{"id":5354,"date":"2023-12-05T11:28:00","date_gmt":"2023-12-05T11:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/tecnologia-intelligente-per-gli-operatori-di-traghetti-quali-domande-porre\/"},"modified":"2024-08-13T09:53:06","modified_gmt":"2024-08-13T09:53:06","slug":"tecnologia-intelligente-per-gli-operatori-di-traghetti-quali-domande-porre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/tecnologia-intelligente-per-gli-operatori-di-traghetti-quali-domande-porre\/","title":{"rendered":"Tecnologia intelligente per gli operatori di traghetti: quali domande porre"},"content":{"rendered":"\n

<\/span>Tecnologia di viaggio per gli operatori di traghetti<\/span><\/h2>\n\n

Le tre cose fondamentali per mantenere un’attivit\u00e0 di successo nel settore dei traghetti o delle barche da turismo sono il tempo, il denaro e la soddisfazione dei clienti.\nIl software di prenotazione traghetti \u00e8 importante per far risparmiare tempo a te e ai tuoi dipendenti e per massimizzare il tuo ROI.\nI clienti felici lo dicono agli amici, quindi \u00e8 fondamentale pensare all’esperienza dei tuoi clienti.\nCon il giusto software di prenotazione traghetti, i tuoi clienti potranno concentrarsi sui momenti memorabili che trascorreranno a bordo del tuo traghetto o della tua imbarcazione turistica, invece che su una frustrante esperienza di acquisto e verifica dei biglietti. <\/p>\n\n

Nel panorama dei viaggi di oggi, il digitale, il contactless e l’accettazione di prenotazioni anticipate sono diventati un must per gli operatori turistici per rimanere competitivi e rilevanti.\nL’acquisizione della giusta soluzione di vendita, distribuzione e biglietteria per supportare le tue esigenze in continua evoluzione richiede una ricerca, un’analisi delle necessit\u00e0 di ogni reparto e la comprensione del tuo piano di crescita.\nLeggi anche il nostro articolo ” Guida alla scelta del fornitore di tecnologia per i viaggi<\/a> ” per ulteriori approfondimenti. <\/p>\n\n

Con queste premesse, analizziamo perch\u00e9 il software di biglietteria per traghetti \u00e8 fondamentale e come scegliere il migliore.<\/p>\n\n

<\/span>I gestori di imbarcazioni turistiche di successo utilizzano sistemi di biglietteria<\/span><\/h2>\n\n

I sistemi di biglietteria per la tua attivit\u00e0 di tour operator offrono molti vantaggi, in particolare la possibilit\u00e0 di collegarsi ai siti delle OTA (agenzie di viaggio online).\nLe OTA sono uno strumento prezioso per effettuare vendite anticipate, raggiungere un pubblico pi\u00f9 ampio e consentire una biglietteria intelligente.\nQuesto strumento aumenter\u00e0 il tuo ROI con il minimo sforzo se collegato senza problemi.\nUn buon software di travel tech deve essere personalizzabile per le tue esigenze specifiche.\nDeve essere facilmente collegabile con le OTA, i siti web e gli altri software di cui hai bisogno per la tua attivit\u00e0, oltre a essere veloce e intuitivo per i tuoi dipendenti. <\/p>\n\n

Collegare tutti i tuoi canali di vendita (OTA, sito web, vendite sul posto e partnership) ha il vantaggio di liberare te e i tuoi dipendenti dalla necessit\u00e0 di aggiornare manualmente l’inventario e di darti accesso a un conteggio accurato delle vendite di biglietti in ogni momento. <\/p>\n\n

Inoltre, gestendo le prenotazioni di gruppo con facilit\u00e0 e sicurezza, si apriranno maggiori opportunit\u00e0 per ottenere ulteriori fonti di guadagno.\nInfine, avere un fornitore di tecnologia di viaggio che offre funzionalit\u00e0 di cross-selling e bundling di prodotti aumenta la tua offerta, trovando ulteriori partnership creative e vendite. <\/p>\n\n

<\/span>Aggiunta di dispositivi per rendere pi\u00f9 fluide le operazioni dei battelli turistici<\/span><\/h2>\n\n

Dopo aver trovato il tuo sistema di biglietteria turistica ideale, il passo successivo \u00e8 aggiungere i dispositivi giusti per ottimizzare i processi.\nCi sono due aree in cui l’uso dei dispositivi aumenter\u00e0 l’efficienza e ridurr\u00e0 le seccature per i tuoi dipendenti: la vendita dei biglietti e l’imbarco. <\/p>\n\n

Vuoi che i tuoi agenti di vendita dedichino il loro tempo a fare vendite, non a perdere tempo con le prenotazioni.\nLascia che siano i tuoi clienti ad occuparsi delle prenotazioni e libera il tuo personale di fare pi\u00f9 vendite.\nUtilizza i POS e i chioschi self-service per aumentare le vendite e rendere le prenotazioni pi\u00f9 semplici per i tuoi clienti e il tuo personale.\nInoltre, se \u00e8 necessario rimborsare un cliente o un gruppo di clienti, i dispositivi possono rendere i rimborsi un processo semplice e veloce, liberando il tuo personale da altri problemi. <\/p>\n

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Christopher Smith, uno dei Customer Success Manager di Palisis, descrive il processo di rimborso di un cliente Palisis.\nDice <\/p>\n\n

