{"id":5357,"date":"2023-09-19T13:17:18","date_gmt":"2023-09-19T13:17:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/segmentare-e-definire-il-tuo-pubblico-di-riferimento-per-gli-operatori-turistici\/"},"modified":"2024-08-13T09:56:08","modified_gmt":"2024-08-13T09:56:08","slug":"segmentare-e-definire-il-tuo-pubblico-di-riferimento-per-gli-operatori-turistici","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/segmentare-e-definire-il-tuo-pubblico-di-riferimento-per-gli-operatori-turistici\/","title":{"rendered":"Segmentare e definire il tuo pubblico di riferimento per gli operatori turistici"},"content":{"rendered":"\n

Sapere a chi rivolgersi \u00e8 uno degli aspetti pi\u00f9 importanti delle vendite online.\nLa segmentazione e la definizione del tuo pubblico di riferimento sono due fasi che ogni operatore turistico dovrebbe eseguire prima di spendere qualsiasi cifra. <\/strong><\/p>\n\n

Se non hai ancora segmentato i tuoi clienti per migliorare il tuo marketing, \u00e8 ora di iniziare.\nLa fine della stagione \u00e8 arrivata o si sta avvicinando e questo significa che \u00e8 ora di iniziare a preparare il tuo marketing.\nLa segmentazione \u00e8 uno dei primi passi per iniziare: aiuta a definire il pubblico target, ovvero quello a cui vuoi rivolgerti. <\/p>\n\n

In quanto operatori turistici e di esperienze, ti trovi in una posizione unica: parli con i tuoi clienti ogni giorno.\nSai esattamente chi sono, cosa vogliono e a cosa sono interessati. <\/p>\n\n

<\/span>Segmentazione della tua attuale base clienti<\/span><\/h3>\n\n

La segmentazione della tua base clienti \u00e8 un esercizio relativamente semplice, ma in cui \u00e8 facile perdersi.\nSi tratta di separare diverse sezioni della tua base clienti per poter fare remarketing su di loro e per aiutarti a raggiungere nuovi clienti.\nSi tratta di uno degli esercizi di marketing pi\u00f9 preziosi che tu possa fare.\nTuttavia, non \u00e8 il caso di entrare troppo nei dettagli. <\/p>\n\n

Jessica Gregory, VP Marketing di Palisis, afferma: “La segmentazione dei tuoi clienti \u00e8 preziosa perch\u00e9 potrai capire chi sono i tuoi clienti di ritorno e se devi inviare loro qualcosa di pi\u00f9 personalizzato.\nSe hai gi\u00e0 un registro dei clienti all’interno del tuo CRM, sei in grado di indirizzarli con un marketing specifico. <\/p>\n\n

\n

“Se non hanno ancora acquistato da te ma hanno scaricato una lead generation, allora ti daranno l’opportunit\u00e0 di continuare a coltivarli e alla fine li trasformeranno in clienti. E questo sarebbe un segmento diverso”.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Dovresti utilizzare questi due segmenti definiti da Gregory: i clienti che ritornano e quelli che hanno mostrato interesse.\nAltri segmenti che potresti utilizzare sono la separazione delle persone in base a criteri demografici, geografici, di interesse e di comportamento, come negli esempi precedenti.\nProva a mettere insieme alcuni di questi segmenti, ad esempio le donne interessate all’architettura che vivono in Irlanda. <\/p>\n\n

Gregory dice: “Ora stai organizzando un tour natalizio.\nHai anche un tour delle Luci d’Inverno e un tour di Halloween.\nQuesto sarebbe molto, molto importante per i clienti locali e puoi segmentarli se hai il loro indirizzo. <\/p>\n\n

\n

“Ma per tutti coloro che arrivano da fuori o che hanno acquistato un prodotto una tantum, devi essere in grado di identificarli e di commercializzarli solo in minima parte”.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Questo pu\u00f2 diventare una tana di coniglio.\nCerca di non perderti troppo nei dati.\nA questo punto, il tuo obiettivo \u00e8 descrivere ampie fasce di clientela per vendere pi\u00f9 tour a queste persone.\nLa definizione di questi segmenti di clientela richiede un po’ di tentativi ed errori.\nC’\u00e8 anche l’intuizione: ricorda che conosci gi\u00e0 la tua clientela.\nSe qualcosa non sembra corretto, \u00e8 molto probabile che lo sia. <\/p>\n\n

<\/span>Definisci il tuo pubblico di riferimento<\/span><\/h3>\n\n

Segmentare la tua base di clienti semplifica la definizione del tuo pubblico di riferimento.\nCrea una persona – un personaggio immaginario che rappresenti i tuoi clienti – e costruisci tutto come se stessi parlando con loro.\nPuoi crearne quanti ne vuoi, ma tre sono un buon numero.\nSe c’\u00e8 un gruppo demografico che vorresti raggiungere ma a cui non vendi, assicurati di non dimenticarlo. <\/p>\n\n

Per creare una persona, fai un elenco di tutti i tuoi clienti e analizzalo.\nQuali caratteristiche hanno?\nChe et\u00e0 hanno?\nQuali sono i loro interessi?\n\u00c8 probabile che inizierai a vedere diversi raggruppamenti tra le persone che hanno partecipato a uno dei tuoi viaggi.\nDovresti includere aspetti come l’importo speso e se si tratta di clienti abituali. <\/p>\n\n

Poi puoi realizzare interviste o inviare questionari o sondaggi a coloro che hanno visitato la tua esperienza.\nAnche un’analisi approfondita delle recensioni potrebbe funzionare, ma potrebbe non fornire tutti i dettagli.\nVuoi scoprire le risposte a domande come: Perch\u00e9 hai scelto la nostra azienda?\nCosa cerchi in un’esperienza?\nQuali preoccupazioni avevi prima dell’acquisto? <\/p>\n\n

Grazie a queste informazioni, puoi creare i clienti fittizi ideali per la tua attivit\u00e0.\nConosci i loro dati demografici, cosa vogliono provare e dove devi migliorare il tuo messaggio per aumentare la fiducia.\nNon tenerlo segreto: assicurati che tutti i membri della tua azienda lo sappiano per poter vendere e fare upselling. <\/p>\n\n

Avere delle personas ti aiuta a creare il tuo messaggio per il sito web, le e-mail, i contenuti e i social media.\nDeterminer\u00e0 anche dove utilizzare la tua messaggistica.\nLe diverse fasce d’et\u00e0 ricercano le vacanze in modi diversi.\nAd esempio, gli anziani sono pi\u00f9 propensi a leggere i blog, mentre i pi\u00f9 giovani cercano su Instagram e guardano video di breve durata. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sapere a chi rivolgersi \u00e8 uno degli aspetti pi\u00f9 importanti della vendita online.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":2794,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,27],"tags":[],"class_list":["post-5357","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\nSegmentare e definire il tuo pubblico di riferimento per gli operatori turistici | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Sapere a chi rivolgersi \u00e8 uno degli aspetti pi\u00f9 importanti delle vendite online. 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