{"id":12969,"date":"2026-06-15T08:47:06","date_gmt":"2026-06-15T08:47:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/turismo-de-barcelona-racionalizar-a-excelencia-turistica\/"},"modified":"2026-07-08T14:59:17","modified_gmt":"2026-07-08T14:59:17","slug":"turismo-de-barcelona-racionalizar-a-excelencia-turistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/turismo-de-barcelona-racionalizar-a-excelencia-turistica\/","title":{"rendered":"Turismo de Barcelona: Racionalizar a excel\u00eancia tur\u00edstica"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-turisme-de-barcelona-s-success-with-palisis\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_sucesso_de_Turisme_de_Barcelona_com_Palisis\"><\/span>O sucesso de Turisme de Barcelona com Palisis<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ouve como o Turisme de Barcelona, uma organiza\u00e7\u00e3o de marketing de destinos (DMO), come\u00e7ou a sua procura por necessidade de encontrar um gestor de canais est\u00e1vel e como experimentaram muitas melhorias. Sendo uma DMO, t\u00eam um lado privado da organiza\u00e7\u00e3o que mant\u00e9m centros de informa\u00e7\u00e3o tur\u00edstica e realiza campanhas. As receitas s\u00e3o vitais para gerir o seu neg\u00f3cio e manter os centros de informa\u00e7\u00e3o tur\u00edstica a funcionar. Tem obriga\u00e7\u00f5es do lado p\u00fablico, mas tamb\u00e9m \u00e9 um cons\u00f3rcio com uma base constru\u00edda sobre produtos de terceiros, al\u00e9m das suas pr\u00f3prias ofertas. Distribui todos estes produtos atrav\u00e9s de liga\u00e7\u00f5es, parcerias, OTAs ou qualquer outra pessoa interessada nos produtos e ofertas.      <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"04 - Turisme De Barcelona - Titles and VO\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1191187912?h=a3e276fab2&amp;dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"500\" height=\"281\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Turisme de Barcelona tem vindo a crescer muito desde 2000. O seu primeiro produto, um <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/industrias\/hop-on-hop-off-e-visitas-guiadas-pela-cidade\/\">autocarro hop-on-hop-off<\/a>, nasceu em 1992, que \u00e9 uma joint venture com os transportes p\u00fablicos. A organiza\u00e7\u00e3o gere um conhecido monumento da cidade chamado Monumento a Colombo, gere e opera o bem sucedido programa de passes chamado City Card, al\u00e9m de visitas guiadas a p\u00e9 e at\u00e9 oferece excurs\u00f5es fora de Barcelona.    <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Tivemos um grande crescimento e, ao mesmo tempo, uma grande abertura ao mercado B2B, com mais revendedores \u00e0 procura dos nossos produtos. Este crescimento criou um problema para n\u00f3s porque, quanto mais cresc\u00edamos, mais precis\u00e1vamos de um sistema autom\u00e1tico e optimizado para as reservas. Precis\u00e1vamos de um sistema que nos ajudasse a saltar esse anel na cadeia&#8221;<\/p>\n<cite>Gianluca Camaggio, Diretor de Vendas<\/cite><\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A nossa parceria <a href=\"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/solucoes\/distribuicao\/\">de gest\u00e3o de canais<\/a> come\u00e7ou em julho de 2022, mas Gianluca Camaggio passou alguns anos a pesquisar as suas op\u00e7\u00f5es e a explorar o que havia no mercado.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"389\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-1024x389.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2697\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-1024x389.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-300x114.jpg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-768x292.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2-1536x584.jpg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Item_MNAC_h2.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Museu Nacional dArt de Catalunya<\/figcaption><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gianluca Camaggio explicou: &#8220;Falei com toda a gente do sector e, no final, decidi trabalhar com a Palisis. A principal raz\u00e3o foi a facilidade da parte tecnol\u00f3gica. Temos um subsistema do qual dependemos para os s\u00edtios Web, o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico, etc., pelo que as liga\u00e7\u00f5es eram muito importantes. A Palisis foi a melhor op\u00e7\u00e3o; os t\u00e9cnicos que tens s\u00e3o de primeira qualidade. Tivemos um apoio t\u00e9cnico dedicado a acompanhar-nos; ajudaram-nos com o onboarding, realizaram os testes e ligaram-se ao sistema API que estabelecemos apenas um ano antes.&#8221;<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os nossos sistemas automatizaram o fluxo de reservas que recebiam da linha de neg\u00f3cio de excurs\u00f5es e passeios. Identificaram que a menor quantidade de reservas durante a pandemia era a altura ideal para fazer esta mudan\u00e7a. <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Neste momento, estamos basicamente a 90% do fluxo que t\u00ednhamos em 2019, o que significa que tudo correu bem e no momento certo&#8221;<\/p>\n<cite>Gianluca Camaggio, Diretor de Vendas<\/cite><\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Turisme de Barcelona precisava de um sistema que ajudasse a gerir todos os produtos, hor\u00e1rios, capacidades e quaisquer requisitos com as OTAs. A op\u00e7\u00e3o de desativar a venda de actividades totalmente reservadas teve um grande impacto no bom funcionamento do sistema. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"389\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-1024x389.