{"id":14167,"date":"2024-09-17T13:03:40","date_gmt":"2024-09-17T13:03:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/edinburgh-bus-tours-limportance-de-loptimisation-des-operations\/"},"modified":"2026-02-24T07:20:15","modified_gmt":"2026-02-24T07:20:15","slug":"edinburgh-bus-tours-limportance-de-loptimisation-des-operations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/fr\/resources\/edinburgh-bus-tours-limportance-de-loptimisation-des-operations\/","title":{"rendered":"Edinburgh Bus Tours : L’importance de l’optimisation des op\u00e9rations"},"content":{"rendered":"\n

Edinburgh Bus Tours est en activit\u00e9 depuis 1989 et propose des visites guid\u00e9es en bus \u00e0 toit ouvert dans la capitale \u00e9cossaise. Depuis 2002, la soci\u00e9t\u00e9 appartient \u00e0 Lothian Buses, qui se consacre au d\u00e9veloppement continu de la marque. En 2016, elle a modernis\u00e9 l’ensemble de sa flotte en introduisant 30 nouveaux bus touristiques \u00e9cologiques, devenant ainsi la premi\u00e8re flotte de ce type au Royaume-Uni. Cette flotte modernis\u00e9e a permis de r\u00e9duire les \u00e9missions de carbone de 40 % et les autres \u00e9missions nocives de 95 % \u00e0 99 % par rapport aux bus pr\u00e9c\u00e9dents. <\/p>\n\n

Edinburgh Bus Tours propose une vari\u00e9t\u00e9 de circuits qui r\u00e9pondent \u00e0 diff\u00e9rents int\u00e9r\u00eats. Ces circuits explorent divers aspects de la ville et de ses environs. Certains circuits sont guid\u00e9s par des guides comp\u00e9tents, tandis que d’autres proposent des commentaires pr\u00e9enregistr\u00e9s dans plusieurs langues. Tous les circuits sont accessibles \u00e0 tous. La compagnie propose \u00e9galement une excursion d’une journ\u00e9e au Loch Ness et dans les Highlands \u00e9cossais. <\/p>\n\n

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D\u00e9couvrez la derni\u00e8re nouveaut\u00e9 d’Edinburgh Bus Tours, le Regal Tour<\/a>, qui explore des quartiers de la ville que les clients ne trouveraient pas par eux-m\u00eames<\/span>.<\/p>\n

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Les relations entre Edinburgh Bus Tours et Lothian Buses et Palisis ont d\u00e9but\u00e9 il y a plusieurs ann\u00e9es. D\u00e8s le d\u00e9but, la relation a \u00e9t\u00e9 solide, a d\u00e9clar\u00e9 Elaine Green, responsable des ventes. <\/p>\n\n

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\u00ab\u00a0La mise en place de Palisis a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s simple et l’entreprise nous a beaucoup aid\u00e9s \u00e0 cr\u00e9er nos produits\u00a0\u00bb, explique Elaine. \u00ab\u00a0Il y a des articles sur le syst\u00e8me pour les questions courantes, un service d’assistance par courriel et notre gestionnaire de compte est toujours disponible. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Les fonctionnalit\u00e9s du logiciel de r\u00e9servation les ont aid\u00e9s \u00e0 am\u00e9liorer la fa\u00e7on dont ils g\u00e8rent leur entreprise. Les rapports personnalisables pour les finances, les op\u00e9rations, les ventes d’agents, les commissions sur les billets, etc. leur permettent de prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques et fond\u00e9es sur des donn\u00e9es concernant l’entreprise. <\/p>\n\n

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La mise en place de codes QR a facilit\u00e9 le d\u00e9veloppement de partenariats avec diverses entreprises de la ville. Cela permet un processus d’int\u00e9gration en douceur pour les partenaires, m\u00eame ceux qui ont des syst\u00e8mes moins avanc\u00e9s. Edinburgh Bus Tours peut rationaliser le processus de validation des billets en incorporant des codes QR sur les bons. En outre, les codes QR offrent des possibilit\u00e9s pratiques de billetterie conjointe. <\/p>\n\n

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\u00ab\u00a0Avec Palisis, il n’y a pas de surr\u00e9servation.<\/p>\nElaine Green, responsable des ventes chez Edinburgh Bus Tours<\/cite><\/blockquote>\n\n

