Ma alcune modifiche intelligenti possono fare una grande differenza. Ecco alcune strategie efficaci per evitare che i visitatori abbandonino i carrelli. <\/p>\n\n
<\/span>Semplificare il checkout<\/span><\/h2>\n\nI checkout troppo complicati sono un ostacolo per i clienti: Il 24% dei clienti<\/strong><\/a> abbandona il carrello<\/strong> semplicemente a causa di un processo di acquisto lungo o confuso. Amazon lo sa bene, ecco perch\u00e9 ha il pulsante “acquista ora” che ti permette di effettuare il checkout con un solo clic. PayPal riscuote una commissione dai venditori online in cambio della possibilit\u00e0 di effettuare il checkout in modo semplice. <\/p>\n\nSe disponi di una funzione di checkout con un solo clic o di integrazioni con piattaforme di pagamento, \u00e8 fantastico. Ma anche senza queste funzioni, puoi semplificare la prenotazione chiedendo solo le informazioni essenziali nei moduli di pagamento. <\/p>\n\n
Tienilo breve e dolce e lascia che le persone si prenotino come ospiti (non tutti vogliono un account). <\/p>\n\n
Se puoi, attieniti a tre o meno passaggi per il checkout: ogni<\/strong>click che si avvicina alla prenotazione aumenta le possibilit\u00e0 di completare il processo!<\/p>\n\n<\/span>La trasparenza \u00e8 fondamentale: elimina le spese nascoste<\/span><\/h2>\n\nSecondo uno studio di WorldPay, niente allontana le persone pi\u00f9 velocemente di un costo a sorpresa all’ultimo momento: il 56%degli abbandoni del carrello<\/strong> \u00e8 dovuto a costi inaspettati. Inoltre, il 73% dei clienti<\/strong> afferma che una chiara politica di rimborso o cancellazione pu\u00f2 essere la spinta necessaria per prenotare. <\/p>\n\nAssicurati di mostrare in anticipo tutti i costi, le tasse e gli extra. Prendi in considerazione l’idea di esporre le tue politiche in modo chiaro per mettere i clienti a proprio agio. Questo \u00e8 particolarmente importante per i tour sensibili alle condizioni atmosferiche, come quelli a piedi. Rispondete alla domanda “E se piove?” in anticipo, sia con politiche chiaramente affisse che con una sezione FAQ facile da trovare. <\/p>\n\n
<\/span>La fiducia pu\u00f2 spingerli all’acquisto<\/span><\/h2>\n\nGli acquirenti sono sempre pi\u00f9 attenti alla sicurezza online. L’aggiunta di badge di sicurezza<\/strong> (come i sigilli SSL o di sicurezza dei pagamenti) e di riconoscimenti di OTA e guide turistiche vicino ai campi di pagamento pu\u00f2 aumentare la fiducia, aiutando i visitatori a sentirsi pi\u00f9 sicuri nella prenotazione. <\/p>\n\nNon dimenticare le recensioni e le valutazioni. Le OTA e molte piattaforme hanno scoperto che le recensioni possono aumentare i tassi di conversione del dal 10% al 15%<\/strong><\/a>-alcune recensioni amichevoli sulla tua pagina di checkout potrebbero essere la rassicurazione di cui hanno bisogno per impegnarsi. <\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/limited_availability_-_AdobeStock_835698299-removebg-preview-1.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/span>Aggiungi un pizzico di urgenza<\/span><\/h2>\n\nCreare un po’ di FOMO pu\u00f2 fare miracoli. <\/p>\n\n
La visualizzazione della “disponibilit\u00e0 limitata” per un tour popolare (purch\u00e9 sia accurata) pu\u00f2 aumentare l’urgenza. Anche un semplice timer per il conto alla rovescia<\/strong> pu\u00f2 migliorare le conversioni di oltre il 9%<\/strong> in alcuni studi, rendendo chiaro che l’esperienza che si sta cercando potrebbe non essere disponibile domani. <\/p>\n\nCerca di essere leggero ed evita le tattiche di pressione: la chiave \u00e8 l’autenticit\u00e0.<\/p>\n\n