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2696\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-1024x389.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-300x114.jpg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-768x292.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1-1536x584.jpg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/item_Copa_America_h1.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Barcelona \u00e9 uma cidade que tem muitas regras e regulamentos no que diz respeito ao n\u00famero de participantes que podes permitir aos grupos; por exemplo, um guia s\u00f3 pode trabalhar com um m\u00e1ximo de 20 pessoas, que t\u00eam de respeitar.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;A Palisis alcan\u00e7ou e excedeu todas as expectativas que t\u00ednhamos. Trabalhaste com o nosso subsistema, al\u00e9m disso, come\u00e7\u00e1mos com 28 produtos, e agora estamos a carregar mais 10 produtos e actividades, e conseguiste cumprir o que procur\u00e1vamos desde o primeiro dia&#8221;<\/p>\n<cite>Gianluca Camaggio, Diretor de Vendas<\/cite><\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como gestor de vendas, Gianluca Camaggio expressou que o facto de o nosso sistema ter uma vis\u00e3o geral de todas as vendas com todos os seus neg\u00f3cios abertos &#8211; vendas di\u00e1rias, vendas mensais e compara\u00e7\u00e3o entre o ano passado e este ano &#8211; tudo num s\u00f3 olhar \u00e9 muito \u00fatil. Al\u00e9m disso, a apresenta\u00e7\u00e3o de todas as vendas OTA para que ele possa verificar quem est\u00e1 a vender mais ou menos, que produto tem mais procura ou para onde deve ser deslocada a concentra\u00e7\u00e3o \u00e9 muito estrat\u00e9gica. Ter tudo \u00e0 m\u00e3o \u00e9 o melhor para um diretor de vendas.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;O que as outras empresas n\u00e3o conseguiram fazer foi apresentar uma proposta inteligente e adaptada \u00e0s nossas necessidades. O Eduard da tua equipa cumpriu o que prometeu e, mais ainda, excedeu as minhas expectativas. D\u00e1 sempre seguimento a todas as nossas necessidades.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Barcelona \u00e9 uma cidade pr\u00f3spera, com muitas experi\u00eancias tur\u00edsticas maravilhosas, o que cria muitas oportunidades de parceria com outros operadores ou atrac\u00e7\u00f5es, todos com os seus pr\u00f3prios sistemas de bilh\u00e9tica. A Turisme de Barcelona confia na Palisis para fornecer ficheiros PDF espec\u00edficos, c\u00f3digos QR e outros detalhes do cliente para garantir experi\u00eancias perfeitas para todos os seus viajantes.   <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2560\" height=\"1440\" src=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-scaled.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17903\" style=\"width:841px;height:473px\" srcset=\"https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-scaled.jpg 2560w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/www.palisis.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Palisis-Bacelona-Shoot-Devices-04_49_19.Still085-Turisme-De-Barcelona-City-Pass-2048x1152.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Turisme de Barcelona constatou que as OTAs sugerem sempre que tenhas um gestor de canais e que, se ofereceres disponibilidades em direto, obt\u00e9ns mais reservas, o que eles verificaram ser verdade.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gianluca Camaggio comentou: &#8220;A Palisis \u00e9 um parceiro fi\u00e1vel; todas as OTAs recomendam a Palisis como uma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica de sucesso. Para mim, o pormenor mais importante \u00e9 o facto de estares sempre a melhorar o que fazes. Acompanha a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia, com o desenvolvimento de todo o tipo de necessidades do mercado, sendo capaz de trabalhar com todas as OTAs &#8211; penso que \u00e9 algo que se destaca na Palisis.&#8221;<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em retrospetiva, aprecia o tempo que poupou \u00e0 gest\u00e3o de um grande volume de e-mails relacionados com reservas. Com os seus processos agora automatizados, conseguiram eliminar a necessidade de centenas de correspond\u00eancias di\u00e1rias por correio eletr\u00f3nico. Sem responder a todos os e-mails, tiveram tempo para se concentrar no desenvolvimento de outros neg\u00f3cios; por exemplo, est\u00e3o concentrados em grupos, que levam tempo.  <\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Sugiro a todas as empresas que nunca pensaram em ter um gestor de canal que o fa\u00e7am! Ver\u00e1s uma melhoria do lado estrat\u00e9gico, do lado operacional e do lado das vendas. S\u00f3 v\u00eas melhorias&#8221;<\/p>\n<cite>Gianluca Camaggio, Diretor de Vendas<\/cite><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descobre como a Turisme de Barcelona transformou as suas opera\u00e7\u00f5es e melhorou as experi\u00eancias dos clientes com o sistema de gest\u00e3o de canais da Palisis<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":17927,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[49,58],"tags":[],"class_list":["post-12969","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-article","category-case-study"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.7 (Yoast SEO v28.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Turismo de Barcelona: Racionalizar a excel\u00eancia tur\u00edstica | Palisis<\/title>\n<meta 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