{"id":13018,"date":"2024-02-13T10:50:56","date_gmt":"2024-02-13T10:50:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.palisis.com\/resources\/porque-e-que-a-gestao-de-canais-e-importante\/"},"modified":"2026-02-24T07:11:31","modified_gmt":"2026-02-24T07:11:31","slug":"porque-e-que-a-gestao-de-canais-e-importante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/porque-e-que-a-gestao-de-canais-e-importante\/","title":{"rendered":"Porque \u00e9 que a gest\u00e3o de canais \u00e9 importante"},"content":{"rendered":"\n

Os gestores de canais fornecem liga\u00e7\u00f5es a OTAs, agentes e revendedores e, muitas vezes, disp\u00f5em de muitas outras ferramentas para aumentar a efici\u00eancia e as vendas dos operadores tur\u00edsticos <\/strong><\/p>\n\n

<\/span>Canalizar o crescimento: a chave para prosperar no sector das viagens e actividades<\/span><\/h2>\n\n

Comecemos pelo b\u00e1sico. A principal fun\u00e7\u00e3o de um gestor de canais \u00e9 atuar como canaliza\u00e7\u00e3o para a tua distribui\u00e7\u00e3o. \u00c9 o tubo que liga o teu sistema de reservas \u00e0s ag\u00eancias de viagens online<\/a> (OTAs) e a outros revendedores. Este tubo, denominado API<\/a>, permite a comunica\u00e7\u00e3o entre a tecnologia que utiliza e os revendedores. Muitas fun\u00e7\u00f5es diferentes podem ser constru\u00eddas em cima disso para ajudar-te a vender mais bilhetes e aumentar a efici\u00eancia. L\u00ea o nosso artigo sobre“O que \u00e9 um gestor de canais?<\/a> <\/p>\n\n

<\/span>Porque \u00e9 que os gestores de canais s\u00e3o importantes?<\/span><\/h2>\n\n

Poupa tempo, esfor\u00e7o e dinheiro com os Gestores de Canais que centralizam todas as tuas reservas num \u00fanico local. Violeta Yonkova, API & Connectivity Specialist Manager da Palisis, descreve a vantagem de um gestor de canais da seguinte forma: “Se queres ter todas as tuas reservas num s\u00f3 lugar, tens de usar um gestor de canais. Por exemplo, digamos que trabalhas com seis ou sete ag\u00eancias de viagens online diferentes. Sem um gestor de canais, terias de iniciar sess\u00e3o nos portais de cada um deles para atualizar as tuas ofertas e as faixas hor\u00e1rias dispon\u00edveis. O gestor de canais automatiza muitos processos manuais, pelo que s\u00f3 tens de atualizar um portal.”<\/em> <\/p>\n

\n
\"\"\/<\/figure>\n<\/div>\n

Outra vantagem que poupa tempo \u00e9 que, com um gestor de canais, quando surgem problemas t\u00e9cnicos, podes ter um ponto de contacto para te ajudar a resolver o problema, em vez de teres de coordenar a resolu\u00e7\u00e3o de problemas em v\u00e1rias plataformas. “Os bloqueios s\u00e3o inevit\u00e1veis quando se tenta fazer com que v\u00e1rios sistemas falem entre si”, afirma Violeta. “Com o TourCMS como gestor de canal, damos apoio e resolvemos os problemas por ti.” <\/p>\n\n

Al\u00e9m disso, um gestor de canais aumenta as tuas possibilidades de receita ao maximizar a tua disponibilidade em todos os canais e OTAs. Numa tecnologia de reservas sem um gestor de canais, o n\u00famero de agentes com que podes trabalhar \u00e9 limitado devido a todo o trabalho manual que envolve a configura\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de diferentes plataformas de agentes, assegurando simultaneamente que n\u00e3o h\u00e1 overbooking nas outras OTAs. Com um gestor de canais, se tiveres uma ou duas faixas hor\u00e1rias dispon\u00edveis para o dia, elas ser\u00e3o atribu\u00eddas ao canal que as reivindicar primeiro, em vez de deixares as faixas hor\u00e1rias vazias e perderes receitas por teres adivinhado incorretamente qual o canal que poderia preencher essas reservas. <\/p>\n\n

Um gestor de canais n\u00e3o s\u00f3 pode aumentar as tuas receitas, como tamb\u00e9m te ajuda a controlar melhor a origem das tuas receitas e vendas. J\u00e1 l\u00e1 vai o tempo em que se criavam relat\u00f3rios manualmente atrav\u00e9s de folhas de c\u00e1lculo que podiam ou n\u00e3o ser totalmente exactas. Um bom gestor de canais facilitar\u00e1 muito a cria\u00e7\u00e3o desses mesmos relat\u00f3rios, mas com mais precis\u00e3o e menos tempo. <\/p>\n\n

