{"id":14956,"date":"2024-02-20T10:13:59","date_gmt":"2024-02-20T10:13:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/comment-les-technologies-sans-contact-modifient-les-experiences-de-voyage\/"},"modified":"2026-02-24T07:26:17","modified_gmt":"2026-02-24T07:26:17","slug":"comment-les-technologies-sans-contact-modifient-les-experiences-de-voyage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/fr\/resources\/comment-les-technologies-sans-contact-modifient-les-experiences-de-voyage\/","title":{"rendered":"Comment les technologies sans contact modifient les exp\u00e9riences de voyage"},"content":{"rendered":"\n

La technologie de paiement sans contact est devenue un outil essentiel dans le secteur de la vente au d\u00e9tail. Elle est plus rapide, plus s\u00fbre et offre une meilleure exp\u00e9rience au client, tout en augmentant l’efficacit\u00e9 et en r\u00e9duisant les temps d’attente. Les voyagistes qui prennent des r\u00e9servations en personne, avec des files d’attente ou un grand nombre de clients, devraient installer des lecteurs de cartes sans contact partout o\u00f9 il est possible d’acheter un billet. <\/p>\n\n

L’essor des paiements sans contact s’est acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 pendant la pand\u00e9mie. L’option existait d\u00e9j\u00e0, mais le besoin d’hygi\u00e8ne a pouss\u00e9 les gens \u00e0 utiliser leurs cartes et leurs t\u00e9l\u00e9phones plut\u00f4t que de l’argent liquide. Tout le monde a trouv\u00e9 cela si rapide et si facile qu’ils n’ont jamais arr\u00eat\u00e9, et c’est devenu une option pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e pour beaucoup. <\/p>\n\n

Selon la Banque centrale europ\u00e9enne<\/a>, 53,8 % de tous les paiements par carte ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s sans contact dans la zone euro au second semestre 2022. Selon Mastercard, 51 % des Am\u00e9ricains l’utilisent sous une forme ou une autre<\/a>. En Australie, les gens ont presque compl\u00e8tement cess\u00e9 d’utiliser l’argent liquide<\/a>. La Reserve Bank a constat\u00e9 que 95 % de toutes les transactions par carte \u00e9taient sans contact en 2022, tandis que les trois quarts de tous les paiements \u00e9taient effectu\u00e9s par carte. <\/p>\n\n

<\/span>Quels sont les avantages pour les voyagistes et leurs clients ?<\/span><\/h3>\n\n

<\/span>La suppression des frottements lors des paiements<\/span><\/h4>\n\n

Les cartes sans contact r\u00e9duisent les frictions lors des paiements, tant pour les op\u00e9rateurs que pour les consommateurs. Ces frictions sont \u00e0 la fois physiques et psychologiques. Elle est plus rapide – il suffit d’approcher sa carte ou son t\u00e9l\u00e9phone du lecteur et d’attendre le signal sonore. Cela signifie que le client est satisfait et peut poursuivre sa journ\u00e9e plus rapidement, que la file d’attente se r\u00e9sorbe plus vite et que votre personnel peut traiter plus de r\u00e9servations. <\/p>\n\n

L‘aspect psychologique est li\u00e9 \u00e0 la perception de la douleur ressentie par une personne lorsqu’elle paie quelque chose<\/a>. Pour nous, il est plus difficile de remettre de l’argent liquide que de payer avec une carte, et le paiement sans contact nous semble encore plus facile. Cela signifie que lorsque les gens paient sans contact, ils sont pr\u00eats \u00e0 d\u00e9penser plus qu’ils ne le feraient avec de l’argent liquide<\/a>. <\/p>\n\n

<\/span>S\u00e9curit\u00e9 et tranquillit\u00e9 d’esprit accrues<\/span><\/h4>\n\n

Pour les consommateurs comme pour les voyagistes, les paiements sans contact augmentent la s\u00e9curit\u00e9. Ils r\u00e9duisent le risque de fraude et d’acc\u00e8s non d\u00e9sir\u00e9, et sont plus s\u00fbrs que la puce et le pin, ou que la signature, comme c’est encore le cas aux \u00c9tats-Unis. Par exemple, certaines banques v\u00e9rifieront une transaction si le t\u00e9l\u00e9phone du client ne se trouve pas au m\u00eame endroit et fourniront une carte virtuelle \u00e0 utiliser avec leur portefeuille mobile, qui peut \u00eatre annul\u00e9e facilement. De ce fait, les op\u00e9rateurs sont moins susceptibles de devoir faire face \u00e0 des r\u00e9clamations et \u00e0 des pertes financi\u00e8res. <\/p>\n\n

