de manquer des revenus parce que vous avez mal devin\u00e9 quel canal pouvait remplir ces r\u00e9servations. <\/p>\n\n

Non seulement un gestionnaire de canaux peut augmenter vos revenus, mais il vous aidera \u00e9galement \u00e0 mieux suivre l’origine de vos revenus et de vos ventes. L’\u00e9poque o\u00f9 vous deviez cr\u00e9er manuellement des rapports \u00e0 l’aide de feuilles de calcul qui n’\u00e9taient pas toujours exactes est r\u00e9volue. Un bon gestionnaire de canaux facilitera la cr\u00e9ation de ces m\u00eames rapports, mais avec plus de pr\u00e9cision et moins de temps. <\/p>\n\n

Les gestionnaires de canaux s’adressent \u00e0 tout le monde<\/strong><\/p>\n\n

\u00c0 la base, l’utilisation d’un gestionnaire de canaux consiste simplement \u00e0 num\u00e9riser et \u00e0 automatiser. De la m\u00eame mani\u00e8re que les compagnies a\u00e9riennes, les h\u00f4tels, etc. se sont tous num\u00e9ris\u00e9s, toutes les entreprises de tourisme et d’activit\u00e9s pourraient tirer profit de l’utilisation d’un gestionnaire de canaux. \u00ab\u00a0Chaque gestionnaire de canaux peut ne pas convenir \u00e0 votre entreprise de tourisme et, chez TourCMS, une partie de notre consultation consiste \u00e0 d\u00e9terminer si nous convenons \u00e0 votre entreprise. Nous serons toujours honn\u00eates \u00e0 ce sujet\u00a0\u00bb, explique Violeta. Mais quel que soit le gestionnaire de canaux que vous choisirez, votre entreprise s’am\u00e9liorera et vous aurez un meilleur contr\u00f4le sur chaque canal de vente. <\/p>\n\n

<\/span>Relations avec l’OTA<\/span><\/h2>\n\n

En tant qu’experte en contr\u00f4le de qualit\u00e9, Violeta s’adresse proactivement aux clients lorsqu’elle d\u00e9tecte un risque de divergence en fonction de la mani\u00e8re dont le revendeur v\u00e9rifie la disponibilit\u00e9. Dans Common Connectivity Challenges Explained<\/a>, nous pr\u00e9sentons des strat\u00e9gies pour surmonter les difficult\u00e9s. <\/p>\n\n

Prenons, par exemple, notre statut de partenaire de connectivit\u00e9 avanc\u00e9e<\/a> avec GetYourGuide<\/a>, que nous classons parmi les 10 meilleures solutions technologiques de r\u00e9servation. En outre, le groupe Expedia nous a d\u00e9cern\u00e9 le prestigieux prix 2024 ELITE Connectivity Partner, qui n’est attribu\u00e9 qu’\u00e0 deux entreprises de premier plan. <\/p>\n\n

Cette reconnaissance est le r\u00e9sultat direct de notre approche proactive de la surveillance, de la r\u00e9ponse et de la r\u00e9solution efficace des erreurs. Notre rapidit\u00e9 de r\u00e9solution est directement li\u00e9e \u00e0 la stabilit\u00e9 de nos performances et \u00e0 l’exp\u00e9rience transparente des clients et des revendeurs, ce qui fait de TourCMS by Palisis un syst\u00e8me de r\u00e9servation extr\u00eamement fiable. <\/p>\n\n

<\/span>La gestion des canaux de distribution est un sujet br\u00fblant lors des conf\u00e9rences du secteur<\/span><\/h2>\n\n

Eduard Marti monte sur sc\u00e8ne \u00e0 l’occasion d’Arival Berlin 2024<\/a> pour se plonger dans la gestion des canaux et expliquer en quoi elle s’adresse \u00e0 tout le monde. Si vous assistez \u00e0 Arival, ne manquez pas cette session d’experts qui examinera et d\u00e9mystifiera les complexit\u00e9s et les nuances de la gestion des canaux, un sujet qui passionne profond\u00e9ment Eduard. <\/p>\n\n

