{"id":5349,"date":"2024-03-05T15:03:27","date_gmt":"2024-03-05T15:03:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/le-tendenze-di-viaggio-del-2024-per-gli-operatori-turistici\/"},"modified":"2026-02-06T06:14:24","modified_gmt":"2026-02-06T06:14:24","slug":"le-tendenze-di-viaggio-del-2024-per-gli-operatori-turistici","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/le-tendenze-di-viaggio-del-2024-per-gli-operatori-turistici\/","title":{"rendered":"Le tendenze di viaggio del 2024 per gli operatori turistici"},"content":{"rendered":"\n

Il 2024 sar\u00e0 probabilmente l’anno pi\u00f9 importante per i viaggi dopo la pandemia.\nChe si tratti di “astroturismo<\/a>” o di “turismo rurale<\/a>“, tutti i responsabili del marketing stanno cercando di inserire la loro parola d’ordine nella stampa specializzata. Il “benessere” \u00e8 stato inserito come tendenza ogni anno negli ultimi dieci<\/a>.\nNoi di Palisis abbiamo cercato di analizzare ci\u00f2 che pensiamo accadr\u00e0 in modo utile per te come operatore turistico. <\/p>\n\n

<\/span>Soluzioni contactless nei viaggi<\/span><\/h3>\n\n

Le soluzioni di pagamento senza contatto sono in crescita da anni, ma hanno avuto un’impennata all’inizio della pandemia.\nI consumatori hanno apprezzato l’idea e ora la maggior parte dei pagamenti con carta in Europa, Stati Uniti e Australia sono contactless.\nQuesti pagamenti sono pi\u00f9 veloci e sicuri dei normali pagamenti con carta.\nInoltre, le persone che pagano senza contatto spendono pi\u00f9 di quanto farebbero con i contanti. <\/p>\n\n

Per gli operatori turistici e di attivit\u00e0, questo significa maggiore efficienza, code pi\u00f9 veloci e un rischio ridotto di frode.\nQuesto comporta un aumento delle entrate e dei profitti, poich\u00e9 il personale pu\u00f2 elaborare le prenotazioni di persona pi\u00f9 velocemente, e meno lavoro per il team di back office quando si tratta di elaborare le richieste di rimborso.\nSe utilizzati con dispositivi contactless appositamente progettati per i punti vendita e con un sistema di prenotazione, come Palisis e le nostre validatrici, offrono un nuovo livello di analisi aziendale. <\/p>\n\n

<\/span>Pratiche di turismo sostenibile<\/span><\/h3>\n\n

Il 2023 \u00e8 stato l’anno pi\u00f9 caldo mai registrato e la prima volta che la Terra ha superato il limite di 1,5\u00b0C<\/a> di riscaldamento globale concordato dai paesi di tutto il mondo a Parigi in un solo anno.\nSebbene questo limite debba essere calcolato in media su pi\u00f9 anni, il 2024 ha portato avanti la crescita della temperatura.\nQuesto rapido aumento della temperatura ha portato condizioni meteorologiche estreme in molti luoghi del mondo che non erano preparati. <\/p>\n\n

I bus turistici e le imbarcazioni elettriche comportano un’ingente spesa in conto capitale, soprattutto quando \u00e8 necessario cambiare l’infrastruttura dei depositi e delle banchine.\nTuttavia, si ritiene che entrambi abbiano costi di gestione e manutenzione inferiori, il che significa che risultano pi\u00f9 economici nel corso della loro vita.\nTransizioni come queste sono sempre pi\u00f9 richieste dalle autorit\u00e0 locali e spesso vengono stanziati fondi per aiutare a sostenere una spesa cos\u00ec ingente.\nI tour a trazione elettrica sono anche migliori per i tuoi ospiti, che possono godersi il viaggio in silenzio. <\/p>\n\n

La sostenibilit\u00e0 non riguarda solo la riduzione del riscaldamento globale.\nRiguarda anche questioni sociali ed economiche.\nGli operatori dell’esperienza hanno poco controllo sull’ambiente economico in cui lavorano, ma influenzano l’ambiente sociale.\nEsaminare aree come l’equit\u00e0 del personale e il modo in cui tu e i tuoi ospiti interagite con le comunit\u00e0 locali pu\u00f2 portare ulteriori benefici alla tua azienda. <\/p>\n\n

<\/span>Soluzioni e miglioramenti per i dispositivi mobili<\/span><\/h3>\n\n

I telefoni continuano a essere una parte sempre pi\u00f9 importante del modo in cui tutti viaggiano e gestiscono le loro attivit\u00e0.\nIn gran parte del mondo ormai quasi tutto \u00e8 disponibile su cellulare.\nIl telefono \u00e8 uno strumento essenziale, dalla prenotazione di tour e attrazioni alla verifica dell’andamento della tua attivit\u00e0 in tempo reale. <\/p>\n\n

