Le Cyber Monday a enregistr\u00e9 un montant record de 11,3 milliards de dollars de ventes en ligne<\/strong>. Les exp\u00e9riences de voyage, les circuits et les activit\u00e9s ont connu une croissance significative, les consommateurs privil\u00e9giant l’achat de billets pour des exp\u00e9riences plut\u00f4t que pour des biens mat\u00e9riels.<\/p>\n\n Pour les voyagistes, ces f\u00eates commerciales sont l’occasion de profiter de la demande accrue des consommateurs. Les donn\u00e9es du secteur du voyage sugg\u00e8rent que les entreprises qui proposent des offres pour le Black Friday ou le Cyber Monday peuvent enregistrer une augmentation de 30 \u00e0 50 % des r\u00e9servations par rapport aux semaines normales<\/strong>. En outre, jusqu’\u00e0 75 % des voyageurs<\/strong> recherchent activement des offres pendant ces p\u00e9riodes de shopping, ce qui en fait le moment id\u00e9al pour attirer de nouveaux clients et remplir votre calendrier pour l’ann\u00e9e \u00e0 venir. <\/p>\n\n Nous avons donc r\u00e9dig\u00e9 ce guide pratique pour vous aider \u00e0 tirer le meilleur parti de cette hausse de la demande et \u00e0 augmenter le nombre de r\u00e9servations comme jamais auparavant.<\/p>\n\n Vous avez remarqu\u00e9 que nous publions cet article en f\u00e9vrier ? C’est notre fa\u00e7on de vous dire qu’il n’est jamais trop t\u00f4t pour commencer \u00e0 penser \u00e0 vos projets pour le Black Friday et le Cyber Monday. Une vente efficace est un peu plus complexe qu’une simple <\/em>r\u00e9duction de prix, il est donc utile de planifier \u00e0 l’avance et d’avoir une strat\u00e9gie pour vos remises. <\/p>\n\n Un objectif correctement fix\u00e9 est \u00e0 moiti\u00e9 atteint.<\/em><\/p>\n\n Des r\u00e9sultats probants d\u00e9coulent d’objectifs sp\u00e9cifiques et bien r\u00e9fl\u00e9chis. D\u00e9terminez donc ce que vous souhaitez atteindre, qu’il s’agisse de remplir les cr\u00e9neaux horaires creux, d’augmenter les recettes ou d’attirer de nouveaux segments de client\u00e8le. <\/p>\n Cela peut para\u00eetre simple, mais il est important d’y r\u00e9fl\u00e9chir d\u00e8s maintenant. Quelles sont les exp\u00e9riences que vous voulez offrir ? En y r\u00e9fl\u00e9chissant d\u00e8s le d\u00e9part, vous pourrez concevoir tactiquement vos campagnes autour d’une gamme claire de services. <\/p>\n\n Concentrez-vous sur les tourn\u00e9es dont les marges sont plus \u00e9lev\u00e9es ou sur celles que vous souhaitez promouvoir. Une exp\u00e9rience r\u00e9ussie du Black Friday ou du Cyber Monday pourrait aider ces exp\u00e9riences \u00e0 prosp\u00e9rer par la suite ! <\/p>\n\n Planifiez votre campagne promotionnelle des semaines \u00e0 l’avance, y compris le contenu de l’accroche, les s\u00e9quences d’e-mails, les messages d’annonce et les campagnes de suivi.<\/p>\n\n En vous y prenant \u00e0 l’avance, plut\u00f4t qu’une semaine avant l’\u00e9v\u00e9nement, vous vous \u00e9pargnerez beaucoup de stress et de maux de t\u00eate par la suite. <\/p>\n\n Il vous permet \u00e9galement de collecter des r\u00e9servations tout au long de l’ann\u00e9e !<\/p>\n\n Exemple :<\/em><\/strong> Un organisateur de randonn\u00e9es p\u00e9destres \u00e0 \u00c9dimbourg pr\u00e9voit d’offrir 20 % de r\u00e9duction sur ses randonn\u00e9es fant\u00f4mes hivernales afin d’attirer la client\u00e8le locale pendant les mois plus calmes de janvier et f\u00e9vrier.