{"id":17976,"date":"2026-06-30T08:32:39","date_gmt":"2026-06-30T08:32:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/la-semplice-lista-di-controllo-dei-contenuti-per-vendere-sulle-ota\/"},"modified":"2026-06-30T08:33:41","modified_gmt":"2026-06-30T08:33:41","slug":"la-semplice-lista-di-controllo-dei-contenuti-per-vendere-sulle-ota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/la-semplice-lista-di-controllo-dei-contenuti-per-vendere-sulle-ota\/","title":{"rendered":"La semplice lista di controllo dei contenuti per vendere sulle OTA"},"content":{"rendered":"\n

Vendere sulle OTA \u00e8 fantastico, finch\u00e9 non smette di esserlo.<\/p>\n\n

Un giorno ti godi un po\u2019 di lavoro in pi\u00f9. Il giorno dopo rispondi a un messaggio che inizia con \u201cCiao, sono al punto di ritrovo\u201d e finisce con \u201cDove sono tutti?\u201d, mentre ti rendi conto in silenzio che il punto di ritrovo indicato sull\u2019annuncio OTA risale al 2019. <\/p>\n\n

La questione \u00e8 ancora pi\u00f9 importante adesso, perch\u00e9 le OTA continuano a conquistare una fetta sempre pi\u00f9 grande delle prenotazioni di esperienze. Secondo Arival, la quota delle OTA al 37% delle prenotazioni nel 2025<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n

Ecco quindi una semplice lista di controllo che puoi usare per migliorare le tue inserzioni senza trasformarlo in un progetto da sei settimane.<\/p>\n\n

Da leggere anche:<\/strong> Prenotazioni dirette, prenotazioni tramite OTA e prenotazioni tramite rivenditori: qual \u00e8 la differenza?<\/a><\/p>\n\n

<\/span>L’obiettivo<\/span><\/h2>\n\n

I tuoi contenuti OTA dovrebbero fare tre cose:<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

<\/span>La lista di controllo<\/span><\/h2>\n\n

<\/span>1. Titolo e prime due righe<\/span><\/h3>\n\n

\u00c8 proprio qui che i clienti decidono se fidarsi o meno del prodotto.<\/p>\n\n

Se il tuo titolo sembra una poesia, i clienti pensano che anche la parte pratica sar\u00e0 poetica.<\/p>\n\n

<\/span>2. Cosa \u00e8 incluso e cosa no<\/span><\/h3>\n\n

Ecco come mettere a tacere la solita scusa \u201cma pensavo che il pranzo fosse incluso\u201d prima ancora che venga tirata fuori.<\/p>\n\n

Viator spinge esplicitamente gli operatori a indicare chiaramente cosa \u00e8 incluso e cosa \u00e8 escluso<\/a>, nell\u2019ottica di migliorare le prenotazioni.<\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

<\/span>3. Punto di ritrovo, prelievo e orario di arrivo<\/span><\/h3>\n\n

\u00c8 proprio qui che i prodotti di qualit\u00e0 tendono a perdere la loro efficacia.<\/p>\n\n

GetYourGuide sottolinea in particolare che la domanda \u201cA che ora devono arrivare i clienti?\u201d \u00e8 un\u2019informazione importante sul punto di ritrovo che compare sul voucher del cliente<\/a>.<\/p>\n\n

Prova veloce: <\/strong>un viaggiatore stanco riuscirebbe a <\/strong>trovarlo con una mano sul telefono e l\u2019altra che tiene un caff\u00e8? Se no, riscrivilo. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

<\/span>4. Durata e cosa far\u00e0 effettivamente il cliente<\/span><\/h3>\n\n

I clienti non vogliono solo una durata. Vogliono una forma. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

Se l’esperienza prevede un po’ di attesa, dillo chiaramente. La gente sa gestire bene l’attesa. Non sa invece gestire bene le sorprese. <\/p>\n\n