Les connexions API sont mises \u00e0 jour automatiquement, de sorte que m\u00eame lorsqu’une excursion est ferm\u00e9e, cela peut \u00eatre communiqu\u00e9 imm\u00e9diatement \u00e0 tous les points de vente. Si les clients doivent \u00eatre contact\u00e9s au sujet d’une annulation, toutes leurs informations se trouvent dans le logiciel de r\u00e9servation Palisis, et l’envoi d’un courrier \u00e9lectronique est rapide et facile. <\/p>\n\n

L’utilisation de Palisis et de TourCMS a permis \u00e0 Edinburgh Bus Tours d’am\u00e9liorer le fonctionnement de nombreux processus. En ce qui concerne les r\u00e9servations de bus touristiques \u00ab\u00a0hop-on hop-off\u00a0\u00bb<\/a>, l’objectif \u00e9tait d’augmenter les pr\u00e9ventes. Depuis qu’elle travaille avec Palisis, Edinburgh Bus Tours est satisfaite de ses pr\u00e9ventes, d’autant plus que les voyageurs attendent g\u00e9n\u00e9ralement la derni\u00e8re minute pour acheter ces billets afin de s’assurer du beau temps. Elaine attribue ce succ\u00e8s aux connexions de gestion des canaux qu’ils obtiennent gr\u00e2ce \u00e0 TourCMS. \u00ab\u00a0Les OTA choisissent la mani\u00e8re dont ils pr\u00e9sentent votre produit – par exemple, pour notre Royal Edinburgh Tour, ils commencent par le ch\u00e2teau d’\u00c9dimbourg et le hop-on hop-off – ils sont tr\u00e8s sensibles \u00e0 l’analyse, ce qui est encore une fois une raison de travailler avec eux. <\/p>\n\n

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Le fait de travailler avec un certain nombre d’OTA s\u00e9lectionn\u00e9es leur permet d’atteindre des march\u00e9s cl\u00e9s et des groupes d\u00e9mographiques qu’ils ne pourraient pas atteindre seuls. Par exemple, \u00c9dimbourg est extr\u00eamement populaire aupr\u00e8s des touristes chinois, mais leur budget marketing ne leur permettrait jamais d’atteindre l’ensemble de la Chine. En travaillant avec des OTA en Chine, ils peuvent atteindre ce march\u00e9 lucratif. <\/p>\n\n

L’utilisation de la technologie de voyage fournie par Palisis et TourCMS pour les excursions d’une journ\u00e9e<\/a>, dont celle du Loch Ness, a \u00e9galement permis \u00e0 l’entreprise de fonctionner plus facilement. Diff\u00e9rent des trois circuits ouverts d’\u00c9dimbourg, ce circuit est une excursion d’une journ\u00e9e \u00e0 travers les Highlands \u00e9cossais dans un autocar de luxe avec un guide en chair et en os, englobant les points d’int\u00e9r\u00eat historiques et g\u00e9ologiques du pays, y compris, bien s\u00fbr, le c\u00e9l\u00e8bre Loch Ness. Gr\u00e2ce \u00e0 la combinaison des appareils et de la connexion API, la r\u00e9servation et l’embarquement pour ce circuit sont un jeu d’enfant. Elaine explique : \u00ab\u00a0Nous pouvons g\u00e9rer facilement la capacit\u00e9, m\u00eame lorsque les voyageurs r\u00e9servent \u00e0 partir de diff\u00e9rents points de vente, tels que les appareils et les partenaires de gestion des canaux. Ils sont simplement enregistr\u00e9s \u00e0 l’aide d’un appareil au moment de l’embarquement\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n

Elaine r\u00e9sume ainsi sa relation avec le service technique de Palisis : \u00ab\u00a0Nous trouvons que Palisis est un guichet unique pour r\u00e9pondre \u00e0 nos besoins\u00a0\u00bb. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

D\u00e9couvrez comment Edinburgh Bus Tours a profit\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s du logiciel de r\u00e9servation pour am\u00e9liorer son fonctionnement.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":14171,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49,58],"tags":[],"class_list":["post-14167","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","category-case-study"],"acf":[],"yoast_head":"\nEdinburgh Bus Tours : L'importance de l'optimisation des op\u00e9rations | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Edinburgh Bus Tours a constat\u00e9 les avantages de son partenariat avec Palisis, notamment en ce qui concerne les rapports, les r\u00e9servations, les partenariats OTA et les int\u00e9grations d'appareils.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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