{"id":13007,"date":"2024-03-05T15:03:27","date_gmt":"2024-03-05T15:03:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/tendencias-de-viagem-para-operadores-turisticos-em-2024\/"},"modified":"2026-02-24T07:11:20","modified_gmt":"2026-02-24T07:11:20","slug":"tendencias-de-viagem-para-operadores-turisticos-em-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/tendencias-de-viagem-para-operadores-turisticos-em-2024\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias de viagem para operadores tur\u00edsticos em 2024"},"content":{"rendered":"\n

2024 ser\u00e1 provavelmente o maior ano para as viagens desde a pandemia. Quer se trate de “astroturismo<\/a>” ou de “turismo rural<\/a>“, todos os profissionais de marketing est\u00e3o a tentar colocar a sua palavra de ordem na imprensa especializada. O “bem-estar” tem sido inclu\u00eddo como uma tend\u00eancia todos os anos nos \u00faltimos dez<\/a>. Na Palisis, tent\u00e1mos analisar o que pensamos que vai acontecer de uma forma que seja \u00fatil para ti, enquanto operador tur\u00edstico. <\/p>\n\n

<\/span>Solu\u00e7\u00f5es sem contacto nas viagens<\/span><\/h3>\n\n

As solu\u00e7\u00f5es de pagamento sem contacto t\u00eam vindo a aumentar h\u00e1 anos, mas foram impulsionadas no in\u00edcio da pandemia. Os consumidores adoraram a ideia e, atualmente, a maioria dos pagamentos com cart\u00e3o na Europa, nos Estados Unidos e na Austr\u00e1lia s\u00e3o efectuados sem contacto. Estes pagamentos s\u00e3o mais r\u00e1pidos e mais seguros do que os pagamentos com cart\u00e3o normal. E as pessoas que pagam com cart\u00f5es sem contacto gastam mais do que gastariam com dinheiro. <\/p>\n\n

Para os operadores tur\u00edsticos e de actividades, isto significa mais efici\u00eancia, filas de espera mais r\u00e1pidas e um risco reduzido de fraude. Isto traz consigo mais receitas e lucros mais elevados, uma vez que o pessoal pode processar as reservas presenciais mais rapidamente, e menos trabalho para a sua equipa administrativa no que diz respeito ao processamento de reclama\u00e7\u00f5es. Quando utilizados com dispositivos de ponto de venda sem contacto especialmente concebidos e um sistema de reservas, como o Palisis e os nossos validadores, proporcionam um novo n\u00edvel de an\u00e1lise comercial. <\/p>\n\n

<\/span>Pr\u00e1ticas de turismo sustent\u00e1vel<\/span><\/h3>\n\n

2023 foi o ano mais quente de que h\u00e1 registo e a primeira vez que a Terra ultrapassou o limite de 1,5\u00baC<\/a> de aquecimento global acordado pelos pa\u00edses de todo o mundo em Paris num \u00fanico ano. Embora a m\u00e9dia deste limite deva ser calculada ao longo de v\u00e1rios anos, 2024 apenas manteve o aumento da temperatura. Este r\u00e1pido aumento da temperatura trouxe condi\u00e7\u00f5es climat\u00e9ricas extremas a muitos locais do mundo que n\u00e3o est\u00e3o preparados para isso. <\/p>\n\n

Os autocarros e barcos de turismo el\u00e9ctricos representam um grande investimento de capital, especialmente quando \u00e9 necess\u00e1ria uma mudan\u00e7a de infra-estruturas nos dep\u00f3sitos e nas docas. No entanto, considera-se que ambos t\u00eam custos de funcionamento e de manuten\u00e7\u00e3o mais baixos, o que significa que s\u00e3o mais econ\u00f3micos ao longo da sua vida \u00fatil. Transi\u00e7\u00f5es como estas s\u00e3o cada vez mais exigidas pelas autoridades locais, e existem frequentemente fundos para ajudar a suportar uma despesa t\u00e3o grande. As excurs\u00f5es el\u00e9ctricas tamb\u00e9m s\u00e3o melhores para os teus convidados, que podem desfrutar da sua viagem em sil\u00eancio. <\/p>\n\n

