{"id":13316,"date":"2024-04-02T10:16:11","date_gmt":"2024-04-02T10:16:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/lheritage-de-lhospitalite-les-50-ans-de-voyage-de-gray-line-maroc\/"},"modified":"2026-02-24T07:12:41","modified_gmt":"2026-02-24T07:12:41","slug":"lheritage-de-lhospitalite-les-50-ans-de-voyage-de-gray-line-maroc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/fr\/resources\/lheritage-de-lhospitalite-les-50-ans-de-voyage-de-gray-line-maroc\/","title":{"rendered":"L’h\u00e9ritage de l’hospitalit\u00e9 : Les 50 ans de voyage de Gray Line Maroc"},"content":{"rendered":"\n

Gray Line Maroc est une entreprise familiale depuis 50 ans. Salh Raffali<\/a>, directeur g\u00e9n\u00e9ral et propri\u00e9taire, est le fils des fondateurs. Avec son \u00e9pouse, il a pris la rel\u00e8ve et g\u00e8re les op\u00e9rations quotidiennes. Au fil des ans, ils ont acquis une solide r\u00e9putation aupr\u00e8s des agences de voyage et d’autres organisations qui leur envoient des commandes depuis des d\u00e9cennies. Gr\u00e2ce \u00e0 leurs solides relations interentreprises, une grande partie de leur activit\u00e9 est constitu\u00e9e de voyages de groupe r\u00e9serv\u00e9s par l’interm\u00e9diaire d’agents de voyage ou d’entreprises offrant des incitations aux groupes et des tarifs de conf\u00e9rence. <\/p>\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Pour d\u00e9crire l’exp\u00e9rience offerte par Gray Line Maroc<\/a>, Salh d\u00e9clare : \u00ab\u00a0Des gens viennent me demander de leur proposer des destinations et des activit\u00e9s, et je pense qu’il y a des choses qu’il ne faut pas manquer. Et il y a des gens qui savent d\u00e9j\u00e0 ce qu’ils veulent. En fin de compte, il s’agit d’une exp\u00e9rience sur mesure. <\/p>\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Salh a \u00e9galement organis\u00e9 des visites pour des groupes de toutes tailles et de tous types d’entreprises ; leur plus grand groupe \u00e9tait compos\u00e9 de 600 personnes ! Lorsqu’il s’agit de situations et de groupes aussi uniques et vari\u00e9s, Salh explique que la fiabilit\u00e9 est vitale. <\/p>\n\n

\n

\u00ab\u00a0Nous avons besoin d’un syst\u00e8me de distribution fiable et ouvert. Dans cette situation, la fiabilit\u00e9 signifie z\u00e9ro temps d’arr\u00eat. Nous ne pouvons pas nous permettre de perdre des clients parce que le syst\u00e8me ne fait pas ce qu’il est cens\u00e9 faire\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n\n

C’est l\u00e0 que TourCMS<\/a> entre en jeu. TourCMS offre \u00e0 Salh et \u00e0 son \u00e9quipe la possibilit\u00e9 de se connecter \u00e0 des syst\u00e8mes tiers qui g\u00e8rent les op\u00e9rations. <\/p>\n\n

\n

\u00ab\u00a0J’appr\u00e9cie de travailler avec TourCMS depuis le d\u00e9but – c’est une \u00e9vidence pour moi. Ils ont toujours eu une bonne compr\u00e9hension de notre activit\u00e9 et de nos d\u00e9fis et ont trouv\u00e9 des solutions.\u00a0\u00bb <\/p>\nSalh Raffali, directeur g\u00e9n\u00e9ral et propri\u00e9taire <\/cite><\/blockquote>\n\n

Gr\u00e2ce aux syst\u00e8mes ad\u00e9quats mis en place, ils continuent \u00e0 d\u00e9velopper leurs relations B2B au sein de la communaut\u00e9 et \u00e0 maintenir leur r\u00e9putation de fiabilit\u00e9, d’excellent service \u00e0 la client\u00e8le et de qualit\u00e9 irr\u00e9prochable.<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

En fait, l’\u00e9quipe de Palisis a eu l’occasion d’exp\u00e9rimenter directement la capacit\u00e9 de Gray Line Maroc \u00e0 organiser une merveilleuse aventure de voyage de groupe. En d\u00e9cembre 2023, l’\u00e9quipe de Palisis s’est rendue au Maroc pour notre f\u00eate de fin d’ann\u00e9e et a fait un voyage extraordinaire. En tant que directeur g\u00e9n\u00e9ral, Salh est personnellement impliqu\u00e9 dans chaque voyage r\u00e9serv\u00e9, et il s’est assur\u00e9 que l’\u00e9quipe Palisis \u00e9tait bien prise en charge. <\/p>\n\n

\n