{"id":5070,"date":"2024-03-12T09:48:27","date_gmt":"2024-03-12T09:48:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/perche-gli-operatori-turistici-dovrebbero-utilizzare-un-rivenditore-b2b\/"},"modified":"2024-08-13T09:37:23","modified_gmt":"2024-08-13T09:37:23","slug":"perche-gli-operatori-turistici-dovrebbero-utilizzare-un-rivenditore-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/perche-gli-operatori-turistici-dovrebbero-utilizzare-un-rivenditore-b2b\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 gli operatori turistici dovrebbero utilizzare un rivenditore B2B"},"content":{"rendered":"\n

L’utilizzo di terzi per la distribuzione dei prodotti ha sempre fatto parte della gestione di un’attivit\u00e0 turistica, anche se non sempre \u00e8 stata definita distribuzione. Gli operatori hanno sempre venduto attraverso hotel, agenzie di viaggio e organizzazioni di destination marketing. Internet ha facilitato la distribuzione e aumentato il volume delle vendite. Allora perch\u00e9 lavorare con un rivenditore B2B?<\/p>\n\n

Innanzitutto, cos’\u00e8 un rivenditore B2B? Si tratta di aziende con cui hai concordato di prendere i tuoi prodotti e venderli ad altre agenzie di viaggio. Questi ultimi venderanno poi i tuoi prodotti ai loro clienti<\/a>. Ad esempio, HotelBeds<\/a> porter\u00e0 le tue attivit\u00e0 alla loro rete di strutture ricettive, che le venderanno ai loro ospiti. Le commissioni saranno prese e devono essere concordate. Puoi leggere qui maggiori informazioni su cosa fa un rivenditore B2B<\/a>.<\/p>\n\n

In secondo luogo, se sei un operatore piccolo o nuovo, \u00e8 improbabile che tu abbia bisogno o voglia di lavorare con un rivenditore B2B. Ci sono cose pi\u00f9 importanti da fare, come assicurarti che le tue esperienze siano le migliori possibili e che la tua attivit\u00e0 sia stabile e stia iniziando a crescere. Aumenta le tue vendite iniziando la distribuzione attraverso le agenzie di viaggio online (OTA) e scegliendo un sistema di prenotazione che soddisfi le tue esigenze. Quando la tua attivit\u00e0 crescer\u00e0 e sar\u00e0 in grado di gestire un numero maggiore di vendite, potrai iniziare a pensare alla gestione dei canali e alle vendite B2B.<\/p>\n\n

<\/span>Aumenta le vendite e la diffusione sul mercato<\/span><\/h2>\n\n

Gli operatori di tour e attivit\u00e0 vogliono entrare in contatto con i rivenditori B2B per aumentare la loro portata sul mercato, il volume delle vendite e la redditivit\u00e0. I rivenditori B2B forniranno una rete di vendita, la tecnologia e l’esperienza per aumentare le vendite. Prenderanno una commissione, ma \u00e8 paragonabile a quella di una OTA. Potresti essere in grado di negoziare questa commissione con il rivenditore, a seconda del tuo volume di vendite.<\/p>\n\n

<\/span>Collegati a una rete B2B<\/span><\/h2>\n\n

Le vendite B2B coinvolgono molti pi\u00f9 soggetti rispetto a quelle dirette al consumatore. Questo perch\u00e9 avviene a livello organizzativo. Non stai cercando di convincere qualcuno a fare il tuo viaggio, ma un’azienda a vendere molti dei tuoi tour. Se dovessi vendere le tue esperienze attraverso molte aziende diverse, ci sarebbero molte lunghe trattative da portare a termine. I rivenditori B2B hanno gi\u00e0 svolto questo lavoro.<\/p>\n\n

Le vendite B2B sono molto pi\u00f9 mirate di quelle B2C. I rivenditori B2B affermati hanno passato anni a vendere tour ed esperienze, e spesso anche altri prodotti, attraverso la loro rete. Avranno sviluppato relazioni e fiducia con le aziende che vendono direttamente ai consumatori. Ci\u00f2 comporta la conoscenza dei principali stakeholder e spesso la gestione di grandi investimenti.<\/p>\n\n

Un rivenditore B2B si concentra su un particolare segmento di mercato. Prendiamo gli esempi riportati in questo articolo: HotelBeds<\/a>, Attraction World Group<\/a> e Flight Centre<\/a>. Ognuno di loro sa esattamente cosa vogliono i propri clienti. Per questo motivo, i rivenditori B2B mettono a disposizione anni di esperienza. Possono consigliare ci\u00f2 che \u00e8 necessario per vendere pi\u00f9 prodotti al loro mercato.<\/p>\n\n