<\/span>Usa le email di abbandono del carrello (e gli incentivi)<\/span><\/h2>\n\nL’invio di un’email di promemoria alle persone che hanno lasciato il carrello pu\u00f2 aumentare le conversioni fino al 20%<\/strong><\/a>. <\/p>\n\nMantieni un tono amichevole e personale e magari includi anche una piccola offerta<\/strong> per addolcire l’affare. <\/p>\n\nUn semplice “Ehi, abbiamo salvato il tuo posto!” pu\u00f2 far tornare molti buttafuori per completare la loro prenotazione.<\/p>\n\n
<\/span>L’ottimizzazione dei dispositivi mobili \u00e8 un must<\/span><\/h2>\n\nLo sapevi che il 40% delle persone<\/strong><\/a> abbandona un sito web se non \u00e8 mobile-friendly? E questo supponendo che riescano a trovarti nei motori di ricerca… Un sito non ottimizzato danneggia anche la tua SEO perch\u00e9 Google penalizza i siti che non sono mobile-friendly. <\/p>\n\nCon un numero cos\u00ec elevato di persone che prenotano tour in movimento, un checkout mobile-friendly \u00e8 un must. Una navigazione fluida, pulsanti facili da cliccare e opzioni di pagamento mobile (come Apple Pay o Google Pay) rendono pi\u00f9 facile per gli utenti mobili portare a termine le loro prenotazioni. <\/p>\n\n
<\/span>Offrire assistenza via chat<\/span><\/h2>\n\nA volte, una domanda veloce \u00e8 tutto ci\u00f2 che si frappone tra una prenotazione e un carrello abbandonato. <\/p>\n
\n![\"\"](\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Chatbot-tour-questions.gif\")
<\/figure>\n<\/div>\nUn’opzione di live chat pu\u00f2 aumentare le conversioni del 10% al 15%<\/strong><\/a> e risolvere eventuali esitazioni dell’ultimo minuto. <\/p>\n\nMolti clienti apprezzano l’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, soprattutto per domande su inclusioni, politiche di cancellazione o accessibilit\u00e0. Se la chat live non \u00e8 fattibile, prendi in considerazione una FAQ che affronti le domande pi\u00f9 comuni. <\/p>\n\n
I chatbot AI<\/a> lo stanno rendendo pi\u00f9 facile che mai, quando si tratta di rispondere a domande semplici e comuni. Sei curioso? Contattaci<\/a> per conoscere Harry (il nostro chatbot AI) e le potenzialit\u00e0 dell’integrazione con la tua piattaforma di prenotazione. <\/p>\n\n<\/span>Mostra ci\u00f2 che le persone amano del tuo tour<\/span><\/h2>\n\nUn riassunto chiaro e visivamente accattivante delle caratteristiche principali del tour pu\u00f2 aiutare le persone a immaginarsi nell’esperienza. <\/p>\n\n
Riassumere i punti salienti del tour pu\u00f2 far sembrare il viaggio reale e far venire voglia di prenotare. L ‘inclusione di immagini nella pagina di prenotazione<\/strong> pu\u00f2 aumentare l’engagement, mantenendo l’interesse dei visitatori grazie al fascino visivo.<\/p>\n\n<\/span>Crea un’esperienza di checkout che ti spinga a cliccare<\/span><\/h2>\n\nRidurre l’abbandono del carrello significa creare un’esperienza di prenotazione fluida, amichevole e trasparente. Affrontando le cause pi\u00f9 comuni dell’abbandono del carrello e aggiungendo alcune funzioni collaudate, potrai trasformare un numero maggiore di “quasi” visitatori in clienti felici che non vedono l’ora di fare il loro tour. In caso di dubbio, chiediti: “Cliccherei su questo?”. <\/p>\n\n