Alla fine del 2022, l’Outlook for Operators di Arival affermava che<\/a>: “Due prenotazioni dirette online su cinque [were on mobile] per gli operatori turistici e di attivit\u00e0”. Un numero maggiore di prenotazioni avverr\u00e0 sui telefoni attraverso le agenzie di viaggio online e altri rivenditori. \u00c8 improbabile che la maggior parte degli operatori turistici abbia bisogno di un’app per facilitare queste prenotazioni. Tuttavia, un sito web responsive veloce e facile da usare far\u00e0 miracoli.<\/p>\n\n

Fornendo ai clienti biglietti e ricevute elettroniche che possono essere scannerizzate dai loro telefoni da un validatore, non solo si ridurranno gli sprechi, ma si ridurr\u00e0 anche il numero di persone che perdono i loro biglietti e il tempo speso per raccogliere e controllare i biglietti all’inizio di un tour.\nIn questo modo l’esperienza sar\u00e0 migliore per tutti i partecipanti.\nI biglietti e le ricevute elettroniche arriveranno presto su Palisis. <\/p>\n\n

Palisis fornisce anche un’applicazione attraverso la quale puoi controllare esattamente l’andamento della tua operazione con un’occhiata al telefono e svolgere altre funzioni senza dover stare davanti a un computer.\nPotendo controllare i risultati e apportare rapidi aggiustamenti da qualsiasi luogo, questo non aiuter\u00e0 la tua dipendenza dal telefono. <\/p>\n\n

I dispositivi di vendita mobili che fungono anche da validatori di biglietti possono essere utilizzati a mano o installati ovunque sia necessario, ad esempio su un autobus o una nave.\nPossono fornire informazioni sui tour e la tecnologia contactless e sono sicuri e conformi alla normativa PCI.\nQuesti dispositivi eseguono un software appositamente progettato per funzionare con Palisis.\nTutte le informazioni vengono caricate in tempo reale, a patto che ci sia una connessione a internet, e la localizzazione GPS ti permette di individuare tendenze e problemi nel momento stesso in cui si verificano. <\/p>\n\n

<\/span>Processo decisionale basato sui dati<\/span><\/h3>\n\n

Il concetto di processo decisionale guidato dai dati ha giocato un ruolo fondamentale nella crescita delle aziende che hanno accesso a molte informazioni.\nCi\u00f2 riguarda aspetti quali i prodotti da vendere e quando, il personale, i destinatari del mercato e le modalit\u00e0 di vendita, oltre a molto altro ancora. <\/p>\n\n

Man mano che un numero sempre maggiore di operatori inizia a utilizzare sistemi di prenotazione, come Palisis, e di gestione dei canali, come TourCMS, gli strumenti e le informazioni che le aziende pi\u00f9 grandi utilizzano per prendere queste decisioni entrano nelle mani degli operatori.\nPi\u00f9 informazioni che mai sono disponibili sul tuo computer e sul tuo cellulare, l’analisi dei risultati \u00e8 a portata di clic e la possibilit\u00e0 di approfondire le informazioni per ottenere dettagli granulari \u00e8 quasi altrettanto semplice. <\/p>\n\n

Questi ti aiuteranno a individuare le tendenze a lungo e a breve termine della tua attivit\u00e0.\nUn canale di vendita potrebbe avere un rendimento migliore rispetto agli altri e richiedere maggiore attenzione.\nUn punto vendita potrebbe non essere all’altezza delle aspettative e potrebbe essere spostato.\nI percorsi di ritiro potrebbero essere ottimizzati in modo che gli autisti e i clienti attendano meno e dedichino pi\u00f9 tempo al viaggio. <\/p>\n\n

<\/span>Intelligenza artificiale<\/span><\/h3>\n\n

L’intelligenza artificiale ha conquistato il mondo nell’ultimo anno.\nImprovvisamente internet \u00e8 stato invaso da immagini, parole e, sempre pi\u00f9 spesso, video generati da un computer a partire da un messaggio.\nI chatbot sono disponibili in qualsiasi momento per rispondere alle tue domande e potrebbero prendere il posto di Google. <\/p>\n\n

I chatbot sono probabilmente il miglior esempio di come influenzeranno i viaggi all’inizio.\nLe persone li utilizzeranno per pianificare i loro viaggi e per fare domande su ci\u00f2 che possono o devono portare con s\u00e9.\nPalisis sta lavorando a un chatbot per i viaggi chiamato Harry, attualmente in fase beta.\nPer gli operatori, questo ridurr\u00e0 il tempo dedicato a rispondere alle domande e dovrebbe aumentare le vendite. <\/p>\n\n

