{"id":19854,"date":"2026-11-05T09:59:47","date_gmt":"2026-11-05T09:59:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/la-croissance-de-139-de-travel-north-grace-a-un-partenaire-de-distribution-ota-adapte\/"},"modified":"2026-11-05T10:00:10","modified_gmt":"2026-11-05T10:00:10","slug":"la-croissance-de-139-de-travel-north-grace-a-un-partenaire-de-distribution-ota-adapte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/fr\/resources\/la-croissance-de-139-de-travel-north-grace-a-un-partenaire-de-distribution-ota-adapte\/","title":{"rendered":"La croissance de 139 % de Travel North gr\u00e2ce \u00e0 un partenaire de distribution OTA adapt\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Travel North est un jeune tour-op\u00e9rateur sp\u00e9cialis\u00e9 dans les excursions d’une journ\u00e9e, mais qui conna\u00eet une croissance rapide. Fond\u00e9e en 2024 et ayant achev\u00e9 sa premi\u00e8re saison compl\u00e8te d\u2019exploitation en 2025, cette entreprise bas\u00e9e \u00e0 Bergen emm\u00e8ne les voyageurs internationaux \u00e0 la d\u00e9couverte de certains des paysages les plus spectaculaires de l\u2019ouest de la Norv\u00e8ge. Ses circuits et activit\u00e9s combinent bus, bateaux et trains pour mettre en valeur les fjords, les cascades, les montagnes et les sites culturels qui font la renomm\u00e9e de la r\u00e9gion.<\/p>\n\n

Avant m\u00eame que Travel North<\/a> n\u2019ait termin\u00e9 sa premi\u00e8re saison, son directeur g\u00e9n\u00e9ral, Dan Christensen<\/a>, s\u2019est rendu compte que la strat\u00e9gie commerciale initiale de l\u2019entreprise devait \u00e9voluer. Les agences de voyages en ligne (OTA) allaient jouer un r\u00f4le bien plus important que pr\u00e9vu, et la gestion manuelle de ces relations n\u2019\u00e9tait pas viable \u00e0 long terme.<\/p>\n\n

C’est ce qui a conduit Travel North \u00e0 opter pour TourCMS de Palisis<\/strong>.<\/p>\n\n

\n\n

<\/span>La mise en place de la distribution via les OTA s’est av\u00e9r\u00e9e essentielle \u00e0 la croissance de l’entreprise<\/span><\/h2>\n\n

\u00c0 l\u2019origine, Travel North s\u2019attendait \u00e0 ce que davantage de r\u00e9servations proviennent de son propre site web et de ses partenaires touristiques locaux. Une fois l\u2019activit\u00e9 lanc\u00e9e, l\u2019\u00e9quipe a rapidement pris conscience de l\u2019importance des grandes agences de voyages en ligne (OTA) pour atteindre les voyageurs internationaux.<\/p>\n\n

Pour Dan, les agences de voyages en ligne (OTA) sont rapidement devenues bien plus qu\u2019un simple canal de vente. Elles lui ont \u00e9galement apport\u00e9 de la visibilit\u00e9, la confiance des clients, une meilleure connaissance du march\u00e9 et l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des publics qu\u2019un op\u00e9rateur en pleine croissance aurait eu du mal \u00e0 atteindre par ses propres moyens.<\/p>\n\n

Pendant deux mois et demi, l\u2019\u00e9quipe a g\u00e9r\u00e9 manuellement une partie des t\u00e2ches de distribution. Les volumes \u00e9taient encore relativement faibles, mais des probl\u00e8mes commen\u00e7aient d\u00e9j\u00e0 \u00e0 appara\u00eetre. Les r\u00e9servations devaient \u00eatre mises \u00e0 jour \u00e0 plusieurs endroits, les modifications n\u00e9cessitaient des \u00e9tapes suppl\u00e9mentaires et des erreurs pouvaient se produire.<\/p>\n\n

Travel North a choisi TourCMS pr\u00e9cis\u00e9ment pour la gestion des canaux de distribution et la possibilit\u00e9 de connecter son syst\u00e8me de r\u00e9servation existant, Screen, aux agences de voyages en ligne (OTA) et aux partenaires de distribution<\/a>.<\/p>\n\n

\"Un<\/figure>\n\n
\n\n

<\/span>Pourquoi Travel North a choisi TourCMS<\/strong><\/span><\/h2>\n\n

Lorsque Travel North a commenc\u00e9 \u00e0 rechercher une solution technologique d\u00e9di\u00e9e au voyage, l\u2019\u00e9quipe ne disposait pas d\u2019une longue liste d\u2019exigences techniques ; elle savait simplement qu\u2019elle avait besoin d\u2019un meilleur moyen de relier son syst\u00e8me de r\u00e9servation existant \u00e0 des canaux de vente externes.<\/p>\n\n