<\/em><\/p>\n\n Les clients s’attendent \u00e0 de bonnes affaires lors du Black Friday et du Cyber Monday. <\/p>\n\n La popularit\u00e9 de ce jour f\u00e9ri\u00e9 a explos\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, ce qui a amplifi\u00e9 la concurrence. Veillez donc \u00e0 ce que vos offres se d\u00e9marquent. <\/p>\n\n La fixation du prix est une d\u00e9cision de marketing – apr\u00e8s tout, rien n’attire plus l’attention d’un client potentiel qu’une offre incroyable. <\/p>\n\n Lorsque vous fixez vos prix, tenez compte de la valeur promotionnelle des \u00e9conomies importantes et des offres sp\u00e9ciales int\u00e9ressantes. N’oubliez pas que c’est l\u00e0 tout l’int\u00e9r\u00eat du Black Friday et du Cyber Monday ! <\/p>\n\n Ajoutez de la valeur ajout\u00e9e, comme des surclassements gratuits, des suppl\u00e9ments gratuits ou des marchandises exclusives pour les r\u00e9servations anticip\u00e9es. Les offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e, les offres sp\u00e9ciales pour les l\u00e8ve-t\u00f4t et les offres \u00ab\u00a0doorbuster\u00a0\u00bb donnent un sentiment d’urgence \u00e0 votre vente du vendredi noir et encouragent les achats. <\/p>\n\n Faites la promotion des cartes-cadeaux \u00e0 prix r\u00e9duit en tant que cadeau id\u00e9al pour les f\u00eates de fin d’ann\u00e9e. De cette fa\u00e7on, les clients n’ont pas \u00e0 prendre de d\u00e9cisions de r\u00e9servation lorsqu’ils font des achats pour leurs amis et leur famille. Comme nous l’avons expliqu\u00e9 dans notre guide sur les ch\u00e8ques-cadeaux<\/a>, les cartes-cadeaux sont une solution gagnante pour tout le monde : elles offrent de la flexibilit\u00e9 aux clients et vous permettent d’obtenir rapidement de l’argent. <\/p>\n\n Exemple :<\/em><\/strong> Une soci\u00e9t\u00e9 d’excursions en kayak en Croatie propose l’offre \u00ab\u00a0Buy 1 Get 1 Half Price\u00a0\u00bb sur toutes les excursions en groupe, afin que les gens r\u00e9servent avec des amis ou des membres de leur famille. Elle offre \u00e9galement une carte-cadeau de 20 euros pour chaque tranche de 100 euros d\u00e9pens\u00e9s pendant le Cyber Monday. <\/em><\/p>\n\n En r\u00e9fl\u00e9chissant \u00e0 votre strat\u00e9gie pour le Black Friday longtemps \u00e0 l’avance, vous avez le temps de concevoir vos offres et de commencer \u00e0 les promouvoir. <\/p>\n\n Commencez \u00e0 susciter l’enthousiasme dans les semaines pr\u00e9c\u00e9dant le Black Friday. Utilisez les courriels et les m\u00e9dias sociaux pour partager des informations sur vos prochaines promotions. <\/p>\n\n Incluez des comptes \u00e0 rebours sur votre site web, dans vos campagnes d’e-mailing et dans vos messages sur les r\u00e9seaux sociaux pour cr\u00e9er un sentiment d’urgence. Les gens sont occup\u00e9s et ont besoin de rappels. Il ne suffit pas d’envoyer un code de r\u00e9duction le jour de la vente. <\/p>\n\n R\u00e9compensez vos abonn\u00e9s au courrier \u00e9lectronique ou vos clients fid\u00e8les en leur donnant un acc\u00e8s anticip\u00e9 \u00e0 des offres. Il y a plusieurs fa\u00e7ons de proc\u00e9der. Vous pouvez proposer des prix sp\u00e9ciaux et des forfaits r\u00e9serv\u00e9s aux abonn\u00e9s, les informer avant tout le monde des soldes et des offres limit\u00e9es, ou offrir des extras \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e aux acheteurs du Black Friday qui s’inscrivent \u00e0 votre lettre d’information au moment de r\u00e9gler leur achat. <\/p>\n\n Exemple :<\/em><\/strong> Un tour op\u00e9rateur culinaire en Italie tease sa vente \u00ab\u00a050% de r\u00e9duction sur notre Masterclass de fabrication de p\u00e2tes\u00a0\u00bb sur Instagram Stories une semaine avant le Black Friday, en incluant un lien \u00ab\u00a0Notify Me\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n\n Une pr\u00e9sence num\u00e9rique moderne est bien plus qu’une simple image de marque. Elle peut stimuler les ventes. <\/p>\n\n Votre site web et votre plateforme de r\u00e9servation doivent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 g\u00e9rer l’afflux de trafic. C’est une autre raison de travailler sur vos \u00e9v\u00e9nements du vendredi noir bien \u00e0 l’avance. Tous vos canaux sociaux et marketing doivent fonctionner et obtenir un bon engagement avant que vous ne les