<\/span>Augmenter vos revenus et votre rentabilit\u00e9<\/span><\/h4>\n\n

Comme tout est beaucoup plus efficace et plus simple, vos clients sont plus satisfaits et sont pr\u00eats \u00e0 d\u00e9penser plus. Les voyagistes devraient voir leur chiffre d’affaires et leur rentabilit\u00e9 augmenter apr\u00e8s avoir propos\u00e9 des paiements sans contact. Les gens seront plus enclins \u00e0 devenir des clients r\u00e9guliers en raison de la facilit\u00e9 de la transaction. <\/p>\n\n

<\/span>Plus d’informations, c’est une meilleure analyse<\/span><\/h4>\n\n

Les dispositifs \u00e9lectroniques de point de vente fournissent d\u00e9sormais aux d\u00e9taillants plus d’informations sur leurs ventes qu’il n’\u00e9tait possible d’en obtenir auparavant. Les voyagistes devraient utiliser un syst\u00e8me de r\u00e9servation, tel que Palisis, con\u00e7u pour fournir les informations exactes dont vous avez besoin sur vos clients et leurs r\u00e9servations et vous permettre d’approfondir les d\u00e9tails de chaque r\u00e9servation si n\u00e9cessaire. <\/p>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

<\/span>Dispositifs de point de vente sans contact<\/span><\/h3>\n\n

Il est possible d’acheter des dispositifs de point de vente (TPV) sans contact, aussi petits qu’une calculatrice de poche, ou de convertir votre t\u00e9l\u00e9phone en un tel dispositif s’il est dot\u00e9 de la technologie NFC. Il existe \u00e9galement des appareils standard que l’on trouve dans de nombreux magasins. Il existe des dispositifs mobiles, de bureau et de kiosque, en fonction de votre cas d’utilisation. Vous devrez v\u00e9rifier que ces appareils sont conformes \u00e0 la norme PCI. <\/p>\n\n

Les voyagistes ont des besoins l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rents de ceux du commerce de d\u00e9tail. Certains syst\u00e8mes de r\u00e9servation, comme Palisis, ont collabor\u00e9 avec des fabricants de points de vente pour d\u00e9velopper des programmes fonctionnant sur des \u00e9crans tactiles sp\u00e9cialis\u00e9s qui r\u00e9pondent \u00e0 vos besoins.<\/a><\/p>\n\n

Des appareils mobiles contenant tous vos produits sont charg\u00e9s et pr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 ce que vos vendeurs ambulants puissent accompagner un client potentiel tout au long de la visite, si n\u00e9cessaire, et lui proposer des options et des am\u00e9liorations. Ils peuvent montrer des photos pour inspirer le client et fournir des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el de votre syst\u00e8me de r\u00e9servation et de suivi GPS. Ils permettent \u00e9galement de valider les tickets. <\/p>\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

Un TPV de bureau peut \u00eatre utilis\u00e9 au bureau. Il vous permet de pr\u00e9senter vos voyages en haute r\u00e9solution pendant que les clients prennent leurs d\u00e9cisions. Les kiosques sont plus grands et permettent un libre-service complet pour le client. Ils sont particuli\u00e8rement utiles pour les bureaux de vente qui accueillent un grand nombre de clients. <\/p>\n\n

Chaque appareil \u00e9tant connect\u00e9 \u00e0 votre syst\u00e8me de r\u00e9servation, vous pourrez voir des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el sur les performances de vos vendeurs. Cela peut vous aider \u00e0 analyser et \u00e0 rep\u00e9rer les opportunit\u00e9s que vous souhaitez saisir ou les probl\u00e8mes que vous pourriez rencontrer. Par exemple, si vous remarquez qu’un vendeur ambulant vend deux fois plus, vous d\u00e9cidez d’en envoyer un autre au m\u00eame endroit. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les paiements sans contact se sont multipli\u00e9s pendant la pand\u00e9mie et n’ont jamais cess\u00e9. Dans certains endroits, ils ont presque compl\u00e8tement remplac\u00e9 l’argent liquide. Voici pourquoi les voyagistes devraient en profiter <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":14957,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,28],"tags":[],"class_list":["post-14956","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-operations"],"acf":[],"yoast_head":"\nComment les technologies sans contact modifient les exp\u00e9riences de voyage | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les paiements sans contact se sont multipli\u00e9s pendant la pand\u00e9mie et n'ont jamais cess\u00e9. 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