\u00c8 a questa rete e a questa esperienza che gli operatori turistici vorranno attingere. Alcuni grandi operatori esperti avranno gi\u00e0 una rete simile, ma molti non avranno avuto il tempo di svilupparne una cos\u00ec estesa. Collegarsi a un rivenditore B2B rende tutto pi\u00f9 semplice.<\/p>\n\n

<\/span>Ridurre i costi di vendita<\/span><\/h2>\n\n

Poich\u00e9 \u00e8 pi\u00f9 facile e il lavoro \u00e8 gi\u00e0 stato completato, la commissione che paghi per connetterti a un rivenditore B2B \u00e8 molto inferiore al costo complessivo della costruzione di una rete di questo tipo. Il rivenditore lavora con economie di scala che il tour operator medio non pu\u00f2 avere.<\/p>\n\n

Le vendite B2B sono per loro natura pi\u00f9 costose di quelle B2C. Questo \u00e8 dovuto ancora una volta al numero di decisori coinvolti e al tempo necessario per completarli. Un ospite avr\u00e0 deciso nel giro di pochi giorni, se non di pochi minuti. L’accordo su una singola partnership pu\u00f2 richiedere mesi, insieme a tutti i documenti che devono essere preparati e gestiti da un avvocato. <\/p>\n\n

La negoziazione e la connessione con un rivenditore B2B richiede tempo, ma deve essere fatta solo una volta per ogni rivenditore. E ogni rivenditore ti metter\u00e0 in contatto con almeno altre centinaia di aziende.<\/p>\n\n

<\/span>Tecnologia di accesso<\/span><\/h2>\n\n

Oltre a creare le loro reti, i rivenditori B2B hanno trascorso anni a costruire la tecnologia necessaria per vendere e supportare i loro clienti da entrambe le parti. Spesso si tratta di un portale, o extranet, e di un’API per operatori e terze parti<\/a>. Sar\u00e0 simile a quello che ti aspetteresti da un’OTA ma potrebbe includere informazioni leggermente diverse, proprio come GetYourGuide<\/a> differisce da Viator<\/a>.<\/p>\n\n

Poich\u00e9 i rivenditori B2B si specializzano in un particolare mercato, avranno costruito strumenti adatti alle loro esigenze. I sistemi utilizzati da Attraction World raccoglieranno informazioni diverse da quelle utilizzate da Flight Centre. Questo richieder\u00e0 un po’ di lavoro da parte tua per mappare i tuoi viaggi su una nuova connessione.<\/p>\n\n

Con tanti rivenditori diversi, ognuno dei quali utilizza sistemi diversi, i tour operator che vogliono connettersi a molti possono utilizzare uno strumento di channel manager, come TourCMS. I Channel Manager hanno gi\u00e0 creato le connessioni e le relazioni necessarie per molti rivenditori. Questi si collegano al tuo sistema di prenotazione e possono essere realizzati dai fornitori di sistemi di prenotazione, come TourCMS<\/a> e Palisis<\/a>.<\/p>\n\n

Alcuni channel manager offrono anche la loro forma di vendita B2B, chiamata marketplace<\/a>. In questo modo potrai trovare nuove aziende con cui stipulare un contratto. Queste aziende sono spesso su scala pi\u00f9 piccola rispetto ai rivenditori B2B, ma \u00e8 probabile che tu voglia lavorare con loro per motivi specifici, come la loro base di clienti.<\/p>\n\n

<\/span>Aumenta la portata del marketing<\/span><\/h2>\n\n

Cos\u00ec come puoi vedere un’OTA che pubblicizza uno dei tuoi prodotti, a volte in modi che possono risultare fastidiosi, anche i rivenditori B2B possono utilizzare la tua azienda nel loro marketing. Tuttavia, questo si rivolge ai loro clienti, che possono essere agenzie di viaggio o hotel. Non si tratta di annunci programmatici sui social media o sui motori di ricerca ed \u00e8 meno probabile che cannibalizzino le vendite dirette che vuoi realizzare online.<\/p>\n\n

Nella maggior parte dei casi, ci\u00f2 si concretizzer\u00e0 nell’aggiunta del tuo marchio alla sezione Partnership del loro sito web e dei materiali di marketing. Il rivenditore B2B utilizzer\u00e0 il tuo marchio per migliorare il proprio e attirare nuovi clienti. Questo pu\u00f2 migliorare la visibilit\u00e0 del tuo marchio. Talvolta alcuni prodotti possono essere messi in evidenza e promossi in base alle loro prestazioni. Questi saranno inviati direttamente ai loro clienti che potrebbero essere interessati.<\/p>\n\n

I clienti del rivenditore possono commercializzare i tuoi prodotti ai loro clienti. Potrebbe trattarsi di regioni a cui non hai accesso. Tuttavia, lo saranno se utilizzi i rivenditori per accedere a strutture ricettive o fornitori di servizi di trasporto nella tua localit\u00e0. Alcuni useranno il tuo marchio, altri no. Se hai un marchio forte e ci tieni, puoi controllare i termini del tuo contratto.<\/p>\n\n