\u00ab\u00a0Je suis tr\u00e8s enthousiaste \u00e0 l’id\u00e9e que mon \u00e9quipe participe \u00e0 Arival Berlin. La conf\u00e9rence est r\u00e9put\u00e9e pour ses assembl\u00e9es g\u00e9n\u00e9rales ax\u00e9es sur les donn\u00e9es, ses d\u00e9bats passionnants, ses points de vue sur les OTA et ses pr\u00e9sentations assorties d’ateliers pratiques et cr\u00e9atifs. Je suis particuli\u00e8rement enthousiaste \u00e0 l’id\u00e9e de partager mon expertise en mati\u00e8re de distribution et de gestion des canaux. Un moment fort pour moi sera de monter sur sc\u00e8ne aux c\u00f4t\u00e9s de coll\u00e8gues et de partenaires qui apportent des connaissances approfondies sur l’am\u00e9lioration strat\u00e9gique de la connectivit\u00e9 avec les OTA et les revendeurs pour nos fournisseurs\u00a0\u00bb,<\/em> a partag\u00e9 Eduard Marti, CRO chez Palisis.<\/p>\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n

<\/span>\u00c9tude de cas sur la gestion des canaux de distribution<\/span><\/h2>\n\n

L’augmentation des ventes et l’ouverture de nouveaux canaux de distribution OTA \u00e9taient essentielles au plan de croissance strat\u00e9gique de Cesarine – cet<\/a>op\u00e9rateur d’activit\u00e9s et d’exp\u00e9riences culinaires recherchait un gestionnaire de canaux et un partenaire de distribution stables. Leur ancien fournisseur de technologie de r\u00e9servation ne r\u00e9pondait pas \u00e0 leurs besoins, pr\u00e9cis\u00e9ment en raison de leur vaste catalogue d’exp\u00e9riences. <\/p>\n\n

Une solution intelligente et r\u00e9active leur permet de g\u00e9rer la capacit\u00e9, de contr\u00f4ler la disponibilit\u00e9 et d’\u00e9viter la surr\u00e9servation, le tout avec une petite \u00e9quipe op\u00e9rationnelle. <\/p>\n\n

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\u00ab\u00a0Nous recevons des r\u00e9servations de mani\u00e8re tr\u00e8s fiable et fluide gr\u00e2ce \u00e0 la connexion entre Palisis, les OTA et notre sous-syst\u00e8me. Palisis est un syst\u00e8me intelligent\u00a0\u00bb<\/p>\nMartina Giuberi \u00e0 Cesarine<\/cite><\/blockquote>\n\n

Dans le r\u00f4le de Martina, l’automatisation de Palisis\/TourCMS, qui permet d’effectuer des changements en masse, facilite grandement son travail. \u00ab\u00a0L’avantage majeur pour moi est que tous les produits peuvent \u00eatre modifi\u00e9s par l’interm\u00e9diaire de Palisis. Par exemple, si je dois modifier les prix, je peux le faire en un seul clic et les prix de tous nos d\u00e9parts seront automatiquement mis \u00e0 jour. <\/p>\n\n

L’avenir de la gestion des canaux<\/strong><\/p>\n\n

Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, les gestionnaires de canaux ont \u00e9volu\u00e9 et se sont am\u00e9lior\u00e9s pour \u00eatre encore meilleurs pour les circuits, les activit\u00e9s et les attractions. De plus en plus d’OTA et de fournisseurs de gestion de canaux reconnaissent les avantages de la normalisation. Au lieu que chaque agent ait des noms de champs uniques et que les API doivent correspondre \u00e0 des champs diff\u00e9rents pour chaque OTA, il est de plus en plus courant d’avoir une norme unique dans l’ensemble du secteur, ce qui profitera \u00e0 tout le monde. <\/p>\n\n

