{"id":5592,"date":"2024-10-01T08:24:41","date_gmt":"2024-10-01T08:24:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/come-il-fiasco-di-ticketmaster-ha-dato-una-cattiva-fama-al-dynamic-pricing\/"},"modified":"2025-02-10T18:24:17","modified_gmt":"2025-02-10T18:24:17","slug":"come-il-fiasco-di-ticketmaster-ha-dato-una-cattiva-fama-al-dynamic-pricing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/come-il-fiasco-di-ticketmaster-ha-dato-una-cattiva-fama-al-dynamic-pricing\/","title":{"rendered":"Come il fiasco di Ticketmaster ha dato una cattiva fama al dynamic pricing"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ultimamente il dynamic pricing \u00e8 stato al centro dell&#8217;attenzione per tutti i motivi sbagliati. Nella prima pagina di una ricerca su Google di questo termine compaiono solo articoli sulla recente <a href=\"https:\/\/www.bbc.com\/news\/articles\/cp3dr5r700vo\">disfatta dei biglietti degli Oasis<\/a> e sugli sforzi delle autorit\u00e0 di regolamentazione per regolamentare il dynamic pricing o per vietarlo del tutto.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Probabilmente \u00e8 il momento giusto per chiarire alcuni aspetti del prezzo dinamico per gli operatori turistici che potrebbero temere di fare la fine di Ticketmaster offrendolo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In questo post analizzeremo cosa \u00e8 andato storto con Ticketmaster, perch\u00e9 tutti sono cos\u00ec arrabbiati e come gli operatori turistici possono imparare dallo scandalo e approcciare i prezzi dinamici in modo responsabile.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-what-is-dynamic-pricing\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Che_cose_il_prezzo_dinamico\"><\/span>Che cos&#8217;\u00e8 il prezzo dinamico?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In poche parole, il prezzo dinamico \u00e8 un modo per regolare automaticamente i prezzi in base alla domanda. Ne parliamo in dettaglio in &#8220;<a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/prezzi-dinamici-101-cosa-devi-sapere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Prezzi dinamici 101<\/a>&#8220;. I principali vantaggi del pricing dinamico sono la massimizzazione dei ricavi e il miglioramento dell&#8217;utilizzo della capacit\u00e0. Se fatto bene, il pricing dinamico ti aiuta a riempire i posti, a guadagnare di pi\u00f9 e a premiare le prenotazioni anticipate con tariffe scontate.     <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-qw.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXezL-_CJppNbVfK9tvTGfe8XtrbKQgLzF5OoEWl-3Cy0TfzjSPWqzzCOZq9x9DfGs65vG1vt3uWR1sb1W9ikSYFl81OfI_mMc_NuzIGL-YnWq4xhX6Y9b0PENP3uQRa6BGBr6sCzWBLZevAs3wUI1yDIlJ0?key=P819ZZas4no4mOlS-6rNSw\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli hotel e le compagnie aeree utilizzano da anni il dynamic pricing per adattare i prezzi in base alla domanda, alla stagionalit\u00e0, ai giorni della settimana e agli eventi speciali. Un effetto a catena dei concerti sold-out, come quelli degli Oasis e di Taylor Swift, che hanno causato il contraccolpo di Ticketmaster, \u00e8 stato l&#8217;aumento drastico delle tariffe delle camere da parte degli hotel, che hanno persino cancellato le prenotazioni esistenti per i fine settimana di quei concerti.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ticketmaster-amp-oasis-where-did-it-all-go-wrong\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ticketmaster_e_Oasis_%E2%80%9Cdove_e_andato_tutto_storto%E2%80%9D\"><\/span>Ticketmaster e Oasis, &#8220;dove \u00e8 andato tutto storto?&#8221;.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">All&#8217;inizio di settembre di quest&#8217;anno, la vendita dei biglietti per gli spettacoli limitati della reunion degli Oasis ha generato un&#8217;enorme domanda e lunghe code virtuali su Ticketmaster. Il modello di prezzi dinamici di Ticketmaster regolava i prezzi in base alla domanda o &#8220;rifletteva il valore di mercato&#8221;, come hanno detto i difensori della loro politica. I fan abbastanza fortunati da riuscire a raggiungere la pagina di prenotazione dopo ore di coda hanno trovato biglietti venduti a <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/business\/article\/2024\/sep\/10\/oasis-ticketmaster-urged-to-refund-fans-dynamic-pricing-debacle#:~:text=believes%20that%20Ticketmaster's%20'in%2Ddemand,nasty%20shock%20at%20the%20checkout.