L\u2019une des premi\u00e8res qualit\u00e9s dont TourCMS<\/a> a fait preuve \u00e9tait sa r\u00e9activit\u00e9. Alors que Travel North \u00e9tait en pourparlers avec d\u2019autres prestataires, l\u2019\u00e9quipe de TourCMS a r\u00e9pondu d\u00e8s le jour m\u00eame \u00e0 la demande initiale de Dan. Cela a donn\u00e9 lieu \u00e0 des \u00e9changes plus approfondis et lui a permis d\u2019avoir confiance dans ce que pourrait devenir cette relation \u00e0 long terme.<\/p>\n\n

\u00ab S\u2019ils se montrent \u00e0 l\u2019\u00e9coute lorsque nous leur demandons si nous pouvons acheter chez eux, on pense automatiquement \u00e0 la perspective \u00e0 long terme, \u00e0 l\u2019accompagnement et au suivi \u00bb, a expliqu\u00e9 Dan.<\/p>\n\n

Cette r\u00e9activit\u00e9 s\u2019est accompagn\u00e9e d\u2019une grande souplesse technique. Les d\u00e9veloppeurs de TourCMS ont travaill\u00e9 directement avec le syst\u00e8me de r\u00e9servation de Travel North afin de cr\u00e9er l\u2019interface personnalis\u00e9e dont ils avaient besoin. Les \u00e9quipes ont \u00e9chang\u00e9 leurs exigences et men\u00e9 \u00e0 bien l\u2019int\u00e9gration en moins de quatre semaines.<\/p>\n\n

\u00ab Pour nous, il est important de savoir qu\u2019il y a des personnes \u00e0 l\u2019autre bout \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Dan. \u00ab Et les collaborateurs de Palisis sont formidables. \u00bb<\/p>\n\n

Cette exp\u00e9rience s’est poursuivie apr\u00e8s la mise en \u0153uvre. Dan d\u00e9crit l’\u00e9quipe d’assistance comme professionnelle, constructive et dispos\u00e9e \u00e0 aider, m\u00eame lorsque le probl\u00e8me est li\u00e9 \u00e0 la configuration propre \u00e0 Travel North ou \u00e0 une m\u00e9connaissance du syst\u00e8me.<\/p>\n\n

\n\n

<\/span>Une automatisation sans erreur dans la r\u00e9servation des visites<\/strong><\/span><\/h2>\n\n

Une fois la connexion op\u00e9rationnelle, la principale am\u00e9lioration a \u00e9t\u00e9 l\u2019automatisation. Les mises \u00e0 jour qui n\u00e9cessitaient auparavant un travail manuel circulent d\u00e9sormais automatiquement entre les syst\u00e8mes, ce qui r\u00e9duit la charge administrative et am\u00e9liore la pr\u00e9cision en mati\u00e8re de tarification, de disponibilit\u00e9 et de r\u00e9servations.<\/p>\n\n

\u00ab Une fois le syst\u00e8me op\u00e9rationnel, nous n\u2019avons plus rencontr\u00e9 ces erreurs. Tout \u00e9tait correct d\u00e8s le premier essai \u00bb, a expliqu\u00e9 Dan.<\/p>\n\n

Le syst\u00e8me de gestion des canaux de distribution a \u00e9galement permis \u00e0 Travel North d\u2019acc\u00e9der plus facilement aux donn\u00e9es de vente. Au lieu de se fier aux e-mails et aux mises \u00e0 jour manuelles, Dan peut d\u00e9sormais voir ce qui s\u2019est vendu pendant la nuit, d\u2019o\u00f9 viennent les clients et quels march\u00e9s sont en croissance. Ces rapports aident d\u00e9sormais l\u2019\u00e9quipe \u00e0 prendre des d\u00e9cisions concernant la distribution, les march\u00e9s et m\u00eame les langues qui gagnent en importance \u00e0 mesure que l\u2019entreprise se d\u00e9veloppe. Il d\u00e9crit cela comme \u00ab de meilleures donn\u00e9es pour de meilleures d\u00e9cisions \u00bb.<\/p>\n\n

\"Des<\/figure>\n\n
\n\n

<\/span>La technologie du voyage \u00e0 l’origine d’une croissance de 139 %<\/strong><\/span><\/h2>\n\n

