{"id":4326,"date":"2023-08-29T09:38:00","date_gmt":"2023-08-29T09:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/che-cose-un-channel-manager\/"},"modified":"2024-07-30T09:08:27","modified_gmt":"2024-07-30T09:08:27","slug":"che-cose-un-channel-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/che-cose-un-channel-manager\/","title":{"rendered":"Che cos’\u00e8 un channel manager?"},"content":{"rendered":"\n

I Channel Manager forniscono collegamenti con le OTA, gli agenti e i rivenditori e spesso sono dotati di molti altri strumenti per aumentare l’efficienza e le vendite dei tour operator. <\/strong><\/p>\n\n

Una delle domande pi\u00f9 dibattute nel settore dei tour e delle esperienze \u00e8: che cos’\u00e8 un channel manager? Anche all’interno delle aziende che costruiscono questi utili strumenti, ci sar\u00e0 disaccordo su cosa sono e cosa fanno esattamente. Se si solleva l’argomento a un evento di settore, ci si pu\u00f2 trovare bloccati in una conversazione per ore.<\/p>\n\n

I Channel Manager sono utilizzati da anni nel settore alberghiero. La spiegazione pi\u00f9 elementare del loro utilizzo \u00e8 che servono ad aumentare i profitti gestendo le prenotazioni attraverso diversi canali di vendita. Poich\u00e9 i tour e i fornitori di attivit\u00e0 hanno impiegato pi\u00f9 tempo a digitalizzarsi, la tecnologia si \u00e8 resa disponibile solo poco prima della pandemia.<\/p>\n\n

<\/span>Funzioni di un channel manager<\/span><\/h3>\n\n

La funzione principale di un channel manager \u00e8 quella di fungere da tubature per la vostra distribuzione<\/a>. \u00c8 il tubo che collega il software di prenotazione alle agenzie di viaggio online (OTA) e ad altri rivenditori. Questo tubo si chiama API e consente la comunicazione tra la tecnologia utilizzata dall’utente e quella del rivenditore. A questo si possono aggiungere molte altre funzioni che aiutano a vendere pi\u00f9 viaggi e ad aumentare l’efficienza.<\/p>\n\n

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L’API utilizzata da un gestore di canali fornisce molte connessioni. Ogni fornitore avr\u00e0 un elenco di rivenditori leggermente diverso, ma tutti si collegheranno alle principali OTA, come Viator, GetYourGuide, Klook e Tiqets, a una serie di altre pi\u00f9 piccole e ai rivenditori con cui il fornitore ha rapporti. Se il fornitore di tecnologia opera in un mercato specializzato, come quello dei tour hop-on hop-off, dei tour in barca o dei tour a piedi, i suoi collegamenti rifletteranno questo aspetto.<\/p>\n\n

Le funzioni che un channel manager pu\u00f2 fornire includono la possibilit\u00e0 di modificare i prezzi in base al canale, alle date e alla disponibilit\u00e0 live, che \u00e8 diventata una parte essenziale delle vendite online. Altre funzioni includono flussi di prenotazione senza soluzione di continuit\u00e0 per voi e per i vostri ospiti, registrazioni dei clienti, aggiustamenti, ritiri e gestione della capacit\u00e0. Spesso forniscono anche servizi per siti web e pulsanti di vendita di base che possono essere facilmente implementati sul vostro sito. Quando i channel manager sono stati sviluppati per la prima volta, richiedevano un membro del personale per aggiornare tutto. In gran parte, ora sono automatizzati una volta impostati. <\/p>\n\n

Una cosa da notare \u00e8 che mentre i channel manager stanno lavorando per automatizzare il pi\u00f9 possibile, questo pu\u00f2 dipendere dall’azienda che riceve le informazioni. Sfortunatamente, l’accesso alle extranet OTA \u00e8 ancora un’attivit\u00e0 che si svolge. Nella maggior parte dei casi, si tratta di aggiornare informazioni che cambiano relativamente di rado, come le descrizioni dei tour. Questa situazione \u00e8 destinata a cambiare, ma c’\u00e8 un ampio dibattito all’interno dell’industria tecnologica dei tour e delle esperienze su come farlo. Gli operatori non devono preoccuparsi di questo aspetto, a meno che non siano particolarmente interessati.<\/p>\n\n

