{"id":14857,"date":"2023-06-01T16:39:23","date_gmt":"2023-06-01T16:39:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/city-sightseeing-londres-une-histoire-dattention-personnelle-et-de-fiabilite\/"},"modified":"2026-02-24T07:25:06","modified_gmt":"2026-02-24T07:25:06","slug":"city-sightseeing-londres-une-histoire-dattention-personnelle-et-de-fiabilite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/fr\/resources\/city-sightseeing-londres-une-histoire-dattention-personnelle-et-de-fiabilite\/","title":{"rendered":"City Sightseeing Londres : Une histoire d’attention personnelle et de fiabilit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

D\u00e9couvrez le partenariat fructueux entre City Sightseeing London et Palisis, qui s’\u00e9tend de 2015 \u00e0 aujourd’hui. Malgr\u00e9 les inqui\u00e9tudes initiales concernant les fonctionnalit\u00e9s, l’\u00e9quipe de direction de CSS Londres a reconnu les capacit\u00e9s du syst\u00e8me apr\u00e8s avoir re\u00e7u une formation et un soutien personnalis\u00e9s de la part de l’\u00e9quipe de Palisis. <\/p>\n\n

Leur engagement en faveur de la coop\u00e9ration, de la r\u00e9activit\u00e9 et du d\u00e9veloppement continu a renforc\u00e9 leur confiance en Palisis. Avec une flotte de 38 bus et une attention particuli\u00e8re port\u00e9e \u00e0 la fiabilit\u00e9, CSS London appr\u00e9cie les op\u00e9rations transparentes, les informations en temps r\u00e9el et la connectivit\u00e9 de Palisis. D\u00e9couvrez comment ce partenariat a conduit au succ\u00e8s dans l’industrie comp\u00e9titive du voyage. <\/p>\n\n

\nhttps:\/\/player.vimeo.com\/video\/1055261727?h=34787feb68\n<\/div><\/figure>\n\n

City Sightseeing London<\/a> est client depuis 2021, mais son pr\u00e9d\u00e9cesseur utilisait d\u00e9j\u00e0 Palisis depuis 2015. En 2021, l’\u00e9quipe de direction devait d\u00e9cider si elle aimait le syst\u00e8me Palisis et si elle devait rester ou commencer avec une solution technologique alternative. <\/p>\n\n

D\u00e8s le d\u00e9part, il semblait qu’ils ne resteraient pas avec Palisis parce qu’ils craignaient que le syst\u00e8me n’ait pas toutes les fonctionnalit\u00e9s qu’ils recherchaient. Cependant, apr\u00e8s une visite et une formation par notre \u00e9quipe de vente, ils ont reconnu que toutes les fonctionnalit\u00e9s existaient et savaient maintenant comment faire fonctionner les choses en douceur. L’attention et l’assurance de notre \u00e9quipe ont beaucoup compt\u00e9 pour eux, et les dirigeants se sont sentis \u00e0 l’aise et soutenus pour continuer \u00e0 avancer avec succ\u00e8s. <\/p>\n

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Keith Spicer<\/strong>, directeur g\u00e9n\u00e9ral de City Sightseeing London<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n
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\u00ab\u00a0Palisis offre un niveau de coop\u00e9ration et de r\u00e9activit\u00e9 difficile \u00e0 trouver. J’aime faire des affaires avec des gens sympathiques, et Palisis est une personne sympathique.<\/em><\/p>\nKeith Spicer<\/strong>, directeur g\u00e9n\u00e9ral de City Sightseeing London<\/cite><\/blockquote>\n\n

L’\u00e9quipe de direction du CSS Londres a demand\u00e9 l’int\u00e9gration de quelques nouveaux outils dans le syst\u00e8me et attend leur d\u00e9ploiement. Les dirigeants ont exprim\u00e9 leur pleine confiance dans le fait que les d\u00e9veloppeurs ont \u00e9cout\u00e9 leurs pr\u00e9occupations et leurs besoins, et qu’ils ont fourni des fonctionnalit\u00e9s correspondant \u00e0 leurs demandes. Cette volont\u00e9 d’\u00e9couter, de faire des ajustements et de d\u00e9ployer d’autres options est la raison pour laquelle la direction s’est engag\u00e9e \u00e0 travailler avec Palisis. <\/p>\n\n

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\u00ab\u00a0Le d\u00e9veloppement suppl\u00e9mentaire est la chose que j’attends avec impatience. Je suis s\u00fbr que tout le monde aura \u00e9cout\u00e9 et aura produit quelque chose qui r\u00e9soudra la plupart de nos pr\u00e9occupations, et ce sera formidable parce que je pense que c’est produit par des gens qui \u00e9coutent vraiment ce qui se passe. Le syst\u00e8me est d\u00e9j\u00e0 excellent en termes de connectivit\u00e9, de paiements par carte de cr\u00e9dit, etc.<\/em><\/p>\nKeith Spicer<\/strong>, directeur g\u00e9n\u00e9ral de City Sightseeing London<\/cite><\/blockquote>\n\n