%E2%80%9D\">pi\u00f9 del doppio del loro valore originale<\/a>.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;aumento dei prezzi ha fatto arrabbiare i fan, ha generato meme e ha spinto i governi a intervenire nel Regno Unito e in Irlanda. Ticketmaster, gli Oasis e la stessa pratica dei prezzi dinamici sono stati oggetto di aspre critiche.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-lessons-for-operators\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lezioni_per_gli_operatori\"><\/span>Lezioni per gli operatori  <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La buona notizia per gli operatori turistici che utilizzano il dynamic pricing \u00e8 che \u00e8 molto improbabile che tu abbia a che fare con una domanda cos\u00ec estrema da indurre il tuo sistema di biglietteria ad aumentare i prezzi in modo incontrollato. Detto questo, l&#8217;incidente sottolinea alcuni principi chiave per un utilizzo efficace e responsabile dei prezzi dinamici. <br\/><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pricing-is-a-balance-between-customer-satisfaction-and-profit\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_prezzo_e_un_equilibrio_tra_la_soddisfazione_del_cliente_e_il_profitto\"><\/span>Il prezzo \u00e8 un equilibrio tra la soddisfazione del cliente e il profitto.  <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il caso di Ticketmaster ci mostra un estremo dell&#8217;<a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/raggiungi-un-equilibrio-tra-prezzi-dinamici-e-soddisfazione-dei-clienti\/\">equilibrio tra prezzo e soddisfazione del cliente<\/a>. Facendo pendere la bilancia cos\u00ec tanto a favore del profitto, Ticketmaster ha fatto sentire i clienti truffati e ha danneggiato la reputazione degli artisti per cui vendeva i biglietti.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-transparency-is-vital\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_trasparenza_e_fondamentale\"><\/span>La trasparenza \u00e8 fondamentale  <span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se i fan avessero saputo che i prezzi sarebbero stati alti a causa della domanda e che la disponibilit\u00e0 sarebbe stata limitata, le cose sarebbero andate diversamente. Ma la mancanza di trasparenza ha alimentato l&#8217;indignazione e ha peggiorato la situazione.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando studi la tua strategia di prezzi dinamici, prendi in considerazione l&#8217;idea di far sapere ai clienti <em>perch\u00e9<\/em> certi orari e stagioni costano di pi\u00f9 o hanno meno disponibilit\u00e0. Non si tratta di un&#8217;arrabbiatura per i clienti, ma di un aiuto per comunicare il valore delle ore di punta e delle offerte dell&#8217;ultimo minuto.   <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-prepare-for-demand-surges\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preparati_ai_picchi_di_domanda\"><\/span>Preparati ai picchi di domanda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8 molto improbabile che la tua attivit\u00e0 turistica sperimenti il tipo di domanda folle che ha generato la riunione degli Oasis. Tuttavia, fattori come il turismo di massa, la viralit\u00e0 dei social media e il mecenatismo degli influencer possono contribuire a creare una domanda superiore al solito. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Di solito questo \u00e8 un problema che \u00e8 bene avere, ma vale la pena avere un piano per affrontarlo e sapere come reagiranno le impostazioni dei prezzi dinamici.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-know-your-otas-policies\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conosci_le_politiche_delle_OTA\"><\/span>Conosci le politiche delle OTA<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli Oasis e il loro management hanno preso le distanze da Ticketmaster affermando che non sapevano che sarebbe stato utilizzato il prezzo dinamico.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anche se \u00e8 improbabile che un rapporto con una terza parte porti tanta cattiva stampa alla tua azienda, vale la pena capire come le OTA con cui lavori stabiliscono i prezzi e assegnano la disponibilit\u00e0. Non si tratta solo di evitare un fiasco dei prezzi, ma di buon senso commerciale.   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ultimamente il pricing dinamico ha fatto parlare di s\u00e9 per i motivi sbagliati. 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