utilisiez pour mener une grande campagne de vacances. <\/p>\n\n Veillez \u00e0 ce que votre processus de r\u00e9servation soit rapide, adapt\u00e9 aux mobiles et facile \u00e0 naviguer. Ne perdez pas vos clients enthousiastes du Black Friday \u00e0 cause de l’abandon du panier<\/a>. <\/p>\n\n Cr\u00e9ez une page d’atterrissage d\u00e9di\u00e9e aux offres du Black Friday avec des CTA (call-to-actions) clairs comme \u00ab\u00a0R\u00e9servez maintenant\u00a0\u00bb. Il est plus facile d’analyser votre trafic et l’efficacit\u00e9 de votre marketing lorsque vous isolez vos offres sur une page distincte plut\u00f4t que de les enterrer sur votre site. <\/p>\n\n Exemple :<\/em><\/strong> Une soci\u00e9t\u00e9 d’observation des baleines au Canada cr\u00e9e une banni\u00e8re sur sa page d’accueil qui dit : \u00ab\u00a0Vendredi noir : 30 % de r\u00e9duction sur tous les circuits 2025 – Cliquez ici pour r\u00e9server !\u00a0\u00bb <\/em> Utilisez tous les outils \u00e0 votre disposition pour faire passer le message. Coordonnez vos promotions et vos affichages crois\u00e9s pour un effet maximal. <\/p>\n\n Envoyez des campagnes cibl\u00e9es \u00e0 votre liste de diffusion. L\u00e0 encore, vous devez commencer \u00e0 constituer votre liste et \u00e0 concevoir votre campagne plusieurs mois<\/em> avant le Black Friday. <\/p>\n\n Veillez \u00e0 inclure :<\/p>\n\n Si vous n’avez pas de liste d’adresses \u00e9lectroniques, commencez \u00e0 en cr\u00e9er une. N’attendez pas la derni\u00e8re minute. <\/p>\n\n Comme pour l’e-mail, il y a quelques incontournables pour la promotion des m\u00e9dias sociaux avant le Black Friday. Veillez \u00e0 : <\/p>\n\n Diffusez des annonces cibl\u00e9es sur Google et les plateformes sociales afin de capter les personnes qui recherchent des offres. Il s’agit l\u00e0 encore d’un domaine o\u00f9 il est essentiel de planifier \u00e0 l’avance. Les annonces sont moins ch\u00e8res et plus efficaces si vous savez comment les cibler. <\/p>\n\n Exemple :<\/em><\/strong> Un organisateur de safaris dans le d\u00e9sert \u00e0 Duba\u00ef diffuse une publicit\u00e9 sur Facebook avec le titre suivant : \u00ab\u00a050 % de r\u00e9duction sur les safaris priv\u00e9s dans le d\u00e9sert – uniquement ce week-end du Black Friday !\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n Le FOMO, ou plut\u00f4t la peur de manquer quelque chose <\/em>, est une sensation puissante sur laquelle tous les sp\u00e9cialistes du marketing devraient capitaliser. Personne ne veut ignorer quelque chose qui pourrait changer sa vie parce qu’il n’a pas \u00e9t\u00e9 assez rapide ! <\/p>\n\n Le Black Friday et le Cyber Monday sont l’occasion d’agir vite et de faire de bonnes affaires pendant qu’elles durent. N’oubliez pas de faire savoir \u00e0 tout le monde que vos offres ne dureront pas longtemps. C’est MAINTENANT qu’il faut agir ! <\/p>\n\n Fixez des d\u00e9lais clairs pour vos offres, par exemple \u00ab\u00a0Valable jusqu’\u00e0 minuit le lundi du cyberespace\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n Utilisez des phrases telles que \u00ab\u00a0Il ne reste que 5 places !\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Disponibilit\u00e9 limit\u00e9e\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n Si une offre est presque \u00e9puis\u00e9e, faites-le savoir aux clients via les m\u00e9dias sociaux ou les banni\u00e8res du site web. Il peut \u00eatre utile d’afficher un v\u00e9ritable tic-tac. <\/p>\n\n Exemple :<\/em><\/strong> Un tour op\u00e9rateur de d\u00e9gustation de vin en France utilise Instagram Stories pour afficher un compte \u00e0 rebours et publie des mises \u00e0 jour telles que \u00ab\u00a0Il ne reste plus que 3 places pour notre visite de vignobles \u00e0 prix r\u00e9duit pour le Black Friday !