Os gestores de canais s\u00e3o para todos<\/strong><\/p>\n\n

No fundo, utilizar um gestor de canais \u00e9 simplesmente digitalizar e automatizar. Da mesma forma que as companhias a\u00e9reas, os hot\u00e9is, etc., se digitalizaram, todas as empresas tur\u00edsticas e de actividades podem beneficiar da utiliza\u00e7\u00e3o de um gestor de canais. “Todos os gestores de canais podem n\u00e3o ser adequados para a tua empresa de turismo e, na TourCMS, parte da nossa consulta consiste em verificar se somos adequados. Seremos sempre honestos em rela\u00e7\u00e3o a isso”, explica Violeta. Mas independentemente do gestor de canais que escolheres, o teu neg\u00f3cio ir\u00e1 melhorar e ter\u00e1s mais controlo sobre cada canal de vendas. <\/p>\n\n

<\/span>Rela\u00e7\u00f5es OTA<\/span><\/h2>\n\n

Como especialista em CQ, o Violeta entra em contacto com os clientes de forma proactiva quando detecta potenciais discrep\u00e2ncias com base na forma como o revendedor verifica a disponibilidade. Em Desafios comuns de conetividade explicados<\/a>, apresentamos estrat\u00e9gias para ultrapassar os desafios. <\/p>\n\n

Vejamos, por exemplo, o nosso estatuto de Parceiro de Conectividade Avan\u00e7ada<\/a> com a GetYourGuide<\/a>, que classificamos como uma das 10 melhores solu\u00e7\u00f5es de tecnologia de reserva. Al\u00e9m disso, recebemos o prestigiado pr\u00e9mio 2024 ELITE Connectivity Partner do Expedia Group, que \u00e9 atribu\u00eddo apenas a duas empresas de topo. <\/p>\n\n

Este reconhecimento \u00e9 um resultado direto da nossa abordagem proactiva para observar, responder e resolver erros de forma eficiente. A nossa rapidez de resolu\u00e7\u00e3o est\u00e1 diretamente relacionada com a estabilidade do nosso desempenho e com uma experi\u00eancia sem falhas, tanto para os clientes como para os revendedores, colocando o TourCMS by Palisis como um sistema de reservas altamente fi\u00e1vel. <\/p>\n\n

<\/span>A gest\u00e3o de canais \u00e9 um tema quente nas confer\u00eancias do sector<\/span><\/h2>\n\n

Eduard Marti vai subir ao palco da Arival Berlin 2024<\/a> para mergulhar profundamente na Gest\u00e3o de Canais e em como esta \u00e9 para todos. Se estiveres presente na Arival, n\u00e3o percas esta sess\u00e3o de painel enquanto investigamos e desmascaramos as complexidades e nuances da gest\u00e3o de canais, um t\u00f3pico pelo qual Eduard \u00e9 profundamente apaixonado. <\/p>\n\n

“Estou genuinamente entusiasmado com a participa\u00e7\u00e3o da minha equipa na Arival Berlin. A confer\u00eancia \u00e9 conhecida pelas suas c\u00e2maras municipais orientadas para os dados, debates interessantes, ideias das OTAs e apresenta\u00e7\u00f5es com workshops pr\u00e1ticos e criativos. Estou particularmente entusiasmado por partilhar a minha experi\u00eancia em distribui\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de canais. Um momento de destaque para mim ser\u00e1 subir ao palco ao lado de colegas e parceiros que trazem um profundo conhecimento sobre como melhorar estrategicamente a conetividade com as OTAs e revendedores para os nossos fornecedores”,<\/em> partilhou Eduard Marti, CRO da Palisis.<\/p>\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n

<\/span>Estudo de caso de gest\u00e3o de canais<\/span><\/h2>\n\n

Aumentar as vendas e abrir novos canais de distribui\u00e7\u00e3o OTA era vital para o plano de crescimento estrat\u00e9gico da Cesarine – este<\/a>operador de actividades e experi\u00eancias culin\u00e1rias procurava um gestor de canais e um parceiro de distribui\u00e7\u00e3o est\u00e1veis. O seu anterior fornecedor de tecnologia de reserva n\u00e3o satisfazia as suas necessidades, precisamente devido ao seu vasto cat\u00e1logo de experi\u00eancias. <\/p>\n\n

Uma solu\u00e7\u00e3o inteligente e reactiva permite-lhes gerir a capacidade, monitorizar a disponibilidade e evitar o overbooking, tudo isto com uma pequena equipa operacional central. <\/p>\n\n

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“Recebemos reservas de forma muito fi\u00e1vel e sem problemas com a liga\u00e7\u00e3o entre Palisis, OTAs e o nosso subsistema. Palisis \u00e9 um sistema inteligente”<\/p>\nMartina Giuberi em Cesarine<\/cite><\/blockquote>\n\n