A sustentabilidade n\u00e3o \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de reduzir o aquecimento global. Abrange tamb\u00e9m quest\u00f5es sociais e econ\u00f3micas. Os operadores de experi\u00eancias t\u00eam pouco controlo sobre o ambiente econ\u00f3mico em que trabalham, mas afectam o ambiente social. Examinar \u00e1reas como a equidade no pessoal e a forma como tu e os teus convidados interagem com as comunidades locais pode trazer ainda mais benef\u00edcios para a tua empresa. <\/p>\n\n

<\/span>Solu\u00e7\u00f5es e melhorias m\u00f3veis<\/span><\/h3>\n\n

Os telem\u00f3veis continuam a ser uma parte cada vez maior da forma como todos se deslocam e gerem os seus neg\u00f3cios. Quase tudo est\u00e1 agora dispon\u00edvel no telem\u00f3vel em grande parte do mundo. O telem\u00f3vel \u00e9 uma ferramenta essencial, desde a reserva e emiss\u00e3o de bilhetes para passeios e atrac\u00e7\u00f5es at\u00e9 \u00e0 visualiza\u00e7\u00e3o do desempenho da tua opera\u00e7\u00e3o em tempo real. <\/p>\n\n

No final de 2022, o relat\u00f3rio Outlook for Operators da Arival afirmava que<\/a>: “Duas em cada cinco reservas diretas online [foram feitas no telem\u00f3vel] para operadores tur\u00edsticos e de actividades”. Mais reservas ser\u00e3o feitas em telem\u00f3veis atrav\u00e9s de ag\u00eancias de viagens online e outros revendedores. \u00c9 pouco prov\u00e1vel que a maioria dos operadores tur\u00edsticos necessite de uma aplica\u00e7\u00e3o para facilitar estas reservas. No entanto, ter um s\u00edtio Web reativo r\u00e1pido e f\u00e1cil de utilizar far\u00e1 maravilhas. <\/p>\n\n

Fornecer bilhetes e recibos electr\u00f3nicos aos clientes, que podem ser digitalizados a partir dos seus telem\u00f3veis por um validador, n\u00e3o s\u00f3 reduzir\u00e1 o desperd\u00edcio, como tamb\u00e9m reduzir\u00e1 o n\u00famero de pessoas que perdem os seus bilhetes e o tempo gasto a recolher e verificar os bilhetes no in\u00edcio de uma excurs\u00e3o. Isto proporcionar\u00e1 uma melhor experi\u00eancia para todos os envolvidos. Os bilhetes e recibos electr\u00f3nicos chegar\u00e3o em breve a Palisis. <\/p>\n\n

A Palisis tamb\u00e9m disponibiliza uma aplica\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da qual podes verificar exatamente como est\u00e1 a tua opera\u00e7\u00e3o com um simples olhar para o teu telem\u00f3vel e realizar outras fun\u00e7\u00f5es sem precisares de estar junto a um computador. Como podes verificar os resultados e fazer ajustes r\u00e1pidos a partir de qualquer lugar, isso n\u00e3o vai ajudar o teu v\u00edcio pelo telem\u00f3vel. <\/p>\n\n

Os dispositivos m\u00f3veis de ponto de venda, que tamb\u00e9m funcionam como validadores de bilhetes, podem ser utilizados \u00e0 m\u00e3o ou instalados em qualquer lugar onde sejam necess\u00e1rios, como num autocarro ou num barco. Estes dispositivos podem fornecer informa\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas e tecnologia sem contacto e s\u00e3o seguros e compat\u00edveis com PCI. Estes dispositivos executam software que foi especificamente concebido para funcionar com Palisis. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o carregadas em tempo real, desde que haja uma liga\u00e7\u00e3o \u00e0 Internet, e a localiza\u00e7\u00e3o por GPS significa que podes detetar tend\u00eancias e problemas \u00e0 medida que v\u00e3o surgindo. <\/p>\n\n

<\/span>Tomada de decis\u00f5es com base em dados<\/span><\/h3>\n\n

O conceito de tomada de decis\u00f5es baseada em dados tem desempenhado um papel importante no crescimento das empresas que t\u00eam acesso a muita informa\u00e7\u00e3o. Isto abrange aspectos como quais os produtos a vender e quando, o pessoal e a quem comercializar e como, bem como muito mais. <\/p>\n\n