<\/span>5. Cosa portare, come vestirsi e a chi \u00e8 adatto<\/span><\/h3>\n\n

Questo riduce i reclami, i rimborsi e lo stress del giorno stesso.<\/p>\n\n

I termini e le condizioni dei fornitori di GetYourGuide<\/a> specificano la necessit\u00e0 di fornire informazioni relative all\u2019idoneit\u00e0 e alla logistica, come il punto di ritrovo, l\u2019orario di ritrovo, la durata e l\u2019abbigliamento e l\u2019attrezzatura obbligatori o consigliati.Aggiornamenti dei contenuti e versioni linguistiche (\u00e8 qui che iniziano i problemi \u201cmisteriosi\u201d)<\/p>\n\n

Se aggiorni i contenuti, aggiornali ovunque.<\/strong><\/p>\n\n

Se il tuo prodotto \u00e8 disponibile in pi\u00f9 lingue sull’OTA, le modifiche non sempre vengono visualizzate contemporaneamente. La tua scheda in inglese potrebbe aggiornarsi all’istante, mentre quelle in francese, spagnolo, portoghese (e altre lingue) potrebbero subire un ritardo, a seconda di come l’OTA gestisce la traduzione e la pubblicazione. <\/p>\n\n

E cos\u00ec ti ritrovi in questa strana situazione in cui:<\/p>\n\n

Mini lista di controllo per gli aggiornamenti:<\/p>\n\n

<\/span>6. Istruzioni per l’utilizzo del buono<\/span><\/h3>\n\n

Non dare per scontato che i clienti sappiano cos\u2019\u00e8 un voucher. Pensano che sia un biglietto. Potrebbero pensare che sia un codice sconto. Potrebbero pensare che sia un test della personalit\u00e0. <\/p>\n\n

\"\"<\/figure>\n\n

La guida ai voucher di GetYourGuide<\/a> mostra esattamente come appariranno le informazioni sul punto di ritrovo e sul voucher, il che ti ricorda che le parole che scrivi verranno riutilizzate il giorno stesso.<\/p>\n\n

Da leggere anche:<\/strong> Voucher, biglietto e conferma di prenotazione: qual \u00e8 la differenza?<\/p>\n\n

<\/span>7. Foto che rispecchiano la realt\u00e0<\/span><\/h3>\n\n

Non si tratta di fare le fighe. Si tratta di non dare un’impressione sbagliata.

Se la tua prima foto sembra scattata a Santorini ma tu lavori a Glasgow, sar\u00e0 una giornata complicata.<\/p>\n\n

<\/span>8. Condizioni di cancellazione e modifica<\/span><\/h3>\n\n

Anche se \u00e8 la piattaforma a stabilire le regole, i clienti hanno comunque bisogno di chiarezza.<\/p>\n\n

Meno sorprese ci sono, meno messaggi arrabbiati ricevi.<\/p>\n\n

<\/span>9. Domande frequenti che evitano l’invio di ticket di assistenza<\/span><\/h3>\n\n

Aggiungi 5-8 domande frequenti per rispondere alle domande noiose che continuano a ripetersi.<\/p>\n\n

Esempi:<\/p>\n\n

La ricerca di Baymard<\/a> sull\u2019esperienza utente nel settore dei viaggi evidenzia che i siti di viaggi e tour spesso non forniscono le informazioni di cui gli utenti hanno bisogno, il che contribuisce all\u2019abbandono del sito.<\/p>\n\n

<\/span>10. Un rapido \u201ccontrollo di coerenza dell\u2019operatore\u201d<\/span><\/h3>\n\n

Prima di cliccare su \u201cPubblica\u201d, dai un\u2019occhiata all\u2019annuncio come se fossi tu a doverne affrontare le conseguenze.<\/p>\n\n

Se la risposta \u00e8 \u201cpi\u00f9 o meno\u201d, allora non \u00e8 ancora pronto.<\/p>\n\n

<\/span>Errori comuni che causano gli \u201cerrori OTA\u201d<\/span><\/h2>\n\n

La maggior parte degli \u201cerrori OTA\u201d non sono problemi tecnici. Sono errori nei contenuti che si trasformano in problemi operativi. <\/p>\n\n

I principali responsabili:<\/p>\n\n