Cet op\u00e9rateur a commenc\u00e9 avec six bus et, \u00e0 partir de cette saison (2023), il exploitera 38 bus en \u00e9t\u00e9 dans cette destination tr\u00e8s comp\u00e9titive.<\/p>\n\n

Le parcours n’a pas \u00e9t\u00e9 sans faille en ce qui concerne les appareils dans la rue – la r\u00e9ception mobile. Mais c’est notre r\u00e9activit\u00e9 qui a convaincu cette \u00e9quipe. Lorsqu’ils ont soulev\u00e9 un probl\u00e8me, notre directeur des ventes<\/a> a imm\u00e9diatement pris l’avion pour travailler avec les dirigeants et dissiper toute confusion. Ce type de r\u00e9ponse et d’engagement a permis de communiquer leur valeur et c’est une entreprise avec laquelle ils voulaient travailler. <\/p>\n\n

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\u00ab\u00a0Nous n’avons pas de probl\u00e8mes quotidiens, nous savons que nous allumons les machines le matin et qu’elles fonctionnent. Tout au long de la journ\u00e9e, d’un simple clic, la direction peut savoir o\u00f9 nous en sommes, qui fait quoi, quand a eu lieu la derni\u00e8re vente de billets, combien de personnes nous transportons et quelle est notre capacit\u00e9 actuelle ; tout cela est tr\u00e8s simple. La fiabilit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 prise en compte\u00a0\u00bb<\/em> <\/p>\nKeith Spicer<\/strong>, directeur g\u00e9n\u00e9ral de City Sightseeing London<\/cite><\/blockquote>\n\n

Notre \u00e9quipe de vente leur a donn\u00e9 une formation ind\u00e9pendante et individuelle, et a aid\u00e9 \u00e0 former d’autres membres de l’\u00e9quipe afin qu’ils b\u00e9n\u00e9ficient de la pleine valeur de l’\u00e9quipement, avec environ 70 appareils en fonctionnement. Cette \u00e9quipe accueille favorablement les nouvelles technologies et a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re \u00e0 adopter tous les nouveaux appareils que nous avons introduits. <\/p>\n\n

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\u00ab\u00a0C’est souvent nous qui avons fait tomber un appareil ou qui avons perdu une carte SIM ou autre chose. Mais lorsque nous renvoyons un appareil, nous recevons directement un appareil de remplacement dans les trois ou quatre jours. Encore une fois, il s’agit d’un service dont la fiabilit\u00e9 nous est tr\u00e8s pr\u00e9cieuse. Oui, nous pouvons avoir deux machines en panne, mais nous savons qu’il y aura deux machines de remplacement dans les trois ou quatre jours\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\nKeith Spicer<\/strong>, directeur g\u00e9n\u00e9ral de City Sightseeing London<\/cite><\/blockquote>\n\n

Chaque fois qu’ils l’ont demand\u00e9, un rapport personnel a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques ; tout est dans le syst\u00e8me, pr\u00eat pour eux. Nous nous sommes \u00e9galement pench\u00e9s sur l’impression des billets. Avaient-ils besoin de tous les d\u00e9tails sur chaque billet, de l’espacement, etc. En changeant quelques \u00e9l\u00e9ments de leur mise en page, ils ont \u00e9conomis\u00e9 de l’espace, du temps et du papier lors de l’impression. <\/p>\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

En ce qui concerne les connexions, cet op\u00e9rateur est connect\u00e9 \u00e0 City Sightseeing, o\u00f9 les r\u00e9servations sont re\u00e7ues \u00e0 partir du site Web de l’entreprise, ce qui provoque un code QR City Sightseeing qui peut \u00eatre \u00e9chang\u00e9 avec un appareil Palisis. En outre, ils sont connect\u00e9s \u00e0 plus de 10 OTA pour la revente. Les voyageurs peuvent acheter un billet \u00ab\u00a0hop-on-hop-off\u00a0\u00bb ainsi que l’exp\u00e9rience du London Bridge, sous la marque City Sightseeing London, sous la forme d’un billet group\u00e9. <\/p>\n\n

D\u00e9couvrez comment nous pouvons soutenir les fournisseurs de bus Hop on hop off et les visites guid\u00e9es de la ville.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

D\u00e9couvrez comment City Sightseeing London, en partenariat avec Palisis, a obtenu une fiabilit\u00e9 exceptionnelle et une assistance personnalis\u00e9e pour ses circuits \u00ab\u00a0hop-on-hop-off\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":13163,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49,58],"tags":[],"class_list":["post-14857","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","category-case-study"],"acf":[],"yoast_head":"\nCity Sightseeing Londres : Une histoire d'attention personnelle et de fiabilit\u00e9 | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment City Sightseeing London, avec Palisis, a obtenu une fiabilit\u00e9 exceptionnelle et une assistance personnalis\u00e9e pour ses circuits.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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