Il marketing \u00e8 un altro settore che l’intelligenza artificiale dovrebbe stravolgere.\nTuttavia, sarebbe meglio aspettare che i testi e le immagini che produce siano indistinguibili da quelli realizzati dagli esseri umani.\nAttualmente, le parole sembrano scritte da un computer e le immagini sono spesso strane.\nInoltre, commette errori o allucinazioni che devono essere verificati. <\/p>\n\n

<\/span>Soluzioni pronte per il futuro<\/span><\/h3>\n\n

Spesso \u00e8 difficile pianificare gli anni a venire.\nSembra sempre che qualcosa si metta di traverso.\nLa speranza \u00e8 che il tuo piano sia pronto ad affrontare le difficolt\u00e0 che si presenteranno due anni dopo: si tratta di una soluzione pronta per il futuro. <\/p>\n\n

Il passaggio ai mezzi di trasporto elettrici ne \u00e8 un esempio.\nSe nella tua regione non \u00e8 ancora avvenuto, presto ci sar\u00e0 una grande spinta da parte dei governi locali e nazionali in tal senso.\nEssere all’avanguardia ti dar\u00e0 un vantaggio quando ci\u00f2 avverr\u00e0 e con il tuo marketing. <\/p>\n\n

Forse tutto il lavoro che hai fatto per imparare a fare streaming da una telecamera 360 per i tour virtuali durante la pandemia non \u00e8 stato inutile. Le nuove cuffie per la realt\u00e0 aumentata Vision Pro di Apple<\/a> hanno fatto scalpore e potrebbero riportare in auge la realt\u00e0 virtuale proprio quando tutti la stavano abbandonando.\nUna nuova ondata di interesse per i viaggi virtuali potrebbe essere la soluzione di marketing che ti era stata promessa all’epoca. <\/p>\n\n

Le auto e gli autobus automatizzati sembrano sempre all’orizzonte, ma non sono ancora in grado di attraversarlo.\nUn giorno lo faranno e potrebbero essere combinati con l’intelligenza artificiale per effettuare tour senza guide e autisti.\nPotrebbe sembrare un’idea fantastica, ma un’azienda chiamata Autoura ci sta gi\u00e0 lavorando<\/a>.\nCome puoi usarlo? <\/p>\n\n

<\/span>Contestualizzazione<\/span><\/h3>\n\n

Il contesto sta seguendo lo storytelling e la narrazione come parole d’ordine preferite dall’industria dei viaggi.\nAspettati di vederla presto su tutti i siti web di boutique hotel ed eco-tours e sulle biografie dei social media.\nAnche le compagnie aeree e le aziende che vendono i loro biglietti ne fanno uso.\nSi tratta in parte di personalizzazione, ma con un passo in pi\u00f9, e in parte di garantire agli ospiti un’esperienza autentica e una migliore comprensione della comunit\u00e0 che stanno visitando, fornendo loro il contesto.\nPotresti considerarlo come un comportamento premuroso. <\/p>\n\n

Per quanto riguarda la prima, la personalizzazione, le compagnie di viaggio utilizzano sempre pi\u00f9 spesso i dati in loro possesso sui viaggiatori per assicurarsi che vengano presentate loro opzioni che facilitino la loro vita.\nUna catena alberghiera pu\u00f2 trattare due viaggiatori in modo diverso dopo un lungo viaggio.\nUno pu\u00f2 ricevere la propria keycard in formato digitale e andare direttamente in camera, mentre l’altro riceve un drink di benvenuto e una chiacchierata amichevole alla reception perch\u00e9 l’hotel dispone di informazioni che indicano le sue preferenze.\nRicevere e agire in base a informazioni cos\u00ec granulari sar\u00e0 molto difficile per molti operatori turistici. <\/p>\n\n

Tuttavia, se gi\u00e0 attiri il business ripetuto o hai intenzione di farlo, queste informazioni possono essere raccolte e tracciate.\nGli operatori turistici e di esperienze che operano in pi\u00f9 destinazioni potrebbero implementare programmi di fidelizzazione e dashboard a cui i loro ospiti possono accedere ed esprimere le loro preferenze.\nSi possono utilizzare anche chatbot con intelligenza artificiale per conversare con gli ospiti e capire cosa si aspettano. <\/p>\n\n

Il secondo punto sar\u00e0 molto pi\u00f9 facile per molti, perch\u00e9 \u00e8 una parte importante di ci\u00f2 che stai gi\u00e0 facendo in un tour: offrire ai tuoi ospiti esperienze autentiche e significative che ricorderanno per il resto della loro vita.\nRicordati di considerare ogni aspetto del tuo viaggio – il luogo, chi ha vissuto e vive l\u00ec, quali storie, cibi e tradizioni sono importanti per loro e perch\u00e9 – e i tuoi ospiti ne usciranno con una comprensione pi\u00f9 profonda del luogo in cui sono stati. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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