\n\n<\/span>Cerchi altre idee di marketing?<\/span><\/h3>\n\nQuesto articolo \u00e8 stato scritto dalla nostra vicepresidente del marketing, Jessica<\/a>, nell\u2019ambito dei nostri consigli pratici di marketing per gli operatori turistici e di attivit\u00e0.<\/p>\n\nDalle campagne via e-mail alle prenotazioni dirette, passando per i contenuti, il comportamento dei clienti e quei momenti in cui ti chiedi: \u201cMa perch\u00e9 continuiamo a mandare questa cosa?\u201d, condividiamo idee basate su ci\u00f2 su cui i professionisti del marketing turistico stanno effettivamente lavorando.<\/p>\n\n
Se disponi di una funzione di checkout con un solo clic o di integrazioni con piattaforme di pagamento, \u00e8 fantastico. Ma anche senza queste funzioni, puoi semplificare la prenotazione chiedendo solo le informazioni essenziali nei moduli di pagamento. <\/p>\n\n
Tienilo breve e dolce e lascia che le persone si prenotino come ospiti (non tutti vogliono un account). <\/p>\n\n
Se puoi, attieniti a tre o meno passaggi per il checkout: ogni<\/strong>click che si avvicina alla prenotazione aumenta le possibilit\u00e0 di completare il processo!<\/p>\n\n Secondo uno studio di WorldPay, niente allontana le persone pi\u00f9 velocemente di un costo a sorpresa all’ultimo momento: il 56%degli abbandoni del carrello<\/strong> \u00e8 dovuto a costi inaspettati. Inoltre, il 73% dei clienti<\/strong> afferma che una chiara politica di rimborso o cancellazione pu\u00f2 essere la spinta necessaria per prenotare. <\/p>\n\n Assicurati di mostrare in anticipo tutti i costi, le tasse e gli extra. Prendi in considerazione l’idea di esporre le tue politiche in modo chiaro per mettere i clienti a proprio agio. Questo \u00e8 particolarmente importante per i tour sensibili alle condizioni atmosferiche, come quelli a piedi. Rispondete alla domanda “E se piove?” in anticipo, sia con politiche chiaramente affisse che con una sezione FAQ facile da trovare. <\/p>\n\n Gli acquirenti sono sempre pi\u00f9 attenti alla sicurezza online. L’aggiunta di badge di sicurezza<\/strong> (come i sigilli SSL o di sicurezza dei pagamenti) e di riconoscimenti di OTA e guide turistiche vicino ai campi di pagamento pu\u00f2 aumentare la fiducia, aiutando i visitatori a sentirsi pi\u00f9 sicuri nella prenotazione. <\/p>\n\n Non dimenticare le recensioni e le valutazioni. Le OTA e molte piattaforme hanno scoperto che le recensioni possono aumentare i tassi di conversione del dal 10% al 15%<\/strong><\/a>-alcune recensioni amichevoli sulla tua pagina di checkout potrebbero essere la rassicurazione di cui hanno bisogno per impegnarsi. <\/p>\n Creare un po’ di FOMO pu\u00f2 fare miracoli. <\/p>\n\n La visualizzazione della “disponibilit\u00e0 limitata” per un tour popolare (purch\u00e9 sia accurata) pu\u00f2 aumentare l’urgenza. Anche un semplice timer per il conto alla rovescia<\/strong> pu\u00f2 migliorare le conversioni di oltre il 9%<\/strong> in alcuni studi, rendendo chiaro che l’esperienza che si sta cercando potrebbe non essere disponibile domani. <\/p>\n\n Cerca di essere leggero ed evita le tattiche di pressione: la chiave \u00e8 l’autenticit\u00e0.<\/p>\n\n L’invio di un’email di promemoria alle persone che hanno lasciato il carrello pu\u00f2 aumentare le conversioni fino al 20%<\/strong><\/a>. <\/p>\n\n Mantieni un tono amichevole e personale e magari includi anche una piccola offerta<\/strong> per addolcire l’affare. <\/p>\n\n Un semplice “Ehi, abbiamo salvato il tuo posto!” pu\u00f2 far tornare molti buttafuori per completare la loro prenotazione.