<\/span>Nuovi approfondimenti<\/span><\/h2>\n\n

Alcuni rivenditori B2B forniranno la loro suite di strumenti per analizzare le informazioni generate dalle tue vendite. Non tutti lo faranno, ma molti dei dati saranno raccolti anche dal tuo sistema di prenotazione e dal channel manager, se ne utilizzi uno. <\/p>\n\n

Lo scopo principale di questi dati \u00e8 quello di aiutarti ad aumentare le vendite attraverso la loro piattaforma. Tuttavia, queste informazioni possono essere molto utili perch\u00e9 i rivenditori B2B sono specializzati in un determinato settore. Ad esempio, puoi utilizzare un rivenditore per accedere al mercato di una certa regione in cui si parla una lingua diversa. I dati raccolti potrebbero migliorare i tuoi sforzi di marketing e portare vendite dirette da questo luogo.<\/p>\n\n

<\/span>Servizio clienti<\/span><\/h2>\n\n

Come per le OTA, anche per i rivenditori B2B puoi aspettarti livelli diversi di assistenza clienti quando hai bisogno di supporto. Inoltre, forniranno diversi modi per gestire le prenotazioni dei clienti e fornire loro assistenza.<\/p>\n\n

Se lavori con un sistema di prenotazione ben curato, i problemi tecnici che incontrerai saranno generalmente gestiti da loro insieme al rivenditore B2B. Per gli operatori, si tratta di segnalare il problema all’account manager.<\/p>\n\n

Quando inizi ad esplorare le opzioni di un rivenditore B2B, dovresti fare domande sul servizio clienti in aree come la mappatura dei prodotti nei sistemi dei rivenditori e i pagamenti. Non fidarti necessariamente della loro parola: ovviamente diranno che hanno un buon servizio clienti o che hanno in programma di crescere. Controlla le recensioni e cerca altri operatori che distribuiscono i loro prodotti tramite loro. Anche i tuoi contatti nel sistema di prenotazione e il channel manager avranno una buona idea.<\/p>\n\n

Gli operatori hanno aspettative diverse su come vogliono che sia gestito il servizio clienti per i loro ospiti. Alcuni vorranno occuparsene in prima persona, mentre altri saranno felici di ridurre il proprio carico di lavoro e di affidare la gestione al rivenditore. Anche in questo caso, verifica la situazione prima di prendere qualsiasi decisione. <\/p>\n\n

<\/span>Cosa \u00e8 necessario per utilizzare un rivenditore B2B?<\/span><\/h2>\n\n

Gli operatori di medie e grandi dimensioni che vogliono vendere attraverso pi\u00f9 rivenditori hanno bisogno di una gestione dei canali. Questo ridurr\u00e0 il lavoro necessario per connettersi a ciascuno di essi e render\u00e0 pi\u00f9 semplice la gestione e l’analisi delle vendite. I channel manager possono anche fornire pi\u00f9 connessioni di quelle a cui hai pensato.<\/p>\n\n

Fai una ricerca approfondita su ogni rivenditore. Qual \u00e8 il loro mercato, quali sono le tariffe che offrono e quante sono le aziende attraverso cui vendono? Dovresti chiedere direttamente al rivenditore, agli altri tour operator che collaborano con lui e al tuo sistema di prenotazione o al channel manager. Anche se puoi affidarti al tuo channel manager per gestire l’aspetto tecnico, dovresti chiedere informazioni sull’affidabilit\u00e0 della tecnologia di un rivenditore e sul livello di manutenzione delle sue API. Se il risultato \u00e8 scarso, pu\u00f2 influire sulle tue vendite e far s\u00ec che il lavoro che hai fatto vada sprecato.<\/p>\n\n

Quando scegli un rivenditore B2B, devi capire quali sono i suoi contratti. Utilizzano un modello diretto o all’ingrosso? Chi \u00e8 il commerciante di riferimento? Lavorerai con tariffe nette o tariffe commissionabili? Le risposte a queste domande influenzeranno la tua attivit\u00e0 in modi diversi. Puoi leggere di pi\u00f9 su questo argomento qui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I tour operator di grandi e medie dimensioni che desiderano aumentare i propri ricavi e la propria redditivit\u00e0 dovrebbero valutare con attenzione l’utilizzo di un rivenditore B2B.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4440,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,50,129],"tags":[],"class_list":["post-5070","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-distribution","category-travel-tech-101"],"acf":[],"yoast_head":"\nPerch\u00e9 gli operatori turistici dovrebbero utilizzare un rivenditore B2B | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"I tour operator di grandi e medie dimensioni che desiderano aumentare i propri ricavi e la propria redditivit\u00e0 dovrebbero valutare con attenzione l'utilizzo di un rivenditore B2B.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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