{"id":15969,"date":"2026-02-26T15:18:13","date_gmt":"2026-02-26T15:18:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/gli-ospiti-persi-costano-tempo-aggiungi-una-mappa-al-voucher\/"},"modified":"2026-02-27T09:17:49","modified_gmt":"2026-02-27T09:17:49","slug":"gli-ospiti-persi-costano-tempo-aggiungi-una-mappa-al-voucher","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/gli-ospiti-persi-costano-tempo-aggiungi-una-mappa-al-voucher\/","title":{"rendered":"Gli ospiti persi costano tempo: Aggiungi una mappa al voucher"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I biglietti del tour sono piccole cose emotive. Il tuo ospite ha pagato, pianificato e probabilmente ha promesso al suo partner di &#8220;sapere sicuramente dove andremo&#8221;. Poi il biglietto si apre, l&#8217;indirizzo \u00e8 vago e all&#8217;improvviso si scatena il panico.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 proprio in questo momento che abbiamo aggiornato il design dei voucher di TourCMS per includere una mappa interattiva per i punti di incontro.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"306\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Voucher_phone.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15948\" style=\"aspect-ratio:0.5976757055893747;width:279px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Voucher_phone.png 306w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Voucher_phone-179x300.png 179w\" sizes=\"auto, (max-width: 306px) 100vw, 306px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-this-matters-now\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perche_e_importante_ora\"><\/span>Perch\u00e9 \u00e8 importante ora<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo cambiamento \u00e8 possibile solo perch\u00e9 il comportamento dei viaggiatori \u00e8 cambiato. I telefoni non sono pi\u00f9 un &#8220;accessorio da avere&#8221; quando si viaggia. In Europa, <a href=\"https:\/\/www.gsma.com\/solutions-and-impact\/connectivity-for-good\/mobile-economy\/europe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">si prevede che la penetrazione degli abbonati alla telefonia mobile sar\u00e0 di circa l&#8217;89%<\/a>. E le mappe sono diventate lo strumento di viaggio predefinito. Google ha dichiarato che Google Maps viene utilizzato da <a href=\"https:\/\/mapsplatform.google.com\/resources\/blog\/9-things-know-about-googles-maps-data-beyond-map\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">oltre 1 miliardo di persone al mese<\/a> e, pi\u00f9 recentemente, ha evidenziato un utilizzo di miliardi di persone.    <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quindi s\u00ec, di solito i viaggiatori riescono a trovare il punto d&#8217;incontro. Ma &#8220;di solito&#8221; non \u00e8 quello di cui si occupa il tuo team di assistenza. E con i <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/passare-alla-carta-perche-i-voucher-da-soli-non-bastano-piu\/\">voucher che stanno diventando la nuova normalit\u00e0<\/a> nel mondo dei viaggi, non \u00e8 mai stato cos\u00ec importante fare le cose per bene.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-hidden-cost-of-where-do-i-go\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_costo_nascosto_del_%E2%80%9CDove_vado%E2%80%9D\"><\/span>Il costo nascosto del &#8220;Dove vado?&#8221;.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando le informazioni sui punti d&#8217;incontro sono difficili da gestire, si ripresentano sempre gli stessi problemi:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gli ospiti arrivano in ritardo, in difficolt\u00e0 o all&#8217;ingresso sbagliato.<\/li>\n\n\n\n<li>Le guide passano il tempo a fare il triage telefonico invece di dare il benvenuto al gruppo<\/li>\n\n\n\n<li>Le biglietterie e i team di supporto ricevono domande ripetute il giorno stesso<\/li>\n\n\n\n<li>Finisci per fare dei rimborsi di buona volont\u00e0 per qualcosa che era evitabile.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E non \u00e8 una cosa rara. Un sondaggio sulla navigazione ha rilevato che il 65% degli intervistati ha avuto problemi a trovare un luogo di incontro durante il viaggio. (Si tratta di un&#8217;indagine commerciale, ma il numero risulter\u00e0 dolorosamente familiare a chiunque abbia mai gestito un punto di incontro in alta stagione).  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-s-new-in-the-voucher\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_ce_di_nuovo_nel_voucher\"><\/span>Cosa c&#8217;\u00e8 di nuovo nel voucher<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il nuovo design del voucher include una mappa interattiva di Google, che consente agli ospiti di toccare una volta per ottenere le indicazioni per raggiungere il punto d&#8217;incontro direttamente dal voucher digitale.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questa \u00e8 la differenza tra un semplice &#8220;ecco l&#8217;indirizzo, buona fortuna!&#8221; e una guida davvero su misura che aiuta il cliente a trovarti con precisione. Mostrandogli dove andare e come arrivarci. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tratta di un piccolo cambiamento che elimina molti attriti, soprattutto quando i turisti si trovano in una destinazione in cui non sono mai stati prima.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"997\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map-1024x997.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-15950\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map-1024x997.png 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map-300x292.png 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map-768x748.png 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/tourist-voucher-map.png 1092w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-practical-benefits-for-operators\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"I_vantaggi_pratici_per_gli_operatori\"><\/span>I vantaggi pratici per gli operatori<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Meno domande il giorno stesso<br\/><\/strong>Se il voucher risponde in modo chiaro alla domanda &#8220;dov&#8217;\u00e8?&#8221;, la tua casella di posta elettronica rimarr\u00e0 pi\u00f9 tranquilla quando \u00e8 pi\u00f9 importante; dopotutto i migliori aggiornamenti permettono al tuo staff di fare il proprio lavoro, <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-tuo-calendario-operativo-ti-sta-mentendo-perche-gli-orari-di-inizio-non-sono-sufficienti-quando-si-cresce-rapidamente\/\">piuttosto che occuparsi di questioni operative o amministrative<\/a>.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Arrivi pi\u00f9 puntuali<\/strong><strong><br\/><\/strong>Quando gli ospiti possono avviare la navigazione con un solo tocco, si riducono le telefonate &#8220;sono nelle vicinanze&#8221; che non sono mai effettivamente nelle vicinanze.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Una prima impressione migliore<\/strong><strong><br\/><\/strong>Il punto d&#8217;incontro \u00e8 spesso il primo momento reale della tua esperienza. Un arrivo tranquillo d\u00e0 il tono giusto. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-pitfalls-and-how-to-handle-them\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_insidie_e_come_gestirle\"><\/span>Le insidie e come gestirle<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Phone-first non significa solo telefono. Ci sono ancora motivi reali per cui alcuni ospiti avranno difficolt\u00e0: <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dati e roaming a singhiozzo<\/strong><strong><br\/><\/strong>I turisti vengono ancora sorpresi dalle impostazioni di roaming o dal segnale irregolare. Una soluzione semplice \u00e8 quella di mantenere l&#8217;indirizzo scritto e una breve riga &#8220;cerca&#8221; accanto al pin della mappa. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Anziani e preferenza per la carta<\/strong><strong><br\/><\/strong>Alcuni ospiti vogliono ancora la carta, e va bene cos\u00ec. La vittoria \u00e8 &#8220;meno carta&#8221;, non &#8220;niente carta&#8221;. I voucher digitali riducono la stampa come impostazione predefinita, mantenendo la flessibilit\u00e0 per gli ospiti che ne hanno bisogno.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I perni devono essere precisi<\/strong><strong><br\/><\/strong>Se il tuo pin \u00e8 impostato sul lato sbagliato di un edificio, la mappa \u00e8 sicuramente sbagliata. Vale la pena di ricontrollare i pin delle grandi attrazioni, dei parchi e dei luoghi con pi\u00f9 ingressi. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-where-to-find-it\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dove_trovarlo\"><\/span>Dove trovarlo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo design aggiornato dei voucher \u00e8 ora disponibile in TourCMS, in modo che i tuoi ospiti possano utilizzare il voucher digitale per raggiungere direttamente il punto d&#8217;incontro.  <a href=\"https:\/\/support.tourcms.com\/hc\/en-us\/articles\/33645897011217-New-voucher-design\"><strong>Scopri come impostare i tuoi voucher in questo nuovo stile con il nostro centro di assistenza.<\/strong><\/a><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se vuoi un aiuto per rivedere la configurazione del tuo punto d&#8217;incontro o se hai dei luoghi difficili (ingressi multipli, punti stagionali, punti di raccolta in movimento), <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/it\/contattateci\/\"><strong>contattaci<\/strong><\/a>e ti indicheremo l&#8217;approccio migliore.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se ti \u00e8 mai capitato di trovarti all&#8217;angolo di una strada in una citt\u00e0 sconosciuta, fissando il tuo telefono e pensando &#8220;questo non pu\u00f2 essere il punto d&#8217;incontro&#8221;, non sei il solo.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":15987,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,52],"tags":[],"class_list":["post-15969","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-features"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v28.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ 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