\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n Les offres du Black Friday ne se limitent pas \u00e0 des prix r\u00e9duits. Les soldes et les offres sp\u00e9ciales sont l’occasion id\u00e9ale de faire de la vente incitative et de la vente crois\u00e9e. Faites entrer les clients dans le magasin avec vos offres du vendredi noir et offrez-leur des extras au moment de passer \u00e0 la caisse. Maximisez votre chiffre d’affaires en encourageant vos clients \u00e0 ajouter d’autres \u00e9l\u00e9ments \u00e0 leurs r\u00e9servations. <\/p>\n\n Les meilleurs moyens d’y parvenir sont d’offrir plus \u00e0 un tarif r\u00e9duit ou de proposer des suppl\u00e9ments premium \u00e0 ajouter. <\/p>\n\n Exemple :<\/em><\/strong> \u00ab\u00a0R\u00e9servez un vol en montgolfi\u00e8re le matin et ajoutez une visite des vignobles l’apr\u00e8s-midi pour seulement 30 \u00a3 de plus !<\/em><\/p>\n\n Le travail ne s’arr\u00eate pas \u00e0 la fin des soldes. La p\u00e9riode qui suit les soldes offre d’excellentes occasions de toucher les personnes qui n’ont pas profit\u00e9 de votre offre du vendredi noir. <\/p>\n\n Remerciez vos clients<\/strong><\/p>\n\n Envoyez des courriels de remerciement personnalis\u00e9s \u00e0 tous ceux qui ont r\u00e9serv\u00e9, et incluez une petite incitation pour leur prochaine r\u00e9servation (par exemple, 10 % de r\u00e9duction sur une prochaine visite).<\/p>\n\n Cibler \u00e0 nouveau les visiteurs<\/strong><\/p>\n\n Utilisez les annonces de remarketing pour atteindre les personnes qui ont visit\u00e9 votre site mais n’ont pas r\u00e9serv\u00e9.<\/p>\n\n Analysez vos r\u00e9sultats<\/strong><\/p>\n Examinez les donn\u00e9es de vente pour voir ce qui a fonctionn\u00e9 et ce qui n’a pas fonctionn\u00e9. Utilisez ces informations pour am\u00e9liorer les campagnes futures. <\/p>\n\n Exemple :<\/em><\/strong> Une soci\u00e9t\u00e9 d’excursions \u00e0 v\u00e9lo \u00e0 Amsterdam envoie des courriels de suivi pour remercier ses clients et leur offrir une r\u00e9duction de 15 % sur les locations s’ils r\u00e9servent une autre excursion dans les six mois \u00e0 venir.<\/em><\/p>\n\n Le Cyber Monday n’est que le premier jour de la \u00ab\u00a0Cyber Week\u00a0\u00bb. Si cela convient \u00e0 votre entreprise, \u00e9tendez vos promotions \u00e0 la semaine qui suit le Cyber Monday. Vous pourrez ainsi attirer les acheteurs tardifs ou ceux qui ont manqu\u00e9 votre premi\u00e8re vente. <\/p>\n\n Une approche populaire consiste \u00e0 proposer les meilleures offres en d\u00e9but de semaine. <\/p>\n\n Le vendredi noir et le cyberlundi sont des p\u00e9riodes passionnantes pour de nombreuses entreprises. Il peut \u00eatre int\u00e9ressant de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont vous pouvez joindre vos forces \u00e0 celles d’un partenaire local pour une opportunit\u00e9 de co-marketing afin de vous aider tous les deux \u00e0 tirer le meilleur parti de vos offres. <\/p>\n\n Pensez \u00e0 collaborer avec des h\u00f4tels, des restaurants ou des attractions locales pour cr\u00e9er des promotions conjointes. <\/p>\n\n Exemple :<\/em><\/strong> Un organisateur de safaris animaliers s’associe \u00e0 un lodge local pour proposer un \u00ab\u00a0Black Friday Safari Package\u00a0\u00bb, combinant un s\u00e9jour de deux nuits \u00e0 prix r\u00e9duit et un safari guid\u00e9.<\/em><\/p>\n\n Le Black Friday et le Cyber Monday sont l’occasion de remplir votre calendrier, d’atteindre de nouveaux clients et de cr\u00e9er un engouement autour de vos visites et activit\u00e9s. Avec une planification r\u00e9fl\u00e9chie, des offres irr\u00e9sistibles et une forte impulsion marketing, vous pouvez faire de ces f\u00eates commerciales un moteur de croissance cl\u00e9 pour votre entreprise. <\/p>\n\n Les clients sont \u00e0 la recherche d’exp\u00e9riences exclusives et pr\u00e9cieuses, alors faites en sorte que vos offres se d\u00e9marquent et que vos canaux de r\u00e9servation directe soient pr\u00eats \u00e0 briller. <\/p>\n\n Pour en savoir plus sur l’\u00e9laboration d’un calendrier de marketing saisonnier<\/a>, consultez cet article.