\u00c0 medida que mais operadores come\u00e7am a utilizar sistemas de reservas, como o Palisis, e de gest\u00e3o de canais, como o TourCMS, as ferramentas e informa\u00e7\u00f5es que as grandes empresas utilizam para tomar essas decis\u00f5es est\u00e3o a chegar \u00e0s m\u00e3os dos operadores. H\u00e1 mais informa\u00e7\u00f5es do que nunca no teu computador e no teu telem\u00f3vel, a an\u00e1lise f\u00e1cil dos resultados est\u00e1 apenas a um clique de dist\u00e2ncia e a capacidade de aprofundar as informa\u00e7\u00f5es para obter detalhes granulares \u00e9 quase t\u00e3o simples. <\/p>\n\n

Estas ajudar-te-\u00e3o a detetar tend\u00eancias a longo e a curto prazo na tua empresa. Um canal de vendas pode estar a ter um desempenho melhor do que os outros e precisa de mais aten\u00e7\u00e3o. Um local de vendas pode n\u00e3o ser t\u00e3o bom como esperado e pode ser mudado. Os percursos de recolha podem ser optimizados para que os condutores e os clientes esperem menos e passem mais tempo na viagem. <\/p>\n\n

<\/span>Intelig\u00eancia artificial<\/span><\/h3>\n\n

A Intelig\u00eancia Artificial tomou o mundo de assalto no \u00faltimo ano. De repente, a Internet est\u00e1 inundada de imagens, palavras e, cada vez mais, v\u00eddeos que foram gerados por um computador a partir de uma mensagem. Os chatbots est\u00e3o dispon\u00edveis a qualquer momento para responder \u00e0s tuas perguntas e podem estar a substituir o Google. <\/p>\n\n

Os chatbots s\u00e3o provavelmente o melhor exemplo de como ir\u00e3o afetar as viagens no in\u00edcio. As pessoas v\u00e3o utiliz\u00e1-los para planear as suas viagens e fazer perguntas sobre o que podem fazer e o que precisam de levar. A Palisis est\u00e1 atualmente a trabalhar num chatbot para viagens chamado Harry, que est\u00e1 atualmente em fase beta. Para os operadores, isto reduzir\u00e1 o tempo gasto a responder a perguntas e dever\u00e1 aumentar as vendas. <\/p>\n\n

O marketing \u00e9 outra \u00e1rea que a IA dever\u00e1 revolucionar. No entanto, talvez seja melhor esperar at\u00e9 que o texto e as imagens que produz sejam indistingu\u00edveis dos feitos por humanos. Atualmente, as palavras parecem ter sido escritas por um computador e as imagens s\u00e3o muitas vezes estranhas. Tamb\u00e9m comete erros ou alucina\u00e7\u00f5es, que precisam de ser verificados. <\/p>\n\n

<\/span>Solu\u00e7\u00f5es prontas para o futuro<\/span><\/h3>\n\n

Muitas vezes, \u00e9 dif\u00edcil planear com anos de anteced\u00eancia. Parece que h\u00e1 sempre algo que se interp\u00f5e no caminho. O que se espera \u00e9 que o teu plano esteja preparado para aquela ruga que acontece daqui a dois anos – \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o pronta para o futuro. <\/p>\n\n

Mudar para transportes el\u00e9ctricos seria um exemplo. Se ainda n\u00e3o estiver a acontecer na tua regi\u00e3o, em breve haver\u00e1 um grande impulso dos governos locais e nacionais para o fazer. Estar \u00e0 frente da curva dar-te-\u00e1 uma vantagem quando isso acontecer e com o teu marketing. <\/p>\n\n

Talvez todo o trabalho que tiveste a aprender a transmitir a partir de uma c\u00e2mara 360 para visitas virtuais durante a pandemia n\u00e3o tenha sido em v\u00e3o. Os novos auscultadores de realidade aumentada Vision Pro da Apple<\/a> causaram um alvoro\u00e7o e podem trazer a realidade virtual de volta, precisamente quando toda a gente estava a desistir dela. Uma nova onda de interesse em viagens virtuais pode agora ser a solu\u00e7\u00e3o de marketing que te foi prometida na altura. <\/p>\n\n