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“I traghetti hanno bisogno di flessibilit\u00e0, a causa delle dimensioni della nave, del numero di passeggeri che trasportano e del fatto che, in caso di condizioni meteorologiche avverse, potrebbero essere costretti a cancellare il viaggio. Se hanno 100 clienti che tornano a chiedere il rimborso, devono essere in grado di farlo rapidamente premendo un pulsante. Con Palisis, basta una rapida scansione per ottenere un rimborso e i clienti sono fuori dalla barca in pochi istanti, rispetto ai rimborsi manuali o alla necessit\u00e0 di chiamare una linea per i reclami. Possiamo offrire loro questa facilit\u00e0 d’uso”. <\/p>\nChristopher Smith, Responsabile del successo dei clienti di Palisis<\/cite><\/blockquote>\n\n

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Quando \u00e8 il momento di salire a bordo, i traghetti turistici devono essere in grado di gestire rapidamente grandi folle riducendo al minimo le perdite, soprattutto durante l’alta stagione turistica.\nSe i tuoi operatori turistici utilizzano ancora la convalida a occhio, potresti perdere tempo e denaro prezioso.\nInvestire in scanner o altri dispositivi portatili significa che i tuoi clienti si imbarcheranno pi\u00f9 velocemente e passeranno meno tempo in fila.\nL’uso di uno scanner portatile con un sistema di biglietteria riduce anche le frodi dovute al passaggio di biglietti o alla copia di biglietti. <\/p>\n\n

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<\/span>L’assistenza ai clienti \u00e8 fondamentale per le attivit\u00e0 di navigazione turistica pi\u00f9 impegnative<\/span><\/h2>\n\n

Una volta che il software e i dispositivi sono stati installati, \u00e8 di vitale importanza che tu abbia il supporto e la formazione necessari per utilizzarli in modo efficace.<\/p>\n\n

Gli operatori turistici non possono permettersi di perdere tempo prezioso con un processo confuso o inefficace.\nSoprattutto per i traghetti pi\u00f9 grandi, potresti dover formare pi\u00f9 di 20 dipendenti per ogni sede e non puoi permetterti i tempi morti necessari per imparare un nuovo sistema e fare formazione da solo.\nUn buon fornitore di tecnologia di viaggio verr\u00e0 da te, former\u00e0 tutto il tuo personale e ti far\u00e0 vendere in modo produttivo fin dal primo giorno.\nQuando avrai delle domande, avrai bisogno di qualcuno che ti risponda rapidamente, a qualsiasi ora del giorno. <\/p>\n\n

Christopher ha recentemente creato un nuovo account cliente e ha descritto il tipo di servizio clienti che Palisis offre, unico nel settore.\nDice, <\/p>\n\n

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“Palisis offre un sistema completo a 360\u00b0 con channel manager, sistema di prenotazione, hardware e supporto di base. La scorsa settimana un cliente mi ha chiesto se potevo venire da loro e fare formazione per tre giorni. Ho cancellato la mia agenda, sono andato l\u00ec e ho trascorso tre giorni di formazione. Molte aziende non lo fanno”.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

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Il team Palisis in loco durante la formazione e l’avviamento delle operazioni di Mersey Ferry a Liverpool. <\/p>\n\n

<\/span>5 domande che gli operatori di traghetti dovrebbero porre ai fornitori di tecnologia di viaggio<\/span><\/h2>\n\n

Quando sei pronto a valutare le opzioni del tuo sistema di biglietteria turistica, ecco alcune domande da porsi che ti aiuteranno a decidere quale sia il pi\u00f9 adatto: <\/p>\n\n

    \n
  1. Quali sono le capacit\u00e0 di integrazione di cui disponete, in particolare per quanto riguarda la personalizzazione per le nostre esigenze?<\/li>\n\n\n\n
  2. Dimmi com’\u00e8 la formazione e l’assistenza ai clienti e chi posso chiamare come riferimento per i clienti attuali?<\/li>\n\n\n\n
  3. In che modo il vostro sistema di prenotazione e i vostri dispositivi mi aiuteranno a gestire la folla in alta stagione?<\/li>\n\n\n\n
  4. Spiega le tue API e la tua connettivit\u00e0: in che modo aumenteranno le mie entrate?<\/li>\n\n\n\n
  5. Illustrami le opzioni che hai a disposizione per i dispositivi mobili per accettare i pagamenti e concedere i rimborsi.<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Se lo sviluppo flessibile \u00e8 importante per la tua attivit\u00e0 turistica, ascolta i nostri clienti: “Losviluppo aggiuntivo \u00e8 la cosa che aspetto di pi\u00f9<\/a>.\nSono sicuro che tutti avranno ascoltato e prodotto qualcosa che risolver\u00e0 la maggior parte delle nostre preoccupazioni.\nSar\u00e0 fantastico perch\u00e9 penso che sia stato prodotto da persone che ascoltano davvero i problemi”, ha commentato Keith Spicer, Amministratore Delegato di City Sightseeing London.Se questa sembra la soluzione di cui ha bisogno la tua compagnia di navigazione turistica per far prosperare la tua attivit\u00e0 e renderla pi\u00f9 fluida, puoi scoprire di pi\u00f9 su ci\u00f2 che un sistema di prenotazione con Palisis pu\u00f2 offrire alle imbarcazioni turistiche<\/a>.\nContattaci oggi stesso per iniziare. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Leggi le 5 domande che ogni operatore di traghetti dovrebbe porre al proprio fornitore di tecnologia di viaggio in merito a biglietteria, dispositivi e assistenza clienti<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":3728,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49,28],"tags":[],"class_list":["post-5354","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","category-operations"],"acf":[],"yoast_head":"\nTecnologia intelligente per gli operatori di traghetti: quali domande porre | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Leggi le 5 domande che ogni operatore di traghetti dovrebbe porre al proprio fornitore di tecnologia di viaggio in merito a biglietteria, dispositivi e assistenza clienti\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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