Na fun\u00e7\u00e3o de Martina, a automatiza\u00e7\u00e3o que o Palisis\/TourCMS permite fazer altera\u00e7\u00f5es em massa facilita muito o seu trabalho. “A grande vantagem para mim \u00e9 que todos os produtos podem ser alterados atrav\u00e9s do Palisis. Por exemplo, se precisar de alterar os pre\u00e7os, posso faz\u00ea-lo com um \u00fanico clique e os pre\u00e7os de todas as nossas partidas ser\u00e3o actualizados automaticamente.” <\/p>\n\n

O futuro da gest\u00e3o de canais<\/strong><\/p>\n\n

Nos \u00faltimos anos, os gestores de canais evolu\u00edram e melhoraram para se tornarem ainda melhores para excurs\u00f5es, actividades e atrac\u00e7\u00f5es. Cada vez mais OTAs e fornecedores de gest\u00e3o de canais est\u00e3o a reconhecer as vantagens da normaliza\u00e7\u00e3o. Em vez de cada agente ter nomes de campo exclusivos e as APIs terem de mapear campos diferentes para cada OTA, a exist\u00eancia de um padr\u00e3o \u00fanico em todo o sector est\u00e1 a tornar-se mais comum, o que beneficiar\u00e1 todos. <\/p>\n\n

Do lado dos agentes, cada vez mais OTAs est\u00e3o a ser proactivas na obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do lado do cliente de uma API, para al\u00e9m da disponibilidade de slots. Na Palisis, esperamos que a gest\u00e3o de canais continue a tornar-se cada vez mais cr\u00edtica para o sucesso dos operadores de viagens. <\/p>\n\n

<\/span>Palisis \u00e9 o teu “guia tur\u00edstico” de conetividade<\/span><\/h2>\n\n

J\u00e1 sa\u00edste de uma reuni\u00e3o de vendas com a sensa\u00e7\u00e3o de que o vendedor s\u00f3 compreendeu metade do teu modelo de neg\u00f3cio? A nossa equipa de especialistas senta-se para discutir tamb\u00e9m as necessidades de cada departamento, como digitalizar, mapear produtos e planos de crescimento. <\/p>\n\n

O estilo de consulta da nossa equipa distingue-nos. Estamos presentes para identificar optimiza\u00e7\u00f5es e aprofundar verdadeiramente todos os aspectos do neg\u00f3cio com a nossa abordagem hol\u00edstica para ver todo o modelo de neg\u00f3cio, incluindo planos futuros. <\/p>\n\n

N\u00e3o te preocupes com a necessidade de ser um especialista em API. Estamos aqui para te acompanhar em tudo e para te alertar quando as liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e3o a funcionar corretamente. Os desenvolvedores, engenheiros e QA da Palisis trazem uma proeza t\u00e9cnica que se traduz em recursos confi\u00e1veis e futuros. Nunca exageramos, e a nossa equipa comunica de forma confiante se um ajuste estiver errado. <\/p>\n\n

Descobre como o Museu Belvedere<\/a>, uma das atrac\u00e7\u00f5es mais emblem\u00e1ticas de Viena, tem aproveitado a Palisis desde 2021 para melhorar as suas opera\u00e7\u00f5es, expandir o seu alcance e proporcionar experi\u00eancias excepcionais aos visitantes. Com um processo de implementa\u00e7\u00e3o perfeito, suporte competente e atualiza\u00e7\u00f5es constantes, Palisis se tornou seu Channel Manager de confian\u00e7a e hub de conetividade. <\/p>\n\n

<\/p>\n\n

Regista-te para uma avalia\u00e7\u00e3o gratuita do TourCMS<\/a> hoje mesmo. A nossa equipa entrar\u00e1 em contacto contigo para te explicar o processo de configura\u00e7\u00e3o e determinar quais as OTAs e os parceiros que melhor se adequam \u00e0s tuas necessidades. Tamb\u00e9m podes marcar uma chamada com a nossa equipa na nossa p\u00e1gina de contactos<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Explora o impacto transformador da gest\u00e3o de canais em excurs\u00f5es, actividades e atrac\u00e7\u00f5es – todos os operadores beneficiam da otimiza\u00e7\u00e3o com um gestor de canais<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":13019,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[46,49,53,50,129],"tags":[],"class_list":["post-13018","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-industry","category-article","category-connectivity","category-distribution","category-travel-tech-101"],"acf":[],"yoast_head":"\nPorque \u00e9 que a gest\u00e3o de canais \u00e9 importante | Palisis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Explora o impacto transformador da gest\u00e3o de canais em excurs\u00f5es, actividades e atrac\u00e7\u00f5es - todos os operadores beneficiam da otimiza\u00e7\u00e3o com um gestor de canais\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.palisis.com\/pt-pt\/resources\/porque-e-que-a-gestao-de-canais-e-importante\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Porque \u00e9 que a gest\u00e3o de canais \u00e9 importante | Palisis\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Explora o impacto transformador da gest\u00e3o de canais em excurs\u00f5es, actividades e atrac\u00e7\u00f5es - 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