{"id":8677,"date":"2025-06-10T10:32:51","date_gmt":"2025-06-10T10:32:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/"},"modified":"2025-07-09T08:47:43","modified_gmt":"2025-07-09T08:47:43","slug":"il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/","title":{"rendered":"Il costo invisibile di un rimborso: Quello che i clienti non vedono (e per cui gli operatori pagano)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Non riusciamo a gestire le cancellazioni di un giorno&#8221;.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo commento, condiviso in un gruppo di tour operator, dice ci\u00f2 che molti operatori del settore provano quotidianamente. In superficie, una cancellazione sembra semplice. Per il cliente \u00e8 solo un clic. Per l&#8217;operatore, invece, si tratta di un posto che \u00e8 gi\u00e0 costato tempo, fatica e denaro, perso senza la possibilit\u00e0 di recuperarlo.   <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-hidden-cost-of-flexibility\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_costo_nascosto_della_flessibilita\"><\/span>Il costo nascosto della flessibilit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">I clienti spesso si aspettano flessibilit\u00e0, soprattutto quando prenotano attraverso le <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/integrations\/\">principali OTA<\/a>. E questo \u00e8 comprensibile. I piani cambiano. I voli vengono cancellati. Gli amici si tirano indietro. Ma quando questa flessibilit\u00e0 \u00e8 illimitata e incondizionata, crea serie difficolt\u00e0 agli operatori.     <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una singola cancellazione pu\u00f2 significare:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>perdita di entrate<\/li>\n\n\n\n<li>spreco di tempo per il personale<\/li>\n\n\n\n<li>slot partner inutilizzati (come guide o autobus)<\/li>\n\n\n\n<li>nessuna opportunit\u00e0 di rivendere lo spazio<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E per i tour di gruppo, quel posto potrebbe influenzare l&#8217;esperienza di tutti gli altri.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-two-refund-costs-that-never-come-back\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Due_costi_di_rimborso_che_non_tornano_mai_indietro\"><\/span>Due costi di rimborso che non tornano mai indietro<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alcuni costi non dipendono dalla struttura della tua azienda. Si applicano a quasi tutti gli operatori: <\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/allef-vinicius-fJTqyZMOh18-unsplash-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8575\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/allef-vinicius-fJTqyZMOh18-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/allef-vinicius-fJTqyZMOh18-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/allef-vinicius-fJTqyZMOh18-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/allef-vinicius-fJTqyZMOh18-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/allef-vinicius-fJTqyZMOh18-unsplash-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. Commissione che non viene restituita<strong><br\/><\/strong>Molte OTA o rivenditori non rimborsano la commissione o il costo della prenotazione, anche se il cliente ottiene un rimborso completo.<br\/><strong>Impatto:<\/strong> Perdi le entrate e paghi comunque per una prenotazione che non ha mai avuto luogo.<br\/><strong>Esempio:<\/strong> Un tour da 100\u20ac viene rimborsato al cliente, ma tu perdi comunque 20\u20ac di commissione.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. Spese di elaborazione dei rimborsi<strong><br\/><\/strong>A seconda del tuo gateway di pagamento, potrebbe esserti addebitata una commissione di transazione, anche per un rimborso.<br\/><strong>Esempio:<\/strong> PayPal e Stripe di solito trattengono la commissione della transazione originale, anche se il pagamento viene stornato.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questi costi si sommano. E pi\u00f9 volume fai, pi\u00f9 ne risentirai. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-where-ota-policies-become-the-standard\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Dove_le_politiche_OTA_diventano_lo_standard\"><\/span>Dove le politiche OTA diventano lo standard<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La vera sfida \u00e8 che le OTA stabiliscono il tono. Piattaforme come Airbnb, Viator e GetYourGuide stabiliscono la finestra di rimborso e se non sei d&#8217;accordo con la politica, sei fuori dalla piattaforma. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gli operatori non si limitano a navigare in una serie di regole, ma si adattano a diverse, spesso con scarso controllo. Quando ogni OTA applica una politica di rimborso di 24 ore, o ti adegui o ti ritiri. Un operatore ha detto semplicemente: &#8220;Non si pu\u00f2 negoziare&#8221;.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Noi di Palisis non ci schieriamo. Siamo un channel manager e lavoriamo ogni giorno con le OTA. Ma crediamo anche che gli operatori abbiano bisogno di maggiore controllo. Le tue politiche, le tue regole.   <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-trust-but-at-whose-cost\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fiducia_ma_a_quale_costo\"><\/span>Fiducia, ma a quale costo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come ha sottolineato Greg Fisher in una recente discussione, i viaggiatori internazionali si affidano alle OTA per avere fiducia. Vogliono vedere le recensioni, prenotare nella loro lingua e confrontare i prezzi nella loro valuta. Per questo motivo, spesso evitano il sito web diretto dell&#8217;operatore, anche se il prezzo \u00e8 lo stesso.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma questa fiducia ha un costo. Gli operatori si fanno carico del peso delle cancellazioni dell&#8217;ultimo minuto, dei no-show e delle rimodulazioni delle prenotazioni. Come ha descritto un operatore, alcuni ospiti tengono i posti senza l&#8217;intenzione di confermare, solo perch\u00e9 sanno che non ci sono spese di cancellazione.  <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-so-what-can-you-do\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quindi_cosa_puoi_fare\"><\/span>Quindi cosa puoi fare?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Forse non sei in grado di cambiare le politiche di ogni OTA, ma puoi farlo:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Usa gli strumenti che ti danno maggiore visibilit\u00e0<\/strong>, come l&#8217;etichettatura delle prenotazioni OTA<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Imposta le tue scadenze<\/strong> per cose come la selezione del ritiro o i rimborsi diretti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segnala e cancella<\/strong> in anticipo <strong>le prenotazioni incomplete<\/strong>, come fanno alcuni operatori.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bilancia la flessibilit\u00e0 e l&#8217;equit\u00e0<\/strong> tra i tuoi canali diretti e indiretti<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Noi di Palisis abbiamo creato delle funzioni per supportare questo equilibrio:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rimborsi PayPal<\/strong> con un solo clic dal back office, senza ulteriori login<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/basta-con-i-ritiri-dellundicesima-ora-tagli-piu-intelligenti-per-tour-piu-fluidi\/\">Finestre oscuranti per il ritiro<\/a><\/strong>in modo che nessuno possa selezionare una fermata in hotel troppo vicina alla partenza<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tracce di controllo<\/strong> per rimborsi e ristampe, per proteggere il tuo team e i tuoi margini di guadagno.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non si tratta di proiettili d&#8217;argento, ma ti aiutano a mantenere il controllo, anche quando sono le piattaforme a dettare il ritmo.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-refund-isn-t-the-end-of-the-story\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Il_rimborso_non_e_la_fine_della_storia\"><\/span>Il rimborso non \u00e8 la fine della storia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Molti ospiti non torneranno nella tua destinazione. Ma potrebbero prenotare di nuovo con il tuo brand in un&#8217;altra citt\u00e0. Potrebbero lasciare una recensione. Potrebbero condividere il tuo nome con gli amici.   <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il momento in cui le cose vanno male \u00e8 spesso quello che si ricorda di pi\u00f9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se i tuoi strumenti danno al tuo team la possibilit\u00e0 di rispondere in modo rapido, chiaro ed equo, puoi trasformare un rimborso in un motivo per fidarti di te, anche se il cliente non fa mai il giro.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vuoi vedere come aiutiamo gli operatori a gestire le cancellazioni e l&#8217;esperienza dei clienti?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"https:\/\/office.palisis.com\/pit\/bo\/login\">Contatta il nostro team.<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le cancellazioni non sono solo un mancato guadagno. Possono stravolgere il tuo piano e lasciarti senza tempo per recuperare. Leggi come esplorare i costi di un rimborso, al di l\u00e0 della semplice restituzione del denaro al cliente.    <\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":8573,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,56],"tags":[],"class_list":["post-8677","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-ticketing"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v28.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Il costo invisibile di un rimborso: Quello che i clienti non vedono (e per cui gli operatori pagano) | Palisis<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Il costo invisibile di un rimborso: Quello che i clienti non vedono (e per cui gli operatori pagano) | Palisis\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Le cancellazioni non sono solo un mancato guadagno. Possono stravolgere il tuo piano e lasciarti senza tempo per recuperare. Leggi come esplorare i costi di un rimborso, al di l\u00e0 della semplice restituzione del denaro al cliente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Palisis\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/palisis\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-06-10T10:32:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-09T08:47:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Website-Articles-13-scaled.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Michael Sum\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@palisis\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@palisis\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Michael Sum\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/resources\\\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/resources\\\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Michael Sum\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a674cebd83672f3c2cf31493585ad6f8\"},\"headline\":\"Il costo invisibile di un rimborso: Quello che i clienti non vedono (e per cui gli operatori pagano)\",\"datePublished\":\"2025-06-10T10:32:51+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-09T08:47:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/resources\\\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\\\/\"},\"wordCount\":793,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/resources\\\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Website-Articles-13-scaled.png\",\"articleSection\":[\"All industries\",\"Article\",\"Ticketing\"],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/resources\\\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/resources\\\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\\\/\",\"name\":\"Il costo invisibile di un rimborso: Quello che i clienti non vedono (e per cui gli operatori pagano) | Palisis\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/resources\\\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/resources\\\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Website-Articles-13-scaled.png\",\"datePublished\":\"2025-06-10T10:32:51+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-09T08:47:43+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/resources\\\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/resources\\\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/resources\\\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Website-Articles-13-scaled.