Le moment choisi s\u2019est av\u00e9r\u00e9 d\u00e9terminant. Apr\u00e8s avoir mis en place TourCMS, Travel North a vu le nombre de ses clients augmenter de 139 %. En haute saison, l\u2019entreprise peut exploiter six \u00e0 sept autocars transportant environ 250 \u00e0 300 clients au cours de ses diff\u00e9rents circuits en une seule journ\u00e9e.<\/p>\n\n

Travel North attribue cette hausse \u00e0 la possibilit\u00e9 de r\u00e9server des circuits plus longtemps \u00e0 l’avance, aux excellents avis des clients, \u00e0 son \u00e9quipe, \u00e0 la demande croissante d’exp\u00e9riences norv\u00e9giennes et, surtout, aux technologies de voyage mises en place pour faciliter consid\u00e9rablement la gestion pr\u00e9cise de ces volumes en augmentation.<\/p>\n\n

Dan a ajout\u00e9 : \u00ab Le processus d\u2019int\u00e9gration a \u00e9t\u00e9 simple et bien structur\u00e9, ce qui nous a permis d\u2019\u00eatre op\u00e9rationnels rapidement. En tant qu\u2019entreprise nouvellement cr\u00e9\u00e9e, nous mettions en place de nombreux processus op\u00e9rationnels en parall\u00e8le ; il \u00e9tait donc essentiel de disposer d\u2019un syst\u00e8me pouvant \u00eatre mis en \u0153uvre rapidement. \u00bb<\/p>\n\n

<\/span>Choisir un gestionnaire de canaux de distribution en pensant \u00e0 l\u2019avenir<\/strong><\/span><\/h2>\n\n

Le conseil de Dan aux autres agences de voyage est simple : choisissez un syst\u00e8me de gestion des canaux de distribution en fonction de l\u2019\u00e9volution future de votre activit\u00e9, et pas uniquement en fonction des canaux dont vous avez besoin aujourd\u2019hui. Au d\u00e9part, Travel North ne travaillait qu\u2019avec quelques grandes agences de voyage en ligne (OTA). \u00c0 mesure que l\u2019activit\u00e9 s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e, TourCMS a aid\u00e9 l\u2019\u00e9quipe \u00e0 ajouter davantage de partenaires de distribution et \u00e0 toucher de nouveaux publics.<\/p>\n\n

\u00ab Un voyagiste peut n’avoir besoin que d’une, deux ou trois connexions \u00e0 des agences de voyages en ligne (OTA) au d\u00e9but \u00bb, a expliqu\u00e9 Dan, \u00ab mais ce qui compte, c’est de pouvoir en ajouter d’autres par la suite. \u00bb Pour Travel North, cette flexibilit\u00e9 a permis de transformer un choix technologique initial en un levier de croissance durable.<\/p>\n\n

\"Figurine<\/figure>\n\n
\n\n

<\/span>\u00c0 propos des circuits norv\u00e9giens de Travel North<\/strong><\/span><\/h2>\n\n

Travel North est un tour-op\u00e9rateur bas\u00e9 \u00e0 Bergen qui propose des excursions guid\u00e9es d\u2019une journ\u00e9e \u00e0 travers l\u2019ouest de la Norv\u00e8ge. Ses circuits combinent bus, bateaux et trains pour faire d\u00e9couvrir aux voyageurs des destinations telles que le N\u00e6r\u00f8yfjord, Fl\u00e5m, Stegastein, le Hardangerfjord et certaines des cascades les plus spectaculaires de Norv\u00e8ge. Sa client\u00e8le provient principalement des march\u00e9s internationaux, notamment d\u2019Am\u00e9rique du Nord, d\u2019Europe, d\u2019Asie et d\u2019Australie.<\/p>\n\n

Pour d\u00e9couvrir ce que TourCMS peut apporter d\u2019autre aux voyagistes en pleine croissance, d\u00e9couvrez comment City Eyes a d\u00e9velopp\u00e9 son offre de visites priv\u00e9es<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

D\u00e9couvrez comment Travel North utilise TourCMS de Palisis pour automatiser la distribution sur les agences de voyages en ligne (OTA), r\u00e9duire les erreurs de r\u00e9servation et mettre en place une base \u00e9volutive propice \u00e0 une croissance rapide.<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":19858,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[58,50,137],"tags":[],"class_list":["post-19854","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-study","category-distribution","category-tours-activities"],"acf":[],"yoast_head":"\nLa croissance de 139 % de Travel North gr\u00e2ce \u00e0 un partenaire de distribution OTA adapt\u00e9 | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment Travel North utilise TourCMS de Palisis pour automatiser la distribution sur les agences de voyages 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