<\/p>\n\n Lo sapevi che il 40% delle persone<\/strong><\/a> abbandona un sito web se non \u00e8 mobile-friendly? E questo supponendo che riescano a trovarti nei motori di ricerca… Un sito non ottimizzato danneggia anche la tua SEO perch\u00e9 Google penalizza i siti che non sono mobile-friendly. <\/p>\n\n Con un numero cos\u00ec elevato di persone che prenotano tour in movimento, un checkout mobile-friendly \u00e8 un must. Una navigazione fluida, pulsanti facili da cliccare e opzioni di pagamento mobile (come Apple Pay o Google Pay) rendono pi\u00f9 facile per gli utenti mobili portare a termine le loro prenotazioni. <\/p>\n\n A volte, una domanda veloce \u00e8 tutto ci\u00f2 che si frappone tra una prenotazione e un carrello abbandonato. <\/p>\n Un’opzione di live chat pu\u00f2 aumentare le conversioni del 10% al 15%<\/strong><\/a> e risolvere eventuali esitazioni dell’ultimo minuto. <\/p>\n\n Molti clienti apprezzano l’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, soprattutto per domande su inclusioni, politiche di cancellazione o accessibilit\u00e0. Se la chat live non \u00e8 fattibile, prendi in considerazione una FAQ che affronti le domande pi\u00f9 comuni. <\/p>\n\n I chatbot AI<\/a> lo stanno rendendo pi\u00f9 facile che mai, quando si tratta di rispondere a domande semplici e comuni. Sei curioso? Contattaci<\/a> per conoscere Harry (il nostro chatbot AI) e le potenzialit\u00e0 dell’integrazione con la tua piattaforma di prenotazione. <\/p>\n\n Un riassunto chiaro e visivamente accattivante delle caratteristiche principali del tour pu\u00f2 aiutare le persone a immaginarsi nell’esperienza. <\/p>\n\n Riassumere i punti salienti del tour pu\u00f2 far sembrare il viaggio reale e far venire voglia di prenotare. L ‘inclusione di immagini nella pagina di prenotazione<\/strong> pu\u00f2 aumentare l’engagement, mantenendo l’interesse dei visitatori grazie al fascino visivo.<\/p>\n\n Ridurre l’abbandono del carrello significa creare un’esperienza di prenotazione fluida, amichevole e trasparente. Affrontando le cause pi\u00f9 comuni dell’abbandono del carrello e aggiungendo alcune funzioni collaudate, potrai trasformare un numero maggiore di “quasi” visitatori in clienti felici che non vedono l’ora di fare il loro tour. In caso di dubbio, chiediti: “Cliccherei su questo?”. <\/p>\n\n Questo articolo \u00e8 stato scritto dalla nostra vicepresidente del marketing, Jessica<\/a>, nell\u2019ambito dei nostri consigli pratici di marketing per gli operatori turistici e di attivit\u00e0.<\/p>\n\n Dalle campagne via e-mail alle prenotazioni dirette, passando per i contenuti, il comportamento dei clienti e quei momenti in cui ti chiedi: \u201cMa perch\u00e9 continuiamo a mandare questa cosa?\u201d, condividiamo idee basate su ci\u00f2 su cui i professionisti del marketing turistico stanno effettivamente lavorando.<\/p>\n\n<\/span>La trasparenza \u00e8 fondamentale: elimina le spese nascoste<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>La fiducia pu\u00f2 spingerli all’acquisto<\/span><\/h2>\n\n
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<\/span>Usa le email di abbandono del carrello (e gli incentivi)<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>L’ottimizzazione dei dispositivi mobili \u00e8 un must<\/span><\/h2>\n\n
<\/span>Offrire assistenza via chat<\/span><\/h2>\n\n
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<\/span>Crea un’esperienza di checkout che ti spinga a cliccare<\/span><\/h2>\n\n
\n\n<\/span>Cerchi altre idee di marketing?<\/span><\/h3>\n\n