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/Website-Articles-13-scaled.png\",\"width\":2560,\"height\":1280},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/resources\\\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Il costo invisibile di un rimborso: Quello che i clienti non vedono (e per cui gli operatori pagano)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/\",\"name\":\"Palisis\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/#organization\",\"name\":\"Palisis\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"\",\"contentUrl\":\"\",\"caption\":\"Palisis\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/palisis\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/palisis\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/palisis-ag\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/a674cebd83672f3c2cf31493585ad6f8\",\"name\":\"Michael Sum\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Michael-Sum-300-150x150.png\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Michael-Sum-300-150x150.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/01\\\/Michael-Sum-300-150x150.png\",\"caption\":\"Michael Sum\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.palisis.com\\\/it\\\/resources\\\/author\\\/michael-sumpalisis-com\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Il costo invisibile di un rimborso: Quello che i clienti non vedono (e per cui gli operatori pagano) | Palisis","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Il costo invisibile di un rimborso: Quello che i clienti non vedono (e per cui gli operatori pagano) | Palisis","og_description":"Le cancellazioni non sono solo un mancato guadagno. Possono stravolgere il tuo piano e lasciarti senza tempo per recuperare. Leggi come esplorare i costi di un rimborso, al di l\u00e0 della semplice restituzione del denaro al cliente.","og_url":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/","og_site_name":"Palisis","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/palisis","article_published_time":"2025-06-10T10:32:51+00:00","article_modified_time":"2025-07-09T08:47:43+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1280,"url":"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Website-Articles-13-scaled.png","type":"image\/png"}],"author":"Michael Sum","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@palisis","twitter_site":"@palisis","twitter_misc":{"Scritto da":"Michael Sum","Tempo di lettura stimato":"4 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/"},"author":{"name":"Michael Sum","@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/#\/schema\/person\/a674cebd83672f3c2cf31493585ad6f8"},"headline":"Il costo invisibile di un rimborso: Quello che i clienti non vedono (e per cui gli operatori pagano)","datePublished":"2025-06-10T10:32:51+00:00","dateModified":"2025-07-09T08:47:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/"},"wordCount":793,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Website-Articles-13-scaled.png","articleSection":["All industries","Article","Ticketing"],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/","url":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/","name":"Il costo invisibile di un rimborso: Quello che i clienti non vedono (e per cui gli operatori pagano) | Palisis","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Website-Articles-13-scaled.png","datePublished":"2025-06-10T10:32:51+00:00","dateModified":"2025-07-09T08:47:43+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Website-Articles-13-scaled.png","contentUrl":"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Website-Articles-13-scaled.png","width":2560,"height":1280},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/il-costo-invisibile-di-un-rimborso-quello-che-i-clienti-non-vedono-e-per-cui-gli-operatori-pagano\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Il costo invisibile di un rimborso: Quello che i clienti non vedono (e per cui gli operatori pagano)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/#website","url":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/","name":"Palisis","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/#organization","name":"Palisis","url":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"","contentUrl":"","caption":"Palisis"},"image":{"@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/palisis","https:\/\/x.com\/palisis","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/palisis-ag"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/#\/schema\/person\/a674cebd83672f3c2cf31493585ad6f8","name":"Michael Sum","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Michael-Sum-300-150x150.png","url":"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Michael-Sum-300-150x150.png","contentUrl":"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Michael-Sum-300-150x150.png","caption":"Michael Sum"},"url":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/resources\/author\/michael-sumpalisis-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8677"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8677\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8573"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8677"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8677"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.palisis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}