Os carros e autocarros automatizados parecem estar sempre no horizonte, mas ainda n\u00e3o o conseguem atravessar. Um dia, conseguir\u00e3o, e poder\u00e3o ser combinados com a IA para realizar passeios sem guias e condutores. Pode parecer fant\u00e1stico, mas j\u00e1 est\u00e1 a ser trabalhado por uma empresa chamada Autoura<\/a>. Como podes utilizar isto? <\/p>\n\n

<\/span>Contextualiza\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n\n

O contexto est\u00e1 a seguir ao storytelling e \u00e0 narrativa como a palavra de ordem favorita da ind\u00fastria das viagens. Espera v\u00ea-lo brevemente em todos os sites de hot\u00e9is boutique e passeios ecol\u00f3gicos e nas biografias das redes sociais. At\u00e9 as companhias a\u00e9reas e as empresas que vendem os seus bilhetes o est\u00e3o a utilizar. Trata-se, em parte, de personaliza\u00e7\u00e3o, mas num outro passo, e, em parte, de garantir que o h\u00f3spede tenha uma experi\u00eancia aut\u00eantica e uma melhor compreens\u00e3o da comunidade que est\u00e1 a visitar, dando-lhe o contexto. Podes considerar isto como uma atitude atenciosa. <\/p>\n\n

Quanto \u00e0 primeira, a personaliza\u00e7\u00e3o, as empresas de viagens est\u00e3o a utilizar cada vez mais os dados de que disp\u00f5em sobre os viajantes para se certificarem de que lhes s\u00e3o apresentadas op\u00e7\u00f5es que lhes facilitar\u00e3o a vida. Uma cadeia de hot\u00e9is pode tratar dois viajantes de forma diferente ap\u00f3s uma longa viagem. Um deles pode receber o seu cart\u00e3o-chave digitalmente para ir diretamente para o seu quarto, enquanto o outro recebe uma bebida de boas-vindas e uma conversa amig\u00e1vel na rece\u00e7\u00e3o, porque o hotel tem informa\u00e7\u00f5es que mostram as suas prefer\u00eancias. Receber e atuar com base em informa\u00e7\u00f5es t\u00e3o granulares ser\u00e1 muito dif\u00edcil para muitos operadores tur\u00edsticos. <\/p>\n\n

No entanto, se j\u00e1 atrai ou planeia atrair novos clientes, esta informa\u00e7\u00e3o pode ser recolhida e monitorizada. Os operadores tur\u00edsticos e de experi\u00eancias que operam em v\u00e1rios destinos podem implementar programas de fideliza\u00e7\u00e3o e pain\u00e9is de controlo para que os seus h\u00f3spedes possam iniciar sess\u00e3o e expressar as suas prefer\u00eancias. Os chatbots com IA tamb\u00e9m podem ser utilizados para conversar com o h\u00f3spede e ver quais s\u00e3o as suas expectativas. <\/p>\n\n

A segunda ser\u00e1 muito mais f\u00e1cil para muitos, uma vez que esta \u00e9 uma grande parte do que j\u00e1 est\u00e1s a fazer numa viagem – proporcionar aos teus convidados experi\u00eancias aut\u00eanticas e significativas que eles ir\u00e3o recordar para o resto das suas vidas. Lembra-te de ter em conta todos os aspectos da tua viagem – o local, quem viveu e vive l\u00e1, que hist\u00f3rias, comida e tradi\u00e7\u00f5es s\u00e3o importantes para eles e porqu\u00ea – e os teus convidados v\u00e3o sair com uma compreens\u00e3o mais profunda do local onde estiveram. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vai ser o maior ano para as viagens desde 2019, mas que tend\u00eancias de viagens s\u00e3o \u00fateis para ti enquanto operador tur\u00edstico? <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":13009,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,131],"tags":[],"class_list":["post-13007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-trends"],"acf":[],"yoast_head":"\nTend\u00eancias de viagem para operadores tur\u00edsticos em 2024 | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ser\u00e1 o maior ano para as viagens desde 2019, mas que tend\u00eancias de viagens s\u00e3o \u00fateis para ti enquanto operador tur\u00edstico? 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