Du c\u00f4t\u00e9 des agents, de plus en plus d’OTA se montrent proactifs en tirant des informations du c\u00f4t\u00e9 client d’une API, au-del\u00e0 de la simple disponibilit\u00e9 des cr\u00e9neaux horaires. Chez Palisis, nous nous attendons \u00e0 ce que la gestion des canaux devienne de plus en plus critique pour le succ\u00e8s des op\u00e9rateurs de voyages. <\/p>\n\n

<\/span>Palisis est votre \u00ab\u00a0guide touristique\u00a0\u00bb de la connectivit\u00e9<\/span><\/h2>\n\n

Avez-vous d\u00e9j\u00e0 quitt\u00e9 une r\u00e9union de vente en ayant l’impression que le vendeur ne comprenait que la moiti\u00e9 de votre mod\u00e8le d’entreprise ? Notre \u00e9quipe d’experts s’assoit pour discuter des besoins de chaque d\u00e9partement, de la mani\u00e8re de num\u00e9riser, de la cartographie des produits et des plans de croissance. <\/p>\n\n

Le style de consultation de notre \u00e9quipe nous distingue. Nous sommes l\u00e0 pour identifier les optimisations et approfondir v\u00e9ritablement tous les aspects de l’entreprise gr\u00e2ce \u00e0 notre approche holistique de l’ensemble du mod\u00e8le d’entreprise, y compris les plans futurs. <\/p>\n\n

Ne vous souciez pas de devoir \u00eatre un expert en API. Nous sommes l\u00e0 pour vous guider et vous alerter en cas de dysfonctionnement des connexions. Les d\u00e9veloppeurs, ing\u00e9nieurs et contr\u00f4leurs de qualit\u00e9 de Palisis apportent des prouesses techniques qui se traduisent par des fonctionnalit\u00e9s fiables et \u00e9volutives. Nous ne vendons jamais trop, et notre \u00e9quipe communique en toute confiance si une connexion n’est pas correcte. <\/p>\n\n

D\u00e9couvrez comment le mus\u00e9e du Belv\u00e9d\u00e8re<\/a>, l’une des attractions les plus embl\u00e9matiques de Vienne, utilise Palisis depuis 2021 pour am\u00e9liorer ses op\u00e9rations, \u00e9tendre sa port\u00e9e et offrir des exp\u00e9riences exceptionnelles aux visiteurs. Gr\u00e2ce \u00e0 un processus de mise en \u0153uvre transparent, un support comp\u00e9tent et des mises \u00e0 jour constantes, Palisis est devenu son Channel Manager de confiance et son centre de connectivit\u00e9. <\/p>\n\n

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Inscrivez-vous pour un essai gratuit sur TourCMS<\/a> d\u00e8s aujourd’hui. Notre \u00e9quipe vous contactera pour vous expliquer le processus d’installation et d\u00e9terminer les OTA et les partenaires les mieux adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins. Vous pouvez \u00e9galement prendre rendez-vous avec notre \u00e9quipe sur notre page de contact<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Explorez l’impact transformateur de la gestion des canaux sur les circuits, les activit\u00e9s et les attractions – tous les op\u00e9rateurs ont int\u00e9r\u00eat \u00e0 optimiser leurs activit\u00e9s avec un gestionnaire de canaux.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":13004,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,53,50,129],"tags":[],"class_list":["post-13003","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-connectivity","category-distribution","category-travel-tech-101"],"acf":[],"yoast_head":"\nPourquoi la gestion des canaux est-elle importante ? | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Explorez l'impact transformateur de la gestion des canaux sur les circuits, les activit\u00e9s et les attractions - tous les op\u00e9rateurs ont int\u00e9r\u00eat \u00e0 optimiser leurs activit\u00e9s avec un gestionnaire de canaux.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.palisis.com\/fr\/resources\/pourquoi-la-gestion-des-canaux-est-elle-importante\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pourquoi la gestion des canaux est-elle importante ? 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