<\/p>\n\n Bonne vente !<\/p>\n\n Nous avons cr\u00e9\u00e9 un exemple de calendrier marketing simple pour les campagnes du Black Friday et du Cyber Monday.<\/p>\n\n Cet article a \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9 par notre vice-pr\u00e9sidente du marketing, Jessica<\/a>, dans le cadre de nos conseils pratiques en marketing destin\u00e9s aux organisateurs de circuits et d’activit\u00e9s.<\/p>\n\n Des campagnes par e-mail aux r\u00e9servations directes, en passant par le contenu, le comportement des clients et ces moments o\u00f9 l’on se demande parfois \u00ab pourquoi continuons-nous \u00e0 envoyer \u00e7a ? \u00bb, nous partageons des id\u00e9es inspir\u00e9es des projets concrets sur lesquels travaillent les professionnels du marketing touristique.<\/p>\n\n D\u00e9couvrez d’autres conseils marketing destin\u00e9s aux voyagistes<\/a> \u2192<\/p>\n\n<\/span>Commencez \u00e0 planifier t\u00f4t<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Fixer des objectifs <\/span><\/h3>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/SET-GOALS-1024x681.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Identifiez vos offres<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Cr\u00e9ez un calendrier<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Concevoir des offres irr\u00e9sistibles<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Des r\u00e9ductions qui attirent l’attention<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Bonus \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e <\/span><\/h3>\n\n
<\/span>R\u00e9ductions sur les cartes-cadeaux<\/span><\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/arno-senoner-UhvEJosq-Zo-unsplash-edited-scaled.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Anticiper<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Faites des offres all\u00e9chantes<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Compte \u00e0 rebours <\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Acc\u00e8s anticip\u00e9 pour les abonn\u00e9s<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Optimisez votre pr\u00e9sence en ligne<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Simplifier la r\u00e9servation<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Mettez en avant vos offres<\/span><\/h3>\n\n
\n
<\/span>Exploiter les canaux de commercialisation<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Marketing par courrier \u00e9lectronique <\/span><\/h3>\n\n
\n
<\/span>Promotions dans les m\u00e9dias sociaux<\/span><\/h3>\n\n
\n
<\/span>Annonces payantes <\/span><\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/adem-ay-lqyqm2ICIcY-unsplash-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Cr\u00e9er un sentiment d’urgence<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Messages sur la raret\u00e9<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el<\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Vente incitative et vente crois\u00e9e<\/span><\/h2>\n\n
\n
<\/span>Suivi apr\u00e8s la vente<\/span><\/h2>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/cale-weaver-OgvKln0Rt7o-unsplash-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Pensez \u00e0 la cyber-semaine<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Conseil en prime : \u00e9tablissez des partenariats avec des entreprises locales<\/span><\/h2>\n\n
\n
<\/span>Derni\u00e8res r\u00e9flexions<\/strong><\/span><\/h3>\n\n
<\/span>Bonus : Le guide du Black Friday pour les voyagistes<\/strong><\/span><\/h3>\n\n
\n\n<\/span>Vous cherchez d’autres id\u00e9es marketing ?<\/span><\/h3>\n\n