Uno dei pi\u00f9 interessanti sviluppi recenti nello spazio dei channel manager \u00e8 il dynamic pricing<\/a>. Si tratta della possibilit\u00e0 di modificare i prezzi dei prodotti senza che il personale debba intervenire. Si basa su diversi fattori, come il tempo di percorrenza, la disponibilit\u00e0, la stagione, il mese, il giorno della settimana o l’ora del giorno. <\/p>\n\n

Il costo del vostro prodotto sar\u00e0 determinato dall’analisi di mercato di un algoritmo e dai prezzi che ritiene possano essere sostenuti. Sono ampiamente utilizzati nei settori delle compagnie aeree, degli hotel e del ride-hailing. La maggior parte delle persone lo conosce come il surge pricing di Uber e i clienti sono ormai abituati a questo concetto.<\/p>\n\n

<\/span>I marketplace dei gestori di canali<\/span><\/h3>\n\n

Alcuni channel manager, come TourCMS di Palisis, forniscono anche un proprio marketplace<\/a>. Si tratta di grandi banche di rivenditori, agenti e operatori con cui creare nuove connessioni per distribuire i vostri prodotti a fronte di una commissione. Se lo desiderate, potrete anche vendere i prodotti di altri operatori.<\/p>\n\n

I gestori di canali possono fornire le proprie soluzioni di contracting per il loro mercato. Ci\u00f2 significa che tutti utilizzano gli stessi termini e le stesse tariffe per ogni vendita. Altri, come TourCMS, consentono ai fornitori di tour e attivit\u00e0 di negoziare i propri contratti con i rivenditori, quando questa opzione \u00e8 disponibile. GetYourGuide, ad esempio, vi offrir\u00e0 un contratto standard. Una volta concordate le condizioni, inseritele nel back office del channel manager e la commissione su ogni vendita verr\u00e0 calcolata e pagata automaticamente.<\/p>\n\n

Le strategie di prezzo utilizzate dai fornitori di tecnologia variano. Alcuni prendono una commissione su ogni vendita, altri offrono una tariffa forfettaria a una serie di piani diversi, e infine ci pu\u00f2 essere un mix dei due. La maggior parte offre una tariffa mensile o annuale con una piccola percentuale pagata su ogni prenotazione<\/a>. Prendetevi un po’ di tempo per valutare quale sia l’opzione migliore per la vostra attivit\u00e0 e ricordate che le tariffe saranno negoziabili se avete un grande volume di prenotazioni.<\/p>\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n

La scelta di un channel manager dipende dalle vostre esigenze aziendali. I piccoli operatori potrebbero aver bisogno solo della connessione API – i tubi – alle OTA. I grandi operatori vorranno le funzionalit\u00e0 aggiuntive integrate nell’API, come i prezzi dinamici, la gestione in tempo reale e l’accesso ai mercati. Create un elenco di domande e di esigenze e parlate con un membro del team commerciale del fornitore di tecnologia per scoprire esattamente cosa viene offerto.<\/p>\n\n

Registratevi oggi stesso per una prova gratuita su TourCMS<\/a>. Il nostro team vi contatter\u00e0 per illustrarvi il processo di configurazione e individuare le OTA e i partner pi\u00f9 adatti alle vostre esigenze. Potete anche concordare una chiamata direttamente con il nostro team nella pagina dei contatti<\/a>.<\/p>\n\n

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Sei pronto per saperne di pi\u00f9? Leggi Canalizzare la crescita: la chiave per prosperare nel settore dei tour e delle attivit\u00e0<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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